南京大学管理科学与工程研究院管理科学与工程笔记文档格式.docx
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（续）
（1）关于个体行为的研究
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人的行为是由动机引起的，而动机则是由需要引起的，当人的某种需要没有得到满足时，这就产生了行为的激励，也就是动机，从而表现出一定的行为出来。
个体行为理论就是关于关于行为原因、行为过程以及行为结果的研究
个体行为理论主要有
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马斯洛的需求层次理论
赫茨博格的双因素理论
弗鲁姆的期望理论
公平理论
挫折理论
（2）关于群体行为的研究
这方面的研究主要是人际关系研究的继续，群体行为理论除了对正式组织和非正式组织的特征、相互关系及其作用等方面的继续探讨外，还包括群体的沟通和冲突以及群体的动态发展（群体动力学）的研究。
职工在主管人员的控制下作业，因此主管的领导行为必然会对职工的士气赫工作表现产生一定影响作用。
领导行为研究主要有两部分：
关于领导人对人性的不通假设；
领导人的领导方式的分析。
关于人性的假设
麦格雷戈的X理论和Y理论
关于领导方式
坦南鲍姆和施密特的“连续统一理论”
布莱克和穆顿的“管理方格理论”
2.2.3
行为科学学派的贡献
1.社会人的假定
科学管理是建立在“经济人”假设基础之上的。
行为科学认为工资、作业条件和生产效率之间没有直接的关系，提出了“社会人”的假定，认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。
“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。
因此，“社会人”的假定为管理实践开辟了新的方向。
2.需求和激励
马斯洛把人的需求划分为五个层次。
一旦某种需求得到满足，另一种需求又会出现，又需要满足。
因此当人处于某一需求为主的条件下，其行为动机和行为便会带有此种需求未得到满足的特征，为此管理主体可以根据该特征去满足员工的这一需求而使其得到真正的激励。
行为科学对于需求构成的分析，对需求满足追求的动机和行为的研究，对人激励的研究等为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，并引发了许多全新的管理概念和方法，如参和管理、面谈制、目标管理等。
（续）
2.2.4
相关著作
梅奥
《工业文明中人的问题》
罗特利斯伯格
《管理和工人》
《管理和士气》
马斯洛（Maslow）
《人类动机理论》（1943）
《动机和人》（1954）
赫次伯格（Herzberg）和斯奈德曼（Snyderman）
《工作的激励因素》
《工作和人》（1966）
弗鲁姆（Vroom）
《工作和激励》（1964）
麦格雷戈（McGregor）
《企业的人性面》（1957）
阿吉里斯（Argyris）
《个性和组织：
系统和个体之间的冲突》（1964）
2.3现代管理学派
理论背景和现实基础
主要的现代管理学派
社会系统学派
决策理论学派
系统管理学派
经验主义学派
权变理论学派
管理科学学派
现代管理学派的评价
2.3.1
现代管理学派精彩纷呈，百家争鸣，美国管理学家孔茨称之为“管理的理论丛林”。
任何管理理论的出台都有其必然性，也就是有其理论基础和现实背景。
现实背景：
二战后，特别是60年代以来，西方企业的经营环境发生了深刻的变化：
（1）生产规模越来越大，产销遍及全球；
（2）生产技术日趋复杂；
（3）产品生命周期大大缩短；
（4）劳动生产率越来越靠智力和工作积极性；
（5）生产日益社会化使得生产写作更加复杂了；
（6）企业的社会责任越来越大
这些变化表明，环境已经越来越影响着企业的生产经营，在新的环境下，企业如何更好的开展经营活动，以更好的适应环境的变化，成为管理学家和管理实践者关注的焦点，并展开了一系列的探索，并形成了一系列的理论观点和流派。
理论基础
现代管理学派也不是无本之木，也是根源于已有的管理学理论和实践。
由于环境已经发生了深刻的变化，先前的管理理论由于其内在的局限性（或者偏重于工程技术，或者专注于人事研究）已经不能有效地指导企业在现有的环境下的经营活动，所以现代管理学派是在对古典管理学派和行为科学学派进行批判性的吸收的基础上形成的，他们有着内在的逻辑联系。
比如经验管理学派的目标管理理论。
该理论的产生就是源于经验管理学家对泰勒“科学管理”的批判，他们认为“科学管理”有其内在缺陷，如工作的可分性和否；
计划和执行的分开。
2.3.2现代管理学派
2.3.2.1
社会管理学派是从社会学的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。
创始人是巴纳德（美）。
巴纳德的研究主要有三个部分
组织系统的特征
组织系统的构成要素
经理人员的任务和作用。
组织是一个协作系统
巴纳德认为：
“组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统”。
要整体看待这个系统，因为其中的每个组成部分都以一定的方式同其它部分联系。
组织要生存下去，就必须进行协作活动。
在对组织成员进行管理的过程中，管理人员应该意识到：
（1）职工既是一个完整的人（其行为的个性、直觉和主观方面），又是在特定组织中扮演有限角色的组织成员
（2）管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。
（3）个人具有自由意志，但他的行为有受到遗传、社会和环境中各种力量的影响。
所以要力图通过改变环境条件、提供恰当的刺激手段来影响和引导组织成员的行为。
协作系统的三个基本要素
（1）协作的意愿
组织是由个人组成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
组织为了获得和提高成员的合作意愿，一方面要提供必要的金钱、威望、权力和各种客观刺激，另一方面要通过说服来影响成员的主观态度，培养他们的协作精神，号召他们忠于组织、相信组织目标等。
（2）共同目标
共同目标是协作意愿的必要前提。
管理人员非常重要的指责就是帮助组织成员深刻认识到实现了组织目标有助于实现他的个人目标，并努力避免组织目标和个人目标的真实的或理解上的背离。
（3）信息沟通
组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。
经理人员的职能
巴纳德认为，经理人员在组织中的作用就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息的沟通来协调组织成员的资额增活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。
具体有三项：
（1）建立和维持一个信息沟通系统；
（2）从不同的组织成员那里获得必要的服务
（3）规定组织的共同目标。
（续——相关著作）
（美）巴纳德；
代表作：
《经理人员的职能》，1938年出版
2.3.3.2
决策理论学派
决策理论是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
代表人物美）西蒙
决策理论学派主要观点
管理就是决策，决策贯串于整个管理过程。
决策过程
该过程包括4个阶段的工作：
（1）情报活动；
（2）设计活动；
（3）抉择活动；
（4）审查活动。
决策准则（最优或绝对的理性）
程序化决策和非程序化决策
西蒙（HerbertA.Simon）
《管理行为》（1945）
《公共管理》（1950和史密斯伯格等合作）
《人的模型》（1957）
《组织》（1958和马奇合写）
《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）
《管理决策的新科学》（1960）
詹姆士.马奇
《公司行为的一种理论》（1963和赛尔特合写）
2.3.2.3
系统管理学派是把系统论的观点运用于研究和组织企业的管理活动。
主要代表人物：
卡斯特（F.E.Kast）和罗森韦克（J.E.Rosenzweig）
主要内容
企业管理必须有整体观念；
企业管理必须具有层次观点；
管理工作必须有开发观点
克劳德.香农（ClaudeE.Shangnon）和沃伦.韦弗（Warren.Weaver）
《信息联系的数学理论》
2.3.2.4
经验主义学派以西方大企业的经理提供管理企业的成功和科学方法为目标。
他们认为：
管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授
主要代表：
杜拉克（P.F.Druecker）和戴尔（E.dale）。
杜拉克指出，管理企业的经理有两项别人无法替代的任务：
经理必须创造一个“生产的统一性”。
经理在制定每个决策或采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长期
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