第六章-社区工作方法优质PPT.ppt

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解决一些解决一些具体具体的社会问题的社会问题。

如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。

2、过程目标过程目标：

促进社区居民的一般能力促进社区居民的一般能力。

如能力、信心和技巧等。

1.在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区问题的信心，提高居民参与社区事务的能力。

这反映了社区工作中的（）。

A.过程目标B.任务目标C.伦理目标D.评估目标

（二）社区工作的具体目标11、推动社区居民参与推动社区居民参与22、提高社区居民的社会意识提高社区居民的社会意识（权利、义务意（权利、义务意识；

对问题的看法）识；

对问题的看法）33、善用社区资源，满足社区需求善用社区资源，满足社区需求44、培养相互关怀和社区照顾的美德培养相互关怀和社区照顾的美德第二节社区工作的主要模式（考点第二节社区工作的主要模式（考点）一、地区发展模式

（一）

（一）地区发展模式的特点（考点）地区发展模式的特点（考点）

（二）

（二）地区发展模式的实施策略（考点）地区发展模式的实施策略（考点）（三）地区发展模式中社会工作者的角色二、社会策划模式

（一）

（一）社会策划模式的特点（考点）社会策划模式的特点（考点）

（二）

（二）社会策划模式的实施策略（考点）社会策划模式的实施策略（考点）（三）社会策划模式中社会工作者的角色三、社区照顾模式

（一）

（一）社区照顾模式的特点（考点）社区照顾模式的特点（考点）

（二）

（二）社区照顾模式的实施策略（考点）社区照顾模式的实施策略（考点）（三）社会工作者在社区照顾中的角色一、地区发展模式概念界定概念界定：

地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。

（一）地区发展模式的特点（考点）

（一）地区发展模式的特点（考点）1、较多关注社区共同性问题2、注意通过培养社区自主能力社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的地位和重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与2、社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小区开展社区工作。

小陶在接触居民时，了解到有些居民反映小区的交通不便，希望有公交线路经过小区。

小陶对此也深有体会。

小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点的是（）。

A让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性B联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路C代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题D告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案

（二）地区发展模式的实施策略（考点）

（二）地区发展模式的实施策略（考点）1、促进居民的个人发展2、团结邻里3、社区教育这一策略主要解决的是居民对社区资源不熟悉居民对社区资源不熟悉、社、社区认同感不强的问题区认同感不强的问题。

4、提供服务和发展资源这一策略主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。

5、社区参与这一策略主要是处理社区面对的部分共同问社区面对的部分共同问题题。

3、社会工作者老金在某外来人员聚居的社区开展工作。

通过一段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边的服务资源很不熟悉。

如果运用地区发展模式，老金宜采取的实施策略是（）。

A促进居民成长B团结邻里C社区教育D社会参与（三）地区发展模式中社会工作者的角色1、使能者协助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，促成共同目标的产生与实现2、教育者帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神。

3、中介者4、协调者二、社会策划模式概念界定概念界定：

社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

（一）社会策划模式的特点（考点）

（一）社会策划模式的特点（考点）1、注重任务目标的实现2、强调运用理性原则处理问题3、体现的是一种由上而下的改变4、指导着社区未来4.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用社工或专家B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社会工作者无须考虑居民的意见和看法

（二）社会策划模式的实施策略（考点）

（二）社会策划模式的实施策略（考点）1、了解组织（机构）的使命和目标2、分析环境和形势3、自我评估（即评估所在机构的优点和不足）4、界定和分析问题5、确定需要评估需要的四种方法：

一是参与性方法；

二是社会指标方法；

三是服务使用情况方法；

四是社区调查方法6、确定目标和达到目标的标准7、寻找、比较并选择好的方案8、测试方案9、执行方案10、进行评估（结果和过程）需求评估的方法：

参与性服务对象参与社会指标方法服务使用情况方法社区调查方法（三）社会策划模式中社会工作者的角色1、技术专家其工作包括：

收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等。

2、方案实施者其工作包括：

执行有关方案；

与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。

总结提炼内容：

1.关于目标原则和标准（个案、小组、社区工作方法均涉及）

（1）清楚具体可测量

（2）有一定难度和挑战性（3）有一定时间限制（4）与机构、社工、案主的能力、资源、责任相匹配（5）目标表述尽量用正面的肯定性语言或词语（6）服务对象参与目标制定（7）社工、机构、服务对象共同认可的目标三、社区照顾模式社区状况（适用背景）：

社区中存在着需要被照顾的弱势群体，这些弱势群体包括老年人、精神病人、孤儿、残障者等。

“去机构化去机构化”。

概念界定（一般含义）概念界定（一般含义）：

社区照顾是社区工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活。

（一）社区照顾模式的特点（考点）

（一）社区照顾模式的特点（考点）1、协助服务对象正常地融入社区2、强调社区责任责任分担，社区也要承担责任3、非正规照顾是重要因素4、提倡建立相互关怀的社区过程目标5.某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康复者提供服务。

下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的是（）。

A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任

（二）社区照顾模式的实施策略（考点）

（二）社区照顾模式的实施策略（考点）1、在社区（内接受）照顾强调社区照顾的地点地点，指将一些服务对象留在社区社区内并向其提供服务。

具体地点包括社区内的小型照顾机构及被照顾者的家庭。

“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”。

具体服务形式主要有三类：

让被照顾者回到家庭生活；

将社区里的大型机构改造为更接近社区的小型机构；

将远离市区的大型机构迁回社区内。

6、社会工作者小傅拟运用社区照顾模式为本社区失能失智老人提供服务。

下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是（）。

A由家庭成员、邻里和志愿者等为失能失智老人提供服务B在社区为这些失能失智老人建立小型护理中心C帮助失能失智老人的家庭成员组成互助小组D社会工作者定期走访慰问失能失智老人的家庭2、由社区照顾强调社区照顾的照顾资源来源照顾资源来源，指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。

“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，主要是发动社区里的社区里的非正规照顾系统非正规照顾系统来提供照顾。

具体的服务网络具体的服务网络（指照顾来源）主要有三类：

提供直接服务的网络；

服务对象自身的互助网络；

社区紧急支援网络。

7.某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。

从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（）。

A.直接服务网络B.社区紧急支援网络C.间接服务网络D.服务对象自助网络3、对社区照顾英国学者沃克沃克提出了“对社区照顾”这方面的内容。

指的是社区内的正式照顾资源指的是社区内的正式照顾资源，如日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士等等。

只有在这些社区正式资源的充分帮助下，社区才能完成对被照顾者的照顾和服务，才能将这些人留在社区里生活。

“对社区照顾”更加明确地指出了正式照顾和非正式照顾和非正式照顾相互整合的重要性正式照顾相互整合的重要性。

4、整合式社区照顾侧重于正式照顾与非正式照顾的结合，从而形成对服务对象的社会支持网络。

将传统的家庭照顾升级为社区照顾，对正式照顾资源以及家庭之外的非正式照顾资源的引入同样重要。

（三）社会工作者在社区照顾中的角色在社区照顾模式中，社会工作者的服务对象有两类：

一是传统的服务对象，二是家庭中照顾服务对象的照顾者。

社工主要扮演如下几个角色：

1、治疗者：

（行为、心理治疗）2、辅导者和教育者：

（针对照顾者）3、经纪人：

（为照顾对象寻找有关服务）4、倡议者：

（倡议争取合适的服务）5、顾问：

（就服务对象的情况向有关服务机构提出意见）8，在社区照顾模式中，社会工作者的工作对象突破了传统意义的服务对象范畴。

下列群体中，属于非传统意义服务对象的是（）。

A.精神病人B.残障少年儿童C.失能老人D.智障儿童家长第三节社区工作各阶段的工作重点（考点第三节社区工作各阶段的工作重点（考点）一、进入社区一、进入社区进入社区的方式：

11、积极参与社区重要活动、积极参与社区重要活动22、主办社区活动、主办社区活动33、积极介入社区事务、积极介入社区事务44、经常出现在居民中、经常出现在居民中55、报道社区活动、报道社区活动二、认识社区二、认识社区1、社区基本情况分析

（1）社区的地理环境

（2）社区内的人口状况（3）社区内的资源（4）社区内的权力结构（5）社区的文化特色2、社区问题分析

（1）描述问题：

弄清问题的表现货症状

（2）界定问题：

明确问题的性质，为问题解决提供方向（3）明确问题的范围（4）问题的原因和动力因素分析3、社区需求分析英国学者布赖德肖布赖德肖总结出了需求的四种类型：

（1）规范性需求专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。

（2）感觉性需要说出来的（3）表达性需要行动（4）比较性需要需要的产生是基于与某种事物所作的比较（与其他个人或社区的比较）。

三、组织社区三、组织社区即是手段也是目标即是手段也是目标

（一）建立社区组织

（一）建立社区组织

（二）管理社区组织

（二）管理社区组织目的是实现社区组目的是实现社区组织的自我管理织的自我管理1、建立社区组织建立社区组织的程序：

（1）招收