链家实习报告98927Word文档格式.docx

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对房地产经纪人:

链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实\正直\友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。

3、我们的核心价值观

客户至上：

我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。

诚实可信：

我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。

团队作战:

我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

拼搏进取：

我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。

二、实习内容

（一）实习所做工作

作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、

转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程,对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。

我的工作内容大致总结如下：

开发客户-—了解客户需求——推荐房源-—开发房源—-约客户

看房—-带客户看房——回访客户——回访业主-—约双方见面签约——物业交割—-入住

1.开发客户：

客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老

资源翻打等。

在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。

2.了解客户需求：

不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解

客户想要什么样的房子,例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等.而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需,这样才能更好地为客户服务。

3.推荐房源：

在了解到客户的需求的同时,我们必须在脑中牢记至少

10套房源，以应对客户各种不同的需求,按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想,忧客户所忧。

4.开发房源：

只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租

的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。

而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等.无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。

5.约客户看房：

作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之

前的约看则成为重中之重。

每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。

而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户,获得之后的带看。

6.带客户看房:

带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客

户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用bac法则带看。

而且带看途中不断的发现客户的需求,从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！

7.回访客户：

每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下,

了解今天带看的成果怎么样,是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源.

8.回访业主：

回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业

主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。

而且多于业主沟通，增进与房主的感情,方便以后的再次带看和签约。

9.约双方见面签约:

在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最

重要的事了。

谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。

师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。

例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位,3000。

所以谈判是门艺术也是门学问。

10.物业交割：

签约并不意味着一单租赁的结束,因为售后服务一样

重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。

而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。

11.入住：

客户入住后,也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需

要帮忙的，维护客户感情。

（二）实习中遇到的问题

问题一：

国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变

动。

例如银行贷款政策的宽松或收紧,会直接影响很大一部分人的购

买力。

还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做

观望状态，有的人直接购买.问题二：

影响购房的因素有很多，诸如：

政策、小区、楼层、朝

向、价位、交通等。

每个客户的核心需求都是不同的,同时，出于每

个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹

配房源的不合适，最终无法达成交易.

问题三:

个人经验欠缺，资源积累不足。

由于自身接触这个行业时间

较短,所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。

对于公司se系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。

（三）如何解决问题的

针对问题一,更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。

去房管局了

解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。

赴银行了解各个银行贷款政策变化。

到各个学校招生办了解招生政策是否变化。

针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘

出客户的核心需求。

针对问题三，有问题自己先思考,再向同事请教，有事找店长。

每天

反思在接待客户中所遇到的问题。

充分利用资源，优质房源空看、多看。

在其他同事与客户沟通过程中观察学习。

三、给实习公司的建议

对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户.在实际工作中,客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。

在后续工作中,又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。

另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作,但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。

致使行业流动性较大,希望公司可以提高经纪人的生活保障。

过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。

日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户,不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了链家形象.希望公司在这方面做出相应的改变。

四、实习的收获

在这五个多月的实习生活中,我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子,也成为了一名真正意义上的链家人.在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店a组不可或缺的一份子.在此我将此次实习的收获总结如下:

1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。

经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！

褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。

2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升.在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。

这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好.

3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格.在大学的生活中，由于空余时间比较多,生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病.但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回,这将使我毕生受用.

4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。

这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。

这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！

这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。

通过这次实习，我磨练了坚强的意志；

培养了积极向上、勇于进取的心态；

拥有了永不服输、勇于担当的性格;

得到了一生宝贵的工作经验。

这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进!

这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明,付出必有回报,我会一直坚持营销方面的工作,以此来体现自己的人生价值,做最好的自己！

篇二:

本科生毕业实习报告（链家地产）

本科生毕业实习报告

大连链家地产毕业实习报告

学生姓名

学号

专业

指导教师

绥化学院大连链家地产毕业实习报告

前言

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才.

虽然在大连链家地产的实习只有短短的四个月，但是对我今后进入社会有很大的帮助。

我在链家地产实习的这段时间，链家人“诚实守信，拼搏进取”的精神深深的感染了我，我会把这种精神带到以后的工作去，努力拼搏，积极进取，让这种精神在另一片土地上开花结果。

一、实习目的

（一）尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后尽快融入社会生活奠定基础。

通过工作，把平日学校当中所学的理论知识与工作实践结合起来，做到真正的学以致用，学有所用。

（二）了解房地产行业并学习房地产方面的知识，为以后自己的职业规划多谋求一条道路。

1、跑盘技巧，洗盘（与业主沟通）话术，约看、带看（与客户沟通）话术；

2、经典户型的分析，分析商圈利、弊；

3、二手房交易流程、税费计算（契税、土地出让金、个人所得税、营业税、交易税、工本费、中介费）；

4、二手房过户手续；

（三）在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善自我。

二、实习时间

2013年7月中旬——2013年11月底;

三、实习地点

大连市链家地产经纪有限公司大锦绣区锦城西园店；

四、实习单位介绍及岗位介绍

（一）实习单位介绍

链家房地产经纪有限公司创立于2001年11月12日，截至十周年之际，已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛，开设直营分支机构逾900家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。

十年来，链家的复合增长率超过了100%。

在未来的五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台.最终的目标是成为一家受人尊重的提供房屋经纪服务的上市公司，成为全国房地产服务行业的领导者.

链家地产的业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等多个