自考《人际关系学》模拟试题及答案Word文件下载.docx

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自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、习惯性羞怯。

　　2、非语言沟通的四个符号系统：

光学——动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统。

　　3、人际认知心理效应有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。

　　4、自我修养包括：

思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养。

　　三、问答题

　　1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况?

（1）天性

（2）受挫经历（3）文化因素（4）社会影响

　　2、自卑心理产生的原因?

（1）主观因素：

自身生理、性格

（2）客观因素：

家庭因素、社会因素

　　3、嫉妒心理特点及其危害性?

　　特点：

（1）普遍性

（2）指向性（3）对等性（4）潜隐性（5）变异性（6）社会危害性

　　危害性：

（1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。

（2）伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。

　　（3）嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调，使心血管或神经系统功能紊乱，严重，损害身心健康。

　　（4）被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害，使其身心疲惫。

　　（5）有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生，对社会造成极恶劣的影响

　　4、自傲心理有哪些表现形式?

（1）自认为才智过人

（2）自认高人一筹（3）自以为是

　　5、报复心理产生的原因及其危害性?

与个性特征有关，过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为

（2）客观因素：

与遭受挫折和失败有关

　　6、信息沟通产生的心理障碍有哪些?

（1）缺乏对交往情境的统一理解

（2）交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同

　　（3）非言语沟通中语义表达的不同

　　7、人际认知心理效应是什么?

（1）首因效应

（2）近因效应（3）晕轮效应（4）刻板效应

　　8、产生归因偏差的表现及原因是什么?

　　表现：

（1）将成功归因于个体内在因素：

当行为者的行为获得赞赏、受到表彰、获得成功或取得成就时，行为者倾向于把这些归因于个体内在因素

（2）将失败归因于客观外在因素：

当行为者的行为遭到反对，受到批评，出现失败、错误时，行为者倾向把这些归因于客观外在因素

　　原因：

（1）行为者通过这种归因在交往对象面前能提高自己的声望，证明自己的能力、实力，显示自己的才华，维护自尊，彰显个人品格和魅力等，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。

（2）通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任;

为了在交往对象面前保全自己的面子;

为了不伤害自尊心;

不受交往对象的轻视等

　　9、如何有效消除和克服人际交往的心理障碍?

（1）培养健康心理

（2）塑造健全人格（3）加强自我修养

　　10、自我修养包括哪些内容?

（1）思想道德修养

（2）文化知识修养（3）艺术修养

　　（4）心理修养（5）交际礼仪修养（6）行为习惯修养

　　1、原则：

一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则

　　2、礼貌原则：

指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则

　　3、互利原则：

指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则

　　4、人道原则：

指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则

　　5、择善原则：

指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则

　　6、适度原则：

指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则

　　7、相容原则：

指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则

　　8、积极原则：

指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则

　　9、理解原则：

指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则

　　10、自律原则：

指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则

　　1、学习掌握人际关系原则的重要意义：

解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。

　　2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。

　　3、人际间平等交往的类型：

政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。

　　4、诚信原则是世界性法律原则：

人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。

　　5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。

　　6、礼貌用语准则：

机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。

　　7、礼貌原则的核心是尊重他人。

　　8、人道原则提倡：

以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利。

　　9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的《人。

信息。

媒介》中提出的

　　1、人际关系的原则有何意义?

（1）解除困惑

（2）有据可依（3）增强自信（4）缓解抑郁（5）改善关系

　　2、如何树立正确的平等观?

（1）平等时相对的而不是绝对的

　　A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。

B.起点和机会是均等的

（2）平等时现实的

　　A.平等具有时代性B.平等具有地域性C.平等具有文化性D.平等是发展变化的

　　3、诚信原则有何作用?

（1）诚信原则是世界性法律原则

（2）诚信原则是中国的传统美德

　　（3）诚信原则是人际交往的基础（4）诚信原则是做人之本

　　4、礼貌原则包括哪些内容?

（1）礼貌仪表

（2）礼貌举止（3）礼貌用语

　　5、人际交往的动机因素是什么?

（1）内在因素：

主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

（2）外在因素：

主要是社会角色期待对个人形成的压力

　　（3）目标因素：

是内在因素与外在因素的合成

　　6、适度原则有内容?

（1）语言表达适度

（2）举止适度（3）态度适度（4）表情适度

　　7、相容原则的要求是什么?

（1）相容就是谦让，就是宽宏大量

（2）相容就是豁达，就是容人之道

　　（3）相容就是宽容，就是宽以待人（4）相容就是抑郁，就是自我调整

　　（4）相容不是懦弱，而是自信（6）相容是转换器

　　8、相互理解的步骤是什么?

（1）初步了解对方的基本情况

（2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

　一、名词解释

　　1、同学关系：

是指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。

　　2、亲属：

是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。

　　3、亲戚：

因婚姻关系而形成的亲属。

　　4、朋友：

彼此有交情的人。

　　二、选择题（无）

　　1、高校同学关系的特点和倾向是什么?

（1）同学关系的主流是健康的

（2）同学交往关系的内容丰富多彩

　　（3）同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强

　　（4）交往发展不平衡

　　2、提高自我认识管理能力的途径和方法有哪些?

（1）从别人评价中认识自己

（2）从经常的自我反省中认识自己（3）从人际交往中认识自己

　　3、同学相处如何以诚相待?

（1）要有友好相处的愿望

（2）要把这种愿望付诸于行动

　　（3）同学之间应坚持做到在同学为难的时候支持他;

顺利的时候关心他，监督他;

当他行为越轨的时候批评他、帮助他;

寂寞苦恼的时候同情他、安慰他;

当发生矛盾的时候劝导他。

　　4、怎样对待男女间的交往关系?

（1）男女生之间的交往是正常的人际交往

（2）要正确区分男女生之间的友情和爱情

　　（3）男女生之间要保持一定的距离

　　5、失恋后调适的方法有哪些?

（1）理智思考法

（2）志趣转移法（3）寻求社会支持法（4）精神自慰法

　　6、同事关系调适的方法有哪些?

（1）与人共事，坦诚第一

（2）学会理解他人

　　（3）有自知之明，做到严于律己（4）与人为善，尊重他人

　　（5）顾全大局，不记私怨（5）团结协作，互相帮助

　　7、夫妻关系调适的方法有哪些?

（1）互敬互爱，相敬如宾

（2）互信、互勉、互慰（3）互帮、互让、互谅

　　（4）爱人有外遇：

头脑冷静，正确面对;

耐心劝导;

真诚的信赖;

积极消除不和谐的因素

　　8、怎样与父母相处?

（1）牢记父母的养育之恩

（2）孝敬父母（3）关心父母（4）体谅父母（5）帮助父母

　　9、兄弟姐妹关系调适的方法有哪些?

P314

（1）要兄友弟敬，情同手足

（2）要互相尊重，平等相待，和睦相处（3）要相互学习，相互帮助

　　10、亲属关系调适的方法有哪些?

（1）加强亲属之间的友好往来

（2）亲属交往不以贫富分亲疏

　　（3）亲属相帮，理所应当（4）亲属求情求助，要坚持原则

　　11、亲属求情求助怎样坚定原则?

（1）热情接待

（2）要对亲属的请求做冷静分析，分清是非

　　（3）对违背党纪国法和党的路线、方针、政策的事，要坚决抵制

　　（4）应该帮忙的，就要尽心尽力，切不可敷衍了事

　　12、结交朋友的技法?

（1）思想上提高认识

（2）在交往中结识朋友

　　（3）结识朋友的途径：

　　A、从思想倾向相同、地位相同、学历和经历相同、兴趣爱好相同、年龄相近的人中结识朋友

　　B、从你仰慕的，职衔、能力、学识和思想水平比你强的人中结识朋友

　　C、从你崇拜的老师或长辈中结识朋友

　　D、从同学、同事、同乡、邻里中结识朋友

　　13、选择良友的技法?

（1）以慎为重原则

（2）积极选择至友（3）选错朋友及时分手

　　14、怎样妥善调适朋友关系?

（1）朋友交往要有诚心

（2）朋友相处要讲信用

　　（3）朋友相处要满腔热情（4）朋友相处要重感情、重情义

　　（5）朋友相处要互相学习、互相帮助（6）朋友相处要宽容礼让

　　1、自我介绍：

是指在没有中介人，无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。

　　2、报复水平：

是指个人对自身成就目标的预期水平。

　　3、制怒：

就是克制怒气，是指避免或者消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。

　　4、驱惧：

就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。

　　5、说服：

是指人们用以引起他人态度转变的手段。

　　1、处理人际关系的技法是在建立和处理人际关系的原则指导下，具体运用的技术、技巧和方法。

　　2、处理人际关系的技法对于人际关系的建立和发展具有保证作用;

对于人际