汉庭连锁酒店餐饮管理规范Word文件下载.docx
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5.2餐厅服务员31
5.3餐厅厨师长32
5.4餐厅厨师32
5.5餐厅杂工33
六.业务流程和标准33
6.1餐前准备工作33
6.2餐厅预定流程34
6.3早餐服务流程34
6.4点菜服务流程34
6.5餐厅服务员餐后清理流程35
6.6原材料采购流程35
6.7器皿洗涤工作流程36
6.8餐厅物品盘点流程36
6.9厨房物品盘点流程36
6.10餐券管理流程37
七.管理制度37
7.1原料物资管理37
7.2厨房清洁标准38
7.3食品卫生管理40
7.4餐厅厨房消防管理41
7.5员工餐管理制度41
八.表格表式43
8.1餐厅采购记录本43
8.2餐厅酒水交接表43
8.3酒店餐厅毛利核算表（财务）43
8.4餐厅物品盘点表44
8.5餐厅营业情况日报表44
8.6餐厅原材料盘点表44
8.7点菜单45
8.8预订记录本45
8.9餐厅收发存报表（财务）45
8.10餐厅厨房每日巡检记录本46
8.11餐厅计划卫生记录本47
8.12餐厅厨房安检记录本47
一、菜单
1.1连锁店早餐品种
产品编号
类别
品名
数量
品牌
BF001A
早餐/粥类
白粥
必选
自制
BF002B
皮蛋瘦肉粥
选1
BF003B
血糯粥
BF004B
红薯粥
BF005B
南瓜粥
BF006B
绿豆粥
BF007B
红豆粥
BF008A
早餐/酱菜类
腐乳
BF009B
什锦菜
选1种
BF010B
酱瓜
BF011B
萝卜干
BF012B
酸豆角
BF013B
泡菜
BF014B
皮蛋
BF015B
咸蛋
BF016B
早餐/炒菜类
炒青菜
BF017B
炒卷心菜
BF0158
炒素
BF019B
炒蛋
BF020B
早餐/西点（干）
切片面包（配黄油、果酱）
BF021B
小圆包
BF022B
牛角面包
BF023B
早餐/中点（干）
葱油饼
选2种
BF024B
南瓜饼
BF025B
黄金糕
BF026B
油条（配酱油）
BF027B
早餐/蒸点
肉包
BF028B
菜包
BF029B
豆沙包
BF030B
奶黄包
BF031B
花卷
BF032B
刀切
BF033B
烧卖
BF034B
小棕子
BF035B
早餐/煎炸类
春卷
BF036B
煎饺
BF037B
早餐/蛋类
煮蛋
BF038B
茶叶蛋
BF039B
早餐/炒主食
炒饭
BF040B
炒面
BF041B
炒河粉
BF042B
玉米棒
必备
BF043A
盐水方腿
BF044A
饮料
鲜奶
不可用奶粉冲泡替代；
BF045A
美式咖啡
BF046A
橙汁
BF047A
红茶
BF048A
麦片
BF049A
BF050A
BF051
水果
1.2商务简餐菜单
规格
价格
SM-M-01
简餐/定食
青占鱼套餐
18
SM-M-02
牛腩罗卜套餐
SM-M-03
咖哩鸡套餐
28
SM-M-04
干菜烧肉
SM-M-05
鱼香肉丝
SM-M-06
辣烧京排
SM-M-07
沙律黄金猪排套餐
SM-S-01
简餐/配汤
罗宋汤
SM-S-02
贡丸汤
SM-A-01
简餐/酱菜
SM-F-01
简餐/水果
SM-B-01
简餐/饮料
立顿
SM-B-02
咖啡
二、产品标准
2.1自助餐产品
1.自助早餐营业时间为上午7:
00~9:
30；
上午9:
30为接待最后一名客人的时间，服务到最后一名客人用餐结束；
2.自助早餐的价格，汉庭商务为15元，汉庭快捷为10元；
3.热的品种要采取有效的保温措施，在早餐厅放置微波炉，如客人需要加热牛奶可提供服务；
4.早餐厅有管理人员在现场，提供服务并征求客人对酒店的意见；
（须保留好征求意见记录，反映在店长周报上，并存档）；
5.有条件须播放背景音乐和电视早新闻（凤凰卫视新闻台）；
6.注意采购食品的质量，按2.2.4自助餐产品品质描述的要求配置品种和确保质量；
7.早餐剩余食品可补充员工餐，但员工不可在早餐厅用早餐；
（包括9：
30以后）
8.各店均须用家用咖啡机，购买咖啡粉制作咖啡，不能用速溶咖啡；
2.2.2产品品质描述
品质描述
1.必须有二个以上品种,其中一款为白粥;
2.早上6:
00~6:
30煮成,确保稀稠适宜;
3.采取有效的保温措施,放入粥褒内;
4.不足1/3须及时添加;
1.在正规超市场购买有品牌的产品;
2.选用开袋即食不需加工的产品;
3.不选用味道过于浓烈的品种;
4.用合适器皿盛装上桌,每菜配合适的餐夹或勺;
1.选用正规超市购买的食用油烹制;
2.咸淡适中;
3.采取有效的保温措施,放入自助餐炉内;
4.配合适的取菜工具;
5.不足1/3及时添加;
1.与品牌面包店联系,低价采购过夜面包品种;
2.不足1/3及时添加;
3.外宾人数多时适当增加备量;
1.选用正规超市的有品牌的半成品;
2.采取有效的保温措施,放入自助餐炉内;
3.配合适的取菜工具;
4.不足1/3及时添加;
1.优先选用酒店附近有品牌的早餐食品专卖店配送,如上海地区的比芭馒头;
2.或选用正规超市的有品牌的半成品,加工;
1.选用正规超市的半成品;
须将蛋洗干净后再煮
不足1/3及时添加;
1.选用正规的食用油;
2.咸淡适宜;
4.不足1/3及时添加
可选
1.根据人数作为补充食品;
2.蒸至酥软即可;
1.采用正规超市场购买的方腿切片,烹制;
2.采取有效的保温措施,放入薄菲炉内,下用生菜页垫底;
1.正规超市购买袋装或纸盒装鲜奶;
2.不可用奶粉冲泡替代；
1.选用中档咖啡粉,用家用咖啡炉制作，或选用雀巢、摩卡等品牌的速溶咖啡冲泡;
2.放入双头保温炉内保温;
果珍
1.果珍,按包装比例冲泡;
放入双头保温炉内保温;
脆麦片
1.正规超市购买；
2.不可用速溶麦片代替；
3.配牛奶（鲜奶）
玉米片
葡萄干
根据季节
1.尽量选用不需要切配的水果；
（甜橙、蕃茄等）
2.须有2个以上品种；
3.新鲜无腐烂；
4.表面洗干净。
2.2商务简餐
1.商务简餐营业时间为上午11:
00~晚上20:
00；
晚上20:
00为接待最后一名客人的时间，服务到最后一名客人用餐结束；
2.
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