服务行业整改报告文档格式.docx

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其次请客户在剪卡前签订《客户确认函》，以预防今后产生同类投诉。

　　2、要求营业员今后为客户办理流量业务时，一定要关注客户是否开通了GPRS功能，询问客户是否使用上网功能，协助客户开通或关闭上网功能。

　　3、对10086热线中存在问题的营业厅，进行重点关注。

加强走访频次及视频监控频次，提升用户感知，降低投诉成本。

　　注：

　　客户确认函

　　由于SIM卡剪卡存在诸多风险，请在您授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，仔细阅读以下内容：

　　客户授权我公司进行SIM卡剪卡操作，客户承诺其所授权的SIM卡为本人所有，因SIM卡及SIM卡剪卡操作所引发的一切纠纷及法律责任由客户自行承担，与我公司无涉。

　　SIM卡剪卡并非我公司提供的移动通信业务及服务，我公司仅根据客户授权，为客户代为进行SIM卡剪卡操作，我公司不确保剪卡后SIM卡仍能正常使用。

由于SIM卡剪卡存在诸多风险，包括但不限于：

造成SIM卡损坏且无法正常使用；

无法在客户所提供的任一一款终端设备中进行正常使用；

SIM卡中的信息丢失且无法恢复等，对于上述风险由客户自行承担，我公司不承担任何责任。

若产生上述情况的，需客户另行申请办理补卡手续，补卡费减免。

　　由于SIM卡剪卡可能造成SIM卡内信息丢失，请客户在授权我公司进行SIM卡剪卡操作前，确认已将SIM卡中的信息（包括但不限于通讯录、短/彩信等）另行保存。

因客户SIM卡信息没有另行保存导致的信息丢失，我公司不承担责任。

　　SIM卡中的通讯录保存可选择使用我公司提供的号薄管家业

　　务，发送“号薄管家”至10086，月功能费3元/月（目前优惠价1元/月），业务详情请查看我公司网站业务说明。

　　请您在确认授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，充分了解相关信息，并自主决定是否授权我公司代为进行SIM卡剪卡。

　　中国移动通信集团黑龙江有限公司七台河

　　分公司

　　（盖章）

　　客户申明：

本人已经阅读上述内容，充分了解并清楚知晓SIM卡剪卡操作的风险，同意授权中国移动通信集团XX有限公司XX分公司代为进行SIM卡剪卡操作。

本人愿意承担全部风险、责任及后果。

　　确认人（客户）（签字）：

手机号码：

　　SIM卡号：

　　年月日

　　市区营销部

　　XX年4月11日

篇二：

酒店整改报告

　　篇一：

朝日国际大酒店整改报告

　　朝日国际大酒店整改报告

　　尊敬的奉新县公安局冯川分局：

　　你们好！

　　首先，感谢各位领导长期以来对我酒店工作的支持和帮助，才使我酒店在这半年多中有了良好的发展。

XX年8月15日上级领导检查中，发现我酒店二楼水疗馆有违纪行为，当即责令停业整顿。

经过上级领导的批评和教育后，我们为自己低级的失误深深自责。

此次事件，给分局领导造成不小的负面影响，在此我们深表歉意，同时我们要向领导做出深刻的检讨。

根据上级领导的指示精神，我们进行了自查整顿，净化环境，整顿风气，并组织全体员工学习相关法律法规，规范我们的自身经营，全面清查酒店违章之处，并进行了一一整改。

今后，朝日要以打造“健康、阳光、绿色”的经营理念为宗旨，努力配合上级各部门的检查及各项活动。

　　在停业期间，制订并实施了以下整改措施：

　　1、加强宣传教育培训，强化娱乐场所自律。

要认清形势，强化禁黄、禁赌、禁毒意识，结合本单位的具体情况，按照《娱乐场所管理条例》的要求，组织从业人员进行全员培训，增强法律意识，人人有责的社会责任感，提高对“黄赌毒”危害性的认识，增强防范能力。

　　2、建立健全工作责任制，制定禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书及相关制度，场所法人与每一名从业人员签订禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书，落实各项禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼措施和制度。

法人、业主、经理、领班、服务生层层定职定责，每日上岗前针对黄赌毒及防火等内容要进行教育，每月固定一天为场所的禁黄禁毒禁赌宣传思想教育日，场所内的禁黄禁毒禁赌措施要做到“听得到、看得见、摸得着”。

　　3、醒目位置安装中英文标识的“三禁”警示牌，卡座、包房内要有“三禁标识”，短缺、破损的要及时更换。

　　4、加强检查从业人员入岗前后的身份核查，娱乐场所雇佣员工必须核查档案，对本单位的经理、领班、服务生等从业人员进行排查，坚决辞退有涉黄、赌、毒违法犯罪前科的、或者与涉黄、赌、毒人员有交往的人员。

坚决抵制和杜绝男性陪侍服务不良现象在我酒店发生。

　　5、自觉遵守国家禁毒法律法规，坚持守法经营，文明服务。

从业人员不组织、教唆、引诱及卖淫嫖娼，也不为客人实施上述行为提供条件，如因管理不到位，而引发违规现象，要主动接受公安机关训诫，在整改一个月当中，我酒店水疗馆杜绝一切违法、违规现象，现已整改完毕。

　　6、在此，我酒店再次向分局领导做出深刻的检讨，并深表歉意！

同时恳请分局领导针对整改状况给予批评指导。

　　朝日国际大酒店水疗馆XX年9月16日篇二：

力都酒店整改报告

　　力都酒店整改工作报告

　　根据洛阳市特种行业年审的规定，市西工派出所社区大队于XX年11月12日对酒店进行年审检查工作。

对于存在的问题，市西工派出所社区大队对酒店提出以下整改意见：

　　1.酒店部分管理制度，安全措施。

消防应急预案不完善。

　　2.在前台处楼梯口应放有消防安全疏散安全出口指示牌

　　3.消防灭火器摆放处应该有明显的标注标示。

和使用方法说明。

　　4、客房房间要摆放有消防防烟面具和应急手电。

　　五、应急预案

　　针对市西工派出所社区大队给酒店所提的宝贵意见,酒店从自身角度出发，严格落实消防安全法规和《旅馆业治安管理办法》，我酒店高度重视，在一周内整改完成以下内容：

　　1、除完善酒店管理制度，安全措施。

还完善消防应急预案，突发事件等多项应急预案

　　2.完善消防指示牌，在前台处楼梯口加装了消防安全疏散安全出口指示牌。

　　3.在消防灭火器摆放处上方增加了明显的标注标示。

　　4.在客房房间明显位置摆放有消防防烟面具和应急手电。

并有明显的标注标示。

　　同时我酒店会不断加强业务培训，提高服务质量。

严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障服务水准。

提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。

我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；

对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯要进行定期维护保养，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；

加强从清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工满意度等方面加强建设，为洛阳旅游业添砖加瓦！

　　洛阳力都酒店管理有限公司

　　XX.11.18篇三：

餐饮整改报告

　　快餐店整改报告

　　尊敬的***卫生局：

　　贵局于****年*月**日对我店进行检查，对存在问题提出整改意见。

我单位组织全体人员认真整改，整改情况汇报如下：

　　1、设置食品安全管理人员。

　　2、厨房设置在距离有毒、有害污染源的影响范围外，设置

　　相应的粗加工等操作场所，以及食品存放等场所。

各加工操作场所按原料进入处理、半成品加工、成品供应的顺序合理布局并分区明确。

用于原料、半成品、成品的工用具和容器有明显的区分标识，并分开存放。

　　3、对厨房地面进行平整，无裂缝，设置足够数量的洗手设

　　备，门窗设置防蝇网。

　　4、设置独立的餐用具洗消间，结构密闭专供存放消毒后餐

　　用具的保洁设施，使用集中消毒企业供应的餐具。

　　5、设置粗加工操作台及数量足够的菜架，接触食品的设

　　备、工具符合食品安全标准和要求。

　　6、食品和非食品分开存放，有明显标识。

　　7、设置独立的空调、工具清洗消毒设施，专用冷藏设备，

　　专用留样冰箱并标识。

　　8、建立从业人员健康管理档案。

　　************快餐店

　　XX年4月1日

篇三：

服务质量问题及整改办法

　　乌兰浩特市申通快递有限公司

　　关于《XX年邮政行业服务质量专项整治工作方案》的通知的自查

　　报告

　　为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的《XX年邮政行业服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。

　　一、落实学习内容

　　为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。

　　附件一