某俱乐部员工手册.docx

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某俱乐部员工手册

某俱乐部员工手册

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员

工

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册

总经理致词

友爱的各位职员：

本人谨代表公司治理当局，衷心欢迎您加盟金夜俱乐部，并祝愿您工作愉快，事业进步！

金夜俱乐部以〝来宾至上、职员第一〞为服务宗旨,以人为本，注重职员的个人进展，制造公平、公平、公布的工作环境是公司治理当局推崇的经营治理方针。

以努力改善职职员作环境，提高职员待遇，开拓良好的沟通渠道，提升公司经营业绩为目标。

我本人真诚期望公司全体职员真诚合作、彼此信任、携手奋进，为建设金夜俱乐部尽职尽力！

谨祝您成为金夜俱乐部的一名优秀职员。

总经理：

20--

序言

工作中常有如此的情形：

有些情况看来专门简单，然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。

因此，有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。

本手册将使大伙儿明白得完成工作过程中应该遵循、执行的差不多规范和程序。

期望大伙儿熟记其内容，并规范、严格地遵守手册的一切规那么。

公司治理当局有权对本手册的内容进行修改与调整，并保留对本手册的说明权，今后公司颁布的治理条例有与之相悖之处，均以后者为准。

名目

第一章公司概况

第二章职员聘用

第三章工资待遇及福利待遇

第四章行为规范

第五章纪律处罚条例

第六章安全保卫

第七章附那么

第一章公司概况

金夜俱乐部位于广州市沙太路京溪建材装饰材料城，广州市中心区的东北，是广州京海宾馆的下属企业，总面积1400多平方米，由二楼KTV夜总会、一楼大厅慢摇吧构成，是一家集休闲、娱乐为一体的大型娱乐公司。

二楼KTV夜总会拥有VIP包房3间，豪华大房3间，大房4间，中房3间，小房6间，可同时为300－400位贵宾提供高质量的卡拉OK娱乐休闲服务。

一楼大厅慢摇吧有娱乐台20多张，卡座、玻璃贵宾房10多个，卡拉OK包房9个，高级舞池一个。

并在大厅开展了一系列的与贵宾的互动游戏和演艺活动，每晚有丰富的节目表演，嘉宾常新。

可同时为300多位贵宾提供娱乐和休闲小酌。

一楼慢摇吧和二楼KTV均配备名牌音响、灯光设备和电脑点歌系统，全部包房都配备高清视频投影系统。

可为光临公司的贵宾提供一流的听觉和视觉享受。

公司现有职员150多名，拥有良好的运作机制，公司坚信〝创新是企业不竭动力〞的经营理念，勇于开拓与时俱进，并以〝来宾至上、职员第一〞为服务宗旨。

是您从事娱乐行业工作的最正确选择。

第二章职员聘用

1、聘用程序

·凡应聘职员需符合公司要求，经人事部和用人部门面试，在体检合格后，出具相关证件后，报公司领导批准后办理入职手续。

2、职员试用期

·在试用期内，公司与职员其中一方认为不适应所从事的岗位，那么可终止劳务关系或提出辞职。

3、合同签订

·职员录用后经试用期合格将与公司签订«劳务合同»。

职员入司后须试用3天。

试用期间的表现和能力将作为正式录用的依据。

4、证、卡发放

·职员一经录用，由人事部发给统一制作的工号牌。

如有遗失或损坏，职员须向人事部申请补发并支付赔偿金。

5、工时制度

·公司依照不同岗位和特点，实行不定时工作制、综合计时工作制。

各部门依照实际情形安排职职员作时刻和休息时刻。

6、超时工作时刻

·鉴于公司专门的工作性质，在工作繁忙时，职员需加班，以保证公司营业正常进行。

超时工作或加班，原那么上以调休方式冲抵。

职员在工作调动中提出的积休，由原部门负责处理。

7、考勤

·职员上、下班应由本人在考勤机上打卡记时。

病、事假或因公外出等缘故不能打卡时，须事先向所在部门报告，并及时反馈至人事部。

·托付他人代打考勤或代人打考勤是严峻违纪行为。

·上下班不打考勤按旷工论处。

8、解除劳务关系

·合同制职员在合同期内，公司和职员任何一方要求解除劳务合同，须提早30天向对方提出书面协商要求，职员提出提早解除劳务合同，工作期间被外派学习的培训费，那么按培训协议条款予以赔偿。

·经试用期转正的职员，一方提出终止与对方的劳务关系，应提早一天通知对方。

9、违纪解除劳务关系

·职员因违反公司规章制度被解除劳务关系的，公司不给予经济补偿。

10、合同续签

·合同期满的职员，公司与职员不再续签合同，应提早一个月通知对方。

11、个人情形变更说明

·为使公司存有职员的最新个人资料，当职员在住址、婚姻、子女、号码、学历、职称等有关事项发生变更时，请及时通知人事部。

如因隐瞒或欺诈导致的后果概由本人自负。

12、离司

·职员离司须到人事部按«金夜俱乐部职员离职表»所列项目办理离司手续。

缺少物品如工号牌、降服、各类工具等，应予以赔偿。

职员应在公司批准或离司通知下达之日起三日内办完离司手续。

任何已离司的职员〔包括正在办理离司手续者〕，不享有公司对在司职员发放的奖励和福利。

·任何已离职的职员，不承诺进入公司窜岗游荡。

第三章工资及福利待遇

1、工资组成

·公司实行多种形式的薪资制度。

不同的岗位，薪资制度有可能不同。

·公司次月23日前发放上月工资。

2、法定节假日

·职员每年可享受11天的有薪节假日。

元旦1天；春节3天；国际劳动节1天；国庆节3天；清明、端阳节、中秋节各1天。

·由于公司的工作性质，部分职员需在节假日里加班，公司可给予补休或补薪。

3、婚假/产假/丧假/病假/事假

·职员连续在公司服务一年以上并到合法婚龄结婚可享受3天有薪婚假，晚婚职员可享受13天有薪婚假〔晚婚年龄为男25周岁，女23周岁〕。

晚婚年龄以结婚证书签发日期为准。

·产假

A、女职员分娩休假后重新复职，需服从公司工作安排。

B、具体有关规定请参照人事部颁发的相关规定。

·丧假

职员家庭成员去世，配偶、父母、子女在治丧期间享受3天有薪假期；岳父母、公婆在治丧期间享受2天有薪假期；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治丧期间享受1天有薪假期。

·年休假

在公司连续工作满1年以上、10年以下，每年享受5天带薪假期；10年以上每年享受10天带薪假期。

4、工伤

·职员在工作时受伤应赶忙通知部门经理，并于24小时内将工伤报告送交人事部，受伤职员在一样情形下应被送往医院诊治。

5、事假

·职员请事假要有充分、正当的理由，并事先填好«金夜俱乐部假期申请表»。

·职员请事假需提早一周向部门经理提交申请，该项申请的批准与否由公司治理层决定。

·事假有薪部门扣除当天工资。

无底薪岗位请事假只扣除前3天双倍工资。

·未经批准而擅自休假者，视为无故旷工。

·以虚假理由、虚假信息欺诈公司以达到请假之目的行为均属严峻违纪，将受到违纪处理。

6、病假

·职员因急诊入院就诊或急病请病假，可口头向部门经理说明缘故，并于翌日凭急诊病历及有关证明补办手续。

假设职员病重不能亲自到公司，可托付亲友或同事前来办理。

7、工作餐

·当值职员因工作需要，公司提供免费膳食，职员用餐时刻应服从部门工作需要安排，并遵守职员餐厅用餐规定。

·职员不承诺擅自将未食完的食品带出职员餐厅。

8、职员培训

·对职员进行不同层次的培训，是公司给予职员的福利。

职员考核成绩将存入个人档案，作为提升、加薪的依据。

·入司培训和转正考试：

被录用的职员上岗和转正前须参加各部门组织的新职员培训和考试。

·在职培训：

部门主管以上治理人员将不断地对职员进行工作职责、服务技能的培训。

·专题培训：

公司将依照全年培训打算，对不同层次的职员进行有针对性的专题培训。

·无故缺席、旷课将按规定给予处罚。

9、职员宿舍

·公司职员宿舍是为职员提供的休息场所，留宿职员须经部门主管同意，报人事部审批后方可住宿。

临时加班需留宿者按临时入住规定办理入住手续。

职员留宿应自觉遵守住宿规定，违反宿舍治理规定，按纪律处罚条例处罚。

金夜俱乐部职员宿舍治理规定

为搞好职员宿舍治理，加强治安，保证职员有一个清洁、舒服、安静、秩序良好的住宿环境，特规定如下：

1、入职职员由后勤部统一安排房间、床位，凭后勤部签发的住宿单到职员宿舍入住。

2、离职人员必须在离职三天之内搬离宿舍，由宿舍治理员收回钥匙并开退宿证明后，再到人事部办理手续。

3、已入住职员退宿须提早三天到人事部注销，否那么按在住职员一样交纳各种费用。

4、未经后勤部同意，住宿职员不准私自调房、调床。

5、公司职员假设提供钥匙及私配给非公司人员者，除取消其住宿资格外，另罚款处理，假设有失窃，并追究其责任。

6、职员宿舍范畴内假设遇到非公司人员有义务询问其情形，以防盗贼混入宿舍内。

7、各职员应自觉养成良好的社会公德和卫生适应，自觉爱护宿舍安全，搞了室内外卫生，按值日表轮番打扫卫生，以保持宿舍清洁。

8、严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外。

9、自觉爱护宿舍的一切设施及房屋结构布局，不准擅自改动或折卸，假设有损坏照价赔偿，并追究责任。

10、职员物品摆放整齐，不乱摆乱放，不占用人行道，不许将物品摆放在空床位上，以防损坏床板，违者罚款处理。

11、爱护公物、节约能源、不在墙壁上乱写乱画、不白费水电、注意白色污染和环境爱护。

12、严禁将公司物品带回宿舍使用，公司将随时抽查职员床铺、衣箱等物件，假设显现公司物品，按盗窃公司财务处理。

重者将无薪解雇。

13、来访人员要事先登记，并抵押有效证件，经治理人员同意后方可进入职员宿舍。

被访职员上班后，来访人员不得在宿舍逗留，违者视其情节罚款处理。

14、职员宿舍严禁留宿舍外来人员，严禁男女混居，凌晨三时后外来人员必须离开宿舍。

男女职员禁止窜房，违者罚款处理。

15、为保证职员的正常休息，白天15点往常，宿舍谢绝会客。

专门情形，经宿舍治理员同意后，在宿舍外接待。

16、为保证职员正常休息，凌晨3点以后到白天15点往常，严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动；杜绝色情活动及吸毒品的违法行为，违者扭送公定机关处理。

17、宿舍严禁以任何形式聚众赌博，违者没收赌具、赌资并罚款，情节严峻者送交公安机关处理。

18、未经同意不得私用别人物品，以免造成误会，引起不必要的纠纷。

偷盗他人财物之行为，将受到开除处理并交公安机关。

19、讲社会公德，宿舍里不准大放收录机，出入关门应轻声，上下楼梯不准大声喧哗、假设有同楼的人员投诉，将取消其住宿资格，严峻者将无薪解雇。

20、保持高度防火意识，不准私拉乱接电线和使用高功率电器，宿舍内禁止煮饭、不准用电炉、电热管，并做到人走灯灭，注意节约用水，发觉火灾隐患及时通知治理人员。

21、上述条例如有违反者罚款20-200元。

情节严峻者就扭送公安机关处理。

第四章行为规范

1、职员仪容外表

·职员上班须保持工服整齐、洁净，工号牌端正佩带于降服左上方。

扣好纽扣，打正领带、领结、领花。

衣袋中不能装有与工作无关的物品。

按公司规定穿工装鞋，皮鞋要洁净、光亮。

·男职员头发洁净、修剪整齐。

不留大鬓角，后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲洁净。

面部清洁，不留胡须。

·女职员头发洁净，梳理整齐。

穿肉色丝袜，无破旧，勤洗勤换。

·职员应在上班往常换好降服并到达工作岗位，做好上班前的一切预备工作。

2、职员的坐姿/站姿/走姿/交谈

·坐姿

A、走到座位正面，轻轻落座，幸免扭臀寻座或动作太大引起椅子发出响声。

B、造访生疏客户时，落坐在座椅前1/3；造访熟识客户时，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背。

C、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

D、听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光凝视对方。

依照谈话内容确定凝视时刻长短和眼部表情。

不可东张西望或显出心不在焉。

·站姿

A、躯干：

挺胸、收腹、紧臀、颈项挺拔、头部端正、微收下颌。

B、面部：

微笑、目视前方。

C、四肢：

两臂自然下垂，保持良好体态。

·走姿

A、行走时步伐要适中，女性多用小步、切忌大步流星，严禁奔驰〔危险情形除外〕。

B、走廊是客人使用的通道，职员应靠边而行，两人以上行走时必须列纵队，不得在走廊中间大摇大摆。

C、在任何地点遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

D、在单人通行的门口，不可俩人挤进挤出。

遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势：

〝您先请〞。

E、在走廊行走时，一样不要随便超过前行的客人，如需超过，第一应该说〝对不起〞，待客人让开时说声〝感谢〞，再轻轻通过。

F、与客人、同事对面擦过时，应主动点头问好。

G、给客人做向导时，要走在客人前二步远的右前方一侧，以便随时向客人解说和照管客人。

H、在他人后面行走时，不要发出不必要的声音，以免产生误会。

·交谈

A、与人交谈时，第一应保持衣着整齐。

B、交谈时，用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示明白得客人谈话的主题或内容。

C、站立或落座交谈时，应保持正确站姿与坐姿。

切忌双手叉腰、插入衣裤口袋或摆弄其它物品。

D、他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等。

E、严禁大声说笑或手舞足蹈。

F、在客人讲话时，不得经常看手表。

G、三人交谈时，要使用三人均听得明白的语言。

H、不得仿照他人的语言、语调或手势及表情。

3、行为举止

·行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

在公司内不得大声喧哗。

·工作状态时不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、瞬间、照镜子、涂口红、抠鼻、剔牙等。

·不得将任何物件夹于腋下。

·不得随地吐痰及乱丢杂物。

·上班时刻不得在营业场所吸烟、看书、谈天、听录音机等。

·职员下班后或休息日不准进入公司，更不承诺带自己的亲属和朋友参观公司〔消费、专门情形除外〕。

·职员只能在公司自己的工作区域内活动，非工作需要不能进入其它部门的工作区域。

·非工作需要职员不准使用客用卫生间。

·职员在公司内捡到任何物品都必须上交公司办公室，私自占有差不多上严峻的违纪行为，并按违纪予以解除劳务关系。

·进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人同意方可进入。

未经主人同意，不得随便翻阅房内的任何东西〔文件〕。

·谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说〝对不起〞，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。

4、对客服务

·工作中要使用：

〝请〞、〝您〞、〝感谢〞、〝对不起〞、〝不用客气〞等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用轻视性和污辱性的语言。

·称呼客人时，要用〝某先生〞或〝某小姐或女士〞，不知姓氏时，要用〝这位先生〞或〝这位小姐或女士〞。

·对客人服务时，不得显露出厌烦、冷谈、麻木、愤慨、僵硬、紧张和惧怕的表情，要友好、热情、自然、亲切，精神饱满和风度文雅地为客人服务。

·不管从客人手中接过任何物品，都要说〝感谢〞。

·在服务或打时，如有其他客人走近，应用点头和眼神示意欢迎和请稍候，并尽快终止手头工作，不得无所表示而冷落客人。

·如确有急事或接而需离开面对的客人时，必须讲：

〝对不起，请稍候〞，并尽快处理完毕。

回头再次面对客人时，要说〝对不起，让您久等了〞，不得一言不发就开始服务。

·对客人的疑难问题或要求应表现充分的关怀，并热情地询问，不应以工作忙为借口草率应对。

5、接打

·所有，务必在铃响三声之内接答。

·说话声调要自然、清晰、亲切，音量适中。

·接时，先问好，后报公司或部门名称，再讲〝请问能帮您什么忙？

〞

·通话时，假设中途需与人交谈，要说〝对不起〞，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。

·通话完毕时，要礼貌道别，如〝再见〞、〝感谢您的帮忙〞、〝欢迎您到公司来〞等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

·职员上班时刻不准接打私人，工作尽量在三分钟之内讲完。

6、交谈礼节

·几人在场而与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用〝他〞指他，应称呼其名或〝某先生〞或〝某小姐或女士〞。

·任何时候招呼他人均不能用〝喂〞。

·对客人的询问不能回答〝不明白〞。

确实不清晰的情况，要先请客人稍候，再代客人询问，或请客人直截了当与相关部门或人员联系。

·客人或同事相互交谈时，不能够随便插话，专门需要时必须先说：

〝对不起，打搅您〞。

·全体职员在店内遇到客人、上级、同事时，应做到主动称呼、问候，相互尊重，礼貌相待。

第五章纪律奖惩条例

一、奖励

一、目的：

为了公平地评判每一位职员的工作业绩，有效地调动每一位职员的积极性、主动性和制造性，同时为爱护公司正常的工作秩序，保持高效、高质的服务和治理水平，特制订本条例。

二、奖励程序：

职员凡受到公司奖励，各部门均会发出«金夜俱乐部奖/罚单»列明职员受奖励细节和奖励理由，经部门经理签名认可，送交人事部审核，报总经理审批；亦可由人事部直截了当通知，程序同上。

三、奖励类别、奖励形式：

奖励

类别

一类

二类

三类

四类

五类

奖励形式

主管奖励

经理奖励

副总奖励

总办奖励

董事会奖励

奖励方法

现金

现金

现金或工资

调升

现金或职位晋升

通报嘉奖或荣誉称号

奖励金额

20-50

50-100

100-200

200-300

300-400

四、奖励类别：

凡符合以下条件之一者，将给予奖励。

1.在公司经营治理和服务工作中，勇于开拓进取，敢于创新改革，为规范治理、提高服务质量、增加营业收入做出显著成绩，具有突出表现的。

2.在日常工作中，为来宾提供细微周到的服务，多次受到来宾赞誉夸奖的。

3.有重大发明制造，提出合理化建议，经实施证明有明显成效，在操纵成本、节约费用等方面有显著业绩的。

4.拾金〔物〕不昧，有效防止来宾财物遗失、被盗，并及时将财物交还失主的。

5.发生突发事件或者发觉事故苗头，及时采取果断措施，禁止事态进展，防止重大事故的发生，使公司幸免重大缺失的。

6.品行兼优，工作成绩杰出，被部门、班组评为优秀职员者。

7.积极钻研本职业务，不断提高服务技能，参加公司主办的各种技能、技术竞赛成绩优异的。

8.为爱护公司、来宾和他人一辈子命财产安全，敢于挺身而出，见义勇为者；发觉违纪违法现象和线索，敢于举报，查证属实，为爱护公司声誉做出奉献者；

9、注重自身素养提高，自觉积极参加社会上组织的各种文化、技能学习并取得良好成绩和结业证书的。

10.其他应该给予奖励者。

五、奖励幅度依照实际情形由各部门提请，交人事部审核，总经理办公室审批。

二、处罚

一、目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保公司正常工作秩序，特制订此职员行为规范，请全体职员认真执行。

二、处分程序：

职员凡受到任何纪律处分，各部门均会发出«金夜俱乐部奖/罚单»列明职员犯规细节和处分理由，经受处分之职员签名后，部门经理签名认可，送交人事部审核，报总经理审批；亦可由人事部直截了当通知，程序同上。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

处分

类别

口头

警告

书面

警告

严峻

警告

最后

警告

违纪解除

劳动关系

（开除）

有效期

一个月

二个月

三个月

六个月

赶忙生效

扣除

工资

金额

20-50

50-100

100-200

200-300

300-400

四、处分类别

〔一〕口头警告

1、迟到、早退、脱岗、串岗的。

2、工作时刻仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

3、不按指定的职员通道出入公司的。

4、非工作需要将工装穿离公司的。

5、下班后或休假日仍在公司逗留闲逛的。

6、不按规定在职员餐厅就餐的。

7、在规定区域之外吸烟的。

8、在来宾面前与来宾抢道、打断来宾谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。

9、在店内见到来宾、上级不主动问候的。

10、在公司内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。

11、违反宿舍治理制度。

12、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

13、由于工作失误、违反操作程序及规范的行为适用本条款处分。

14、由各部门工作岗位职责不同，各部门以此守那么为参照标准，专项治理处罚文件为辅。

〔二〕书面警告

1、私带亲友进入公司参观、游玩的，或借给亲友工号牌等进入公司区域的。

2、未经同意从职员餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。

3、工作时刻嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆谈天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。

4、有各种白费公物行为的。

5、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。

6、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、公司物品上乱涂乱画的。

7、发觉他人有违法违纪行为知情不报的。

8、因服务不周引起客人一样投诉的。

9、工作时刻有睡觉、吵闹、辱骂同事等行为的。

10、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。

11、在规定区域之内吸烟的〔在公司DJ房、机房等〕。

12、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

13、由各部门工作岗位职责不同，各部门以此守那么为参照标准，专项治理处罚文件为辅。

〔三〕严峻警告

1、拾遗不交的。

2、不服从上级指令以及不同意上级和公司授权的有关检查的。

4、伪造公司各种记录和存有不诚实与欺诈行为的。

5、因渎职而贻误工作或造成不良阻碍的。

6、私用、私送公司财物或私用、私吃来宾财物的。

7、对上级、同事和来宾有挑战行为举止的。

8、因服务差错、服务态度引起客人极不满的投诉者。

9、职员私悠闲公司留宿或私带亲友到职员宿舍留宿的。

10、未经请示批准私自邀请职员亲属来访，造成不良阻碍的。

11、在工作时刻擅自离开工作岗位或公司的。

12、非营业部、拓展部、DJ公主等因促进消费而涉酒部门职员，工作时刻饮酒的。

13、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

14、由各部门工作岗位职责不同，各部门以此守那么为参照标准，专项治理处罚文件为辅。

〔四〕最后警告

1、玩忽职守，造成不良阻碍者。

2、违章操作情节较严峻的或隐瞒工伤事故的。

3、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏公司和客人财物或严峻白费公司财物的。

4、庇护、纵容各种违纪现象的。

5、非营业部、拓展部、DJ公主等因促进消费而涉酒部门职员，工作时刻酗酒阻碍正常工作的。

6、未经批准在公司内动用明火，使用大功率电器的。

7、私配公司钥匙的。

8、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用管制刀具、剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威逼公司或同事安全行为的。

9、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。

10、写寄恐吓信或匿名信制造谣言或恶意中伤公司及来宾和职员的。

11、职员间相互争吵、谩骂造成恶劣阻碍的。

12、未经批准在工作时刻、工作场所动用公司设施、进行娱乐活动的。

13、蓄意不完成预定工作量的。

14、不执行服务规范、工作程序的。

15、拖延执行上级指令或有意消极怠工作的。

16、发觉公司财物丢失、损坏时置假设罔闻，无动于衷，被调查时提供虚假情形的。

17、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

18、由各部门工作岗位职责不同，各部门以此守那么为参照标准，专项治理处罚文件为辅。

〔五〕违纪解除劳动关系、开除

职员有以下行为之一者，给予违纪解除劳务关系或开除处理。

1、蓄意损坏公司、来宾财物的。

2、在公司打架造成人员伤亡、造成恶劣阻碍的。

3、不服从治理，当众顶撞、侮辱领导的。

4、与来宾争吵或借故不接待来宾的。

5、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。

6、偷盗公司、客人、同事财物的。

7、私留来宾遗忘的贵重物品。

8、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。

9、私带、私分公司财物离店的。

10、私自向外人提供公司内部文件或资料的，以及泄露公司营销、财务、人事、治理等方面隐秘的。

11、利用职权或工作之便贪污、索贿、行贿以及猎取不正当利益的。

12、利用职务挟嫌