超星尔雅《女子礼仪》Word文件下载.docx

超星尔雅《女子礼仪》Word文件下载.docx

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下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。

A年长者先伸手

B女士先伸手

C职务高者先伸手

D客人先伸手

4.3如何正确使用名片

窗体顶端

交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。

社交名片要把自己个人信息全部写上。

公务名片的标准颜色是什么颜色（）。

A黑色

B粉色

C灰色

D白色

关于递名片的次序，下列说法错误的是（）。

A职务低的先递名片

B客人先递名片

C女士先递名片

D年轻者先递名片

4.4方位次序与以右为尊

商务用车哪个座位是最好的（）。

A后排右侧

B后排左侧

C后排中间

D副驾驶座位

面对着门的是上座。

商务用车中哪个座位是最危险的（）。

如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。

相对式的座位进门后右手边是客人的座位。

6

若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。

（错）

7

左右两边，以左为尊。

4.5距离礼节与相互尊重

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。

在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。

A10cm

B30cm

C50cm

D65cm

下列那句话是对迎送礼节的描述（）。

A出迎三步，身送三步

B出迎三步，身送七步

C出迎七步，身送三步

D出迎七步，不身送

公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。

在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。

A私人距离

B社交距离

C礼仪距离

D公共场合距离

4.6谈话的礼节

在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。

A认真

B诚恳

C不卑不亢

D高调

如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少，就会被视为心虚和撒谎

A10

B20

C30

D40

如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少，就会被认为对对方有好感（）。

A50

B60

C70

D80

欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。

日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。

对

副语言不包括下列哪项内容（）。

A音量

B语速

C语气

D音调

4.7语言敬语与称谓

在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（）。

A留函

B留书

C拜书

D惠书

下列关于谦称的说法不正确的是（）。

A对年长者在其称呼前加“家”

B对年幼的亲属在其称呼前加“舍”

C对平辈亲属在其称呼前加“令”

D对自己的子女在其称呼前加“小”

家慈是指哪个人物（）。

A自己的母亲

B自己的父亲

C自己的祖母

D自己的祖父

“李老师”这样的称谓属于工作中的哪种称谓（）。

A职务性称谓

B行业性称谓

C职称性称谓

D学衔性称谓

下列表示与自己是表兄妹的关系的是（）。

A大伯子女

B小叔子女

C小舅子女

D以上都不是

4.8语言幽默高雅与切合语境

在国外，个人背景也属于个人隐私问题。

在礼仪中，对交谈内容的要求不正确的是（）。

A内容要切合语境

B交谈内容要因人而异

C交谈的内容要优雅礼貌

D交谈过程中语速要快，音量要大

下列不属于个人隐私问题的是（）。

A年龄

B性别

C收入

D支出

现在不管对方是男是女都不要问其年龄和收入问题。

下列不属于忌谈的主题的是（）。

A个人隐私问题

B诽议谤人的主题

C娱乐新闻的主题

D捉弄对方的主题

4.9语言技巧把握与内容选择

下列不属于泛尊称的是（）。

A小姐

B先生

C王阿姨

D女士

开口说话不一定要有称呼。

自信式的谈话技巧是比较好的。

下列不属于荣誉性称呼的是（）。

A博士

B主席

C教授

D律师

4.10馈赠礼仪

下列适合赠送男性朋友（非恋人）的礼物是（）。

A钢笔

B刮胡刀

C皮带

D衬衣

中国传统礼仪中，当面拆开包装是很不好的。

礼品选择时不需要考虑下列哪项因素（）。

A与受礼人之间的关系

B送礼原因

C受礼者特点

D礼品店的位置

4.11身体语言表情与微笑

空姐的职业训练中微笑需要露出几颗牙齿（）。

A4.0

B7

C8.0

D10.0

微笑练习可以用下面哪个字母（）。

AA·

BM

CX

DE

眼形笑比眼神笑更难。

职业表情中最基本的表情是（）。

A面无表情

B微笑

C严肃

D任何表情都可以

4.12身体语言眼神

社交注视的范围比亲密注视的范围要小。

和陌生人交往眼神停留的区域在什么范围内（）。

A胸部以上

B脖子以上

C鼻子以上

D腰部以上

越严肃的场合眼神注视的范围越大。

亲密注视的范围为（）。

A脖颈以上

B眼睛及眼睛周围

C从脸到腰

D全身

公务注视的安全范围是（）。

A全身

B上半身

C脖颈以上

D额头

4.13电话礼仪

关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。

A吐字清晰

B音调平缓

C用词委婉

D速度适中

接电话后要立即自报家门。

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

A一声

B三声

C三声以内

D三声要四声之间

在拨通电话10秒后没人接听会产生焦虑的状态。

4.14电话记录的5W1H原则

凡是超过多久的电话都叫长电话（）。

A三十秒

B3分钟

C30分钟

D45分钟

电话记录遵循下列哪个原则（）。

A5W1H

B4W2H

C3W3H

D1W5H

晚上几点以后不宜给不熟悉的人打电话（）。

A7.0

B8.0

C9.0

5.1宴请类别正宴、便宴、招待会

下列哪一种宴请最简单（）。

A正式宴请

B便宴

C招待会

D工作餐

两个桌子并排放，进门后面对门靠右边的桌子为主桌。

多排桌子中离门越近越是上桌。

正式宴请的请柬要提前发。

宴请礼仪中，订座次是在发请柬之前。

5.2宴请的菜肴与快餐

在就餐时，不管是否是就餐高峰时段，都可以长久占用座位。

俄国人不吃海参。

信仰伊斯兰教的人的禁忌不包括（）。

A自死的动物

B牛肉

C猪肉

D无鳞的鱼

宴请外宾的菜肴禁忌不包括（）。

A触犯个人禁忌的菜肴

B触犯民族禁忌的菜肴

C触犯环保禁忌的菜肴

D触犯宗教禁忌的菜肴

5.3招待会冷餐会与酒会

冷餐会的不当行为不包括（）。

A插队

B把食物带出餐厅

C按程序取菜

D对菜肴挑挑拣拣

冷餐会取菜顺序是随意的。

酒会中要积极主动和陌生人交谈。

5.4餐饮礼仪操作中餐与西餐

中餐就餐时身体距离桌子多少是合理的（）。

A一拳头

B两拳头

C三拳头

D任意

中餐中的转盘朝哪个方向转动是正确的（）。

A逆时针

B顺时针

C不能转

D随意转

就餐中最好不要为客人夹菜。

下列对于中餐食用方法描述错误的是（）。

A吃面条不可以吸出声

B吃饺子可以用前牙一口一口咬着吃

C吃小馒头可以直接用牙直接吃

D喝热汤要先凉一凉再喝

使用筷子的禁忌不包括（）。

A吮筷子

B使用公筷

C粘筷

D用