规章类Word文档格式.docx

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4、旅客托运行李在（）以内按行李运价计算。

A.80kg

B.50kg

C.100kg

D.90kg

B

5、托运（）不需派人押运。

A.彩电、冰箱

B.文物

C.鱼苗

D.货币证券

6、逾期到达的行李、包裹，免费保管（）。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

7、列车验票原则上每（）一次。

A.200km

B.300km

C.400km

D.500km

C

8、对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。

A.车站

B.列车

C.携带者

D.铁路

9、为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》。

A.旅客运输合同

B.运输合同

C.旅客和行李包裹运输合同

D.旅客和行李运输合同

10、包用餐车时，包车停留费每日每辆按（）核收。

A.5000元

B.2500元

C.1800元

D.1400元

11、《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；

并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。

A.卡片车票

B.区段票

C.代用票

D.定额票

12、铁路乘车证办理签票，使用电子软票时均应收取客票系统发展金（）。

A.l元

B.2元

C.3元

D.4元

13、《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定，直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。

A.始发站

B.车站

C.铁路局

D.始发局

14、（）是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A.联程票

B.往返票

C.定额票

D.定期票

15、旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（），核收手续费。

A.退还票价差额

B.不退还差额

C.退还手续费

D.不予办理

16、开行直通客车的直通客流（由始发铁路局到终到铁路局），跨两局的列车应不少于（）。

A.400人

B.600人

C.500人

D.550人

17、铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池（）。

A.6组

B.7组

C.8组

D.9组

18、包用公务车、高级软卧，每日每辆核收（）包车停留费。

A.1800元

B.5000元

C.139元

D.3300元

19、《铁路运输收入管理规程》规定，少缴款处理期限不得超过（）。

A.20天

D.30天

20、直达特快旅客列车车次的范围为（）。

A.Z1一Z698

B.Z1～Z998

C.Z1一Z498

D.Zl～Z398

21、《铁路客运运价规则》规定，对助力自行车规定计价重量为每辆（）。

A.40kg

B.25kg

C.35kg

D.50kg

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22、持有（）可享受半价软座、硬座客票和附加票。

A.革命工作人员残废证

B.参战民兵残废证

C.参战民工残废证

D.革命伤残军人证

23、《铁路客运运价规则》规定，对两轮重型摩托车每辆的规定计价重量按（）计算。

A.50kg

B.75kg

C.40kg

D.气缸容量每立方厘米折合1kg

24、包车人改变用车计划时，应向承运人缴付（）。

A.违约金

B.延期使用费

C.空驶费

D.延期使用费和停止使用费

25、装卸搬运行包做到轻搬轻放，（），堆码整齐。

A.大不压小，重不压轻，箭头向左，标签向上

B.大不压小，重不压轻，箭头向左，标签向外

C.大不压小，重不压轻，箭头向右，标签向内

D.大不压小，重不压轻，箭头向上，标签向外

[判断题]

26、使用自动售票机异地售票均核收铁路异地售票手续费。

（）

错

27、《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。

[填空题]

28能够确认有工资收入的学生，站、车可（）发售学生票。

拒绝

29、持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

30站台服务人员组织旅客乘降时，应在（）和（），组织站台上的人退到安全线以内，确保人身安全。

列车进站前；

开车铃响后

31、旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。

32、客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

33、因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不．能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

34、动车组列车车票（磁制车票除外）在全路计算机联网窗口通售（含代售点），不办理异地票业务。

35行李应随旅客所乘（）或（）。

列车装运；

提前装运

36（）是车站未备有卡片式常备客票的情况下和列车在补价票价时使用的一种票据。

区段票

37《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在（），（）。

严禁车动抢装、卸，抓车，（）或（）。

车停开始；

车动停止；

跳车；

随车奔跑

385名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应（）。

予以办理

39旅客出站要报销凭证时，卡片式车票应把右端发到（），将有（）、（）的一端交给旅客。

站名剪下；

日期；

票价

40押运的包裹应装（），由（）自行看管，但仍由车站负责（）和（）。

行李车；

押运人；

装车；

卸车

41、铁路乘车证不能托运行李。

42行李、包裹全部或部分灭失时，退还（）或（）运费。

全部；

部分

43到达的行包要（），（），（），（），（）。

妥善保管；

及时通知；

准确验货；

核对票据；

正确交付

44应办而未办理手续的带运包裹，应按（）处理。

旅客携带品

45旅客在车票有效期间内，可以在（）下车（市郊票除外），（）卧铺票即行失效。

中途停车站；

中途下车

46、车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。

47、学生票只能按近径路发售。

48成人身高不足1.1m也应购买（）。

全价票

49、《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径要以各省、市、自治区报刊文章，各省、市、自治区人民广播电台和各省、市、自治区电视台的稿件为准。

50、中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

51、列车员拾到现金应交班组管理。

52对旅客遗失的（）和（）和（）。

鲜活易腐物品；

食品不负责保管；

转送

53、旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。

54成人带儿童或儿童与儿童可共用（）。

一个卧铺

55对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收（）。

退票费

56行李、包裹分为（）和（），托运人可选择其中一种运输方式。

保价运输；

不保价运输

57、车站对出站旅客的车票应收回。

58、附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。

59、每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。

60发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖（），第二个站名章后注明“（）”字。

两个站名章；

返