c07易到用车案例报告曹恒源车明阔电商56节Word文档格式.docx

c07易到用车案例报告曹恒源车明阔电商56节Word文档格式.docx

《c07易到用车案例报告曹恒源车明阔电商56节Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《c07易到用车案例报告曹恒源车明阔电商56节Word文档格式.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2011年1月易到用车参加“为盲人朋友献爱心从读书开始打开“心目”“活动

2011年2月 

易到用车网新版网站正式上线

2011年3月易到用车启动“爱心援侨，免费接机活动”

2011年3月易到用创始人周航先生获得“年度商界生活青年领袖-快创典范奖”

2011年3月易到用车网获得由易观国际颁发“最具投资潜力奖—服务模式创新电子商务之星”

2011年易到用车网获得专利及著作权总数高达几十项

2011年易到用车网推出了移动订车APP2.0升级版

2011年易到用车成功开通上海广州深圳杭州东莞天津成都三亚地区的服务

2011年04月与搜狐网达成战略合作协议，正式成为其全年战略合作伙伴

2011年05月易到用车微博订车正式上线

2011年05月易到用车苹果手机客户端2.0版正式上线

2011年06月暴雨肆虐易到用车免费送老人回家

2011年06月易到用车安卓客户端正式上线

2011年06月易到用车获得《创业家》杂志社主办2011黑马中国总决赛十强

2011年07月易到用车开通上海、广州、深圳业务。

北上广深四城联动盛大开启

2011年07月易到用车技术团队开发APP客户端打车小秘正式上线

2011年07月易到用车千万级美金融资领跑O2O电商新模式

2011年08月易到用车获得第三届（2011）中国品牌与传播大会颁发“影响中国2010-2011年度创新品牌大奖”

2011年11月易到用车获得2011中国移动开发者大会TOP30优秀应用奖

2011年11月易到用车获得2011“高德杯”中国位置应用大赛一等奖

2011年11月易到用车获得21世纪中国最佳商业模式评选之2011最具投资价值商业模式大奖

2011年12月易到用车获得“创业邦100”－中国年度创新成长企业100强

2011年12月易到用车服务覆盖进入杭州、三亚、东莞三座城市

2011年12月易到用车获“中国成长百强”评选组委会颁发的“最具创新力企业”奖

2012年06月易到用车2.0上线新价格新支付新网站新APP

2012年07月18日易到用车APP荣登苹果Appstore旅行类排名第一，总榜第25

2012年12月14日易到用车荣膺APPStore2012最佳创新应用

2013年01月22日青岛、沈阳、桂林、贵阳、重庆5城开通易到用车服务

2013年04月17日南京、珠海、石家庄、济南4城开通易到用车服务

2013年05月22日广州、杭州、长沙、武汉、重庆5城上线经济版服务

2013年05月30日厦门、苏州、合肥、郑州、长春5城开通易到用车服务

2013年06月27日哈尔滨、唐山、洛阳、威海、宁波、温州、南宁、福州、泉州9城开通易到用车服务

2013年07月08日易到用车iphoneappv4.5版本上线随叫随到支持语音叫车功能，支持混合派车，用户自主选择司机

2013年08月26日易到用车iphoneAppv4.6版本上线全线产品支持用户自选司机；

QQ会员一键登录

2013年09月03日大连、烟台、昆明、西双版纳、兰州、大同、晋城、晋中、临汾、运城10城开通易到用车服务

2013年09月16日易到用车AndroidAppv4.6版本上线全线产品支持用户自选司机

2013年09月16日易到用车iphoneappv4.6.1版本上线成功邀请好友体验，送10元现金奖

2013年09月18日香港开通易到用车服务，至此，易到用车网服务已经覆盖全国49大城市

2013年10月16日杭州、西安、武汉、三亚、长沙、重庆、青岛、桂林、温州、石家庄、贵阳、大连、海口、兰州14城开通日租半日租服务，同时开通杭州、石家庄、海口、三亚、兰州7城的日租服务

2013年11月11日上海、广州、深圳、杭州、成都5城接送机价格全面下调，接送机108元起

2013年11月09日易到用车获得2013中国技术商业论坛“锐公司”奖项

2013年12月15日易到用车总部迁至中关村[4] 

2013年12月19日成功完成C轮融资，融资金额为6000万美元，本轮投资由携程和DCM领投[5] 

2013年12月19日易到用车iPhoneAppv5.0版本上线

2013年12月20日易到用车AndroidAppv5.0版本上线

2014年01月07日易到用车iPhoneAppv5.1版本上线

2014年01月13日易到用车AndroidAppv5.1版本上线

2014年01月15日易到用车在北京国家会议中心，正式公布融资细节，发布公司全新O2O战略[4] 

2015年2月3日，易到用车、奇瑞汽车和博泰集团在北京宣布成立合资公司，计划在未来两年内推出其首款合作产品“互联网智能共享电动汽车”——易奇汽车byiVokaOS。

易到用车创始人兼CEO周航在发布活动上表示，到2018年，该合资公司将推出15万辆电动汽车，达到全球第一[7

2015年1月18日，易到用车与海尔产业金融联合宣布，成立双方的合资公司“海易出行”，易到方面表示将联合海尔推出汽车租赁业务，并在未来5年的商业计划中，将“海易出行”做到80亿元的价值[1] 

。

（三）公司创始人简介

易到用车CEO周航

1994年，创办佛山天创电子企业有限公司；

1996年，创办天创北京分公司；

1998年，建立TICO品牌专业音响，成为国内最具影响力的专业音响品牌；

2000年，建立了天创上海分公司；

2000-05年，分别和欧、美、日等十余家著名厂商建立合作关系，成为国内规模和影响力最大的专业音响公司；

2003年，收购佛山天财东宝科技有限公司（原电子集团东宝电视机厂），进入专业音视频制造业务，涉足LCD、PLASMA、DMB和数字功放等高端业务。

开发了国内首台交互式会议系统、首台专业级数字功放，填补国内空白。

该企业被认定为广东省高新技术企业，及省级工程技术中心；

2003年，建立TOBO美国公司，进入美国市场；

2003年，和松下公司在奥运项目上结成战略合作伙伴关系，组建“联动08”合作伙伴，携手进军奥运建设。

在此合作基础上，成立了北京天创奥维科技公司，成功为奥组委，国家大剧院，人民大会堂、中南海等提供服务；

2004年，主持创立了上海天道启科科技公司，大举进入网络多媒体业务，并成功开发了全国第一套数字化法院网播系统，并得到全国法院系统的推荐认定；

2005年，建立天创国际（香港）公司；

2006年，成立天创中电经贸有限公司；

2007年12月，天创集团成功并购香港CAH专业音响公司；

2010年5月，成功创立中国第一家预约车服务平台易到用车网

（四）公司投资简介

据创投媒体《创投时报》报道，自易到用车网上线的两年内，共完成两轮融资（不含天使轮），投资方为晨兴创投、美国高通、宽带资本，华兴资本担任独家财务顾问。

易到用车早期获得过徐小平带领的真格基金的天使投资[1] 

；

2011年8月易到用车获得来自晨兴创投、美国高通风险投资公司投资千万级美元的A轮融资；

2013年易到用车获得宽带资本1亿人民币的B轮融资，此轮融资由华兴资本担任独家财务顾问。

二、案例背景分析

（一）经济因素分析

1、居民收入大幅度提高

我国城市居民收入逐年提高，特别是大中型城市，居民收入偏高，高收入工薪阶层占比重较大且还在提高，有能力接受舒适方便的专车服务。

2、服务业发展迅速

近年来，随着我国经济的转型，服务业占比重大幅度提高，已经超过了第二产业，服务业发展势头良好，就业创业机会丰富，租车专车服务有良好的创业背景和环境优势。

（二）政治因素分析

国家相关部门出台政策支持互联网创业，十三五规划指出，支持互联网创业，以带动传统行业的发展。

政府对互联网创业给予政策支持和专项贷款支持，网上租车打车服务拥有良好的政策扶持。

交通部及相关部门出台政策，大力发展城市公共交通及打车租车业以完善城市交通，打车租车行业发展前景良好。

（三）社会文化因素分析

城市居民工作压力加大，工作繁忙，他们更愿意尝试快捷方便的专车服务。

生活水平提高，工薪阶层更愿意享受生活，而专车服务可以为他们提供舒适方便的一段车中旅行。

（四）科技因素分析

手机移动端应用不断完善，互联网技术日趋完善，定位技术，征信体系不断成熟，为打车软件提供了技术支持。

互联网带宽速度飞速提高，可以为用户提供快速的网络服务，用户可以快速打开应用页面，进行操作，快速约定和呼叫心仪的司机。

三、易到用车网页和移动端应用

（一）网页应用分析

1、网页功能及特色介绍

域名

首页顶部有四个功能区，方分别是，我的订单、我的账户、客户端下载及车辆加盟，方便客户进行在线操作查看订单，简单方便支付。

页面有在线订车、接送机或火车、集团用车服务、礼品卡四个特色服务，客户方便操作，应用全面，还有小礼品相送，让客户在线就能享受贴心服务

2、网页截图

（二）移动端应用分析

1、移动端功能及特色介绍

用户必须注册，才可以进行订车服务

页面丰富，包括订车、行程、发现、我的、一起五个操作选项，方便客户使用。

主页面有接机，预约，随叫随到，创建快捷方式，和半日租五个操作选择，满足不同客户不同需求。

操作人性化；

除了普通操作，用户可以收藏自己喜欢的司机，可以查看自己的行程，还可以创建快捷方式，方便操作，享受贴心服务。

2、移动端截图

四、关键成功因素分析

（一）关键成功因素一：

标准服务

1、专业配驾，安全放心

5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；

为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；

易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；

2、提前预约，准点守候

易到为用户提供1小时用车快速预订服务；

车辆与驾驶员准时在预定地点守候；

易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；

3、服务多样，量身定制

服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等

定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人性化订车产品

4、车型丰富，任君选取

豪华版车：

奔驰S系、宝马7系等

高级版车：

克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等

商务版车：

奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等

中级版车：

大众帕萨特、君威、君越、丰田凯美瑞等

5、礼宾车队，贴身服务

倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴身服务。

6、支付便捷，尊享优惠

1）账户支付

2）信用卡支付

3）网上银行支付

4）银行转帐

7、管理严格，诚信服务

易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；

易到前期密集的试用车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.

易到对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。

8、客户投诉，快速响应

如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话400-1111-777进行投诉，易到用车会在一个工作日内给予答复。