员工培训Word格式文档下载.docx

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3、成果原则；

4、优势原则；

5、要事原则；

6、决策原则；

7、检验原则；

8、反思原则。

销售人员自我管理的十个办法

最近，很多企业就销售人员的自我管理找谭老师咨询、顾问、沟通、培训谭老师在调研时发现，销售管理的发动一般都是由己及人，就是皇帝也如此，他要早朝，别人到了，他也应该到的，何况他人，明了此理，就要加强自我管理了，我这有十个适合销售人员自我管理的办法：

1、目标管理法

2、座右铭管理法

3、自我处罚法

4、比较劣势法

5、充分利用公司制度法

6、阶梯管理法

7、学习管理法

8、换位思考法

9、因果管理法

10、他人管理法

员工自我管理的29个工具

自我管理工具1：

用“四象限原理”规划时间

自我管理工具2：

用“80/20法则”分配时间

自我管理工具3：

用“ABC控制法”使用时间

自我管理工具4：

用“SMART”法确定目标

自我管理工具5：

用“目标多杈树法”分解目标

自我管理工具6：

用“6W3H”法分析细化目标

自我管理工具7：

用“PDCA工作循环”实施计划

自我管理工具8：

标准化管理

自我管理工具9：

有效计划法

自我管理工具10：

正确评估自己的压力水平

自我管理工具11：

压力管理曲线

自我管理工具12：

鱼刺因果图

自我管理工具13：

SWOT分析法

自我管理工具14：

“五个为什么”分析法

自我管理工具15：

橄榄球定律

自我管理工具16：

“六顶帽子”思维法

自我管理工具17：

根据意愿与能力对员工分类

自我管理工具18：

马斯洛的需求激励模式

自我管理工具19：

权衡效率与效果

自我管理工具20：

情境领导模型

自我管理工具21：

反馈的“JOHARI视窗”

自我管理工具22：

沟通反思环

自我管理工具23：

如何避免沟通中出现的问题

自我管理工具24：

用“剥洋葱法”设定职业目标

自我管理工具25：

认真做好职业生涯规划

自我管理工具26：

理清自己的愿景

自我管理工具27：

理清自己的使命

自我管理工具28：

头脑风暴法

自我管理工具29：

深度对话

员工自我管理五项训练：

（1）自我预测工作能力

A、你是否能为自己承担的工作发挥创造性？

B、是否通过自学努力提高业务工作质量？

C、是否没有发生过因接受工作指示方法方面的原因而引起的失误？

D、是否没有因工作的请示报告不及时而让上级催促的情况？

E、在工作过程中，当你自己处理不了时，是否及时向上级反映？

F、是否没有因擅自作主而影响合作的现象？

G、能否在规定的期限内完成任务？

H、是否在工作开始之前制订周密的计划，然后投入工作？

I、能否总结以往工作的经验教训，并体现到今后的工作中去？

（2）自我预测是否称职

A、是否充分了解自己的职位（岗位）？

B、是否充分了解主管对你的期待？

C、是否充分意识到你的协作者对你的期待？

D、是否能主动积极地进行你的职责工作？

E、是否在需要时和他人合作完成你的责任？

F、是否对你的职责负责到底，让上级能够信赖？

G、是否有信心把职责与拟定标准结合，不断改善自己的绩效？

（3）预测自我管理效率的好坏

A、进行工作前是否先列出提纲或重要项目录？

B、对于交办的工作是否都清楚它的目的？

C、是否会使用好的工具（如电脑、参考书等进行工作）。

D、是否能找出完成工作的关键因素或2个以上解决思路？

E、是否估计完成各项工作所需的时间？

F、是否估计完成各项工作的质量水平？

G、是否注意到哪些作业较容易出问题而特别留意？

H、是否评估自己的能力、经验与时间后，请求上级支援？

（4）预测是否浪费了时间

A、是否每天忙于杂事、琐事，而真正重要的工作迟迟未完成？

B、是否每天被工作追赶，没有空档的时间？

C、是否每件事情都想在预定时间进行，但往往都是无法准时开始？

D、是否常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性？

E、是否常常因为沟通不良、信息失误而使工作重新再做？

F、是接下许多工作才发现没有足够时间依时进行？

G、是否接到指令后才知道要做什么？

很少做到先行准备？

H、是否每天到了公司才开始想到做什么？

I、是否经常这样认为：

今天不做没有关系，反正明天也能做。

J、是否在工作安排上时常前松后紧，应付了事？

K、是否上交工作汇报或文案后经常退回来补充？

（5）预测是否有自我消极情绪

A、缺乏自我训练与认识

B、对桌面上的工作信心有多少？

C、从一开始就做正确的事，方法是什么？

D、获得知识不足、素质不行怎么办？

E、未及完成的工作找理由。

F、过程发现做错了，应付着答复。

G、没有把握又不请教，唯有拖着。

H、不知怎样做？

讲着正在做。

I、思想跟不上学习，麻烦了。

J、这样压力我受不了。

K、我能踏出第一步吗？

L、焦虑时更紧张自己。

如何避免员工成为“职场木乃伊”

员工长时间处于同一岗位，常年重复着同样的工作，难免会产生岗位疲劳症，这是“职场木乃伊”的主要“病症”。

案例

近来，“职场木乃伊”一词在网络上悄然走红。

所谓的“职场木乃伊”，是在形容一种缺乏激情的员工，他们有着这样的工作状态：

原本充满奋斗激情，如今只剩下对工资奖金的较真抱怨；

原本创意十足，如今已习惯于墨守成规……这种不良状态削弱着一个人的斗志，并且影响工作效率。

在追求“充满活力”的烟草行业，我们应如何避免员工成为“职场木乃伊”呢？

观点

帮员工找到三种“感觉”

分析“职场木乃伊”的成因，很大程度是员工单纯地把工作当成谋生手段来应付，没有用心感受工作中的乐趣，从而产生倦怠等负面情绪。

对此，我认为企业应帮员工找到三种“感觉”：

开展爱岗征文、演讲等活动，让员工发现岗位价值，产生“自豪感”；

按特长合理分配工作，让员工既能较轻松地完成，又能发挥一定潜能，从而产生“成就感”；

工作之余安排拓展训练、文体比赛等，锻炼员工的集体协作能力，拉近同事关系，加强员工对企业的“归属感”。

浙江省桐乡市烟草专卖局夏怡

设立创新奖鼓励员工创新

目前许多单位年终总结评比时先进名目很多，如先进班组、先进个人、五好稽查员、文明职工等等，但很少有单位专门设立创新专项奖。

有的员工之所以成为“职场木乃伊”，重要原因就是自身缺乏创造性或企业缺乏鼓励创造的环境。

对此，我觉得企业应设立创新奖，多多鼓励员工创新。

如此一来，有助于员工发挥智慧、开动脑筋、活跃思维，从而充满活力、目标明确地投入工作。

江苏省启东市烟草专卖局朱永春

管理者应从三方面引导员工

我认为，管理者应从以下三方面引导员工，避免员工成为“职场木乃伊”：

一是积极转换工作模式。

类似的任务，在第二次接手时尽量不重复第一次的方法，用新的思路和方法来尝试解决，避免“千篇一律”的压抑感。

二是勤于沟通，缓解压力。

在工作中遇到的难题与困惑要主动讲出来，不要独自默默承担压力。

倾诉的同时，可以获得相对客观积极的分析和鼓励，有助于摆脱麻木消极的心理状态。

三是快乐生活，快乐工作。

尽可能利用业余时间多参加一些活动，从而获得好心情，并将快乐带到工作当中去，缓解工作的压力。

黑龙江省尚志市烟草专卖局程锋

消除岗位疲劳症很重要

企业要消除员工的岗位疲劳症，可以从以下几方面入手：

一是帮助员工做好职业生涯发展规划，根据他们的特点制定切实可行的阶段性目标，每一次目标的达成，都能使员工信心倍增。

二是按期进行岗位交流。

交流后，如何在新环境中开展新工作，如何树立新形象，这些都可以促使员工产生新的工作动力。

三是丰富员工的业余生活。

积极开展形式多样的文体活动，组织员工利用假日外出旅游，开展心理健康咨询等，舒缓员工紧张的工作压力，唤起员工的工作激情。

浙江省桐庐县烟草专卖局李双虎

专家支招

五法则让员工拒做“职场木乃伊”

心理咨询师尔亭

及时确定职业目标。

如果产生职业倦怠，应主动思考从事这份工作的意义，及时确定未来的目标，做好职业规划，避免盲目无措。

面对现实，摆正心态。

客观看待自己的工作，降低期望值，面对困难，多想想自己承担的责任。

沉下心来认真工作，随着能力的增强和经验值的增长，自己会在进步中获得成就感。

加强时间管理，让工作更有条理。

工作效率低的人容易产生倦怠情绪。

因此，要强迫自己加强时间管理，充分利用“八小时”，让自己充实起来。

自我调节，张弛有度。

如果发现自己对工作感到倦怠，不妨给自己放个短假，调整一下情绪。

如果没有假期，可以利用业余时间搞一些文体活动。

学会自我激励，勇敢直面挑战。

学会欣赏自己，多给自己积极的心理暗示，勇于接受挑战。

可以独立解决问题，也可以寻求帮助，但千万不要积累压力。

如何使员工激励的效果更强烈

美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现，它们之所以能保持经久不衰，秘密就是“把员工当做重要的资产”来经营。

员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。

但激励的技巧像一团云雾，很难掌握。

同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。

作为一名领导者，能够发现优秀的创意是非常重要的；

并且，如果还希望将这些创意变成现实中的巨大成功的话，领导者就必须具备说服其他人加入工作团队的能力。

领导者必须让人们相信这里将会出现美好的未来。

当然，领导者可以选择使用胡萝卜加大棒的策略，它们确实能够产生一定的作用，但我认为，更好的办法是利用充满人性的理解，这种措施给人们带来的激励效果更强烈。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。

他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。

第二条是“表现真诚的赞扬和激励”。

研究表明，人的潜能是巨大的，人们表现出来的现实能力仅占其能力的30%，还有70%的潜能未发挥出来。

各级管理者的重要任务之一就是充分开发员工的潜能，这也就是激励。

著名企管专家胡一夫老师认为，任何一个企业管理人员都知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段