度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案Word格式.docx
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品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
.5在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。
A质量策划B
质量控制C
质量保证D
质量改进
.6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指
(A)。
A计划-实施-检查-处置B
组织-实施-检查-处置C
计划-实施-控制-协调D
计划-组织-指挥-协调
7.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家A)将其称为质量管
(理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成
功的基石。
上述两句话体现了质量管理的B)思想。
(A
预防为主
BPDCA
C全员参与
D过程方法
9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的
描述,其正确的开展顺序是(D)。
○1设计和策划培训
○2评价培训效果
○3提供培训
○4确定培训需求
A○1—○2—○3—○4
B○1—○4—○3—○2
C○4—○1—○2—○3
D○4—○1—○3—○2
10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
.1质量文化内容通常可以分为几个层次,其中
A)位于最核心,是质量文
(化的精髓。
A精神文化层B
行为文化层C
制度文化层D
物质文化层
12.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,
是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
.31依据品牌的沙堆模型,(B)是构成品牌的最基本要素。
A信誉
B质量
C技术
D责任
.41规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B)。
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
.51GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)
建立质量目标。
A过程
B人员
C资源
D相关方
.61GB/T19001要求,最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评
审。
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)的信息,
包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于
九条基本理念的是(A)。
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于
社会责任范畴的是(C)。
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应
用(B)。
A质量功能展开(QFD)
B平衡记分卡(BSC)
C六西格玛管理(6σ)
D全面生产维护(TPM)
.12GB/Z1957《9卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-D)”
(来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
.2在目标管理中,(B)特点使考评具有了客观标准。
A充分授权B
结果导向C
上下沟通D
自我激励
32.日本标准协会在(D)年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A1987
B2013
C1997
D2003
.42平衡计分卡的四个维度不包括(A)。
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
25.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。
A公司技能标兵
B公司劳模
C竞争对手
D公司文化之星
.62以下不属于标杆管理分类的是(D)。
A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理
.72以下不属于标杆管理三阶段的是(A)。
A目标设定B
组织策划C
项目实施D
持续完善
.82选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D)。
A具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力
.92某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平
大约为(B)。
A1.5
B3
C4
D6
30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。
A测量M阶段B
分析A阶段C
改进I阶段D
控制C阶段
.13以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是(C)。
A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
.23下述关于精益管理的陈述,不正确的是(
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
C)。
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
.3下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是(A)。
A
1
库存/在制品
2电子信息流
3推动箭头
4
改善点
B
看板信号
2运输
3推动箭头
4控制点
C
3运输方向
4改善点
D
采购信息
控制点
.43以下不属于价值流图应用范畴的是(B)。
A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
35.在5S管理中,以下属于整理范畴的是(
A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
36.不包括在目视化管理中的内容是(D)。
A人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
37.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是(
A削减、合并、调整或简化(ECRS)
B全员参与
C追求完美
D效率优先
D)。
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”
为选题范围”,其课题是指(D)。
A攻关型课题
B创新型课题C
现场型课题D
管理型课题
39.QC小组活动起源于(A)。
A日本
B美国
C中国
D韩国
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指D)。
(AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
DPDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是(D)。
A1
B2/36
C1/6
D2/6
42.在假设检验中,接受原假设时,可能(B)错误。
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类,又犯第二类
D不犯任一类
43.样本均值有少许提高,则(C)。
A表明总体均值提高
B表明总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D以上都不对
44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分
布,三个变量之间的关系是(A)。
A三者相等
B均值和中位数相等,和众数不相等
C均值和众数相等,和中位数不相等
D三者互不相等
45.显示产品质量波动分布状态可采用(D)。