客机航空维修企业维修故障分析及质量改进研究毕业论文Word文件下载.docx

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其次，利用维修过程故障因素的统计分析，根据产品的质量特性，利用控制图判断维修过程是否处于受控状态，对飞机维修企业的质量状况进行监控。

进而，研究了维修过程的检验技术。

最后，针对上述质量问题提出了质量监控及改进方法。

关键词：

客机；

维修；

质量；

检验

ABSTRACT

Alongwithourcountrynationaleconomygrowth,China'

saviationindustryalsoobtainedtheachievementattractpeople'

sattention.Intheairtransportvolumeincreasedsignificantlyatthesametime,flightdelayisbecomingaseriousproblem.Flightdelaytopassengersandairlineshascausedagreatloss.Apartfromtheweather,airtrafficcontrolandotherobjectivereasons,theairlineitselfcausesflightdelayshaveaconsiderableproportion,mostofthedelayisduetothemalfunctionoftheplanenottimelyrepair,orrepairworkcanbeinashortperiodoftimetorestoreitsreleaseconditionandcauseofthe.

Thisarticletakesthemodernqualitymanagementideasandmethodsforthetheoreticalbackground,analysisofthecivilaircraftrepaircompanyrepairthefaultcausesandputsforwardthecorrespondingimprovingmethod.Firstofall,intheanalysisofrepairenterprisequalitymanagementsituationandthelong-termaccumulationofdelaysinrecordingfailuredatabasedonstatisticsandanalysis,discussedtherouterepaircausedflightdelayscause.Accordingtotheman,machine,material,method,measurement,ringanalysisofqualitymanagementprinciple,usingtheParetochartandcausalitychartanalysis,tofindthecauseoffaultrepairfivereasons.Secondly,usingtherepairprocessoffaultfactorsinstatisticalanalysis,basedonproductqualitycharacteristics,usingcontrolcharttojudgewhethertherepairprocessinacontrolledstate,onaircraftrepairenterprisequalitystatusmonitoring.Then,studytherepairprocesstechnology.Finally,inviewofthequalityofthequalitymonitoringandimprovementmethod.

KeyWords：

Passengerplane；

Repair；

Quality；

Inspection

目录

引言1

1客机航空维修企业质量现状分析2

1.1局方的管理要求2

1.2维修企业质量管理现状2

1.2.1安全性质量管理2

1.2.2可靠性管理3

1.2.3质量检验系统3

1.2.4自我质量审核3

2维修故障分类及其原因4

2.1飞机结构复杂4

2.2维修人员技术水平4

2.3器材储备5

2.4工作场所5

2.5工作计划5

3维修质量检验技术6

3.1维修质量检验类别6

3.1.1放行检验6

3.1.2工作检验6

3.1.3航材入库检验6

3.2维修过程中监控点的选取7

3.3维修过程监控数据记录与收集8

3.3.1维修故障记录8

3.3.2检验不合格项目记录8

4客机航空维修企业的质量改进措施9

4.1基于事实的决策方法9

4.1.1统计数据应用9

4.1.2决策方法9

4.2人员培训10

4.2.1维修技术人员培训10

4.2.2质量管理人员培训10

4.3质量改进的方法10

结论13

参考文献14

致谢15

引言

航空运输发展的同时，我国的机场和空域都面临着日益严重的拥挤与延误问题。

航班延误比例的逐年攀升，给航空公司和旅客造成了极大的经济损失。

依据民航总局统计的数字，天气原因导致航班不能正常起降的占70%；

空中管制造成延误的占10%；

旅客迟到的占5%；

因航空公司自身原因造成的延误占15%。

航空公司航班正常率是反映该公司运营状况的重要指标，它直接关系到航空公司的运输服务质量和收益。

按时将乘客送到目的地就是为乘客提供的最优服务，同时也是航空公司在市场激烈竞争的今天，立于不败之地的基础。

目前国内通行的作法是如果由于航空公司能力不可控制的原因造成航班延误或取消，如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等，航空公司将协助旅客安排餐食或住宿，并用各种办法尽快将旅客运至目的地，但不负任何赔偿责任。

如果由于航空公司的原因造成航班延误或取消，航空公司向旅客提供免费膳宿等服务，直到旅客开始旅行为止。

由此可见，由于航空公司本身原因造成的航班延误、取消以及空中或地面的折返给航空公司带来的不仅仅是直接经济上的损失，还有信誉等间接的损失，这些损失是巨大的。

在航空公司自身原因造成航班延误或取消中，大多数的延误是由于飞机故障不能得到及时的维修，或者是维修工作无法在短时间内恢复其可放行状态而造成的。

从航空公司运营角度，航班延误导致的经济损失主要包括：

延误航班的运营成本和航空公司的盈利损失。

除去上述两种经营性损失外，还要包括给旅客的现金赔偿和食宿安排等一系列的成本。

而且这种损失是恶性顺延的，一个航班的延误一般都会造成后续航班的延误。

航班延误除了会造成有形的显性损失（航空公司经济损失和旅客经济损失）之外，还会导致无形的隐性损失。

比如航班延误对航空公司形象和声誉的损害。

以往航空公司给人们的印象是提供快捷、便利和舒适的服务，是超越于其它交通工具的高档次服务形象。

这是民航企业经过长期以来的努力所形成的良好品牌形象，一旦这种形象被破坏，在激烈竞争的社会中丧失特色，就会给民航发展带来重重困难，产生极大的损失。

此外，航班频繁延误使航空公司在旅客面前失去诚信，这也是导致高价值商务旅客流失的最主要原因。

由此可见，研究如何保证飞机维修企业正常的飞机维修工作，保证飞机得到及时有效的维修，减少维修故障原因造成的航班延误，从而减少给航空公司带来的巨大经济损失具有重要意义。

1客机航空维修企业质量现状分析

1.1局方的管理要求

中国民用航空规章CCAR-121《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》中规定、航空公司作为大型飞机承运人，其飞机必须在中国民用航空规章CCAR-145《民用航空器维修单位合格审定》批准的维修单位进行维修。

CCAR-145《民用航空器维修单位合格审定》中明确要求：

“本规定适用于中国民用航空总局（以下简称民航总局）或中国民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）对申请民用航空器或者民用航空器部件维修服务的维修单位（以下简称维修单位）的合格审定，以及对获得维修许可证的维修单位实施的监督检查。

前款所称维修单位包括独立的维修单位、航空营运人的维修单位和制造厂家的维修单位；

独立的维修单位包括国内维修单位、国外维修单位和地区维修单位。

（CCARI45第二条）。

民航管理机构按照CCAR-145对航空器维修单位进行的审查主要集中在以下几个方面：

人员、工具设备、维修器材、适航性资料和厂房以及自我质量审核等等。

1.2维修企业质量管理现状

目前国内飞机及飞机部件维修企业的质量管理体系大多是根据中国民用航空规章CCAR-145《民用航空器维修单位合格审定》的要求建立起来的。

以HN航空公司飞机维修厂为例，HN航空公司是三大国有航空公司之一的CZ航空公司的分公司，飞机维修厂为HN航空公司的维修管理及实施部门。

由于该飞机维修厂隶属于航空公司，因此其不仅仅是局方根据CCAR-145批准航空器维修单位，它还同时履行CCAR-121要求的营运人的工程管理职责。

1.2.1安全性质量管理

安全性质量管理指在维修过程活动中，要建立健全包括安全方面的各种规章制度、制定各类工作的标准工作程序，使维修厂各项工作程序化；

通过对所有参与飞机维修的各类人员的培训和授权，使每个工作人员都经过专业知识的培训和工作程序的培训，经考核合格后给予工作授权；

训练维修人员熟悉各类紧急情况的处理程序，安全信息资料的收集和发放给各有关的单位和人员，举办安全规程的各类展览；

实施各类设备和地面维护设施的安全使用规定，印发安全方面的可行事项和禁止事项一览表。

对维护人员在维修活动中的行为进行研究，分析各类维修差错发生的原因并制定相应的预防措施防止事件的再次发生。

对维修现场的安全情况进行控制和检查，发现各类影响安全的隐患。

通过建立数量化的安全性指标，对各生产单位进行安全性管理评估。

通过对维修活动中人为因素的研究，发现各类维修过程中潜在的危险，把风险降低到可接受的水平，达到减少人为差错，提高维修质量和保证维修工作人员安全的目的。

1.2.2可靠性管理

飞机的运行过程包括使用和维修两个方面。

随着飞机的使用，飞机的各项技术状态会发