工程部规程手册Word格式文档下载.docx

工程部规程手册Word格式文档下载.docx

《工程部规程手册Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程部规程手册Word格式文档下载.docx（57页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

7.主要负责为业主提供自用区域内的报修工程服务。

8.主要负责物业管理区域内的计量抄表、能源统计、能源节约等能源管理工作。

9.负责相关的工程资料管理工作。

10.完成公司安排的其它工作，配合其它部门相关工作，负责协调相关外联单位工作。

11.负责工程管理规章制度、安全规程、作业指导书的建立健全。

12.负责工程专业技术培训。

第二部分工程部管理程序

工程部人员组织调度程序（**-GC-GC-01）

1.人员组织架构

2.岗位描述

见人力资源手册

3.人员组织调配制度

3.1正常情况下,层层负责，不提倡越级或隔级报告和指挥，各级人员必须服从直接上级调配和安排，并接受指导上级的业务和技术指导。

紧急情况下可以越级指挥和报告，直接上级或下级不在岗的情况下可以越级指挥、报告、申请、审批，但应电话告知或事后告知直级上级或下级并补办相关签字手续。

3.2当班的夜班值班经理、节日值班经理对工程部员工有调配权，工程部当班员工亦有向其汇报当班工作的义务；

在火灾、地震等应急状态下所有工程人员应服从紧急调配，执行相关应急预案。

3.3工程部主管应确保所有工作项目分工到责任班组或责任人，且应分工合理、科学、不推诿；

工程部主管应根据工作的需要，至少每季度对工程部的工作进行一次分工审核，由工程部助理制作出《工程部工作分工表》，经工程部主管批准并执行。

工作过程中发现下列情况的工程部主管可以进行临时分工调配：

3.3.1《工程部工作分工表》中未涉及到的工作项目；

3.3.2阶段性、季节性的临时工作；

3.3.3因人员整合、异动等原因需调整的工作；

3.3.4其它临时分工调配原因；

3.5工程部主管应确保各班组之间配合顺畅、积极、不推诿。

因工作需要班组之间个别人员、个别工作的配合调配事宜由各班组领班/负责人相互协调；

超过一周以上换班、换岗、调岗的或超过三人以上临时调整的必须由工程部主管批准。

3.6各班组内部人员应分工明确，各人员之间应密切协作。

3.7所有工程部员工对合理的分工和安排必须执行，且不得违章作业，不得违章指挥，涉及安全的可拒绝执行违章指挥。

3.8工程部排班、考勤工作由工程部助理具体负责：

3.8.1每月公司考勤截止日前5天，工程部助理征求各专业领班的意见，根据实际情况初步排班，报工程部主管审核，经批准后向各班组发放并存档一份。

3.8.2每月公司考勤截止日后2天，工程部主管助理把工程部的考勤按照人力资源管理的要求报到工程主管处，经批准后报项目经理，并存档一份，在月底前让所有员工签字。

3.8.3各专业领班在执行排班过程中如另有变动和安排，不超过3人或不超过3天的并且能在当月消化的可以直接安排，但必须告知工程部助理。

3.9工程部员工应一专多能，应提高工作效率，工程部员工的技术专业性、全面性和工作效率纳入员工绩效考评。

4.员工培训管理制度

4.1所有工程人员必须接受公司的各级培训，特别是安全培训和岗位培训，培训的出勤率和考核合格率纳入员工绩效考评。

4.2特殊岗位必须经培训合格并持有效的相关专业操作上岗证件方可上岗。

4.3工程部主管在年度工作计划中一并制订下年度的培训计划和培训目标，各班组应制订并组织本班组的岗位技能培训、岗位安全培训。

4.4所有培训工程部助理均应作好《培训/会议通知及签到记录》并存档。

5.相关记录：

5.1《工程部工作分工表》（**-JI-GC-01）

5.2《培训/会议通知及签到记录》（ZH-JL-04）

工程交接班和值班程序（**-GC-GC-02）

1.工程部值班工作包括:

配电值班、空调值班等所有固定岗位和不固定岗位的值班。

2.所有值班人员上岗前3小时不应饮酒，并应按规定时间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查。

如接班人未到，当班人员应坚守岗位。

交接班人员交接班时应共同抄表一次,核对当班能源消耗。

交接班双方必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。

3.接班人必须执行的接班内容：

3.1必须查看当天及前几个班是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。

3.2接班人如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告工程部主管处理。

3.3对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责。

3.4查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。

3.5检查所管辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

3.6检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录，并由上一班人员签字。

3.7查看交接班记录中是否有通知和上级发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。

4.交班人必需执行的交班工作内容：

4.1设备运行状况及发现的问题，并作相应的清洁与保养。

4.2工具、钥匙及通讯设备交接。

4.3交班前需进行相关机房的清洗工作。

4.4通知、文件及上级交办的相关事宜。

4.5做好值班记录。

5.非正常情况的交接班：

5.1接班人员未到岗时，应通知工程部主管，须在工程部主管安排的接班人员到岗后方可进行交接班。

5.2接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知工程部主管，须在工程部主管安排的接班人员到岗后方可进行交接班。

5.3所管辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障,或经汇报上级故障处理已告一段落后,经上级许可方可进行交接班。

5.4交接班人员对所辖值班范围的清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。

5.5交接班人员交接物品清点，发现异常情况的应由交班人处理完毕方可交班，也就是说交班人必须为下一班人员值班提供值班条件。

例如，接班人发现值班日志的纸张不够用，再如接班人发现水质检测试纸不够用，此等情况应由交班人负责处理到位后或经上级批准方可交班。

6.值班要求

6.1值班人员必须有高度的责任心，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗；

值班人员必须严格执行相关规程、规范，严格遵守相关制度、规定，不得违章作业。

6.2值班人员随时对设备、管线进行巡视检修，提高设备完好率。

每班必须按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现并处理设备隐患。

6.3值班人员每班要认真如实填写值班记录、巡视检查表及相关表格,所有记录必须用兰色或黑色笔填写,不得用铅笔及红笔填写,要求填写字迹工整,不得随意修改,当填写满一页不够用时,应继续填写下一页。

6.4当工作需要离开岗位时，值班人员需在机房门上挂牌说明去向，完毕后立即回到值班室。

6.5值班电话为工作电话，不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。

值班电脑为工作电脑，应执行公司相关规定正确安全地使用电脑；

上班时间内不得喝酒、打牌、上网、玩游戏等做与工作无关的一切活动。

6.6当发生重大意外事故时，要冷静处理，及时向上级和相关部门汇报,在保证人身安全的前提下，尽力控制事态发展，争取把事故消灭在萌芽状态。

6.7值班人员应按规定做好设备的维修保养工作并做好相关记录；

值班人员应按规定的时间和路线巡视，巡视设备的运行情况及相关消防、辅助设备的情况，以确保其正常，并作好相关记录；

遇暴雨季节、大风、气温骤变等天气应根据情况防范性加强巡视；

值班人员应做好本岗的环境卫生，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内之清洁卫生。

6.9值班人员不得随意换岗，如因特殊情况确需换岗的应经上级同意，并应按规定办理相关手续。

7.相关记录：

7.1《值班/工作记录表》（**-JL-GC-02）

工程报告程序（**-GC-GC-03）

1.日常工作中下列情况各专业领班/负责人应以书面形式报告工程部主管:

1.1重点设备发生故障或停台检修。

1.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。

1.3应急抢修及正常检修后的维修总结。

1.4系统运行方式有较大改变。

1.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。

1.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。

1.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。

1.8人员调度及班组重大组织结构调整。

1.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。

1.10对外部门、外单位联系、协调。

1.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。

1.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。

1.13月度、年度等工作报告。

1.14除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员并做好相关记录。

遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。

2.工程部月报告

2.1月报告包括的内容：

工程部人员变动情况、各公共系统运行情况、水电等能源使用情况、特别事故情况、物资使用情况、本月工作完成情况、下月工作计划、制度规定新建及变动情况、设备运行调整情况等。

2.2月报告由工程部助理负责编制,各专业领班/负责人负责提供相关数据，工程部主管批准。

2.3月报告的相关数据统计周期由工程部主管根据公司及项目情况决定，如没有特殊规定的从上月的最后一日零时到本月1日，于每月25日前编制、审核完毕报工程部主管，经工程部主管批准后通报相关部门及抄报相关领导。

3.年度报告

3.1年度报告包括的内容：

工程部人员变动情况、各公共系统运行情况、水电汽等能源费使用情况、特别事故情况、本年工作完成情况、下年工作计划等数据及相关分析。

3.2年度报告由工程部主管负责编制，工程部助理、各专业领班/负责人协助提供相关数据。

3.3年度报告的相关数据统计周期由工程部主管根据公司及项目情况决定，如没有特殊规定的从去年元月1日到12月31日，于每年的元月25日前编制、审核完毕上年度的工作报告，报项目经理批准后存档。

年度工作报告无固定格式。

4．其它报告

4.1供暖季工作报告：

由工程部主管指导,工程部助理负责编制,工程文员和相关领班协助，根据工作需要编制，无固定格式。

4.2供冷季工作报告：

4.3雨季工作报告：

4.4节能工作报告：

4.5其它专项工作报告：

5.相关记录:

5.1《工程部月工作报告》（**-JL-GC-