管理学第二章管理思想史南京大学Word文档格式.docx
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26.我国企业改革的基本阶段及其基本内容。
27.扩大企业自主权的主要内容。
28.两步利改税的内容。
29.承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30.租赁经营责任制的内容。
31.现代企业制度的五个基本特征。
32.中国现代管理思想发展的新趋势。
33.关键名词：
顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·
斯密、劳动分工、查理·
巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·
泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·
法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·
厄威克、行为科学、埃尔顿·
梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·
马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·
赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·
麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·
西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化。
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第二章管理思想史-概念解释
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1.科学管理原理:
答案：
也即泰罗制，是将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，它使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。
2.管理的五要素：
计划，预测未来并制订行动方案；
组织，建立企业的物质结构和社会结构；
指挥，使企业人员发挥作用；
协调，让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力得到统一和谐；
控制，保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划和所下达的命令。
3.科层组织：
或科层制度，通常也被译为官僚组织、官僚政治。
它是一种通过"
公职"
或职位，而不是通过"
世袭"
或"
个人魅力"
来进行管理的理想的组织制度。
4.权变理论：
不存在什么一成不变的、普遍适用的"
最好的"
管理理论和方法，管理行为、管理方法和组织所处环境的特点密切相关，在企业管理中应根据企业的内外条件随机应变。
5.管理过程学派：
主要继承和发展了法约尔的理论，认为管理是由计划、组织、领导和控制等一系列活动构成的过程。
1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的和微观管理的。
治国学；
治生学
2.中国历史上的"
道"
有多种含义，顺"
中的"
属于客观范畴，指的是。
客观经济规律
3."
重人"
是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：
一是,二是。
重人心向背；
重人才归离
4．法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：
、、、、
、。
技术职能；
经营职能；
财务职能；
安全职能；
会计职能；
管理职能
5．一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的原则。
统一命令
6．正式组织以为主要标准，非正式组织以为主要标准。
效率；
感情
7．美国心理学家弗雷德里克·
赫茨伯格于1959年提出理论。
.双因素
8．根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以为中心的，而保健因素则与
有关。
工作；
工作的外部环境
9．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于
因素。
激励；
保健
10．模型按作用可分为和,按变量种类可分为和。
描述性的；
规范性的；
确定性模型；
随机性模型
11．对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的看法不同，因此采用的
也不相同。
需要；
管理方法
12．系统理论认为企业是由六个要素构成的，即、、、
、、。
人；
物资；
设备；
财；
任务；
信息
13．决策理论认为，企业中的决策可以分为和两类。
程序性决策；
非程序性决策
14.威廉·
大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，
其核心是。
信任和关心职工
15．随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向方向发展。
扁平化
16．新经济时代，经营目标的创新体现在以代替利润最大化，以代替市场份额。
可持续发展；
公司市场价值
二、选择题：
1．"
科学管理理论"
的创始人是。
A．泰罗
B．巴贝奇
C．甘特
D．福特
答案:
A
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是。
A．经纪人
B．社会人
C．理性人
D．复杂人
B
3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个。
A．工作上的成就感
B．提升
C．工资
D．责任
C
4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些。
A．与同事的关系
C．个人发展的可能性
D．工资
E．受到重视
B；
C；
E
5.威廉·
大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了。
A．X理论
B．Y理论
C．超Y理论
D．Z理论
D
6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以指导管理工作。
A
7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作。
B
8.根据麦格雷戈的理论，认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
9.即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A．精益生产
B．同步工程
C．敏捷制造
D．企业流程再造
10.新经济时代表现出哪些基本特征。
A．信息化
B．网络化
C．知识化
D．全球化
E．科学化
A；
11.下面哪些是人群关系学派的主要观点。
A．企业的职工是社会人
B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C．企业中实际存在着一种"
非正式组织"
D．人的行为都是由一定的动机引起的
E．企业应采用新型的管理方法
12.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要。
A．总经理
B．失业人员
C．刚刚参加工作的大学生
D．工厂的一线操作工人
13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的。
（1）．就业保障。
（2）．上司对自己工作的赞扬。
（3）．工作的挑战性。
（4）．同乡联谊会。
（5）．满足标准热量摄入量的食品。
A．⑸⑴⑷⑵⑶
B．⑸⑷⑴⑶⑵
C．⑸⑷⑴⑵⑶
D．⑸⑴⑶⑷⑵
14.当代管理机构变革的一大趋势是：
。
A．管理层次复杂化
B．组织结构扁平化
C．管理幅度日益减少
D．锥型结构更受欢迎
B
15.双因素理论中的保健因素，指。
A．能影响和促进职工工作满意度的因素
B．能保护职工心理健康的因素
C．能影响和预防职工不满意感发生的因素
D．能预防职工心理疾病的因素
16.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
C．Z理论
D．社会人
17.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：
"
努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?
对该厂长的讲话应作何评价?
A．"
酒香不怕巷子深"
，该厂长的话很有道理
B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C．该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D．该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
18.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。
这样做最有可能产生的后果是什么?
A．获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B．优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C．对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
D．差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
19.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
20.俗话说：
一山难容二虎"
、"
一条船不能有二个船长"
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
三、简答题
1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；
⑵在工资制度上实行差别计件制；
⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；
⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式
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