现代企业CIS策划方案Word文件下载.docx

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依照第二时期对现状的把握，便可进而重新凝视企业理念和事业领域。

以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，推测十年后、二十年后的情形，以确定公司的事业领域。

同时，将现存的企业理念和现在、以后相对比，据此而规划出企业的活动范畴。

（四）企业结构的调整

依照企业理念、事业领域来凝视企业内部的结构后，着手改善企业素养的工作就必须紧接着展开。

在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素养。

（五）表现整合

〝表现〞包括行动表现和视觉表现两方面。

行动表现是指透过企业结构的调整过程，必定会表现出来的新企业活动，关于职员行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透打算，使企业整体的行动统一化。

其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。

依照统计，在人的生理性情报的摄取机能中，视觉情报约占80%，因此必须专门重视。

设计表现的综合是传递企业形象的利器，和信息传递的效率化，媒体制作的效率化，也有紧密关系。

那个时期的工作，更可细分为：

差不多设计要素的开发、应用设计系统的开发、实施设计和实施系统的开发等几个时期。

差不多设计要素包括标准字、企业标志、公司名称标准字等视觉要素。

在过去，企业标志是必定要重新开发的项目，现在更显现一种新的趋势，即利用公司名称标准字的标准化，而达到象征的成效。

例如：

SONY公司并未设计企业标志，而以标准字作为标志来使用。

一样而言，将公司名称的英文标准字设计成标志的形式时，大致以4～5个字为限。

制作应用设计系统时必须考虑，企业要紧是采纳哪一种讯息传递媒体来表现日常的企业行动。

假如是制造厂商，那么产品和产品包装是要紧媒体；

假如是连锁企业，那么以各店铺为要紧媒体；

假如是运输业，要紧媒体因此是车辆。

其他一样的应用项目包括事务用信封、信纸、识别标志、降服、以及宣传广告的各种媒体等。

整体而言，企业要一口气改善所有的设计并使之统一化，的确不太容易，还必须考虑到费用和时刻的问题。

因此企业能够依照优先顺序，逐步变更之。

至于CIS打算的过程和重点，那么随各公司的情形而异，不能一概而论。

以上五个时期，只是CIS打算的差不多程序。

CIS打算中各时期和程序的配合，依各企业情形而异，企业一定要考虑公司本身的需要和状况，才能发挥CIS的成效。

二、调查与分析

建立CIS的过程，是一连串相当细密的作业。

在这一过程中，必须确立CIS的施行步骤，以作为日后实施的依据；

而调查与分析，确实是CIS导入作业的第一步。

（一）企业实态调查

调查的第一步作业，是展开〝企业实态调查〞，调查最要紧的内容大致有以下几个要点：

①社会大众对公司的印象如何？

②社会大众对公司形象的评估，是否与公司的市场占有率相符合？

③和其他同业的企业活动比较起来，公司的企业形象中最重要的项目为何？

④哪些地区对公司的评判好？

哪些地区的评判较不行？

理由为何？

⑤和公司保持往来的相关企业，最期望公司提供的服务为何？

对公司的活动有何意见？

⑥公司的企业形象有何缺点？

以后应塑造出何种形象？

⑦公司目前的市场竞争力如何？

⑧公司对外界发送的情报项目中，在信息传递方面最有利的是什么？

⑨公司的高级主管对公司以后的进展有何打算？

目的为何？

关于企业目前的实态调查工作，可从企业内部与外部两方面着手。

有关企业内部的调查工作，包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、职员调查、现有企业形象等，都需要逐一加以检讨、研判、分析，整理出企业经营的理想定位。

再由外部方面进行调查。

企业内部调查的重点，要紧是和高阶层主管人员的沟通，应以相互信任和共同挖掘问题为基础，将企业经营的现况、内部的组织、营运的方向……等正负面问题深入检讨，将开发设计导入正确的方向。

方向确定，才能针对现有的缺失，开发完整的规划作业——从如何设定企业经营的目标、战略的设计和形象的表现等方面，来制造对企业体本身的有利环境。

内部职员的认知，也是调查作业的工作重点之一。

因为职员的忠诚度、归属感、向心力等意志的贯彻与否，足以决定企业经营的成败。

职员关于内部作业环境、待遇福利、作业流程、治理体制等问题的反映与看法，也是开发新CIS最正确的参考资料。

因此，进行企业实态调查的工作，必须包括和公司最为紧密的职员。

对外方面，有关消费市场与特定对象的分析研究，专门是竞争厂商情报的收集与分析，是开发作业前调查工作的重要方面。

第一，必须查找出消费者关于企业表达有的产品与服务，具有何种程度的印象；

然后再来依照市场需求与以后走向设定相应的战略，并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位，分析研判其相关经营问题点，采取相应的措施，制造有利的经营环境。

调查工作是否完善、确实，是决定CIS成败的重要关键。

因此凡是想要引进CIS的企业，应先组织优良的调查系统，再依照调查结果进行设计开发作业，确立施行方针。

（二）企业形象调查

塑造良好的企业形象，是CIS作业的要紧任务之一。

但在展开作业前，必须了解对本公司而言，什么样的企业形象才是〝良好〞的？

而形成信任感和好感的具体因素又是什么？

另外，对目前市场的活动情形及特色，也应认真研究、分析，进行广泛的调查工作。

完备而客观的事前调查，将有助于了解以后CIS作业的方向，不但能增加工作效率，也是CIS成效的有力保证。

企业形象的调查，能够运用〝关键语〞法：

让取样的消费者参考以上24个形象项目，选择适合该企业的关键语。

依照这些关键语，我们能够将构成企业形象的因素归纳为以下七种：

①市场形象：

认真考虑消费者问题，对顾客的服务专门周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。

②外观形象：

富信任感，稳固性高，有优良传统，企业规模大。

③技术形象：

研究开发能力专门强，技术优良，对新产品的开发专门热心。

④以后性形象：

合乎时代潮流，积极性，以后性。

⑤经营者形象：

经营者专门优秀，有魅力。

⑥公司风气形象：

具有健康清洁的形象，具有现代感，公司风气良好，职员和气可亲有礼貌。

⑦综合形象：

一流的企业，期望子女在此公司任职，想购买此公司的股票。

（三）用〝归纳法〞定位对市场活动作初步的〝企业机会的评判〞，是活用企业形象调查的最普遍情形，广告行销业界称之为〝定位〞。

第一，企业应先确认本身在社会分工的体制中所扮演的角色，然后再将角色内容广泛地让一样民众了解。

透过企业的讯息传递活动，大众才获得〝某某企业是属于某一种行业的企业〞的形象，之后就自然地会以此种企业形象来设定自己的行动。

企业形象模糊不明的公司，一样人也就无法了解它对社会有何功用，进展自然受到局限。

如何将企业加以定位呢？

一样的经营者可能会用演绎法来解决这一问题。

事实上，直截了当观看竞争市场而作出归纳性的决定，也是一种专门合理的方法。

理由之一是：

大多数的企业并未建立起明确的形象；

第二个理由是：

依照归纳法导出形象战略的方向，能使企业更了解本身应以技术或外观或规模等形象，作为日后加强的目标。

到目前为止所整理出来的调查报告，能够归纳成以下两种报告：

其一是资料明细报告，这是调查小组所做的第一次报告，说明各个调查的明细资料，因此也包括小组间的比较资料。

另外一项为哪一项以明确报告为基准的调查概略报告，概要列出调查种类、及提出简单结论的资料。

三、企划方案

企业参考事前调查的结果，来重新评估企业理念，构筑新的企业经营战略——也确实是形成CIS打算的方针，并作为以后的治理作业的方向，这一连串的构思，统称为〝总概念〞。

CIS范畴的扩大、成就、成效好坏，完全取决于CIS总概念的整理、企划方法。

总概念报告，确实是有关CIS的初级企划书，要紧是依照公司的客观事实，再构筑出适合于公司的企业理念，也可说是对公司最高主管的建议书，因此必须具有解决问题、改善体质、引导方向的功能。

总概念必须能针对调查结果，表达出正确的判定，进而提供有关CIS的活动指针和改良建议，深入浅出地指出以后企业应该具有的形象，并明示往后一连串的CIS作业和治理方法。

总概念的内容大致如下：

①调查结果的要点：

加以扼要地整理出事前调查的结果，对其中的重点加以解说。

②企业的CIS概念：

包括公司以后的作风、理念、形象、活动领域、方针、重要概念……总之，必须把公司以后的概念作完整而扼要的表达。

③具体可行的策略：

为了具体地表达上述概念，因此应列出实际可行的做法。

④CIS的设计开发要领：

具体而详细地记载CIS设计开发打算，使它能赶忙展开作业。

⑤和CIS有关的补充打算：

为了顺利达成CIS的目标，除了必须设计开发打算外，还得配合公司对内、对外的讯息传递打算，以及各种相关打算。

总概念的整理作业，可交由公司内部的幕僚来进行，或是聘请别处的专家，但不管执行者是谁，真正的重点在于内容。

（一）企划案的重心

总概念报告完成后，接下来，就必须依照这份报告画出CIS的蓝图——也确实是企划案。

CIS企划案由三大部分所构成：

①企业实态的检讨和分析，也确实是事前调查时期。

②依照调查结果，展开企划和规划的作业，CIS的设计开发也属于这部分。

③实施治理作业。

企业经营者在推行CIS时，应按照上述的三大部分，循序渐进，确实执行，才能真正发挥CIS的成效。

在提出CIS企划案的构想之前，我们会先自问一个问题：

引进CIS的真正目的是什么？

是不是认为公司本身存在着某些问题，必须加以改善？

换个角度讲，我们能够说差不多看出CIS能解决公司所面临或立即面临的问题。

因此，企划案的内容应该清晰地标示出〝问题〞和〝解决方法〞两大重点，同时对具体的实行步骤、方法和预期成果加以说明，假如能列出公司目前的问题，并加以精采详细的说明，相信就更能打动经营负责人的心。

因此，一个完整的〝引进CIS企划案〞，必须包括以下项目：

①标题。

②提案的目的。

③引进CIS的理由和背景。

④引进打算。

⑤CIS的打算方针。

⑥具体的施行细那么。

⑦CIS打算的推动、组织、协办者。

⑧实施CIS打算所需的费用与时刻。

在这八个项目中有两大重点：

提案的目的和引进CIS的理由与背景。

专门是引进CIS的理由，一定要说明清晰，因为它可能决定了公司对CIS系统的运作方向。

那个地点要专门提醒你：

不能只是针对公司目前的缺点，还要依照时代趋势、企业界和同业间的现况，提出周延的看法，并以远大的眼光来检视问题。

CIS的打算方针也是企划案的重心之一。

这部分必须依照前项所列的问题、背景