超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案文档格式.docx
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∙D、做事情行动要果断
ABCD得分：
3
【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
（）
√得分：
4
【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。
公共关系的概述（三）已完成成绩：
75.0分
【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）。
∙A、孔子周游列国
∙B、郑国子产不毁乡校
∙C、孟尝君食客冯谖火烧券契
∙D、刘备三顾茅庐
【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括（）。
∙A、没有专门的组织
∙B、没有职业的从业人员
∙C、没有平等意义上的双向沟通
∙D、没有达到宣传的目的
ABC得分：
【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
0.0分正确X
公共关系的概述（四）已完成成绩：
80.0分
【单选题】下列行为属于公共关系活动的是（）。
∙A、因孩子上学给某学校领导送礼
∙B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭
∙C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道
∙D、考试没考过,去跟老师求情
C得分：
20.0分
【单选题】以下不属于公共关系职能的是（）。
∙A、采集信息的职能
∙B、沟通的职能
∙C、参与决策的职能
∙D、策划专题活动的职能
0.0分正确B
【多选题】以下属于公共关系意识的有（）。
∙A、树立形象的意识
∙B、服务公众的意识
∙C、沟通协调的意识
∙D、真诚互惠的意识
【判断题】公共关系意识包括创新审美的意识。
5
【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。
社会关系和公共关系
（一）已完成成绩：
【单选题】以下不属于社会组织的是（）。
∙A、营利性组织
∙B、非营利性组织
∙C、互利性组织
∙D、非政府组织
D得分：
【单选题】下列不属于社会组织特点的是（）。
∙A、群体性
∙B、导向性
∙C、系统性
∙D、分散性
【多选题】以下属于公共关系特征的有（）。
∙A、人情性
∙B、双向性
∙C、广泛性
∙D、整体性
【判断题】稳定性不是社会组织的重要特征之一。
×
得分：
【判断题】社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
社会关系和公共关系
（二）已完成成绩：
【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是（）。
∙A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大
∙B、对不符合组织目标的因素视而不见
∙C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大
∙D、检验主要是对组织效果的检验
【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是（）。
∙A、应变能力
∙B、检验能力
∙C、联想能力
∙D、协调能力
【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括（）。
∙A、部门关系
∙B、组织内外部的人际关系
∙C、各种关系冲突
∙D、不符合组织目标的因素
【判断题】任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。
【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。
社会关系和公共关系（三）已完成成绩：
【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。
∙A、是一种社会现象
∙B、是人类在发展过程中所特有的
∙C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程
∙D、这种传播是单向性的信息交流与分享
16.6分
【单选题】下列不属于公众的特性的是（）。
∙A、同质性
∙B、相关性
∙C、单面性
∙D、层次性
【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是（）。
∙A、信源
∙B、信宿
∙C、信息
∙D、信息通道
【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是（）。
∙A、非公众
∙B、潜在公众
∙C、知晓公众
∙D、内部公众
【判断题】传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。
17.0分
6
【判断题】电视台属于横向公众。
社会关系和公共关系（四）已完成成绩：
50.0分
【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?
∙A、工作的性质不同
∙B、工作的方式不同
∙C、传播的目的一致
∙D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播
0.0分
【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括（）。
∙A、两者产生的基础不同
∙B、两者的理论依据不同
∙C、两者的活动方式不同
∙D、两者要达到的目的相同
【判断题】公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。
【判断题】广告的传播周期是短暂的,有比较明显的季节性和阶段性。
社会关系和公共关系（五）已完成成绩：
【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是（）。
∙A、优势
∙B、前景
∙C、机会
∙D、劣势
B得分：
33.3分
【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。
【判断题】当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。
33.4分
社会关系和公共关系（六）已完成成绩：
【单选题】
（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。
∙A、孙悦
∙B、王治郅
∙C、易建联
∙D、姚明
【判断题】2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。
公共关系的类型
（一）已完成成绩：
【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是（）。
∙A、确立优待服务、顾客至上的原则
∙B、抓住有利时机,开展宣传攻势
∙C、捕捉市场信息,领先占领市场
∙D、抓住时机,追求利益最大化
【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是（）。
∙A、要多参加社会公益活动
∙B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象
∙C、要善于与媒体打交道
∙D、要以个人的利益为主
【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是（）。
∙A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中
∙B、是广结人缘
∙C、是开拓市场
∙D、是追求经济利益
【判断题】倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。
【判断题】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。
公共关系的类型
（二）已完成成绩：
【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是（）。
∙A、纵向信息传递
∙B、横向信息传递
∙C、立体交叉式信息传递
∙D、逆向信息传递
【单选题】关于员工的作用,下列说法不正确的是（）。
∙A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞
∙B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行
∙C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现
∙D、没有员工就没有组织
【单选题】关于雇员关系,下列说法不正确的是（）。
∙A、组织机构中上下级之间的关系
∙B、各个职能部门、科室、班组之间的关系
∙C、内部员工之间的关系
∙D、以上说法都不正确
【判断题】员工是企业的财富,是企业的重要组成部分。
【判断题】现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。
公共关系的类型（三）已完成成绩：
【单选题】关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是（）。
∙A、员工的思想意识
∙B、是一种有形的管理方式
∙C、员工的精神风貌
∙D、员工的价值观念
【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是（）。
∙A、要制定合理的员工的奖惩制度
∙B、要适时吃“大锅饭”
∙C、要注重员工内部公平
∙D、要制定严厉的规章制度
【判断题】企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展。
【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。
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