保安制度修改Word文档下载推荐.docx

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六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求，做好本岗位工作。

七、做好执勤器材、装备的保养工作，如对讲机、充电器、手电筒等，确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。

八、及时搞好岗位周围的清洁卫生，如：

烟头、纸屑等细小垃圾，交接班时必须打扫干净，保持工作现场整洁有序。

物业管理小区保安巡逻制度

一、依照法律法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保辖区安全。

1．白天巡逻

（1）巡逻每2小时1次；

保安人员对整个小区巡视一遍。

（2）在小区内巡逻不确定固定路线，保安人员根据实际需要选择路线，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜间巡逻

（1）夜间巡逻保安人员每1小时巡逻一次。

（2）夜间巡逻的路线为从小区地面开始由地上至后地下停车场。

3巡逻内容

1楼道：

消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、电井门是否锁闭，有无损坏。

2消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3地上（下）车场：

车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。

相关设备、设施是否完好。

4楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

属三无人员应驱出小区；

属摆卖、推销人员，应劝其离开小区。

三、 

对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长。

四、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）。

五、 

保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

六、 

严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。

七、 

发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。

八、 

发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。

九、 

接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住户投诉和求助。

十、 

在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。

十一、 

严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开， 

巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

物业管理重大事件报告

及紧急事件处理制度

1.重大事件报告制度

2.为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

3.重大或突发事件包括：

火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；

刑事案件；

业户集体投诉（5家以上）；

中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障；

大厦主体结构遭受破坏等。

4.发生重大或突发事件，当值班人员应立即到现场处理，同时尽快口头向主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

5.参与事件处理的人员在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交主管领导，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

6.重大事件报告表由主管领导签名后上报。

如主管领导不在而事件紧急时，可直接上报。

7.参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

保安宿舍管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早起，整理内务，清理个人用品：

被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫两次以上，每次打扫时必须用拖布拖地，打扫完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。

4.宿舍内不得抽烟，吃零食。

5.上级领导来宿舍检查工作时，全体警员必须起立站好，敬礼或问好。

6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐，大衣、帽子、腰带秩序摆放。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，保安人员外出必须于当日22：

00前归队。

门卫保安岗位职责

1、 

门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、 

门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任

3、 

值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。

遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。

如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、 

对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

5、 

凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、 

门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7、 

对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

8、 

门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。

对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、 

门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、 

门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

11、 

门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、 

如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

监控室保安岗位职责

1、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

5、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：

在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的

损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。

行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻

岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁

的门窗采取安全措施。

并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。

发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。

如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

14、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

15、 

如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的

保安人员仪容仪表规定

保安人员巡逻执勤时应保持良好的形象和气质，为规范每个保安人员的言行举止，特作如下规定：

1举止言谈要文明、端庄、大方。

2保安人员巡逻执勤时要穿统一制服，佩带工作牌，服装整齐洁净。

3保安人员巡逻执勤时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋拖鞋。

4毛发整洁，毛发不得遮盖眼眉，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔，指甲不得超出指头1毫米，不准染指甲和染发。

5平时及在巡逻执勤时，精神要振作，姿态要端正，抬头挺胸，不弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背。

6不准佩戴小区以外的食物和其他纪念品。

7巡逻执勤时不得哼歌曲、吹口哨。

8不得随地吐痰、乱扔杂物。

9不得在众人面前照镜子、整理服饰。

10不准在腋下夹带任何物品。

11不准抓头、瘙痒、掏耳、挖鼻孔、敲击桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅观的动作。

12与业主（客人）交谈应严格注意自己的举止和形象，不得骑在自行车上或是一条腿支地与业主交谈，与业主谈话时应精力充沛、认真听业主询问的问题。

13不明白的事情应及时报告，做好记录。

14护卫时应先敬礼，用文明用语与业主对话。

保安人员职业道德规范

1热爱本职，忠于职守

保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。

因此，保安人员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成巡逻执勤任务。

2遵纪守法，勇于护法