营业员客服常用英文Word文档下载推荐.docx
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5，WelcometoWuhanplaza.欢迎光临武汉广场
6，Pleasetakeyourtime.请随便看看
ConversationAS:
sales（营业员）C:
Customer（顾客）
7，S：
Goodmorning，sir。
先生，早上好，您想买什么？
C:
I’mthinkingofbuyingatoyformyson.
我想给我儿子买个玩具。
S:
MayIknowhowoldishe?
他几岁了？
He’llbesixnextSunday.Thetoyisforhisbirthday.
下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。
Isee.Howaboutthisone?
我明白了，这个怎么样？
ConversationB
S：
Welcometocountermadam.whatcanIdoforyou?
欢迎光临本柜，你想买什么？
I’mjustlookingaround.我只是随便看看。
Pleasetakeyoutime.Ifanythingyoulike,justletmenow.
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
OkIwill.thankyou.谢谢，我会的。
Exercise1
练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练习。
第二部分：
指路
1．Gostraighton,thenmakealeftturn,you”llfindthetoilet
请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。
2.TheInfornationDeskisonthefirstfloor.（Groundfloor）
总服务台在一楼。
3.Pleasegodownstairs.（upstairs）请下（上）楼。
4.Youcantaketheescalatoruptothe5thfloor.
你可以乘坐电梯到五楼。
5.Followme,please.请随我来。
6、Thlsway,Please.这边请。
7、Youwillnotmissit.你不会错过的。
8、Whereisthesport-department?
-It’ontheflfthfloor.
--体育用品在几楼？
---在五楼。
9、Thecashlerisonthlswsy.收银台在那边。
10、It’sonyourighthandslde.在你的右手边。
ConVersation
Excusems,couldyoutellmewherethesport-departmentis?
劳驾，请问体育用品在几楼？
It’sonthe5thfloor,youmaytaketheescalatorto.
在五楼，你可以乘座电梯上去。
Thankyou,Bytheway,howcanIfindthetollet?
谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？
Takaaleftturn,thengostraighton,It’sonyourrighthandslde,Youwillnot
missit.
请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。
Thanksalot.谢谢！
Youarewelcome.没关系！
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分：
推荐商品
1、Doyouwantmetoshowyousomething?
你想看些什么？
2、Whichonedoyoulike?
你喜欢哪一个？
3、Areyouinterestedinanyspeclalbrand?
你是否对特别的品牌感兴趣？
4、MayIknowwhatyoulike?
请告诉我你看中了什么商品？
5、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?
你喜欢我推荐的这件商品吗？
6、It’aworld-famousbrand.这是国际名牌。
7、Ithinkitlooksgoodonyou.我觉得你穿这件很人合适。
8、Itisthemostpopularcolorthisyear.这是今年最流行的颜色。
9、Thisbrandissuitableforyoungpeople.这个品牌适合年轻人。
10、Itseemsyouareinterestedin…..?
你好象对这件商品感兴趣？
11、Doyouhavesomethinglikethis?
你们有没有象这样的东西？
12、Hereyouare.给你。
13、Howaboutthisone?
你觉得这个怎么样？
14、Waitamoment,please.请稍等。
15、I’llbebacksoon.我马上回来。
16、I’msorrytokeepyouwaitingsolong.对不起，让您久等了。
ConversationA
Goodeverningmiss.Doyouwantmetoshowyousomething?
晚上好，小姐，您想看什么？
C：
Yes,I’mlookingforapairofgloves.
我想买一双手套。
Whatdoyouhaveinmind?
你想要什么样的？
I’mnotsure.maybealeaterone.
我不太确定，或许是皮手套吧。
Jiutamoment.I”llgetyouone.（AmomentLeter）Hereyouare.Youmaytryiton.
请稍等，我帮你拿一双。
（过了一会儿）给你，你可以试试。
Thankyou.thispairfitsmeperfectly.谢谢，这双非常适合我。
welcome.Itseemsyou’reinterestedinthisdress.
欢迎光临，你好像对这件衣服感兴趣。
Yes.butI’mafraiditistoothicktowearinsummer.
是的，我担心夏天穿太厚了。
That’snoprobelm.Itismadeofcotton,soyouwon’tfeelhot.
没关系的，它是棉制的，你不会感到热的。
That’snice,butIdon’tlikethecolor.
太好了。
但我不喜欢这个颜色。
Thecolorispopularoryoungpeople.
这个颜色在年轻人是非常流行。
Letmetakeit.那我买下吧。
Hereyouare.Youcanhaveatry.给你，你可以试一下。
在众多商品中推荐顾客感兴趣的商品。
第四部分：
说明尺寸大小
1．Whatsize,please?
请问多大尺码。
2．Whatyoursize.你的尺码是多少？
3．Whatsizedoyoutake?
你穿多大的尺码？
4．Hereistheoneinyoursize.这件是你要的尺码。
5．Thisisagoodfit.这件很合适。
6．It’stoobig.太大了。
7．It’stoosmall.太小了。
8．It’stootight.太紧了。
9．It’stooloose.太松了。
10.Howaboutgreen?
It’ssizeten.
绿色的怎么样？
是十号的。
11.Pleasetryiton.你可以试穿一下。
12.I’mafraidthisisthelargestonewehave.
抱歉，这是我们最大的尺码。
13．I’mafraidweliaven’tthesizeyouwant.
抱歉，我们没有你要的尺码。
Conversation
Goodeveningmadam.晚上好,女士.
GoodeveningWouldyoupleaseshowmetheshoesinblackcolour?
晚上好，你能给我看看黑色皮鞋吗？
Allright.Doyoulikethisone?
可以，你觉得这双怎样？
Itlooksverynice.Letmetryiton.看上去很漂亮，让我试试。
Whatisyoursize?
多大尺吗？
36,please.36码的。
Howaboutthispair?
这双怎么样？
Thisisagoodfit.穿着很合适。
员工之间练习如何表达尺度寸和尺码.
第五部分：
说明颜色
1、Whatcolordoyoulike?
你喜欢什么颜色？
2Whatisyoutfavoritecolor.你最喜欢的颜色是什么？
3Doyouthinkablueonewilldo?
你认为蓝色的行吗？
4Doyoulikethiskindofcolor?
你觉得这种颜色怎样？
5Ithinkredsuitsyoumost.我认为红色的最适合你。
6Isthiskindofcolortoobrightforme?
我穿这种颜色是不是太鲜艳了。
7Brownistoooldishforyou.你穿棕色太老气了。
8Thiscolorisquitepopular.这种颜色非常流行。
9Ilikethecoloronme.我觉得这种颜色比较适合我。
10Itiscolorfast.这是不褪色的。
11Itdoesn’tfade.这种颜色不褪色。
Conversation
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