公共关系策划方案的实施与评估PPT资料.ppt

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nn四对活动现场的管理;

nn五对各种物品的管理.公共关系结束时的收尾工作nn1真诚答谢所有人员公众提供帮助的组织.公共关系活动的评估与反馈nn评估反馈的作用与操作特点评估反馈的作用与操作特点nn四点四点nn怎样才能搞好评估反馈怎样才能搞好评估反馈?

nn11将评估纳入公共关系策划将评估纳入公共关系策划;

nn22依据公共关系策划方案依据公共关系策划方案,制定合理的制定合理的评估标准评估标准;

nn33在活动过程中收集评估所需要的资在活动过程中收集评估所需要的资料、信息；

料、信息；

nn44围绕评估进行必要的专题性调研与围绕评估进行必要的专题性调研与科学评估。

科学评估。

公共关系评估的重点、角度与应搜集的信息nn1评估内容：

nn组织及其公关人员的工作、信息的船舶及其效果、公众的反应态度、公众的反应及态度变化、媒介等外在因素的影响公共关系评估的步骤与方法nn1选择合适的标准；

nn2进行相应的调查研究；

nn3形成评估报告；

nn4通过评估，做出正确评价，提出必要的建议与相应的改进措施。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn项目主题项目主题：

王谢堂前燕飞入百姓家项目主体项目主体：

联想集团项目执行项目执行：

联想集团获奖情况获奖情况：

第五届中国最佳公共关系案例大赛高科技类金奖联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn项目背景项目背景项目背景项目背景nn全球全球ITIT企业脚步放缓，国内家用电企业脚步放缓，国内家用电脑市场也一片沉寂，如何找到新的亮脑市场也一片沉寂，如何找到新的亮点，激活整个市场，成为整个业界的点，激活整个市场，成为整个业界的一大难题，作为业界的领军人，联想一大难题，作为业界的领军人，联想责无旁贷。

责无旁贷。

为中国信息产业的领头人为中国信息产业的领头人-联想集团，联想集团，其最知名的产品可以说是联想家用电其最知名的产品可以说是联想家用电脑了，一直引领着中国脑了，一直引领着中国PCPC市场的主旋市场的主旋律，请看以下列表：

律，请看以下列表：

。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn*联想率先提出家用电脑概念。

联想率先提出家用电脑概念。

*联想率先推出多媒体电脑。

联想率先推出多媒体电脑。

*联想率先提出功能电脑概念。

联想率先提出功能电脑概念。

*联想发布世界第一款联想发布世界第一款“因特网电脑因特网电脑”-天禧电脑。

天禧电脑。

*联想提出家用电脑个性化概念，并联想提出家用电脑个性化概念，并发布六款个性化家用电脑。

发布六款个性化家用电脑。

*截至截至20012001年年33月联想家用电脑销量月联想家用电脑销量全年全年（联想财年联想财年）首次突破首次突破100100万台。

并万台。

并连续四年蝉联中国市场第一，在亚太连续四年蝉联中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一地区的市场占有率上升到第一联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn从去年年底开始，全球经济不景气，从去年年底开始，全球经济不景气，行业全面裁员，市场环境不容乐行业全面裁员，市场环境不容乐观。

直接影响到国内观。

直接影响到国内ITIT业的发展脚步，业的发展脚步，今年第一季度，国内今年第一季度，国内PCPC市场上一片寂市场上一片寂静，很多静，很多PCPC厂商的销量出现负增长，厂商的销量出现负增长，我们一致认为联想作为中国家用我们一致认为联想作为中国家用PCPC的的引领者，应该在这个关键时刻，担当引领者，应该在这个关键时刻，担当重任，找出市场的亮点，引爆重任，找出市场的亮点，引爆PCPC市场，市场，继续维持国内继续维持国内ITIT业的增长势头。

业的增长势头。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn经过我们周密的市场调查和分析，今年4月底，联想决定开始全面推动液晶电脑市场。

作为国内知名的公关公司，蓝色光标一直是联想长期、固定的公关代理伙伴。

这次参与并执行了液晶电脑前后4个阶段全部的公关策划及实施工作。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn联想液晶电脑四个阶段分别包括：

联想液晶电脑四个阶段分别包括：

*55月月2121日推出破万元液晶电脑，率先打破日推出破万元液晶电脑，率先打破液晶电脑价格冰点，引爆整个家用电脑市场液晶电脑价格冰点，引爆整个家用电脑市场*66月月1818日消费日消费ITIT发布，确认液晶显示是未发布，确认液晶显示是未来数字生活的平台，来数字生活的平台，66月月2222日展开全面暑期日展开全面暑期促销，进一步热销液晶电脑，并将联想液晶促销，进一步热销液晶电脑，并将联想液晶电脑蔓延国内每个角落电脑蔓延国内每个角落*77月月99日与全球日与全球66大液晶显示巨头进行策略大液晶显示巨头进行策略合作，继续奠定联想液晶电脑在家用电脑市合作，继续奠定联想液晶电脑在家用电脑市场的地位场的地位*88月月2727日推出日推出“全民液晶全民液晶”的概念，使液的概念，使液晶显示成为未来家用电脑的标配。

晶显示成为未来家用电脑的标配。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn项目调查项目调查项目调查项目调查nn液晶显示无疑是液晶显示无疑是PCPC发展的趋势，如何发展的趋势，如何在其一直在其一直“叫好不叫座叫好不叫座”的情况下，让老百的情况下，让老百姓从根本上接纳液晶电脑，进行销量的突破，姓从根本上接纳液晶电脑，进行销量的突破，如何结合联想的自身优势进行传播，让液晶如何结合联想的自身优势进行传播，让液晶电脑在业界沸腾，受到广泛关注，这是一道电脑在业界沸腾，受到广泛关注，这是一道难题难题找出合适的传播点，在活动策划前，蓝色光找出合适的传播点，在活动策划前，蓝色光标和联想有关人员针对家用电脑市场和液晶标和联想有关人员针对家用电脑市场和液晶显示市场进行了详尽的市场调查，找出最佳显示市场进行了详尽的市场调查，找出最佳传播点和宣传突破口，并确立了这一系列活传播点和宣传突破口，并确立了这一系列活动节奏、基调和传播策略。

动节奏、基调和传播策略。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn2.12.1调研对象调研对象企业经营者企业经营者业内专家、学者业内专家、学者nn2.22.2调研方式：

访谈调研方式：

访谈2.32.3调研成果：

调研成果：

通过对液晶显示技术、市场以及在国内的通过对液晶显示技术、市场以及在国内的发展历程的研究，我们发现对于国内液晶电发展历程的研究，我们发现对于国内液晶电脑市场而言，有几大限制因素，一旦突破，脑市场而言，有几大限制因素，一旦突破，液晶电脑必将在中国市场形成热潮，其后的液晶电脑必将在中国市场形成热潮，其后的市场和销量情况也证实了这一点。

以下是国市场和销量情况也证实了这一点。

以下是国内外液晶产业的发展情况和制约我国液晶产内外液晶产业的发展情况和制约我国液晶产业发展的几大主要因素。

业发展的几大主要因素。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn国内外液晶产业发展情况：

国内外液晶产业发展情况：

目前，在欧美等发达国家，液晶电脑得目前，在欧美等发达国家，液晶电脑得到了广泛应用，已经成为台式电脑的主流产到了广泛应用，已经成为台式电脑的主流产品。

品。

20002000年美国年美国COMDEXCOMDEX展上的电脑，几展上的电脑，几乎全部采用液晶显示器。

另据日经乎全部采用液晶显示器。

另据日经MarketMarketAccessAccess的调查结果显示：

的调查结果显示：

20002000年全球台式年全球台式电脑所使用液晶显示器的比例占到台式电脑电脑所使用液晶显示器的比例占到台式电脑总量的总量的3030。

从台式电脑的保有结构来看，。

从台式电脑的保有结构来看，在日本、韩国等的普及率已经达到在日本、韩国等的普及率已经达到50%50%，而，而在欧美等发达国家，液晶电脑的拥有率甚至在欧美等发达国家，液晶电脑的拥有率甚至已经高达已经高达6060-70%-70%。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn而对于国内消费者来说，液晶电脑也并不是陌生的而对于国内消费者来说，液晶电脑也并不是陌生的“星外来客星外来客”，早在三年前，国内就已经有了这样的产，早在三年前，国内就已经有了这样的产品。

19981998年，联想电脑公司就与日立集团合作推出年，联想电脑公司就与日立集团合作推出中国第一款液晶一体机电脑中国第一款液晶一体机电脑-问天系列；

在问天系列；

在19991999年联年联想推出自主研发设计的液晶家用电脑想推出自主研发设计的液晶家用电脑-天鹭。

并曾一天鹭。

并曾一度热销日本和韩国。

如此算来，液晶电脑在中国已经度热销日本和韩国。

如此算来，液晶电脑在中国已经问世了问世了33年之久，并且从去年下半年开始，关于液晶年之久，并且从去年下半年开始，关于液晶电脑的话题，一直在业界开展着热烈而持续的讨论，电脑的话题，一直在业界开展着热烈而持续的讨论，但到联想推出破万元液晶电脑之前，液晶电脑仍然是但到联想推出破万元液晶电脑之前，液晶电脑仍然是“叫好不叫座叫好不叫座”；

在中国的家用电脑市场占有率仍然；

在中国的家用电脑市场占有率仍然不到不到1%1%；

仍然只是少数人享有的贵族时尚，没有进；

仍然只是少数人享有的贵族时尚，没有进入寻常家庭。

那么究竟原因何在呢，下面让我们一起入寻常家庭。

那么究竟原因何在呢，下面让我们一起来看看几大制约因素。

来看看几大制约因素。

联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn*抑制液晶电脑在国内发展的几大因素：

抑制液晶电脑在国内发展的几大因素：

11价格问题：

进行广泛的市场调查，价格问题：

进行广泛的市场调查，我们认为液晶电脑之所以在中国用户中市场我们认为液晶电脑之所以在中国用户中市场占有率如此之低，关键因素于价格门槛过高，占有率如此之低，关键因素于价格门槛过高，万元的心理防线一旦打破，液晶电脑在国内万元的心理防线一旦打破，液晶电脑在国内市场占有率将一路飙升。

市场占有率将一路飙升。

22市场问题：

人们对液晶电脑的认知市场问题：

人们对液晶电脑的认知不完整，并且认知的人群不普遍不完整，并且认知的人群不普遍33技术问题：

国内液晶产业整体制造技术问题：

国内液晶产业整体制造和发展技术有待提高和发展技术有待提高联想全民液晶风暴高科技公关联想全民液晶风暴高科技公关案例案例nn*联想推动液晶电脑市场的三大优势：

联想推动液晶电脑市场的三大优势：

1.1.针对价格：

联想此次推出的液针对价格：

联想此次推出的液晶电脑，是国内首次打破万元冰点的晶电脑，是国内首次打破万元冰点的液晶电脑，突破了用户的心理防线，液晶电脑，突破了用户的心理防线，在价格上占有绝对的优势在价格上占有绝对的优势2.2.针对市场针对市场:

联想建立并拥有业界联想建立并拥有业界一流的销售渠道，在各大城市建立了一流的销售渠道，在各大城市建立了近近400400家专卖店，人们可以方便而直家专卖店，人们可以方便而直观地接受到液晶电脑市场信息，并且观地接受到液晶电脑市场信息，并且可以轻松购买到液晶电脑可以轻松购买到液晶电脑联想全民液晶风暴高科技公