调查设计与研究PPT课件下载推荐.ppt

调查设计与研究PPT课件下载推荐.ppt

《调查设计与研究PPT课件下载推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《调查设计与研究PPT课件下载推荐.ppt（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

例：

“信用担保的一系列调查表和调查研究报告信用担保的一系列调查表和调查研究报告”选题选题设计设计收集收集分析分析结论结论第二节第二节访谈调查法访谈调查法一、访谈对象与访谈形式访谈对象：

企业在地区市场份额下降的原因调查消费者营销人员企业中高层管理人员访谈形式：

个别访谈会议座谈团体访谈（如企业调查）电话访谈二、访谈提纲的设计1导语（目的、时间、成员等）2被调查者的基本情况3正题4结束语5附记或备注如：

“关于开展收集典型创业案例专题调研关于开展收集典型创业案例专题调研的通知的通知”特别提醒：

特别提醒：

在进行访谈的过程中，要注意被试的年在进行访谈的过程中，要注意被试的年龄、知识水平、理解表达能力等。

如被试龄、知识水平、理解表达能力等。

如被试的言语水平较低，词汇有限，以形象思维的言语水平较低，词汇有限，以形象思维为主，对抽象概念的理解较差，因此，访为主，对抽象概念的理解较差，因此，访谈中应充分考虑他们的领会能力、理解能谈中应充分考虑他们的领会能力、理解能力、表达能力，所提问题应具体、形象，力、表达能力，所提问题应具体、形象，适合他们的认知水平。

适合他们的认知水平。

第三节第三节问卷调查法问卷调查法一、什么是问卷调查法一、什么是问卷调查法问卷调查法是将一系列事先设计好的问题组合起来，以书面形式征询被调查者的意见，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有关信息的研究方法。

优点优点1、节约时间与经费2、样本大小不受限制3、便于研究对象进行回答局限局限1、缺乏灵活性2、回收率较低二、调查问卷的一般结构二、调查问卷的一般结构通常一份问卷由问卷说明、指导语、问题等几部分组成。

XX市创业辅导体系绩效考评调查表XX省重点流通企业竞争力问卷调查表1问卷说明介绍调查主办单位和调查人员的身份；

简要说明调查的目的和内容；

承诺对涉及个人隐私内容的调查结果的保密；

对被调查者的合作与支持表示感谢。

2指导语例：

XX市创业辅导体系绩效考评调查表3问题三、调查问卷编制的步骤三、调查问卷编制的步骤研究者在编制问卷时，可依五个步骤进行：

确定主题、搜集数据、编制题目、试用和修改。

以下就以某市市民参与慢速垒球活动的调查研究为例，说明一份问卷是如何编制出来的。

确定主题问卷编制的内容应和所要调查的目的一致，譬如若要了解某市市民参与慢速垒球活动的情形，所编制的题目就应和慢速垒球的活动有关。

搜集资料假如要了解市民参与慢速垒球活动的情形，首先需要知道该市的慢速垒球活动是如何运作。

编制者可至该市慢速垒球协会访问相关的工作人员，或是到垒球活动的现场了解会员参加活动的情形。

这些数据都可供编制者在编制问卷时参考用。

编制题目编制者在搜集有关的资料后，即可将各项资料整理并编拟出题目。

所编的题目可分为人口统计变项部份和问卷题目部份两类，由前者可了解参与慢速垒球活动人员的年龄、性别、婚姻、职业、学历、收入等基本资料，问卷的主要内容包括有参与慢速垒球活动的原因、每月参加的次数、时间、经费、及参加的方式等。

另，写出问卷说明、指导书。

4问卷的试用与修改5问卷的修订和定稿四、问题的形式四、问题的形式1开放型问题指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。

如：

“贵公司目前有哪些技改措施”？

“本企业最突出的优势是？

”什么样的问题适合开放型问题什么样的问题适合开放型问题所研究的问题尚未有一致观点，有必要进行探索；

为了避免所提供的被选答案过多；

问题本身不适合运用封闭形式；

在研究初期研究者对研究对象还不十分了解。

开放型问题实例开放型问题实例您对企业内部晋升制度有何看法？

您对企业实施人力资源外包有何评价？

评价太湖蓝藻事件对苏南地区的影响？

2封闭型问题封闭型问题指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。

两项式多项式顺序式外部是否和客户实现了联网：

货物追踪系统，是：

_否：

_单证传递系统，是：

_否：

_资金结算系统，是：

_您认为目前影响（制约）本企业竞争力提您认为目前影响（制约）本企业竞争力提高的主要因素有高的主要因素有哪些哪些？

A企业发展定位不明确B经营模式不适应C规模不够D企业管理不完善E人才缺乏F技术设备落后G资金缺乏H市场恶性竞争I城市基础设施不完善J社会诚信较差你最喜欢什么样的教师?

请你在以下六种教师特征中按照你的喜爱倾向程度将其排一个顺序，序号填写在选项前的括号内。

（）A.学识渊博（）B.长得漂亮（）C.态度和蔼，关怀体贴（）D.有幽默感，活泼（）E.工作负责（）F.能歌善舞开放型问题与封闭型问题的比较开放型问题与封闭型问题的比较由上面的例题得知，开放型的问题让作答者有较大发挥的空间，研究者可以比较深入的了解作答者心中的想法，但需要较长的时间作答，收集的信息比较庞杂，且不便于统计。

封闭式的问题的优点是让作答者能在最短的时间内作答完毕，而且答案明确，易于统计，但其缺点是无法得知作答者选该答案的原因。

通常一份问卷是以封闭式的问题为主，另佐以若干开放式的问题（研究者比较想深入知道的问题）。

测验题测验题请为下列开放式问题分别建构一个能在问请为下列开放式问题分别建构一个能在问卷里使用的封闭式问题。

卷里使用的封闭式问题。

贵企业去年的总收入是多少?

你对企业目前经营状况的看法?

你进入这家企业的主要原因是什么?

你觉得这个营销团队目前面临最大的问题是什么?

问题的排列技巧问题的排列技巧问题的排列应由易到难；

对后面问题有启发作用或奠基作用的可放在前面；

问题的排列具有逻辑性；

将检查可靠性的成对问题分开；

敏感问题和开放型问题放在问卷的后面；

使问题活泼多样。

五、问卷题设计的基本要求五、问卷题设计的基本要求1主题鲜明2通俗易懂题目的文词应力求清楚明了，不要造成作答者对语意的误解，而且用字也要简单易懂，尽量使作答者能节省作答的时间。

3问题简短通常作答者在填答一份问卷时，都不希望花太多的时间。

4避免主观及情绪化的字眼避免使用带有诱导性的问题，避免那些会给被调查者带来社会压力、心理压力的问题，避免涉及被调查者个人隐私的问题。

如“你认为人力资源部对迟到职工扣除半月奖金的做法是否有打压普通职工的嫌疑？

”，这个句子所用的“打压”这个字眼就非常不适当。

5控制问卷长度6题目的排列一般先易后难，先简后繁，先具体后抽象7每个问题只涵盖一个观念一个问题只能提及一个观念，以免作答者混洧。

譬如“当你遇到挫折时，你是否会努力不懈而且尝试用新的方法去解决。

”这个句子就涵盖了“努力不懈”及“尝试用新的方法”两个观念，有时作答者只符合了其中的一个观念，这对于作答者将会造成困扰。

因此像上述的例子最好将其改为两个问题：

“当你遇到挫折时，你是否会努力不懈去解决。

”及“当你遇到挫折时，你是否会尝试用新的方法去解决。

”8不用假设或猜测的语句例如，你觉得政府应该出台哪些方面的政策？

像这种假设性的问题，因为作答者有太多的想象空间，以致于所得的结果不易归纳解释，在实际的应用上，价值并不高。

9问题的选择答案应当尽可能穷尽，选项应具有排他性问卷里各个问题的选项应界定清楚，如前述某市市民参与慢速垒球活动问卷，有关每月收入的问题，在各个选项中不能有混淆的情形。

譬如第一个选项是5万元以上，其后依次是4万元-4万9千元、3万元-3万9千元、2万元-2万9千元及1万元以下，各个选项分得很清楚，作答者很容易选出符合自己收入的答案。

假如所编的选项是5万元以上，然后依次是4万元-5万元、3万元-4万元、2万元-3万元及1万元以下。

像此种选项因为有重迭的情形出现，将会造成作答者无法正确的作答，这是编问卷者要避免的情形。

10问卷结果应便于统计处理11注意配额根据问卷的需要，注意年龄、性别、婚姻、职业、学历、收入、区域等方面的配额。

12、避免问那些个人的或微妙的问题这些题目包括关于确定的收入、答卷入的年龄及卷入违法活动的程度等。

13、当收集定量的信息时，要求答出明确的数量（如行动频率）而不是平均数例如，可以问“在前两个星期，你帮助你的孩子做了几次功课?

”而不能问“在每个月内，你帮助你孩子做功课的次数平均是多少?

”14、尽可能避免使用否定性题目和双重否定性题目使用否定性和双重否定性题目的例子如：

“下列经营战略你不用那一种?

”“不采用多元化的坏处有哪些？

”特别提醒：

问卷调查时，问卷的发放可以采用邮寄、有组问卷调查时，问卷的发放可以采用邮寄、有组织的发放或当场填写等形式。

无论采取哪一种方式织的发放或当场填写等形式。

无论采取哪一种方式进行问卷调查，都应该尽可能地保证有较高的问卷进行问卷调查，都应该尽可能地保证有较高的问卷回收率。

发放或当场填写的问卷回收率一般要达到回收率。

发放或当场填写的问卷回收率一般要达到70%以上以上，邮寄问卷的回收率应，邮寄问卷的回收率应不低于不低于50%，否则，否则，低于低于70%或或50%的回收率，是不能作为研究结论的的回收率，是不能作为研究结论的依据。

如果问卷的回收率仅依据。

如果问卷的回收率仅30%左右，所收集的资左右，所收集的资料只能作为参考；

料只能作为参考；

50%以上的问卷资料，可作采纳以上的问卷资料，可作采纳建议的依据；

问卷回收率在建议的依据；

问卷回收率在70%以上时，方可作出以上时，方可作出研究结论，调查结果才有效。

研究结论，调查结果才有效。

如何提高回收率如何提高回收率1、提高问卷质量、提高问卷质量注意问卷的长度；

问题结构安排合理；

问卷的版式力求新颖别致，引人入胜。

2、采用适当的刺激、激励手段、采用适当的刺激、激励手段3、与被调查者保持联系、与被调查者保持联系第四节预测调查法一、什么是预测法根据研究对象的历史发展过程或现状，对未来的发展趋势或结果作出推测、估计或判定的研究方法。

二、预测法分类按性质可分为两大类：

1定性预测。

也称直观预测专家会议预测法、德尔菲法、头脑风暴法、形态分析法、类推法、决策树法、前景设想法2定量预测生长曲线法、模型模拟法、交叉影响矩阵分析法、趋势外推法、投入-产出分析法德尔菲（Delphi）法又称专家预测法，是一种定性预测法。

指通过对专家反复函询调查的方式将分散的意见集中统一起来的预测方法。

1匿名2反馈3收敛头脑风暴法是一种充分发挥创造性思维能力的定性预测方法。

是通过人们海阔天空的畅谈，使参与者互相得到启发，从而引起新设想的连锁出现，产生大量的有创见的思想和