年度工作总结和工作计划Word格式.docx

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1.服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等

2.服务器各种软件的安装调试。

3.金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。

4.机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：

灯管，应急照明灯，灭火器等）是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。

5.对外来参观人员做好接待，严格登记。

6.积极完成领导交付的工作。

7.聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。

8.牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。

9.和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。

和同事友好相处，互帮互助。

一切为了客户，为了客户的一切

（二）

总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：

欠缺与改进

1.对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。

2.不善言谈，和领导同事交流比较少。

关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。

有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听。

当然不善言谈的我，也吃了不少不善言谈的亏。

3.学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;

工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

展望即将到来的20xx。

时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。

既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。

在新的一年里我的工作计划与希望是：

1.严格控制自己增强责任感。

责任恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现到具体的工作中去。

2.更加积极主动对待工作。

每天主动完成属于自己的工作，做到今日事今日毕日清日高。

3.加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。

（如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等）

4.学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。

5.说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧!

工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿涨多少?

这个问题的答案当然是多多益善了。

哈哈。

6.最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里马上有一切。

看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年!

想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年!

静水嫣然，寒冰莫凌。

拾起一片片秋天的回忆。

走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年20xx年的期待，期待20xx年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚;

期待家人朋友合家团圆，万事如意;

期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。

第一部分：

20xx年工作的简要回顾

20xx年是XXXX有限公司成立的第三年。

在董事会的正确领导下，经过全体员工共同的努力，我们完成了新厂区建设、搬迁工作，克服了由于搬迁而带来的停产近三个月的实际困难，较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面，为公司的长远发展奠定了坚实的基矗

20xx年主要经济技术指标完成情况

1、利润计划指标X万元，实现利润X万元，较上年增长X%;

2、销售收入计划指标X万元，实现销售收入X万元，较上年增长X%;

3、新增订货计划指标X万元，实现新增订货X万元，较上年增长23%;

4、工业总产值计划指标X万元，实现工业总产值X万元，较上年增长X%;

5、回收货款计划指标X万元，实现回收货款X元，较上年增长X%;

6、员工年人均收入X万元，较上年增长X%。

20xx年的主要工作可以概括为以下八个突出特点：

一、调整机构设置，完善内部管理

为适应社会发展的要求及适应市场竞争的需要，20xx年公司对机构设置进行了一些调整，年初以来成立了销售分公司和山东、包头两个客户服务部，将一大批优秀的员工充实到销售和售后服务工作的一线，加大了市场开发力度，建立了公司的营销网络;

年底将制造部和技术部合并，使技术和生产的配合更加紧密;

成立了营销分公司下属的技术开发科，为提高公司对新产品的研发和提高产品的市场竞争力做了铺垫。

从管理入手，加强制度建设，完善了一批规章制度，规范了相关部门的工作程序，如财务报销制度、采购合同评审制度、人事行政制度等，进一步规范了公司运行程序，保证各项工作有序进行。

二、加强员工培训，加大应本人才储备比重

员工培训是企业成功的基矗员工培训主要体现在两个方面：

一是重视一线员工的培训;

二是重视管理人员的培训。

公司从今年开始十分重视员工的培训工作，组织了入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训，受训人数平均92人，员工满意率达到99%。

通过培训，制造部已培养出了十余名能独立操作的徒工，大大缓解了技术工人不足的难题。

通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作，改善员工队伍的年龄结构和专业水准，为企业做好了人力资源的储备工作。

三、全力做好企业搬迁工作，完成资产增值

为了扩大企业生产规模，提升企业形象和实力，公司在董事会授权下，积极策划和运作了企业的搬迁建设工作。

在铁西区政府和沈阳经济技术开发区各相关部门及各位领导的关心和协调下，XXXXXX有限公司成功购买了1#标准厂房，迅速的完成了1#标准厂房改造工程。

并且在先期购买开发区1#标准厂房的基础上又投资兴建了综合楼和完成了二期装配厂房的前期准备工作。

公司从九月底开始设备搬迁，在全体员工的积极努力下，仅用了两个月时间，于十一月下旬完成了公司整体搬迁工作，恢复了正常生产。

四、加强财务管理，拓宽融资渠道

为了解决企业流动资金紧张，生产投入不足的问题，一方面在企业内部挖潜，加强财务管理中的成本核算，统筹兼顾收支平衡，减少占用，将有限的资金投入到生产中，最大限度地保证了销售合同的进度要求。

另一方面，为解决新厂区建设的资金投入的问题，积极拓宽融资渠道，先后与XX银行XX支行，XX银行XX分行等接触，公司于9月份在XX银行沈阳分行贷款600万元，用于新厂区的建设。

五、成立销售分公司，加强销售网络的建设

营销工作一直是公司整体工作中一个重要的环节，起着龙头的作用。

为强化营销工作，拓展市场，多签一手合同，公司将原来的营销部组建为销售分公司。

并且制定了《营销人员薪资考核办法》，促进了营销人员的工作主动性、积极性，为打开销售工作的新局面起到了促进作用。

为了做好市场开发和售后服务工作，公司先后在XXXX和XXXXXXXX地区成立了客户服务部，不但扩宽了信息渠道，而且提高了客户满意度。

拉近了我公司与客户、市场的距离，。

六、加强生产组织工作，确保生产计划顺利实施

20xx年，公司在生产组织工作中，面临上半年订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金十分紧缺的困难局面。

面对这道道难关，我们在生产组织中，对内打破常规，深挖潜力，提高机床设备的生产效率，衔接好装配作业进度，强化作业现场的服务与指导，把住质量关等。

对外广泛搜寻外协外委的合作厂家，互相帮助，建立信誉，用有限的资金确保生产所需的毛坯、机加件、配套件按时回厂。

从而保证了内蒙大中矿业等设备的顺利产成，以及XXXX机械所需的大量备件的进度要求，受到了梁老板及用户的高度赞扬。

七、加大技术改造，提高质量意识

过去的一年里技术部门在设计、工艺、工装各方面均做了大量工作。

在设计上：

完成了1800米热锯机的设计工作;

改造了XXXX集团公司的产品21003000湿式格子型球磨机，将原设计钨金瓦支承改为滚动轴承支承;

转化XXXXXXXX有限公司单机架可逆式冷轧机。

在工艺上：

编制了XXXXXX公司XX台轧钢设备的机加工艺、装配工艺;

编制了轴承支承套球磨机机加工艺、装配工艺。

在工装上，设计及加工广州华扬产品多种工装工具，包括镗销机、钻模、多种胎具及样板等。

为了提高全公司质量意识，保证公司通过XX认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的监督审核，公司将六月定为质量月，开展了主题为规范化工作、创优质产品的质量月活动。

通过培训，使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。

并通过查问题、找隐患，规范了工作流程，提高了产品质量。

七月，公司顺利通过了XX认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的第一次监督审核。

八、发挥党团工会组织作用，增强员工凝聚力

20xx年公司不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用，通过一系列活动和措施，增强企业的凝聚力。

3.8节期间在全公司女职工中开展了巾帼风采等一系列活动，寓教于乐、丰富多彩的活动形式深受女职工的好评，凝聚了人心，鼓舞了士气。

公司党总支按照上级部门要求，针对公司整个党员状况，今年七.一节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展党在我心中竞答活动，全体党员参加率达100%。

今年培养、发展党员一名;

预备党员转正三名。

公司工会继续开展关心员工生活的诸如送生日蛋糕，员工婚丧嫁娶，有病住院进行及时祝贺、探视、慰问等活动，让员工感到公司大家庭的温暖。

并筹划了对XXX和XXX的爱心捐款活动，在梁先生及公司领导的带领下，全厂90%的员工献了爱心，两次捐款总额共计14，535.00元。

今年六月份，公司组织最佳员工代表去韩国度假旅游，在员工中引起了极大的震动和反响，在公司内形成了比学先进的良好氛围，为今后公司推进企业文化建设做好了铺垫。

在看到公司发展变化和取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在的问题。

一、企业技术创新、管理创新能力不够;

二