工商管理论文 浅论企业差异化战略实施的问题与对策Word文档下载推荐.docx

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完成日期：

2012年03月

摘要

市场是由形式多样、需求各异的消费者群体组成的，并且这种消费需求随着时代的发展在不断地变化。

因此，无论多么完善、多么成熟的市场都不可能长期不变。

市场差异始终存在，经营机会随处可见，即使是在传统产品市场面前经营者也大可不必显得无所适从，关键在于企业切入市场的深度如何。

实践证明，只要广开思路，寻找差异，将差异市场培育成型，完全可以在成熟市场中开辟出一片新的天地。

但是，除非独特性对顾客是有价值的，否则他就不会带来差异化。

一个成功的具有差异化的企业拥有为其顾客创造价值的方式，这些方式能带来超出所增成本的溢价。

意味着差异化战略的成功实施，必定可以为企业自身带来丰厚的利润。

关键词企业；

差异化；

市场；

战略

ABSTRACT

Marketisbydiversity,theneedsofdifferentgroupsofconsumers,andthisconsumerdemandwiththedevelopmentofthetimescontinuedtochange.Therefore,nomatterhowperfect,howmaturemarketscannotbeunchangedforalongtime.Differencesinthepersistenceofthemarket,businessopportunitiescanbeseeneverywhere,eveninthefaceofthetraditionalmarketoperatorsalsoneednotappearatalossofthekeyenterprisesintohowthedepthofthemarket.Practicehasprovedthataslongastheopenlineofthought,tofinddifferences,differencesinthemarketwillfostermolding,canbeopenedinthematuremarketsofanewworld.However,unlesstheuniquenessofthevaluetocustomers,otherwisehewouldnotbringaboutdifferentiation.Withasuccessfuldifferentiationoftheenterprisetocreatevalueforitscustomerstheway,thesemethodscanbringinexcessoftheadditionalpremiumcostfortheirownprofitablebusiness.

KeywordsCompany；

Differentiation；

Market；

Strategy

目录

一差异化战略概述………………………………………………………………3

（一）差异化战略的含义…………………………………………………………3

1差异化战略的概念………………………………………………………………3

2差异化战略的内容……………………………………………………………3

（二）差异化战略的适用条件与组织要求………………………………………3

1战略适用的外部条件………………………………………………………………3

2战略实施的组织内部要求…………………………………………………………3

（三）差异化战略实施的意义……………………………………………………4

1帮助企业获得超额利润…………………………………………………………4

2有利于企业提高市场竞争能力…………………………………………………4

二企业在实施差异化战略中存在的问题…………………………………………5

（一）认识上存在偏差…………………………………………………………………5

1片面的理解差异化…………………………………………………………………5

2对差异化的作用过分夸大………………………………………………………5

（二）实施中存在的问题……………………………………………………………5

1市场调查不充分…………………………………………………………………5

2盲目实施差异化…………………………………………………………………6

三对企业实施差异化战略的建议……………………………………………………6

（一）认真进行市场调查………………………………………………………………6

1搜集信息……………………………………………………………………6

2市场细分…………………………………………………………………………6

3寻找间隙市场……………………………………………………………………7

（二）确立自己的差异化模式…………………………………………………………7

1选择合适的差异化类型……………………………………………………………7

（1）企业在差异化竞争战略实施途径选择上的特点……………………………7

（2）企业差异化竞争战略实施途径选择的流程…………………………………8

2确立独特的差异化模式……………………………………………………………8

（1）产品差异化模式………………………………………………………………8

（2）服务差异化模式………………………………………………………………9

（3）营销渠道差异化模式………………………………………………………10

四参考文献………………………………………………………………………………12

五致谢……………………………………………………………………………………13

一差异化战略概述

（一）差异化战略的含义

1差异化战略的概念

所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

实现差别化战略可以有许多方式：

设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。

差异化战略是企业通过树立品牌形象、提供特性服务以及优势技术等手段，来强化产品特点，让消费者感觉其支付的费用尽管高于同类产品，但仍然是“物有所值”，甚至“物超所值”，企业也就有合理的利润空间，进一步加强在产品质量、新技术开发和附加值服务方面的投入，从而实现企业成长的良性循环。

2差异化战略的内容

差异化战略的核心是产品和服务的独特性。

差异化战略包括多种形式，其中最常用的产品差异化战略包括产品质量的差异化战略、产品可靠性的差异化战略、产品创新的差异化战略、产品特性的差异化战略、产品名称的差异化战略、服务的差异化战略、人事差异化战略、营销渠道差异化和形象的差异化战略。

服务差异化是产品差异化的延伸，企业在交货期、货款支付方式、售后服务等方面提供比竞争者更为优越的条件。

不同的事业部和不同产品，可以同时采用两种或两种以上的差异化战略，但须注意，要对市场进行细分化，根据不同的细分市场选用不同的差异化战略。

最理想的情况是公司使自己在几个方面都标歧立异。

（二）差异化战略的适用条件与组织要求

1战略适用的外部条件

企业实施差异化战略应该具备的外部条件：

（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；

（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；

（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；

（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

2战略实施的组织内部要求

企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：

（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；

（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；

（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；

（4）很强的市场营销能力；

（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；

（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；

（7）各种销售渠道强有力的合作。

（三）差异化战略实施的意义

1帮助企业获得超额利润

根据目前的市场供求状况和发展趋势分析，商品生产重合度过高导致商品市场供过于求是制约企业发展的最主要因素，所以，采取差异化战略是企业必须的、首要的发展战略。

当一个企业向其客户提供某种独特的有价值的产品而不仅仅是价格低廉时，他就把自己与其竞争对手区别开来了。

差异化可以使企业获得溢价，即使在周期性或季节性经济萧条时，也会有大量忠诚的客户。

如果实现的溢价超出了为使产品独特而追加的成本，则差异化就会带来更高的效益。

对于差异化的产品来讲，因为消费者具有较为强烈的偏好，所以该类产品的价格需求弹性较小，消费者对价格的反应不敏感，即使厂商稍微提高价格，其市场需求的下降幅度也很小。

由此可见，差异化战略的实施将给厂商带来差别竞争优势，导致不同的产品价格，使厂商的利润水平产生差别，从而进一步影响利润率的分布，使得差异化程度高的厂商获得较高的利润，从而获得市场竞争优势。

2有利于企业提高市场竞争能力

（1）形成进入障碍。

由于产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度，从而该产品或服务具有强有力的进入障碍。

潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。

（2）降低顾客的敏感程度。

由于差异化，顾客对该产品或服务具有某种程度的忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的命干程度不高。

生产该产品的企业便可以运用产品差异化战略，在行业中形成一个隔离带，避免竞争者的伤害。

（3）防止替代品的威胁。

企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位。

对于准备进入市场的新厂商来说，产品差异化程度越高，进入时所遇到的壁垒也就越严重，需要在产品开发和销售上做出更大的努力，而差异化战略的实施者则在此获得了显著的比较优势。

产品差异化战略不仅迫使外部进入者增加成本以冲破已有市场壁垒，而且又在同一市场上使本厂商与其他厂商区别开来，并以产品差异化为基础来争夺市场竞争的有利地位。

差异化战略是最富进取性的战略，成功的差异化战略可以使企业处于有利的竞争位置。

差异化使潜在竞争者面对优质品牌产品和消费者建立起来的对名牌祟尚的壁垒难有作为，差异化战略提高了企业在消费者中的识辨率，易于实施品牌战略，形成无形资产，保持竟争优势。

二、企业在实施差异化战略中存在的问题

（一）认识上存在偏差

1片面的理解差异化

一、只注重产品差异化，忽视了产品的其他重要方面。

差异化战略实施过程中,企业的各个方面要相互配合，企业为产品增添某些有用特色的同时不能忽略产品的其他重要方面，否则会使差异化战略归于失败。

因为产品某一方面的差异化虽然可以引起消费者的注意，但如果产品的其他主要方面存在缺陷,影响了产品效用，则差异化的效果就会被消费者所否定。

二、只重视最终产品而忽视整个价值链。

部分企业只从实物产品的角度看待差异化，而不能从价值链的其他部分发掘形成经营差异化的机会、降低其他方面的成本，不能长期取得差异化战略竞争优势。

差异化战略的终极目标就是使满足顾客需求的方式上具有竞争优势，从中可