乘务一站通模拟考试800题判断题401600Word格式文档下载.docx

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403.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第二项规定，不能携带礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、发令纸等各类烟花爆竹。

404.《铁路客运运价规则》规定，经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，特殊区段可实行政府定价。

405.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以元为计算单位。

406.《铁路客运运价规则》规定，过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。

407.《铁路客运运价规则》规定，超过车票终到站以远的包裹计费径路比照行李计费径路办理。

408.《铁路客运运价规则》规定，包头到包头东的旅客票价没有加快票价。

409.《铁路客运运价规则》规定，旅客票价包括硬座、软座、加快、空调、卧铺票票价。

410.《铁路客运运价规则》规定，1.3米的儿童单独使用卧铺时应买全价卧铺票。

411.《铁路客运运价规则》规定，学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠。

412.《铁路客运运价规则》规定，残疾军人乘坐软卧时，不享受优惠。

413.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每人每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以1人，即得1人为单位的运价基数。

414.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价。

415.《铁路客运运价规则》规定，残疾人用车以包裹托运时，按25千克计算。

416.《铁路客运运价规则》规定，警犬、猎犬规定计价重量为每头20千克，超重时，按实际重量计算。

417.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克的按1千克计算。

418.《铁路客运运价规则》规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。

419.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹保价费均按声明价格的0.5%计算。

420.《铁路客运运价规则》规定，包用客车时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。

421.《铁路客运运价规则》规定，公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

422.《铁路客运运价规则》规定，包车时，餐车合造车每日每辆2500元（不足1日按1日核收）。

423.《铁路客运运价规则》规定，包车全部运行途中，里程采取通算。

424.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路涉及几个地段时，里程采取通算。

425.《铁路客运运价规则》规定，迟交票款、运费、杂费时，每迟交一日，按迟交总额的5%核收运输费用迟交金。

426.《铁路客运运价规则》规定，包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时只收一项整日费用。

427.《铁路客运运价规则》规定，包用的棚车不核收空驶费。

428.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。

429.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价里程没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。

430.《铁路客运运价规则》规定，200千米和400千米的加快票票价相同。

431.《铁路客运运价规则》规定，200千米和400千米的卧铺票票价相同。

432.《铁路客运运价规则》规定，棚车代用客车时，客票票价按硬座客票半价计算。

433.《铁路客运运价规则》规定，棚车代用客车，每吨按1.5人折算计算定员。

434.《铁路客运运价规则》规定，包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上，途中发生中转换挂（或开行）不同列车等级时，按首次挂运（或开行）的列车等级核收加快票价。

435.《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业无须向收货人支付运到逾期的违约金。

436.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。

437.《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

438.《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路机车车辆工厂（包括车辆研究所）新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时，不收取挂运费或行驶费。

439.《铁路旅客运输办理细则》规定，办理包车受加挂列车终到站及往返乘车限制。

440.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉，并不接待货主的投诉。

441.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。

442.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，填写客运监察证使用区间的自至站名，必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。

443.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

444.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于服务质量一般问题。

445.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。

446.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。

447.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，个人因服务质量问题需要给予行政处分的，按人事任免权限办理。

448.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。

449.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。

450.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的，属于服务质量一般问题。

451.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。

452.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量重大问题。

453.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。

454.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。

455.《铁路旅客运输管理规则》的解释权在各铁路局。

456.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。

457.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

458.《铁路旅客运输管理规则》规定，票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

459.《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。

460.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资、中小学生课本应优先承运。

461.《铁路旅客运输管理规则》规定，客流量较大的车站，应昼夜不间断地售票，并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。

462.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

463.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应应发展具有特色的快餐。

快餐饭盒须回收或采用易于降解的材料，以保护铁路沿线的环境。

464.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。

465.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。

466.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。

467.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，车辆部门配合。

468.《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。

469.《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

470.《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。

471.《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。

472.《铁路旅客运输管理规则》规定，进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应转身出包房。

473.《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。

474.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要密切配合，共同做好检查危险品工作。

475.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的交由铁路公安部门处理。

476.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

严禁在接班前和工作中饮酒。