自考《人际关系学》模拟试题及答案Word文件下载.docx

1、自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、习惯性羞怯。2、非语言沟通的四个符号系统：光学动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统。3、人际认知心理效应有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。4、自我修养包括：思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养。三、问答题1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况?（1）天性 （2）受挫经历 （3）文化因素 （4）社会影响2、自卑心理产生的原因?（1）主观因素：自身生理、性格 （2）客观因素：家庭因素、社会因素3、嫉妒心理特点及其危害性?特点：（1）普遍性 （2）指向性 （3）对等性 （4）潜隐性 （5

2、）变异性 （6）社会危害性危害性：（1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。（2）伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。（3）嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调，使心血管或神经系统功能紊乱，严重，损害身心健康。（4）被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害，使其身心疲惫。（5）有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生，对社会造成极恶劣的影响4、自傲心理有哪些表现形式?（1）自认为才智过人 （2）自认高人一筹 （3）自以为是5、报复心理产生的原因及其危害性?与个性特征有关，过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记

3、恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为（2）客观因素：与遭受挫折和失败有关6、信息沟通产生的心理障碍有哪些?（1）缺乏对交往情境的统一理解（2）交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同（3）非言语沟通中语义表达的不同7、人际认知心理效应是什么?（1）首因效应 （2）近因效应 （3）晕轮效应 （4）刻板效应8、产生归因偏差的表现及原因是什么?表现：（1）将成功归因于个体内在因素：当行为者的行为获得赞赏、受到表彰、获得成功或取得成就时，行为者倾向于把这些归因于个体内在因素（2）将失败归因于客观外在因素：当行为者的行为遭到反对，受到批评，出现失败、错误时，行为者倾向把这些归

4、因于客观外在因素原因：（1）行为者通过这种归因在交往对象面前能提高自己的声望，证明自己的能力、实力，显示自己的才华，维护自尊，彰显个人品格和魅力等，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。（2）通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任;为了在交往对象面前保全自己的面子;为了不伤害自尊心;不受交往对象的轻视等9、如何有效消除和克服人际交往的心理障碍?（1）培养健康心理 （2）塑造健全人格 （3）加强自我修养10、自我修养包括哪些内容?（1）思想道德修养 （2）文化知识修养 （3）艺术修养（4）心理修养 （5）交际礼仪修养 （6）行为习惯修养1、原则：一般是指说话或行事

5、所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则9、理解原则：指交往双方互相了解、互相

6、换位思考，替对方着想、相互体谅的原则10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则1、学习掌握人际关系原则的重要意义：解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。3、人际间平等交往的类型：政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。4、诚信原则是世界性法律原则：人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。6、礼貌用语准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。7、礼貌原则的核心是尊重他人。8、人道原则提倡：以人为本、肯定

7、个人的价值、维护个人尊严和权利。9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的人。信息。媒介中提出的1、人际关系的原则有何意义?（1）解除困惑 （2）有据可依 （3）增强自信 （4）缓解抑郁 （5）改善关系2、如何树立正确的平等观?（1）平等时相对的而不是绝对的A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。B.起点和机会是均等的（2）平等时现实的A.平等具有时代性 B.平等具有地域性 C.平等具有文化性 D.平等是发展变化的3、诚信原则有何作用?（1）诚信原则是世界性法律原则 （2）诚信原则是中国的传统美德（3）诚信原则是人际交往的基础 （4）诚信原则是做人之本4、礼貌原则包括哪些内容?（1）礼貌仪表

8、 （2）礼貌举止 （3）礼貌用语5、人际交往的动机因素是什么?（1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等（2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力（3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成6、适度原则有内容?（1）语言表达适度 （2）举止适度 （3）态度适度 （4）表情适度7、相容原则的要求是什么?（1）相容就是谦让，就是宽宏大量 （2）相容就是豁达，就是容人之道（3）相容就是宽容，就是宽以待人 （4）相容就是抑郁，就是自我调整（4）相容不是懦弱，而是自信 （6）相容是转换器8、相互理解的步骤是什么?（1）初步了解对方的基本情况 （2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题

9、，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。一、名词解释1、同学关系：是指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。2、亲属：是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。3、亲戚：因婚姻关系而形成的亲属。4、朋友：彼此有交情的人。二、选择题（无）1、高校同学关系的特点和倾向是什么?（1）同学关系的主流是健康的（2）同学交往关系的内容丰富多彩（3）同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强（4）交往发展不平衡2、提高自我认识管理能力的途径和方法有哪些?（1）从别人评价中认识自己 （2）从经常的自我反省中认识自

10、己 （3）从人际交往中认识自己3、同学相处如何以诚相待?（1）要有友好相处的愿望（2）要把这种愿望付诸于行动（3）同学之间应坚持做到在同学为难的时候支持他;顺利的时候关心他，监督他;当他行为越轨的时候批评他、帮助他;寂寞苦恼的时候同情他、安慰他;当发生矛盾的时候劝导他。4、怎样对待男女间的交往关系?（1）男女生之间的交往是正常的人际交往（2）要正确区分男女生之间的友情和爱情（3）男女生之间要保持一定的距离5、失恋后调适的方法有哪些?（1）理智思考法 （2）志趣转移法 （3）寻求社会支持法 （4）精神自慰法6、同事关系调适的方法有哪些?（1）与人共事，坦诚第一 （2）学会理解他人（3）有自知之明

11、，做到严于律己 （4）与人为善，尊重他人（5）顾全大局，不记私怨 （5）团结协作，互相帮助7、夫妻关系调适的方法有哪些?（1）互敬互爱，相敬如宾 （2）互信、互勉、互慰 （3）互帮、互让、互谅（4）爱人有外遇：头脑冷静，正确面对;耐心劝导;真诚的信赖;积极消除不和谐的因素8、怎样与父母相处?（1）牢记父母的养育之恩 （2）孝敬父母 （3）关心父母 （4）体谅父母 （5）帮助父母9、兄弟姐妹关系调适的方法有哪些?P314（1）要兄友弟敬，情同手足 （2）要互相尊重，平等相待，和睦相处 （3）要相互学习，相互帮助10、亲属关系调适的方法有哪些?（1）加强亲属之间的友好往来 （2）亲属交往不以贫富分

12、亲疏（3）亲属相帮，理所应当 （4）亲属求情求助，要坚持原则11、亲属求情求助怎样坚定原则?（1）热情接待（2）要对亲属的请求做冷静分析，分清是非（3）对违背党纪国法和党的路线、方针、政策的事，要坚决抵制（4）应该帮忙的，就要尽心尽力，切不可敷衍了事12、结交朋友的技法?（1）思想上提高认识（2）在交往中结识朋友（3）结识朋友的途径：A、从思想倾向相同、地位相同、学历和经历相同、兴趣爱好相同、年龄相近的人中结识朋友B、从你仰慕的，职衔、能力、学识和思想水平比你强的人中结识朋友C、从你崇拜的老师或长辈中结识朋友D、从同学、同事、同乡、邻里中结识朋友13、选择良友的技法?（1）以慎为重原则 （2）

13、积极选择至友 （3）选错朋友及时分手14、怎样妥善调适朋友关系?（1）朋友交往要有诚心 （2）朋友相处要讲信用（3）朋友相处要满腔热情 （4）朋友相处要重感情、重情义（5）朋友相处要互相学习、互相帮助 （6）朋友相处要宽容礼让1、自我介绍：是指在没有中介人，无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。2、报复水平：是指个人对自身成就目标的预期水平。3、制怒：就是克制怒气，是指避免或者消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。4、驱惧：就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。5、说服：是指人们用以引起他人态度转变的手段。1、处理人际关系的技法是在建立和处理人际关系的原则指导下，具体运用的技术、技巧和方法。2、处理人际关系的技法对于人际关系的建立和发展具有保证作用;对于人际