蓝宝石销售过程100问Word文件下载.docx

蓝宝石销售过程100问Word文件下载.docx

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11、怎么辩别蓝宝石的真伪？

最简单的是：

去珠宝鉴定部门做鉴定

12、手链怎么会这么短呢？

有长的．也可专门定做

13、价格相比别家定的太高？

品牌和品牌不一样，我们的价格符合国家要求是经过物价部门核定的，我们自己无权定价

14、两枚蓝宝石十分相似为什么价位相差甚远？

世上没有两颗完全一样的天然蓝宝石，它会受颜色净度重量切工等因素影响及所用贵金属材料不一样价格可能也会有很大差别

15、为什么蓝宝颜色这么黑？

只有红色宝石可以称为红宝石其它颜色均称为蓝宝石，色系不一样呈现出的颜色也不一样．

16、怎么吊坠样式太过长、尖啊？

我们公司的蓝宝石全部都是原形明亮式切割，能最大限度的保持蓝宝石的火彩，每个人佩带的款式都不一样我们这里款式比较多可适合.这是今年的流行款式，线条比较流畅，可适合不同脸型的人选择

17、标价太高啊？

18、会不会证书是真的而实物是假的？

不会的，每个证书上都有物品的照片都是一对一的，照片和实物都是一模一样的．

19、标签是否可以随意打？

不可以，标签都是经过物价部门核定后才能上柜的．并且标签都是一次性的我们想改都改不了．我们改了物价部门也不会同意啊

20、证书是否是伪造的？

不是的，因为它属于国家级证书上面都有仿伪电话并且盖有国家级印章。

21、红宝石跟蓝宝石有什么区别？

他们都属于刚玉既然是玉为什么还叫翡翠？

22、为什么你们的蓝宝石都是A级货？

我们只销天然的蓝宝石，b货c货等处理过的低档蓝宝石我们不做销售

23、摆件能卖吗？

能

24、戒托是否有黄金镶的？

根据不同款式和要求来决定

25、怎么才能看出蓝宝石的好坏？

主要从蓝宝石的净度颜色（肉眼下看不到内含物）和蓝宝石的火彩亮光等方面考虑．

26、怎么观察蓝宝石的火彩？

在充足的光线下转动蓝宝石可以看到火彩，有色光谱会在蓝宝石表面跳动闪烁，折光越多火彩越强

27、蓝宝石怎么还会有颜色？

28、蓝宝石是怎么分级的？

蓝宝石的品质级别可分为：

极好．很好．好．一般、差。

或A1,A2,A3,A4,A5（净度，颜色）

29、为什么有些蓝宝石会发白呢？

蓝宝石品质等级较高和色系有关。

30、AU750是什么意思？

含黄金百分之七十五

31、蓝宝石掉了怎么办？

可拿到专营店免费维修

32、蓝宝石如何蓝宝石？

根据售后协议来定

33、戒托能换材质吗？

免费兑换，金折价／克

34、蓝宝石能换样式吗？

免费兑换，多出补差价

35、PD、PT是什么意思？

pd钯金pt珀金

36、铂金是金子吗？

是

37、是否可以送货上门？

不可以，要保证货品的安全。

网上商城可以直接邮寄到家。

38、买完是否有礼品赠送？

有（根据活动制定）

39、为什么蓝宝石戴的时间长了会不亮？

佩带时间长了油污和人体汗液会影响蓝宝石的火彩和亮光，可定期到店内进行清洗

40、如果不喜欢这个款式怎么办？

如果是蓝宝石饰可等价免费调换，超出补差价（根据售后服务定）

41、有没有售后服务？

公司有售后服务

42、是哪里生产的蓝宝石？

山东昌乐

43、是不是别的国家的蓝宝石？

44、调换蓝宝石收不收折旧费？

根据售后服务定

45、在别处购买的，可否换蓝宝石？

不可以

46、钯金可以称为金子吗？

可以

47、钯金为什么那么便宜？

上市较晚

48、钯金为什么那么轻？

钯金相对密度小所以比较轻

49、为什么钯金戴了会变黑？

戴的时间久了受汗液侵蚀和油污影响钯金会失去光泽，可定期清洗，清洗后可恢复光泽

50、是不是只有爱人才戴蓝宝石戒？

不一定，只要有美的追求都可以戴，只是谈恋爱戴蓝宝石戒更能体现出爱情的纯洁与忠贞

51、为什么婚戒都是戴在无名指上？

蓝宝石戒带在哪里？

左手无名指也叫爱情之脉，传说中是和心相连的，将钻戒戴在左手无名指上能使爱情的火焰象蓝宝石的火彩一样生生不息。

而蓝宝石除了有钻戒的功效意外，佩戴在别的手指上一样能突显出魅力

52、蓝宝石戒指是否可以在任何时间配戴？

建议不要在做家务和体力劳动时佩带，蓝宝石具有亲油性以免油污影响蓝宝石的光彩，如果蓝宝石受到强烈的外力撞击易碎

53、首饰脏了怎么办？

可随时到专营店免费清洗．也可在家用性质温和的洗涤水浸泡，用软毛刷轻刷，然后用清水漂洗再用软布擦拭凉干

54、蓝宝石会不会碎？

蓝宝石虽然硬度较高但边缘比较脆弱，如果受到强烈的外力撞击也会容易碎

55、蓝宝石掉了怎么办？

56、蓝宝石能否与黄金配戴？

不能．蓝宝石的硬度比黄金高，黄金容易被蓝宝石磨损，而且被黄金污染的蓝宝石饰不容易清洗只能重新抛光才能恢复

57、白金与黄金戴在一起，为什么白金会变黄？

蓝宝石的硬度比黄金高，黄金容易被蓝宝石磨损，而且被黄金污染的蓝宝石饰不容易清洗只能重新抛光才能恢复

58、如果不想戴了如何处理？

可调换．也可卖掉或送人

59、买吊坠送不送链子？

可以送（根据情况制定）

60、送的赠品链是什么材质的吗？

不一定，看价位

61、戒指调换吊坠送不送链？

不送

62、赠品链可否调换？

不能调换

63、调换蓝宝石饰品打折吗？

可按现折扣计算

64、如果换的价格低能否找零？

不能找零

65、调换时没有证书怎么办？

不能调换，每款证书只有一个

66、是否只能在本店调换？

全国异地等价免费调换

67、购买时7折调换时怎么8折吗？

购买时是店内做活动折扣低让利给顾客，现在恢复正常折扣，这是全国统一折扣

68、为什么男戒大同小异？

这是公司根据市场所需求设计的，男式一般比较喜欢简约大方的款式款型较少，不象女戒款式丰富

69、我戴上蓝宝石戒觉得不好看怎么办？

蓝宝石饰是最高档首饰要是带上不好看那戴普通素金首饰会更显不出效果，我们每款蓝宝石戒都不一样可以再选选，肯定有一款会适合你的

70、我戴上的戒指圈大怎么办？

可以缩圈

71、戒圈改大小重量会不会少？

如果缩圈重量会减少，如果扩大的指号超过一定的界限需要加金重量也会改变

72、改过以后的蓝宝石戒和原样一样吗？

外观一样，只是指号大小改变可能不一样。

款式和原来的一样。

73、有没有其它颜色的蓝宝石？

有啊也有黄、绿、紫、粉等，但一般市场上比较难见，且价位比较高。

74、能否预定蓝宝石饰的款式？

可以。

75、戒圈内能打字样吗？

内侧打有字样和一些贵金属材料的字样及蓝宝石的重量的字样，其它的不能打。

76、有贵宾卡吗？

有啊。

77、没有现金可否刷卡？

78、鉴定证书为何没有级别？

证书只是由制定机构鉴别真假

79、你们的切工如何？

我们的蓝宝石切工是世界顶级切工基地比利时的工艺都是圆形明亮式切割，能最大限度保持蓝宝石的火彩和亮光

80、是否都是八心八箭的切工？

不是

81、什么是八心八箭？

也叫邱比特切工，在切工镜下从台面能看到八支箭，底尖可看到八颗心，所以叫八心八箭。

要求对称性高成品率低，一般市场价位比普通切工价位高１０％——１５％。

82、这个牌子是国内的还是国外？

国内品牌

83、男戒款式怎么那么少？

84、有没有男式项链？

暂时没有但是可以订做。

85、有没有蓝宝石肢链？

没有

86、有没有红宝石？

87、蓝宝石与宝石可否调换？

88、彩金是什么质量的？

主要成分就是黄金加其它贵金属。

89、彩色会掉颜色吗？

如果是真分色不会掉色，如果是镀分色配带时间久了会掉色。

90、装饰品也卖吗？

91、蓝宝石多少钱一克？

蓝宝石的重量单位是克拉，不是克，一克拉等于０。

２克，估计不能单看重量。

92、蓝宝石为什么用750镶而不用950的？

７５０比９５０硬度高，更适合做工艺，７５０适合镶小蓝宝石，９５０适合镶大蓝宝石。

93、AU750和G750一样吗？

一样

94、黄金为什么不能镶蓝宝石？

硬度不够

95、为什么用白金镶？

从三个方面：

１颜色２硬度３稀有。

96、蓝宝石的分级标准是什么？

什么是蓝宝石石的4C1T1F？

答：

蓝宝石的（4C）标准是：

重量（Carat）、颜色（Colour）、切工（Cut）、净度（Clarity）、产地、透明度

97、两颗蓝宝石的价格差不多，重量上只差了1到2CT，但是重的蓝宝石的切工和净度都低一个等级，哪颗蓝宝石性价比好？

看自己需要什么，如果要品质，选小的那颗；

如果想视觉效果强一点，选大的那颗，毕竟1到2克拉的差距还是易见的。

98、蓝宝石的璀璨来自其色度吗？

其实蓝宝石的璀璨光泽主要来自于切工。

把几颗蓝宝石放在一起，最亮的那一颗就是切工最好的。

99、买蓝宝石一定要买VS以上高净度的吗？

净度是专业人员在显微镜下，根据蓝宝石内含物的多少确定的。

珠宝店里大多数的蓝宝石都是SI以上，即“肉眼下无瑕疵”。

内含物是蓝宝石形成过程中保留的天然印记，它不会影响蓝宝石的美丽（SI以上的蓝宝石，肉眼根本看不见内含物）和耐久度，反而会使蓝宝石更具特点。

即使是稍次一等的P级蓝宝石，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗蓝宝石的净度。

100、I色度以上的蓝宝石是否是最漂亮的？

色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。

很难说I色度的蓝宝石就比J色的蓝宝石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。

有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的蓝宝石，因为蓝宝石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。

101、蓝宝石的产地都有哪些，蓝宝石质量跟产地有关吗？

世界上最著名的蓝宝石产地有澳大利亚、南非、缅甸、泰国、斯里兰卡等国。

在我国的主要产地在山东昌乐。

蓝宝石是三氧化二铝的纯净单质，它的化学成分非稳定，很少含其他杂质元素。

因而不论是产自哪里的蓝