文秘专业技能竞赛公关礼仪部分文档格式.docx

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2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？

（Ｃ）

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？

（Ｂ）

A随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪？

（B）

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？

A在要求"

保持安静"

的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？

（Ａ）

A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰

B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节？

（Ａ）

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是？

（Ｃ）

A乐于参加一些联系邻居感情的活动B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是：

（B）

A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪？

（A）

A平等相处。

同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？

（D）

A忌谈论个人薪水　　B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨　　D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握"

三分钟原则"

，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？

A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座

D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？

（B）

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则？

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边

C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位

D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位

19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?

（C）

A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐

B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方

C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方

D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

20、签字仪式的座次安排原则是：

A双方签字者面门而坐，宾左，主右

B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧

C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方

D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张

21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：

A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？

A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：

后排右，后排左，后排中

B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？

A日出升旗，日落降旗

B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下

C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序

D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正

24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？

（A）

A刀口向内，叉齿向下，呈"

八字"

摆放在餐盘之上

B将刀叉呈"

十字"

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放

D刀上叉下并排横入在餐盘上

27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：

A用餐结束，请大家离开B暂时离开，大家可以继续用餐

C用餐开始，请大家就座D对正在进行的话题表示不满

28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？

A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意

C可以在供应饮食时到厕所去

D根据飞机座位的标号按秩序入座

29、上下楼梯时哪项是错误的？

A不管有多急的事情也不能奔跑　　B为人带路上下楼梯时应走在前面

C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面　　D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？

A自备午餐者可以到休息室用餐　　B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息

C进入阅览室必须关机　　D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？

A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊

C将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D男士不能穿背心

32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：

A着裙装的女士先上车

B抵达目的地时，主人先下车

C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？

A遇有喜欢的东西，随意触摸　　B在一间艺术珍品前长时间逗留

C呵斥乱跑的孩子　　D将衣物存于衣帽间

34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：

（ACD）

A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟　　B在正式会谈时应主动给他人敬烟

C妇女、儿童所在房间不宜吸烟　　D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

35、正式场合下男士着装有哪些要求？

（多选）（AD）

A忌宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

36、佩戴首饰时应注意哪些规则？

（多选）（AB）

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴

37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人

38、社交凝视区的正确范围是：

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区　　B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域　　D直视对方的眼睛

39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？

A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C当电梯人数超载时，不要强行挤入

D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：

A、彩　铃B、先振动后铃声C、铃　声D、振　动

42、在工作中，公务员应推广和使用：

A、方言B、方言和普通话C、英　语D、普通话

43、给朋友上茶时，应该倒分：

（　A