中小企业诊断Word文档下载推荐.docx
《中小企业诊断Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业诊断Word文档下载推荐.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
PartⅢ诊断的要点和重点
一.诊断要点
1．企业经营战略
1．是否有明确的、长期的战略目标
2．战略目标的内容是什么
3．战略目标有没有较强的针对性
4．经营战略是如何制定的
5．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势
6．有没有明确的战略措施
7．企业战略步骤划分为几个阶段
8．每个阶段都有什么具体任务
9．战略措施的预计收益有多大
10．战略实施的代价大小
11．战略措施的群众基础
12．战略的贯彻效果。
13．实施战略的能力
2．企业组织管理
1．企业业务程序
2．企业组织采用何种形式
3．经营组织的内部管理层次
4．企业组织的管理幅度
5．管理者的授权程度
6．各职级权责是否明晰
7．企业决策素质。
8．企业的计划能力。
9．管理者的素质、领导方式。
10．内部信息沟通。
3．人事管理
1．人职是否匹配，是否做到精简
2．工资和福利制度是否起到激励作用
3．激励和约束机制
4．选人用人方式
5．是否有完善的绩效考核体系
6．人才的使用情况
7．员工的满意程度
8．人才流失情况
4．市场营销管理
1．新产品开发的能力
2．本企业的销售渠道是哪种类型的
3．影响本企业销售渠道的典型因素是什么
4．企业对渠道的控制力
5．企业解决渠道冲突的能力
6．企业考核和激励渠道成员的方式
7．企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道
8．营销手段是否符合产品生命周期
9．是否有明确的广告促销预算
10．广告预算是如何制定的
11．企业确定广告的出发点
12．企业如何衡量广告的效果
13．企业价格策略合理性
14．企业人员促销的规模有多大，是如何确定的
15．企业如何培训促销员
16．企业对促销员的考核和奖惩制度
17．企业对新产品的推广能力
18．企业是否有明确推广目标
19．企业如何产品推广的效果
5．财务管理
1．企业的财务制度是如何制定的
2．帐目是否清晰
3．财务预算在企业中运用
4．是否有资金使用计划
5．是否做到专款专用
6．资金的流动性
7．资金利润率
8．企业负债比率
9．成本核算是否准确
10．融资能力
二．诊断重点
1.民营企业家个性化
2.产权制度
3.经营战略
4.组织管理
5.人才战略
6.商业道德
8.融资方式
9.企业文化
PartⅣ问卷设计问卷设计
表1职员意见调查表
调查项目
回答
1.在工作中，当遭人埋怨或干涉、妨碍时，你是否感到不愉快？
①经常感到不愉快
②有时感到不愉快
③没什么不愉快
2.你对工作前途和今后的生活是否担心？
①非常担心
②有点儿担心
③不但心
3.现在的工作与你的能力是否相适应？
①虽然超过我的能力，但决心加油干
②基本可以
③工作太简单，自己的能力难以发挥
4.是否在互相信任的基础上开展工作，团结互助的气氛很浓？
①是的
②一般
③感觉不出来
5.当工作成果得到正确评价时你的感觉如何？
①非常满足
③不满
6.上下左右间互相沟通情况、互相了解的程度如何？
①很圆满
③感到有些死寂
7.当你接受重大任务，或完成自己肚子决定的工作时，通过工作是否受到很大锻炼？
①对自己锻炼提高很大
②受到一些锻炼
③感觉不明显
8.你对你厂和现在干的工作有何想法？
①能够在工作中感受劳动的快乐，激发劳动热情？
③还是适当做点工作夺享受享受好
9.你知道通过你的努力能给企业带来多大效益、作出多少贡献吗？
①非常清楚，因此干劲十足
②大体知道
③不知道
10.对于不遵守就会影响业务工作的操作规程人们持什么态度？
①全员皆知、严格遵守
②遵守不够
③总觉得很松懈
11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否一致？
①为了完成整体目标，齐心协力积极工作
②似乎考虑本单位要比考虑全厂多
③各单位分分散散，宗派主义强
12.你能参与研究工作计划和工作安排吗？
①始终能听取我们的意见，鼓励我们参与这些工作
②虽然追求我们的意见，但不告诉我们重要的问题
③只告诉我们已决定的结果
13.当进行一项新工作时必然会有种种风险，大家对此有何反应？
①不惧怕风险的气氛很浓
②反映不明显
③担心
14.积极主动地提合理化建议的想法如何？
①非常强烈
③很淡漠
15.“即使失败也要坚持到底，一旦取得成绩将受到高度评价”，这种想法在职员中贯彻如何？
①深入贯彻到全体职员中
②不太普遍
③“一旦失败什么都完蛋了”的思想较严重
16.你厂各抒己见的气氛如何？
①很浓
③几乎没有
17.你有不打破现状就难以发展的危机感吗？
①有，非常强烈
②有，但不明显
③危机感不大
18.你对他人的批评、谴责持什么态度？
①虚心接受，善意理解，把它作为个人成长的食粮
②因为中肯的不错，所以只能适当地听一听
③无所谓
19.当分配你去做过去未干过的工作时，你持什么态度？
①主动适应，在新工作中提高自己是很大的乐趣
②虽然想积极地去适应，但没有那种机会
③还是继续干老工作好
表二：
职员意见调查表2
序
号
问
答
问
1
你对本厂长远规划目标是否了解？
了解（）
大体了解（）
不了解（）
11
你厂生产指挥调度工作是否有力？
较好（）
一般（）
被动（）
2
你对本厂今年计划目标是否清楚？
清楚（）
大体清楚（）
不知道（）
12
你对现行的厂规厂纪的看法如何？
正常（）
太严（）
太松（）
3
你认为本厂今年计划目标是否合适？
偏高（）
适当（）
偏低（）
13
你厂车间布局、设备配置是否合理？
合理（）
不太合理（）
不合理（）
4
你厂经营管理中亟待解决的主要问题是什么？
（选两个）
经营方针不正确（）
产品不对路（0
经营管理差（）
新产品开发慢（）
产品质量低（）
成本高（）
生产能力低（0
销售能力低（）
技术力量薄弱（）
14
影响你厂生产成本进一步降低的原因是什么？
生产效率低（）
废、次品率高（）
材料利用率低（）
管理费高（）
成本控制差（）
5
你厂生产能力还有潜力吗？
很大（）
有些（）
没有（0
15
你厂劳动组织是否科学？
科学（）
不科学（）
6
你厂组织机构是否精简？
机构简效率高（）
机构臃肿效率低（）
16
现行劳动定额是否合理？
7
你厂经营管理水平如何？
较高（）
较低（）
17
对现行奖励制度的看法如何？
好（）
基本可以（）
不好（）
8
你认为本厂领导治厂是否有方？
有方（）
一般化（）
无方（）
18
你认为自己担负的工作是否合适？
理想（）
不合适（）
9
你认为现有领导能否担当起领导好本厂的重任？
能胜任（）
不胜任（）
说不清（）
19
你所担当的工作量是否合适?
过大（）
适中（）
不够（）
10
你认为影响产品质量的主要原因是什么？
（选两项）
设计不合理（）
工艺不合理（）
材质不良（）
管理不善（）
质量控制差（）
责任不明确（）
思想不重视（）
制度不健全（）
20
你厂生产环境需要改善的地方是什么？
光线（）
温度（）
灰尘（）
噪音（）
搬运方法（）
安全措施（）
21
你认为本厂福利设施需要改进的地方是什么？
食堂（）
托儿所（）
医院（）
浴池（）
科技文化室（）
22
分散你工作精力的主要因素是什么？
分配不合理（）
恋爱婚姻（）
住房困难（）
家庭生活困难（）
子女升学、就业（）
23
应该采取什么方法提高你厂的经济效益？
增加产量（）
节约开支（）
降低成本（）
提高质量（）
开发新产品（）
提高管理水平（）
24
影响你工作劲头的主要原因是什么？
工作分配不当（）
定额过高（）
作业环境差（）
对领导有意见（）
群众关系不好（）
25
你的技术业务专长发挥的如何？
充分发挥（）
部分发挥（）
不能发挥（）
26
你是否愿意长期在本厂干下去？
愿意（）
干着看（）
不愿意（）
27
你厂对合理化的建议重视程度如何？
重视（）
不重视（）
压制（）
28
设备效率能否再提高？
能（）
有困难（）
不能（）
所属部门
性别
年龄
职务
男（）
女（）
25岁以下
25～35岁
36～45岁
46岁以上
中层以上领导（0
管理人员（）
技术人员（）
工人（）
注：
1本卷无记名，请在你所属部门、性别、年龄、职务的相应
升级会员 