某俱乐部员工手册28页Word下载.docx
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总经理:
20--
序言
工作中常有这样的情况:
有些事情看来很简单,然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。
因此,有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。
本手册将使大家懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本规范和程序。
希望大家熟记其内容,并规范、严格地遵守手册的一切规则。
公司管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整,并保留对本手册的解释权,今后公司颁布的管理条例有与之相悖之处,均以后者为准。
第一章公司概况
第二章员工聘用
第三章工资待遇及福利待遇
第四章行为规范
第五章纪律处罚条例
第六章安全保卫
第七章附则
金夜俱乐部位于广州市沙太路京溪建材装饰材料城,广州市中心区的东北,是广州京海宾馆的下属企业,总面积1400多平方米,由二楼夜总会、一楼大厅慢摇吧构成,是一家集休闲、娱乐为一体的大型娱乐公司。
二楼夜总会拥有包房3间,豪华大房3间,大房4间,中房3间,小房6间,可同时为300-400位贵宾提供高质量的卡拉娱乐休闲服务。
一楼大厅慢摇吧有娱乐台20多张,卡座、玻璃贵宾房10多个,卡拉包房9个,高级舞池一个。
并在大厅开展了一系列的与贵宾的互动游戏和演艺活动,每晚有丰富的节目表演,嘉宾常新。
可同时为300多位贵宾提供娱乐和休闲小酌。
一楼慢摇吧和二楼均配备名牌音响、灯光设备和电脑点歌系统,全部包房都配备高清视频投影系统。
可为光临公司的贵宾提供一流的听觉和视觉享受。
公司现有员工150多名,拥有良好的运作机制,公司坚信“创新是企业不竭动力”的经营理念,勇于开拓与时俱进,并以“宾客至上、员工第一”为服务宗旨。
是您从事娱乐行业工作的最佳选择。
1、聘用程序
·
凡应聘员工需符合公司要求,经人事部和用人部门面试,在体检合格后,出具相关证件后,报公司领导批准后办理入职手续。
2、员工试用期
在试用期内,公司与员工其中一方认为不适应所从事的岗位,则可终止劳务关系或提出辞职。
3、合同签订
员工录用后经试用期合格将与公司签订《劳务合同》。
员工入司后须试用3天。
试用期间的表现和能力将作为正式录用的依据。
4、证、卡发放
员工一经录用,由人事部发给统一制作的工号牌。
如有遗失或损坏,员工须向人事部申请补发并支付赔偿金。
5、工时制度
公司根据不同岗位和特点,实行不定时工作制、综合计时工作制。
各部门根据实际情况安排员工工作时间和休息时间。
6、超时工作时间
鉴于公司特殊的工作性质,在工作繁忙时,员工需加班,以保证公司营业正常进行。
超时工作或加班,原则上以调休方式冲抵。
员工在工作调动中提出的积休,由原部门负责处理。
7、考勤
员工上、下班应由本人在考勤机上打卡记时。
病、事假或因公外出等原因不能打卡时,须事先向所在部门报告,并及时反馈至人事部。
委托他人代打考勤或代人打考勤是严重违纪行为。
上下班不打考勤按旷工论处。
8、解除劳务关系
合同制员工在合同期内,公司和员工任何一方要求解除劳务合同,须提前30天向对方提出书面协商要求,员工提出提前解除劳务合同,工作期间被外派学习的培训费,则按培训协议条款予以赔偿。
经试用期转正的员工,一方提出终止与对方的劳务关系,应提前一天通知对方。
9、违纪解除劳务关系
员工因违反公司规章制度被解除劳务关系的,公司不给予经济补偿。
10、合同续签
合同期满的员工,公司与员工不再续签合同,应提前一个月通知对方。
11、个人情况变更说明
为使公司存有员工的最新个人资料,当员工在住址、婚姻、子女、电话号码、学历、职称等有关事项发生变更时,请及时通知人事部。
如因隐瞒或欺骗导致的后果概由本人自负。
12、离司
员工离司须到人事部按《金夜俱乐部员工离职表》所列项目办理离司手续。
缺少物品如工号牌、制服、各类工具等,应予以赔偿。
员工应在公司批准或离司通知下达之日起三日内办完离司手续。
任何已离司的员工(包括正在办理离司手续者),不享有公司对在司员工发放的奖励和福利。
任何已离职的员工,不允许进入公司窜岗游荡。
第三章工资及福利待遇
1、工资组成
公司实行多种形式的薪资制度。
不同的岗位,薪资制度有可能不同。
公司次月23日前发放上月工资。
2、法定节假日
员工每年可享受11天的有薪节假日。
元旦1天;
春节3天;
国际劳动节1天;
国庆节3天;
清明、端阳节、中秋节各1天。
由于公司的工作性质,部分员工需在节假日里加班,公司可给予补休或补薪。
3、婚假/产假/丧假/病假/事假
员工连续在公司服务一年以上并到合法婚龄结婚可享受3天有薪婚假,晚婚员工可享受13天有薪婚假(晚婚年龄为男25周岁,女23周岁)。
晚婚年龄以结婚证书签发日期为准。
产假
A、女员工分娩休假后重新复职,需服从公司工作安排。
B、具体有关规定请参照人事部颁发的相关规定。
丧假
员工家庭成员去世,配偶、父母、子女在治丧期间享受3天有薪假期;
岳父母、公婆在治丧期间享受2天有薪假期;
祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治丧期间享受1天有薪假期。
年休假
在公司连续工作满1年以上、10年以下,每年享受5天带薪假期;
10年以上每年享受10天带薪假期。
4、工伤
员工在工作时受伤应立即通知部门经理,并于24小时内将工伤报告送交人事部,受伤员工在一般情况下应被送往医院诊治。
5、事假
员工请事假要有充分、正当的理由,并事先填好《金夜俱乐部假期申请表》。
员工请事假需提前一周向部门经理提交申请,该项申请的批准与否由公司管理层决定。
事假有薪部门扣除当天工资。
无底薪岗位请事假只扣除前3天双倍工资。
未经批准而擅自休假者,视为无故旷工。
以虚假理由、虚假信息欺骗公司以达到请假之目的行为均属严重违纪,将受到违纪处理。
6、病假
员工因急诊入院就诊或急病请病假,可口头向部门经理说明原因,并于翌日凭急诊病历及有关证明补办手续。
若员工病重不能亲自到公司,可委托亲友或同事前来办理。
7、工作餐
当值员工因工作需要,公司提供免费膳食,员工用餐时间应服从部门工作需要安排,并遵守员工餐厅用餐规定。
员工不允许擅自将未食完的食品带出员工餐厅。
8、员工培训
对员工进行不同层次的培训,是公司给予员工的福利。
员工考核成绩将存入个人档案,作为提升、加薪的依据。
入司培训和转正考试:
被录用的员工上岗和转正前须参加各部门组织的新员工培训和考试。
在职培训:
部门主管以上管理人员将不断地对员工进行工作职责、服务技能的培训。
专题培训:
公司将根据全年培训计划,对不同层次的员工进行有针对性的专题培训。
无故缺席、旷课将按规定给予处罚。
9、员工宿舍
公司员工宿舍是为员工提供的休息场所,留宿员工须经部门主管同意,报人事部审批后方可住宿。
临时加班需留宿者按临时入住规定办理入住手续。
员工留宿应自觉遵守住宿规定,违反宿舍管理规定,按纪律处罚条例处罚。
金夜俱乐部员工宿舍管理规定
为搞好员工宿舍管理,加强治安,保障员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境,特规定如下:
1、入职员工由后勤部统一安排房间、床位,凭后勤部签发的住宿单到员工宿舍入住。
2、离职人员必须在离职三天之内搬离宿舍,由宿舍管理员收回钥匙并开退宿证明后,再到人事部办理手续。
3、已入住员工退宿须提前三天到人事部注销,否则按在住员工一样交纳各种费用。
4、未经后勤部同意,住宿员工不准私自调房、调床。
5、公司员工若提供钥匙及私配给非公司人员者,除取消其住宿资格外,另罚款处理,若有失窃,并追究其责任。
6、员工宿舍范围内若遇到非公司人员有义务询问其情况,以防盗贼混入宿舍内。
7、各员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,自觉维护宿舍安全,搞了室内外卫生,按值日表轮流打扫卫生,以保持宿舍清洁。
8、严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外。
9、自觉爱护宿舍的一切设施及房屋结构布局,不准擅自改动或折卸,若有损坏照价赔偿,并追究责任。
10、员工物品摆放整齐,不乱摆乱放,不占用人行道,不许将物品摆放在空床位上,以防损坏床板,违者罚款处理。
11、爱护公物、节约能源、不在墙壁上乱写乱画、不浪费水电、注意白色污染和环境保护。
12、严禁将公司物品带回宿舍使用,公司将随时抽查员工床铺、衣箱等物件,若出现公司物品,按盗窃公司财务处理。
重者将无薪解雇。
13、来访人员要事先登记,并抵押有效证件,经管理人员同意后方可进入员工宿舍。
被访员工上班后,来访人员不得在宿舍逗留,违者视其情节罚款处理。
14、员工宿舍严禁留宿舍外来人员,严禁男女混居,凌晨三时后外来人员必须离开宿舍。
男女员工禁止窜房,违者罚款处理。
15、为保证员工的正常休息,白天15点以前,宿舍谢绝会客。
特殊情况,经宿舍管理员同意后,在宿舍外接待。
16、为保证员工正常休息,凌晨3点以后到白天15点以前,严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动;
杜绝色情活动及吸毒品的违法行为,违者扭送公定机关处理。
17、宿舍严禁以任何形式聚众赌博,违者没收赌具、赌资并罚款,情节严重者送交公安机关处理。
18、未经同意不得私用别人物品,以免造成误会,引起不必要的纠纷。
偷盗他人财物之行为,将受到开除处理并交公安机关。
19、讲社会公德,宿舍里不准大放收录机,出入关门应轻声,上下楼梯不准大声喧哗、若有同楼的人员投诉,将取消其住宿资格,严重者将无薪解雇。
20、保持高度防火意识,不准私拉乱接电线和使用高功率电器,宿舍内禁止煮饭、不准用电炉、电热管,并做到人走灯灭,注意节约用水,发现火灾隐患及时通知管理人员。
21、上述条例如有违反者罚款20-200元。
情节严重者就扭送公安机关处理。
1、员工仪容仪表
员工上班须保持工服整齐、干净,工号牌端正佩带于制服左上方。
扣好纽扣,打正领带、领结、领花。
衣袋中不能装有与工作无关的物品。
按公司规定穿工装鞋,皮鞋要干净、光亮。
男员工头发干净、修剪整齐。
不留大鬓角,后面头发不触及衣领,梳理整齐,指甲干净。
面部清洁,不留胡须。
女员工头发干净,梳理整齐。
穿肉色丝袜,无破损,勤洗勤换。
员工应在上班以前换好制服并到达工作岗位,做好上班前的一切准备工作。
2、员工的坐姿/站姿/走姿/交谈
坐姿
A、走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子发出响声。
B、造访陌生客户时,落坐在座椅前1/3;
造访熟识客户时,可落坐在座椅前2/3,不得靠依椅背。
C、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。
D、听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方。
根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显出心不在焉。
站姿
A、躯干:
挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
B、面部:
微笑、目视前方。
C、四肢:
两臂自然下垂,保持良好体态。
走姿
A、行走时步伐要适中,女性多用小步、切忌大步流星,严禁奔跑(危急情况除外)。
B、走廊是客人使用的通道,员工应靠边而行,两人以上行走时必须列纵队,不得在走廊中间大摇大摆。
C、在任何地方遇到客人,