企业文化的作用以及功能文档格式.docx

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据美国《幸福》杂志调查,人们最愿意工作100家美国公司,像英特尔公司、微软公司、摩托罗拉公司、P&

G公司等。

为什么人们愿意在这些公司工作?

这些公司又是用什么方法来吸引自己员工呢?

事实上除了公司薪酬福利等"

硬件"

因素之外,在尊重人才和尊重员工需要等企业文化方面有自己独到之处，真正将以人为本企业文化落到实处。

企业文化作用或功能

导向功能

　　所谓导向功能就是通过它对企业领导者和职工起引导作用。

约束功能

　　企业文化约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

凝聚功能

　　企业文化以人为本，尊重人感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大凝聚力和向心力。

激励功能

　　共同价值观念使每个职工都感到自己存在和行为价值，自我价值实现是人最高精神需求一种满足，这种满足必将形成强大激励。

调适功能

　　调适就是调整和适应。

企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；

企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。

辐射功能

　　文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。

文化力辐射渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

经营理念

百科名片

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求经营目标。

组成

基本要求

实施要点

企业成长

确立理念

结论

展开

经营理念即是系统、根本管理思想。

管

理活动都要有一个根本原则,一切管理都需围绕一个根本核心思想进行。

这个核心思想就是我们这里所说经营理念。

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求经营目标。

　这些可称为企业“经营理念”（theoryofbusiness）。

不论是营利组织还是非营利组织，任何一个组织都需要一套经营理念。

事实证明，一套明确、始终如一、精确经营理念，可以在组织中发挥极大效能。

编辑本段组成

一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况预见。

第二个部分是对组织特殊使命基本认识。

第三部分是对完成组织使命核心竞争力基本认识。

总之，对使命基本认识是如何在新经济与社会环境中脱颖而出领导地位。

经营理念形成是经过日积月累思考、努力及实践才能形成和做到。

编辑本段基本要求

有效企业经营理念基本要求　

1.企业对大环境、使命与核心竞争力基本认识要正确，绝不能与现实脱节。

脱离实际理念是没有生命

经营理念示意图

力。

（收集）

2.要让全体员工理解经营理念。

经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。

等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。

虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。

3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。

经营理念不是永久不变。

事物是发展变化和运动，企业经营理念一定要随着外部和内部环境变化而变化。

事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不动摇。

在实践中，经营理念实施既是最重要，也是难度最大。

编辑本段实施要点

●经营理念战略实施要点：

●对新理念要进行有效宣传

●确保你经营理念反映在具体规划和实施中

●高级管理者要对新理念身体力行

●人员考评和奖励制度要反映理念要求

●困难时刻严肃地执行理念要求

编辑本段企业成长

经营理念是企业在经营上应该达到全面性境界。

因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略核心，经营思想、意识、方法提纲挚领心脏，董事长、总经理以及第一线全体人员行动总目标、指针。

所以不能轻易去更改。

经营理念如果拿法律来举例话，可以拿宪法来做比喻。

宪法是国家基本法，也是所有法律命令产生渊源，所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更规定。

经营理念在企业里面，就像宪法在一个国家许多法律中占有其不可摇动地位一样，有其超然尊严和价值，是不能随便更改修正。

内容

那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢？

有关这个问题，也可以说因为有各种不同文化、思想、历史等种种不同因素，而产生不同表现与内容。

不过不管背景怎样不同，每一个企业目，也有一个概括性共同目标，那就是利益追求。

这种利益追求或许会因为国家不同，法律不同，社会文化、风俗、传统观念不同，而有所差异。

但是对于利益追求，这一点在古今中外企业，除了程度上有多与少差异以外，可以说都是一样。

譬如说18世纪产业革命时代，对于劳工保护情形和现在有劳基法保护时代比较起来，内容就有很大差异。

也就是说虽然时代已有显著不同，法律规定也有很大差别，但是企业追求利益目还是没有丝毫变更。

因此把企业经营理念精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起，是放之四方而皆平道理。

问题就是说理念内容千万不能够和时代潮流、时代社会意识观念脱节，不然就会变成唯利是图经营理念，还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要本质问题去设计架构，让社会和大众、顾客产生良好形象，才能达到企业真正追求目标，获取社会认同利益。

企业是包括经营人士在内人集团，也是存在于时代社会组织。

所以有关经营诸般内容，自然就会涉及到经营人士意图和价值判断，事业内容和事业范围和时代形象要求等事项。

至于如何将上述内容加以具体文字化，可由企业经营人士和有关CIS人员或者企业里面董事会，或者是企划部人员一起来推敲而做决定。

方法

经营理念表示方法，措词用语，并没有一定模式或式样。

一般说来欧美国家，像美国等企业，就比较直截了当，以跟营业直接有关文字去表现。

也可以说规定文字比较带有具体、容易抓着重点特点。

譬如说闻名全球麦当劳，他们经营理念Q、S、C&

V。

Q是Quality（品质）。

S是service（服务）。

C是Clean（清洁）。

V是Value（价值）。

麦当劳品质管理非常严格。

不但材料挑选非常严格，汉堡制作、烤、味、鲜度也非常重视。

为了保持汉堡鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行Q含义。

麦当劳对于服务也要求得非常周到。

不但服务人员着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面设备、装潢也求精简舒适，使进店客人有一种愉快、舒适感觉。

麦当劳也很重视店里清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里清洁情形，以求店干净和清洁。

除了上述Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高商品给客人。

麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。

其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快驾驶，美国车子则重视外形设计线条等等，都可以说是属于比较具体经营理念。

东方国家经营理念和西方国家经营理念比较起来，理念本身就有比较抽象和重视精神面倾向。

日本有很多企业也有这种情形，因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。

我国目前也有这种倾向。

像永续经营、永续服务，心怀大志、放眼天下，与您携手共创将来，都是属于范围比较宏大而有气魄理念。

至于具体哪种内容经营理念比较好呢？

还是比较抽象而有诗情、壮志经营理念比较好呢？

那就要看经营人士种种价值观、人生观、文化思想观，还有国情来论断了。

但有一点值得思考就是如日本经营理念规定得过份具体，恐怕会有缺少弹性而致呆板顾忌，限定得笼统，又怕企业内部人员摸不着边际，这点是值得留意地方。

编辑本段确立理念

在前项企业经营里面曾经提起过企业经营理念是企业经营宪法，所以不能去随便更改。

不过一般企业在认为企业必须做整体调整时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制出发点。

如何确立这些内容呢？

1.彻底去了解并分析既存经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等内容。

2.清楚把握经营人士意图。

（到底要成为怎样企业？

）

3.分析时代潮流趋势与上述1．2．项比较。

分别归纳合于潮流与否。

分为A．合于潮流。

B．不合潮流。

C．保留。

分别加以讨论，决定取舍。

4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司认识、评估、期待。

5.了解企业内部对于企业要求，前途希望。

（意识渗透）

6.彻底了解企业长处、短处、弱点、需要加强地方，并引进企业没有技术，KnowHow或智识。

7.整理、归纳、决定。

8.理念共有化。

以上是确立企业经营理念程序方法。

至于推行规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。

编辑本段结论

要使一个企业永续成长、永续繁荣，必须认真做到下面几个原则：

1.制定合于企业经营理念。

2.秉承经营理念，制定合于时代潮流经营战略，不断提升良好形象。

3.正确运用推动原则，以求达到所制定目标。

企业运营模式

结构

主要职责

基本特征

利弊分析

发展谋略

编辑本段结构

当今大多数企业内部运营模式都具有相近特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在优势，研究这种模式无疑对企业良性发展会有很大帮助。

从结构上看大致可分为五个主要部分：

行政管理层面

销售层面

生产层面

技术层面

资金管理层面

编辑本段主要职责

1. 

行政管理层——企业“大脑”和“中枢”，其主要职责为：

企业规划、决策、管理、监督、考核

人员聘用与任免以及相关人事管理

公关与企业形象推广、相关社会活动

融资、引资

福利、后勤

党建、工会

建设和形成企业精神和文化

2.销售层——企业“龙头”，其主要职责为：

产品销售——企业生存和资金流通原动力

市场开发新产品推广——企业发展原动力

情报收集——提供给技术部门处理。

是企业信息收集主要渠道，也是领导决策主要依据

形象推广——配合行政管理部门，推