高速收费员工作总结5篇Word文档下载推荐.docx

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4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。

做好记录，细致核对每笔资金，做到日清日结;

5、刚好向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符;

6、驾驭岗位的业务学习并能娴熟地对收费系统进展标准的操作，且能够刚好登记和更新住户资料信息;

7、能谨慎完成领导交办的其他任务。

二、工作中存在的问题

1、对收费系统的个别功能操作还不够娴熟，收费工作中的一些小问题不能够刚好解决，只能求助技术人员;

2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖缺乏，最主要是日常工作中缺少标准化，收费工作的细微环节和量化管理做得不够，虽然能够按时完本钱职工作，但是效率有待提高;

三、针对问题的改良措施

1、加强学习

日常工作中，加强对电脑学问的学习，做到一般问题能够自己处理。

2、标准工作

在日常收费工作中，不能只靠着热忱和经历去开展工作，还要深化的了解并驾驭各项标准制度以及岗位职责要求等，做到工作的标准化，提高工作效率。

我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。

在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。

在20_年的工作中，我将一如既往的听从领导支配，团结同事，协作协作搞好工作。

通过不断学习来提高自己的思想水平和业务实力，提高自身素养。

扎扎实实工作，热忱效劳好基地住户，力争做一名优秀的收费员。

高速收费员工作总结2

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进展了屡次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。

站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，收费站的管理人员主动深化收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与根本操作有了更进一步的了解;

光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑效劳，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月21、22日两天，站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界举办了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成果。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进展严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进展审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化平安管理，力争平安生产无事故

平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟。

月份，收费站保持全年平安行车无事故的记录。

加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;

此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至烈士陵园进展了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进展了一次爱国主义的教育，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

收费站起先实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进展广泛的传播教育，将思想统一起来;

接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细那么的可行性、合理性，在站部接受局部合理化建议对细那么进展调整后，最终组织实施。

由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有幸运心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的紧要性。

站各项工作也因此都朝着正常的轨道开展。

高速收费员工作总结3

充溢的20_年立刻就要完毕，回望过去，自己来到高速栾城收费站已经一年的时间。

这一年当中，我在师傅的带着下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习看法等等很多东西。

我目睹了处在20_年取得的一系列成果，作为其中一员，我感到傲慢骄傲，更明白并坚决了自己20_年的工作方向，主要包括以下几方面：

一是努力工作，热心效劳。

作为一名收费员，厚德文化的最干脆明信片，我必定端正看法，以十二分的热忱和精力投入到工作中去，遵照着装要求上岗，时刻留意仪容仪表。

努力做好三个表观效劳及物品定制，做到一车不落的正确运用礼貌用语及肢体手势，谨慎核对车型车种，细致验钞，谨慎打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。

并加强对特别状况的处理实力，勤学苦练，不懂就问，努力增加个人技能，唯事必精，精益求精，谨慎优秀地完成好自己本职的收费任务。

踊跃响应领导的工作方针，努力协作站领导及班长的工作，帮助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。

留意视察，做好岗位隐患排查。

加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。

二是谨慎学习，奋勇争先。

做有打算的学习型员工，踊跃加强对厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学习，同时注意对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到每天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。

拥护党的领导，遵纪遵守法律，保持醒悟正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。

多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争领先进人。

三是延长效劳，暖和司乘。

效劳至上是永恒的追求，细致周到的提高自身效劳质量，增加集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做奉献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准那么，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。

四是细心视察，用于创新。

自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新独创，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。

在即将到来的、崭新的20_年，自己须要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接高速的辉煌将来。

高速收费员工作总结4

一年来，在站长的带着下，我从最初的担心和惊慌，到此时此刻能够每天沉着精确的收费，娴熟的操作设备。

这样的经验对我以后工作的协助是很大的。

此时此刻我把在这几个月工作的经历和感想总结一下。

第一、在效劳看法方面

我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

其次、收费工作方面

在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。

此时此刻随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都谨慎核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。

记得是_月_日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是_日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心协助同志。

如为了我们能有一个干净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认谨慎真地清扫卫生。

为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮助包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些别致菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

今后，我将接着听从领导支配，踊跃协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。

做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。

高速收费员工作总结5

时间飞逝，转瞬间已是_年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面

本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关怀、支持与协助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。

其次，在学习方面

本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。

第三，在收费发卡方面

本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;

共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。

虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。

第四，在工作纪律方面

本人严格遵照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?

和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明效劳方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗?

没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳!

在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐性的解答，并能够为司乘人员排忧解难;

在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机