质量管理体系培训心得Word格式.docx
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以前在学校时虽然有质量管理这门学科,可是对质量管理体系涉及不深,这次集训,梁教师的讲课由浅入深,由简入繁,对知识的讲解层层升入,使我对该体系有了更深刻的理解,弥补了以前在校时的不足.第一,梁教师从XXX9000质量管理体系的背景讲起,介绍了国际水准化组织的成立与发展，中国对质量管理体系的引进和使用情形,并简单介绍了XXX9000族及其水准.随后,梁教师将主要精力放在了对XXX9000族内容的讲解.其主要内容是质量管理体系的八项管理原则，质量管理体系的十二项基础，质量管理体系的专业术语，质量管理体系的总要求和文件
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要求，质量管理体系的管理职责等等,这在此之中,质量管理体系的八项管理原则是重中之重,这八项分别是：
以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系.这八项原则主要内容是：
顾客就是我们的上帝,能否满足顾客的需求是我们在这个市场中存活下去的唯一水准,而我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标,从而占领更大的市场份额,使组织稳步向前发展;
领导在一个组织中起领袖，决策作用,只有被领导的支持,才能使体系顺利建立并实施;
在体系的建立，实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与,所以要对员工进行质量意识，职业道德，以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的主动性和责任感,这外,员工还应具备足够的知识，技能和经验,才能胜任工作,实现充分参与;
并且,质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程,应坚持持之以恒的原则,逐渐的进步和发展;
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力,非常是对重要供方,更要建立互利关系,互利X的双方实际上就是双赢,有利于双方降低风险;
过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则,如果组织能够真正切实的将三个方法使用到组织质量管理体系中,企业（公司）将会逐渐地持续改进.这八大管理原则形成XXX9000质量管理体系水准的基础.
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（二）工作思路的拓展
在两天的集训中,梁教师逐渐重复一个词：
过程.她提出的一个概念是：
所有一些工作都是通过过程完成的.我们把每一个工作分开看,它的确可以划分成无数个部分,这每一部分都可以称为是一个过程.反过来说,这些过程组成了每一个工作,我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”.质量管理体系本身用一些水准来控制这些“过程”的合格,这样,只要过程合格了,产品就一定合格,而“过程”是所有事物共有一些,所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些,我们部门中的过程有哪些,是否被了识别,然后将这些过程层层分解,落实到每一个人有那些过程,通过这样的分解,工作责任确定了，工作由复杂变简单了,这是最值得使用和的.这就给我将来的实际工作指明了方向：
捉住过程,只有抓住了生产中的各个细节过程,使之有详细，正确的规定要求,并使之切实的贯彻实施,才能保证最终产品达到并超越顾客需求,从而在市场中生产并发展下去.
（三）组织，个人的提升
在集训过程中,梁教师穿插着讲了很多实例,这些例子告诉我们：
质量管理体系的切实贯彻和实施对一个组织和个人都有明显扶助.就组织而言,质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷,改善组织中规章和制度,从而提升
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4组织的管理水X效率,增加组织收益,使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力,使组织稳步向前发展.就个人而言,质量管理体系能扶助一个人提升自身素养,改善个人工作习惯,提升工作效率和准确性,从而实现自身能力突破,在将来的生活和工作中发挥更大价值,为社会，国家作出更大贡献.
这次集训给我带来的收获颇丰,可是的目的是能使用到工作实际中去,还需要用很长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会逐渐地发现新的知识,再次被理解,就好像XXX这个系统本身一样,逐渐地补充,完善自己,使自己趋向完美.这是一个不间断地过程,而我也在这个不间断的过程中逐渐成长,完善自身.
XXXX年8月26日
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第二篇：
质量管理体系集训心得质量管理体系集训心得
XXXX年4月11日,我处进行了一次质量管理体系集训.通过这次集训,使我对质量管理体系有了更清晰，深刻的认识和理解.
质量管理体系主要有八项管理原则,分别是：
以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系.我认为在此之中三个原则是最为核心：
一是以顾客为关注焦点,二是过程的方法,三是持续改进.
以顾客为关注焦点,以顾客为中心,满足顾客需求.我们的服务对象是业主,业主就是我们的上帝,能否满足业主的需求是我们工作的唯一水准,而我们应该以满足业主要求并争取超越业主要求为最终目标,使企业（公司）稳步向前发展.
过程的方法,策划，实施，检查，持续改进,简称为XXXX,四个环节相互依存，相互作用,形成一个无限的循环.我们提供的产品是“服务”,企业（公司）的质量方针是“以人为本，规范管理，优质服务，创新高效.依照业主的要求和我们公司的方针,为业主提供优质，高效的服务为目标建立计划流程;
在工作中,我们要严格执行水准流程,所以我们要清楚自己工作的流程有哪些,然后落实到每一个过程,做到工作层次分明,岗位职责确定,工作责任落实到位,工作就会由复杂变得简单了;
然后依照方针，目标和要求,对工作过程进行检查,并进行总结反馈;
对反馈的结果采用处理措施,使服务被持续的改进和完善.
持续改进的对象是质量管理体系,目的是为了提升企业（公司）质量管理体系的切实性和效率,实现质量方针和质量目标,增加顾客和其他有关方满意的机会.以电梯维保合同为例,为确保电梯的正常运行,进行内部审核，筛选电梯维保单位,依照电梯运行状况，业主的反馈,对数据进行测量，分析,作出纠正和预防措施,进行管理评审并提出改进需求.制订改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的，逐渐循环的过程
通过这次集训,使我的质量管理意识被了提升,加深了对质量和质量工作的认识和理解,对企业（公司）的质量方针，质量目标有了更加深切的认识.在以后的工作中,我会将在这到的知识使用到实际工作中去,在工作中理解与实践,在实践过程中逐渐发现自己的不足,然后逐渐补充，完善自己.这是一个不间断的过程,而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自身.
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XXXX年4月16日
第三篇：
6月2日我参加了集团企业（公司）组织的XXX9000质量管理体系集训.通过集训教师深切浅出，由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,使我对质量管理体系的实际使用有了更清晰的认识和更深刻的理解.通过我确定了以下几个方面：
一，“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入中国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的XX体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段.XXX9000质量管理体系水准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个水准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行.质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是XXX9000水准的编制基础.它的贯彻执行有利于推动企业管理水准的提升,有利于提升顾客对其产品或服务的满意程度,有利于扶助企业达到持续成功的目的.
二，计划，实施，检查，持续改进,简称为XXXX的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面.在质量管理所包括的产品管理，人力X管理，安全管理，成本管理，市场管理，流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与XXXX管理流程息息有关.在这个管理循环链中,四个环节相互依存，相互作用,共同形成一个切实的机制,在与管理有关联的环节充分发挥着自己的功效.
三，物流企业的产品是服务,服务是企业文化的凝固与体现.我们使用“XXXX”循环实现阶梯升高的管理目标,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的管理,被使顾客满意的产品（服务）,也就是为客户提供高质量的物流服务,并逐渐持续改进.优质，高效，最大限度的满足顾客在物流方面的需求,从而提增强了业务竞争力.也使顾客感到：
我们银河物流才是最好的X伙伴.第二,印象最深的还有“流程”这个词.质量管理体系本身就是用一些流程水准来控制产品（服务）的合格.只有严格执行了水准流程,产品（服务）就一定合格.所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些,然后经过层层分解落实到每一个过程,做到工作层次分明,岗位职责确定,工作责任落实到位,工作就会由复杂变的简单了.
四，XXX9000质量管理体系水准,是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个水准.我们在建立自己的质量管理体系时,一定要切合实际,切不可生搬硬套.千万不要“照葫芦画瓢”,
盲目的依照体系水准去工作,而是把我们实际的工作流程与水准融入到体系中去使用,并在工作中逐渐完善,形成自己的体系,并逐渐持续改进.
五，经过改变了大家对内审的认识,内审不是专门挑刺，找病的.内审在逐渐检验我们质量管理体系的切实性,我们通过建立质量管理体系逐渐实现管理与服务水准的提升,我们的质量管理体系也因为被实践而逐渐调整完善,从而体系与服务都被持续的改进.
最后,质量管理体系不仅贯穿于企业（公司）经营活动,还是企业文化建设的一个方面.要实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观，道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力，约束力和推动力,使提升服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯,从而牢固树立起服务一流的观念.全体员工自觉，自愿立足于本职工作的小改进,终会促成企业优质服务的大突破.
第四篇：
质量管理体系集训心得体会XXX：
质量管理体系集训心得体会
质量管理体系集训心得体会
质量管理体系集训心得
三，物流企业的产
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