第四节 国内外著名企业的企业文化探寻Word格式.docx

第四节 国内外著名企业的企业文化探寻Word格式.docx

《第四节 国内外著名企业的企业文化探寻Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四节 国内外著名企业的企业文化探寻Word格式.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

化管理为特征的管理革命在美国展开了。

　　美国企业管理的企业文化革命开始了，随着企业文化理论专著的出版，管理理论逐渐确立了美国企业文化体系，在美国的企业实践中迅速得到作用。

从美国的一些著名公司的管理上看，企业文化对企业本身的生存与发展的影响是深远的，它们的企业文化与许多相似之处，如：

强调以人为中心，注重培养员工；

尊重顾客；

强调产品质量与优质服务；

鼓励发明创造，不断向市场投放新的产品；

领导身体力行，带领公司员工，坚持公司的价值观和哲学观念；

都有明确的企业目标和行为准则，全体员工都共同为之奋斗。

具体地说，主要展现在以下几个方面：

　　1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥。

　　美国历史上的"

西进运动"

使美国人沿承了好动好冒险的民族特点，当时美国西部土地肥沃，富有冒险精神的移民纷纷西进，寻求致富之路，多年以后，大量移民进入美国，但这一传统特征却被沿袭下来了，美国人明显具有信奉个人能力主义和流动及变动性的特点。

所以，在美国人心目中，能白手起家的人是社会上的英雄，美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分表现自我。

美国企业文化学者泰伦斯.迪尔和艾伦.肯尼迪指出，若价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现。

在美国著名企业中，塑造并涌现出了一批"

英雄"

企业家。

他们共同的特点就是通过个人奋斗，在事业中获取最大的成功而被企业确认为英雄模范式的人物。

　　美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。

在美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。

任何一项发明或发现能否被美国人接受，关键在于能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。

这种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化模式中。

美国企业用人不把职工的资历、学历、地位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。

　　2、重视个人责任和权利。

　　美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。

　　在美国社会发展中，如前文所述"

使美国人带有浓厚的个人主义色彩和自信信念、冒险精神和平等观念，倡导自我控制的生活方式。

个人主义的平等观念要求同一个团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，大家也不能剥夺个人的权利，同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。

社会上权利与义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情色彩的。

　　美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。

　　由于美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行的，因此在企业文化关系上，表现为企业与员工之间的关系是纯粹金钱雇佣关系,这样在一定的程度上影响了雇员的工作积极性。

　　3、具有典型的西方价值观。

　　价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。

许多著名的企业在个人主义的前提下，都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。

　　4、实施制度化管理。

　　制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后在考虑人为因素。

一般来说，主要表现在以下几个方面：

如崇尚企业做大，强调规模效益；

尽量降低成本；

把所有的业务都进行细致的分析；

开除扰乱秩序的人，做任何事都要进行控制，认为只要加薪，给奖金，生产力就会提高，大方重赏表现杰出者，监督品质管制，仔细认真地准备财务报表，等等。

　　5强调重视顾客，一切为了顾客的观念。

　　重视顾客的观念，从某种意义上说，是要在公众心目中树立起企业良好形象。

具体做法：

尊重顾客，不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；

企业对顾客负责，树立对质量精益求精的精神等等。

（二）IBM公司（国际商用机器公司）的企业文化

　　IBM公司有20万名员工，是世界上最大的公司之一，在世界上一百多个城市设有分公司，人称日不落公司。

其业务牵涉面甚广，生产、制造技术水平居于世界前列。

　　IBM公司的成就与企业文化密切相关。

该公司强调职工应该是有相同的信念和价值观，职工之间讲究友善和民主。

IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。

　　1、公司的基本信念

（1）尊重个人，尊重企业中的每一个人的尊严和权利。

（2）为顾客服务，对顾客给予世界上最好的服务。

　　（3）卓越的工作，在各项工作中卓越的完成目标。

　　2、公司的基本原则

（1）对企业界经营管理给予明智的、可信赖的、有才干的指导。

（2）对顾客尽可能地提供有效率的、有效果的服务。

　　（3）发展技术、改进产品和研制新产品。

　　（4）通过扩大工作职务的范围，提高职工的工作能力，并给予他们机会，使他们在工作中感到满意。

　　（5）为所有职工提供平等服务的精神。

　　（6）确认对股东的义务，向他们提供适当的投资收益。

　　（7）促进机构所在地区的福利。

　　（8）尽到作为一个美国公司对公民的职责，并对世界上有业务关系的国家尽到自已的职责。

　　3、公司的实际做法

（1）与用户签订契约，不只是机器出售，更包括所有服务项目。

（2）公司的优秀主管助理任期3年，只负责一项工作，就是对任何顾客的抱怨或疑难问题，务必在24小时内解决。

　　（3）集体服务。

若有某公司机器发生问题，IBM公司很可能会从不同的地区派来专家协同解决问题。

　　二．日本的企业文化

（一）日本企业文化的特点。

　　企业文化作为一种理论是近几年来从美国引入日本，但日本人的企业文化实践文化却早于美国，日本实际上是企业文化的故乡。

日本企业文化是和日本的传统文化的民族心理紧密地联系在一起的。

日本的传统文化和民族心理，一方面深受中国传统文化的影响；

另一方面又带有日本特有的"

家族"

色彩，当这些传统文化和民族心理与现代企业管理相结合时，就形成了独具特色的管理方式和企业文化特色。

主要特点表现在以下几个方面：

　　1、日本企业文化深受儒教、佛教的影响，推行"

和"

观念。

　　中日邻邦，在日本社会中，大多数人称中国为兄长似的国家，中国的儒、佛、民俗民风等对日本影响甚大。

企业所追求的"

人和"

、"

至善"

上下同欲者胜"

等共同意识均源于此。

日本成功的企业家，在投身企业界时，均以献身产业人的使命人作为自己的第一及最终觉悟。

"

不屈的斗志"

农夫精神"

顺应同化"

等等，他们都把企业家的性命与事业融为一体，为之奋斗。

松下幸之助曾说：

专业知识或经验固然相当重要、可贵，我认为仅靠这些还不够，更需要的是舍命的精神，尤其在多事之秋，能发挥舍命精神的人，才是真正有用的人。

感谢报恩"

，也是日本企业文化所追求的大义之道。

另外，东方民族特有的"

勤俭"

之风，对日本企业文化的影响也很大。

　　"

的主要内涵是指爱人、仁慈、和偕、互助、团结、合作、忍让等，它使日本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带。

的观念，对人的主体性的强调，产生了日本企业的共同理念，集体主义团队精神的根源。

　　2、日本企业文化突出表现了主体个性。

　　日本企业的生命力并不在于全日本企业界的共同特征，而在于它的深深根植于通过一定历史时期发展而来的单个企业中。

市场环境因素的变化复杂性，使企业必须以特有的管理方式适应于所处的环境。

因此各大公司如日立、松下、丰田、本田等公司的企业文化各具特色。

比如，松下公司采取以销售为主导型的战略，重视短期利润的模拟家族共同体。

日立公司则强调长期研发，具有采取以技术为主导战略的思想共同体等等。

　　3、日本企业文化的形成受到多方面环境因素的制约。

　　具体来说，主要从内因和外因二方面分析。

在外因方面，存在着市场、产品、顾客、服务、科技、立法、资源等因素的影响；

从内因方面看，存在着如人员类型、组织形式、教育、技能、成本、利润等因素的影响。

一定的环境下，必然形成一定的经营战略和企业文化。

在推动企业发展过程中，又必然会出现创造性破坏、创造性建设。

因此企业只要能创造性的适应环境变化，作为一个命运共同体，具备团结和统一性，同时，作为一个经营单位，又具备积极、能动的战略手段，则必然形成一定的、持续推动企业发展的企业文化。

　　4、推行"

终身雇佣制"

年功序列工资制"

参与制"

是日本企业文化的"

三大支柱"

。

　　终身雇佣制始于明治维新时代，至第二次世界大战后在日本得以全面推广。

指的是凡是职工跨入企业门槛的第一天，就已经将自己的一生的工作生涯托付给这个企业。

虽然这不是法律规定，但这是日本社会约定成俗的一项默契。

因此，在日本企业即使不景气，也不会轻易辞退工人。

　　年功序列工资制是指依据职工的学历、年龄、工龄、能力、效率等确定职工工资制度。

在企业内工作的时间愈长，报酬愈多，这种工资制度，保证了职工工龄与工资的同步增长，起到了巩固终身雇佣的作用。

　　企业参与制，是指集体参与管理的制度。

表现在：

集体决策，会议决策不是以少数人说了算数，必须经多数人同意，甚至尽可能一致通过；

通过恳谈会、提案制度等形式，使普通的职工能在不同程度上参与决策和管理。

（二）松下电器公司的企业文化

　　1、松下精神

　　松下电器公司特别强调"

松下精神"

即"

顺应同化精神"

，主要有7方面的内容：

　　①产业报国精神。

产业报国是公司的纲领。

　　②光明正大精神。

光明正大为人们处世之本，学识才能有高低，若没有这种精神，则不足为训。

　　③友好一致精神。

友好一致为公司信条，公司人才济济，若无此精神，就是乌合之众，无力量可言。

　　④奋斗向上精神。

为了完成公司使命，只有彻底奋斗才是唯一途径，和平繁荣要靠这种精神争取。

　　⑤礼节和谦让精神。

为人若无礼节和谦让精神，就无正常的社会秩序、社会礼节。

谦让的美德塑造情操高尚的人生。

　　⑥同化精神。

若不适应自然哲理，进步发达就无法实现；

若不适应社会大势，成功就无法获得。

　　⑦感激报恩精神。

对为职工带来无限喜悦与活力者应持感激报恩之念；

此念铭记心中，便可成为克服种种困难的动力。

　　2、松下基本企业原则

　　认清职工身为企业人的责任，追求