手机店店长工作职责Word格式文档下载.docx

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20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；

23、检查店内清洁卫生；

24、检查设备维护及管理的情况；

检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

27、检查正常排面要求整齐、饱满；

28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

29、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

30、检查dm商品缺货情况；

31、检查零散商品及时回收处理；

32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

33、检查排面商品陈列配置合理性；

34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

39、完成店长交办的其它工作事项；

篇二：

店长工作职责店长岗位职责

一、直接上级:

区域经理.

二、直接责任:

1:

负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:

负责本门

店的业务处理（移动、运营等相关工作）和顾客的投诉处理.3:

负责店内每日盘点工作，对店

内所有物资的安全负责。

4：

按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5：

积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6：

配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），7：

负责

对门店日常维护工作。

8：

负责对办公用品的领用和保管工作。

9：

负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10：

负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11：

负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

12：

负责对本门店运

营成本控制工作。

13：

负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14：

负责本门店商品陈列工作。

三：

管理责任：

1：

熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务

水平。

2：

创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

3：

做好内部

协调工作。

做好员工的考勤工作。

5：

对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

对本门店所发生的安全事故负责。

]7：

对所属门店的工作业绩完成负责。

对所属门店员工的工作态度、行为负责。

四：

岗位权利：

对店内的各项财、物有管理权。

2：

对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

对所属店员的工作有检查权和考核权。

4：

对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

对所属店员的人事调整有建议权。

6：

有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

五：

任职资格“1：

熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店助岗位职责：

一、直接上级：

店长

二、岗位责任：

协助店长做好门店的日常管理工作。

门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。

3：

日常工作中做好店内的各项商品管理工作。

参与门店的销售工作，起好

模范带头作用。

完成上级领导交办的其他工作。

协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。

三：

任职资格：

熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之

贯彻执行。

熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任

务和处理顾客投诉。

有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。

门店组长岗位职责

一：

直接上级：

：

店长二：

岗位职责

严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。

销售中：

主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的商品。

维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协

助店长更新。

在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。

店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取

退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

帮助培训新进员工的销售技巧。

7：

团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。

协助店长管理好门店的各项

工作。

有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。

负责本小组月任

务完成情况。

任职资格

熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。

反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。

熟悉公司各项规章

制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。

有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。

篇

店长及副店的工作职责做好当管理人员的准备了吗？

□你喜欢与人打交道吗？

□你愿意一周工作100小时吗?

□你对现状不满吗？

□你认为你能改变现状吗？

□对公司错过的销售机遇你伤心吗？

□你能忍受人们对你的决策评头品足吗？

□在重压下你能有所作为吗？

□没有权利的差事你会接受吗？

□薪水很低的工作你愿意吗?

优秀的管理人员有9个特点□展示出领导艺术

□有活力，适应性强

□面对压力，仍能有所作为□做事井然有序

□脸皮厚

□自信

□了解公司对自己的要求□尊重他人

□有紧迫感，但仍表现出耐心什么是管理？

目标、策略、政策做好当管理者的准备一切都会变

做管理工作不同于雇员，事实上两者的差别非常大，做了管理人员，你的成功就是取决

于他人工作的表现这个是机遇，不是陷阱。

责任使人成熟。

你要自信，因为很多人要依靠你。

成功的管理

取决于能力，为人处世的能力及快速发现问题解决问题的能力店长培训资料

一、店长的素质一个好的管理者其品质主要包括德，品行，人格作风等，优秀的品格会给领导者带来巨

大的影响力。

好的品格可以成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。

因此，品格是店长最基本的素质要求，是能力的基础?

技能素质

1.有良好的商品销售技能

2.有切实执行的能力

3.有良好处理人际关系的能力

4.具有自我成长的能力

5.拥有教导下属的能力?

性格的素质

1.有积极的性格

2.有忍耐力

3.有开朗的性格

4.有包容心

5.有良好的影响力

二、店长的职责

1.门店的代表者——是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁

2.门店经营目标的执行者——公司制定的各项销售任务及其它营运任务，需要各门店去

完成

3.具备个人优秀的综合能力及良好的心理素质——人员管理，目标任务的分配能力，处

理和协调突发事件

4.有良好的执行能力——坚决执行公司下达的各项任务。

（即使对公司的某些决策有不

同的意见或建设意义的意见，也要通过正常的渠道向公司反映。

不要在员工目前发牢骚来发

泄对公司的不满情绪。

）

5.店长在店铺必须成为重要的中间管理者——强化店铺的营运与管理，完成各项任务。

6.店铺士气的激励者——激励你的员工让员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状

态，让全店员人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。

7.问题的协调者——具备处理各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与同事的沟通，

与公司人员的沟通等

8.卖场的指挥者——店铺的所有事务都由店长负责分配到各个员工。

店长必须负起总指

挥的责任安排好各班次的员工工作，运用合适的销售技巧，以最佳的形象迎接顾客来提高销

售业绩。

9.员工的培训者——店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能，更要不断地对员

工进行岗位培训，以促进店铺经营水平整体提高

10.店长应该在适当的时候授权——培养下属的独立工作能力，并在适当的时候加以指

导，让你的员工树立自信心。

11.营运与管理业务的控制者——为了保证店铺的实际工作，店长必须对店铺日常营运

与管理业务有力的，实质性的控制。

其控制的重点是：

人员、现金、信息控制等

12.工作成果的分析者——店长应具备有计算与理解店铺所统计的数值能力，以便及时

掌握门店的业绩，进行合理的目标管理。

13.善于发现问题以及预测分析问题——善于观察和收集店铺营运中相关的不合理及特

殊情况，保持理性控制及时调整下属在工作中的情绪表现店长工作流程表篇四：

副店长岗位职责副店长岗位职责副店长岗位职责之一

岗位名称：

副店长

直接上级：

直接下级：

各部门经理、主管职责工作：

协助店长管理门店经营运作岗位职责：

1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。

2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。

3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。

4、负责库存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及仓库的管理。

5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。

6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。

7、组织实施年度盘点。

8、协调政府部门的公共关系。

主要工作：

1、行使分管部门的领导工作及处理店长不在时的店内事务。

2、追踪各部门报表完成情况，审核日常营运订单。

3、组织日常的主管会议、店长周例会，加强部门间的沟通协调，指导处理运营中的难题，

阅读各主管的每日工作报告。

4、考评各管理人员（主管）的业绩，检查各部门运营标准的执行情况。

5、与各采购配合制定营运各组的业绩指标，每月1至3日审查完成情况并核算工资，上

报店长，店长签完字给人事制定工资表。

6、起草各部门的各项费用预算计划，以及店内人员的合理定编、增编、缩编的建议方案，

与店长沟通（防损、营运、前台、物流、安装、财务、信息、企划）。

7、起草各项规章制度的通告，完善各管理机制。

8、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。

辅助工作：

1、处理各项突发事件。

2、检查设备维护及管理。