电大《管理学基础》试题及参考答案Word下载.docx
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被称为“科学管理之父”的是（）P33
A.罗伯特卡茨B.马斯洛.韦伯
C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗D.亚当.斯密
6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。
其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（）P13
A．泰罗
B.法约尔
C.孔茨D.西蒙
7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）P40
A.人际关系理论的产生
B.行为科学理论的产生
C.综合管理理论的产生
D.全变管理理论的产生
8.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（
）P294
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）P20-21
A.决策角色B.信息角色
C.人际角色D.联络角色
10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）P243
A.计划作用B.组织作用
C.激励作用D.控制作用
11.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）P9
A.情感B.正规的程序
C.效率D.高度的你责任心
12.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）P274-275
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.发送者比较满意双向沟通
C.接收者比较满意单向沟通
D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多
13.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为（）P222
A.激励因素B.领导因素
C.协调因素D.保健因素
14.员工解聘的方式有很多，以下不属于员工解聘方式的是（）常识问题
A.解聘B.自然减员
C.退休D.缩短工作周
15.只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（
）P55
A.普遍的规律性
B.独特的个性
C.变化无常
D.不可继承
16.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（）P12
A.计划职能B.组织职能
C.领导职能D.控制职能
17.组织文化的核心是（）P55
A.组织形象设计B.组织制度的完善
C.组织的价值观D.管理机制
18.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）P157
A.分工原则B.集权与分权原则
C.统一指挥原则D.统一领导原则
19.持久、有形、可以核实的沟通方式是（）P273
A.口头方式B.书面方式
C.非语言方式D.电子媒介方式
20.“物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）P6
A.正式组织B.非正式组织
C.组织分工D.人员配备
21.不属于组织结构特征的是（
）P167
A.稳定性
B．复杂性
C．集权性
D.规范性
22.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）P114
A.风险型决策B.不确定型决策
C.非程序化决策D.追踪决策
23.不属于离职培训的是（
）P
A．实习
B．教室教学
C．影片教学
D．模拟演练
24.不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（
）P34-35
A.工作定额
B．标准化
C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应
25.管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。
这时管理者扮演（
）的角色。
P20
A.监督者
B．传播者
C.发言人
D．领导者
26.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（
）P114
A．不确定型决策
B．风险型决策
C．确定型决策
D．以上都不是
27.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是（）P41
A.决策理论学派B.行为科学学派
C.管理科学学派D.系统管理学派
28.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（A）P72
A.功利观B.权利观
C.公平观D.综合观
29.不属于组织设计任务的是（
）P156
A.设计清晰的组织结构
B．规划和设计组织各部门的职能与职权
C.招募员工与培训
D．确定三种职权并编制职务说明书
30.风险型决策常用的方法是（）P123
A.最本利分析法B.决策树法
C.线性规划法D.最小最大后悔值法
二、多项选择题。
（下面的每道小题中，都有两个或两个以上的正确选项。
本大题共有20道小题。
每道小题1.5分，共30分。
31.古典管理理论的主要代表人物有（）P33-36
A.泰罗B．亨利·
法约尔
C.马克斯·
韦伯D．亚当·
斯密斯
E.麦格雷戈
32.在管理中运用强化理论以改造行为的一般方式是（）P228-229
A．积极强化B．消极强化
C.刺激D．惩罚
E.消退
33.根据美国心理学家赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）P222
A．薪金B．职务晋升
C．赋予职责D．工作条件
E．上级认可
34.美国行为科学家薛恩将人性假设分为四类，即（）P209-213
A．经济人B．社会人
C．自我实现人D．懒惰人
E．复杂人
35.计划工作的特征有（）P83-84
A．目的性B．首位性
C．普遍性D．集权型
E．理智型
36.根据菲德勒的领导权变理论，影响领导有效性的三个情境因素是（）P249
A．管理制度B．组织目标
C.职位权力D．任务结构
E.上下级关系
37.组织设计的原则有（）P157
A.统一指挥原
B.控制幅度原则
C.权责对等原则
D.柔性经济原则
E.以人为本原则
38.属于法约尔五项管理职能的有（）P35
A．计划B．命令
C．决策D．沟通
E．组织
39.心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为（）P246
Ａ．权威式Ｂ．事务式
Ｃ．民主式Ｄ．变革式
Ｅ．放任式
40.组织设计的任务包括（）P156-157
Ａ．创构柔性灵活的组织
Ｂ．设计清晰的组织结构
Ｃ．设计组织各部门的职能和职权
Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围
Ｅ．编制职务说明书
41.下列关于领导与管理，说法错误的有（）P241-242
Ａ．领导就是管理
Ｂ．领导包括管理
Ｃ．领导是管理的一项职能
Ｄ．所有的领导者都是管理者
Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生
42.控制的基本过程包括（）P302-304
Ａ．制定计划Ｂ．确定标准
Ｃ．衡量绩效Ｄ．纠正偏差
Ｅ．诊断原因
43.沟通技巧开发包括（）P274
Ａ．积极倾听技能Ｂ．反馈技能
Ｃ．演讲技能Ｄ．谈判技能
Ｅ．非语言技能
44.亚当·
斯密提出劳动分工可以提高劳动生产率，他认为其原因是（）P162
A．提高劳动熟练程度
B．可以减少因为变换工作而损失的时间
C．有利于统一指挥
D．可以简化计划工作
E．有利于创造新工具、改进设备
45.按组织是否自发形成，组织可以分为（）P5
A．经济组织B．文化组织
C．正式组织D．非正式组织
46.法约尔对组织管理理论的主要贡献是（）P35
A．首次提出“非正式组织”的概念
B．提出了管理的基本职能
C．划分了企业的六种基本活动
D．确定了“管理就是决策”的基本观点
E．制定了管理的十四项原则
47.按赫兹伯格的“双因素”理论，属于激励因素的是（）P222
A．工作本身B．工作条件
C．晋升D．同事关系
E．成就
48.人力资源培训的常用方法有（）P190
A．岗前培训B．集体研讨
C．职务轮换D．设置助理职务
E．离职培训
49.事业部型结构的主要优点是（）P168
Ａ．有利于培养管理者的综合能力
Ｂ．最大程度发挥参谋部门的作用
Ｃ．避免活动和资源的重复配置
Ｄ．命令高度统一
Ｅ．强调结果
50.梅奥通过霍桑实验得出的主要结论为（）P40
A．建立严格的自上而下的等级系统
B．员工个人要服从整体
C．企业员工是“社会人”
D．提高员工士气是提高劳动生产率的关键
E．企业中存在着“非正式组织”
三、填空题。
（请在每道题中的空格上填写正确的词语或语句。
本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。
51.员工培训的方法有导入培训、（）和离职培训三种形式。
P190
52.影响有效沟通的障碍主要包括：
（）、人际因素、结构因素和技术因素。
P276
53.亨利·
明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和（）。
54.“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利·
法约尔14条管理原则中的（）。
P35
55.（）管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。
P42
56.组织文化有四个层次结构，即物质层，行为层，制度层，（）。
P55-56
57.（）的目的是解决某一问题或是达到一定目标。
P108
58.根据自然状态的种类，决策分三大类：
确定型决策、（）和不确定型决策。
P114
59.领导实质上是一种（）。
P241
60.赫兹伯格认为，影响员工行为的因素可分为（）因素和（）因素。
P222
四、判断题。
（判断正误，正确为T，错误为F。
61.从广义上说，组织和系统是同等程序的概念（）P3
62.管理科学学派理论是泰罗科学管理理论的继承和发展（）P41
63.在管理环境中分为一般环境和具体环境，则顾客属于一般环境（）P30
64.目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成（）P8
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