会员卡制度范本Word格式.docx

会员卡制度范本Word格式.docx

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同时，大客户对需求的投入数额可观，因而进展大客户不只仅是全体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽视对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。

在大客户运营战略中，愈加注重外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个运营要素全部围围着以客户资源为主的企业外部资源来绽开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。

大客户成为企业进展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。

由于只需不断赐予客户足够的满足，客户资产就能够为企业带来长期效应。

企业通过实施大客户导向的运营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。

在传统的市场竞争中，往往会构成一种以企业本身利益最大化为独一目的的企业文化，这种企业文化由于能够有效地使企业各项资源围绕企业如何猎取更多利润而绽开，在很长一段时间内促进了企业的进展。

在这一思想指点下，很多企业为获利盲目不盲目地损害客户利益，而导致客户的满足度和忠实度很低。

而以大客户为导向的运营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应当愈加注重客户满足、客户忠实和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户制造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。

1、依据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。

商场与专柜担任人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优待。

若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优待。

可接受参加折扣的专柜商场赐予广告支持，并印刷会员消费手册。

不参加折扣的专柜列入特公价商品，只参加积分。

消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。

即消费500元，可积50分；

消费550元，可积55分；

消费559元，则舍去尾数，可积55分。

特公价商品不参加折扣让利，但参加积分。

积分嘉奖：

（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场担当。

（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。

以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。

（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优待的折扣，如8折，同样可享受折上折。

每季度均可免费领取商场赠送的精致礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参与钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如

（1）积分尾数为“8”时，可参加抽奖。

（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。

（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。

2、会员卡及申请表的制造会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。

卡内设置磁感器，可储存数据，便利积分及使用查询，也有利于防伪。

只要在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。

否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。

如何成为会员？

应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；

消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，。

2.如何管理睬员制度

每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！

一、会员卡功能

1、会员卡同时具备打折优待、储值和积分三项功能

2、打折功能：

根据卡内的折扣信息赐予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：

会员卡可提前预存金额，以便利消费。

二、会员功能

1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优待，协议单位和特殊客户可依据达成的协议赐予相依的折扣。

2、全部会员住房可延迟到15:

00退房，免收半天房租。

3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优待措施。

4、享受酒店的消费积分嘉奖和邀请免费参与酒店举办的各类会员联谊活动和参与抽奖活动。

5、在酒店客房紧急时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:

00.

7、定期专人回访和共性贴心服务。

8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放

1。

、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认恪守《昭化大酒店会员管理制度》。

2.会员的办理：

办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理睬员卡一张。

3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后赐予等值面额的发票。

5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用

1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优待措施的独一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥当保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等形成的损失，酒店概不担任。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优待和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人材料若有变更，必需准时办理变更手续，否则，因而而引起的责任由持卡人担当。

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

1、挂失：

会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。

因未准时挂失引起的责任由持卡人担当。

2、补卡：

办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要材料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内连续使用。

3、会员必需爱惜会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内连续使用。

4、客人因正值理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人材料和账户材料后赐予办理，并收回会员卡，准绳上退回的会员卡不再对外发放。

六、会员卡的发放促销方法

1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；

每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特殊优待。

2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一品种型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不行凭该卡享受优待

3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特殊客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。

七、会员积分嘉奖方法

1、会员在酒店消费100元积一分。

2、积分每满50分可获赠免费入住酒店奢华标间（或单人间）一间一晚。

八、员工促销嘉奖方法

1、酒店鼓舞全体员工大力宣扬和推广会员卡，每出售一张会员卡赐予售卡人8元嘉奖。

2、一次性储值500元嘉奖8元，以此类推。

九、本方法最终解释权和打算权归酒店全部，如遇价格和管理方法调整，恕不另行通知。

3.如何来管理睬员制度

会员管理制度

（一）会员的入会准绳是：

入会自愿，退会自在。

（二）会员入会必需具备下列条件：

1、恪守协会章程；

2、在全市范围内从事各类汽车修理、检测及相关单位，协会经行业管理部门核准取得《中华人民共和国道路运输运营许可证》的全部业户，不分经济性质和隶属关系，均可申请加入兰州市机动车辆修理行业协会。

机动车修理、检测行业的知名专家和高级管理人员均可作为个人会员自愿加入本协会。

（三）会员入会程序：

1、提交入会书面申请；

2、经协会理事会或常务理事会议争论通过；

3、颁发会员证。

（四）会员享有的权利：

1、本协会的入会权；

2、本协会的选举权、被选举权和表决权；

3、参与本协会举办的各类活动的优先权；

4、对本协会工作的批判建议权和监督权。

（五）会员履行下列义务：

1、恪守本协会的章程；

2、执行本协会的决议；

3、维护本协会的合法权益；

4、完成本协会交办的工作；

5、按规定缴纳会费；

6、向本协会反映状况，供应有关材料。

（六）会员无正值理由不履行会员义务一年以上，或不参与本协会活动一年的，视为自动退会。

（七）会员如有严峻违法本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。

4.协会会员管理制度

协会会员是协会的主体，为了提高协会会员质量、增加协会分散力、激发协会的组织活力，依据协会章程，作为章程的补充，特此制定本方法。

第一条协会成立会员管理部，设专人管理睬员工作。

管理人员必需了解全省计算机用户的全体状况，了解核心会员的次要状况。

会员管理人员要保持相对稳定。

在会员管理部成立之前，会员管理工作由办公室担任。

其次条协会会员要分类管理，分类方法有4种：

1.根据会内职务，2.根据会员单位类型，3.根据会员所在区域，4.根据会员所外行业。

分类管理的目的是要对每一类别的会员的代表性进行评估，提高协会针对各类型会员工作的专业化程度。

第三条协会要为每一个会员建立会员档案，会员档案次要包括：

1.会员登记表（包括会员照片），2.会员单位的计算机应用状况简介，3.会员的会内工作记录。

单位会员其会员登记表要加盖会员单位公章或用单位担任人的电子信箱递交的电子会员登记表；

个人会员要有本人的亲笔签名或用本人电子信箱递交的电子会员登记表。

对于登记表上的各个项目要精确     、全面的填写。

对于因故退出协会的会员，其档案也要妥当保管。

第四条协会要编制会员通信联络表，对于会员的次要状况及全部的联络方式，都要仔细登记，包括：

单位、职务