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动中的应用。

考核方式考核方式：

平时：

平时30，期末试卷，期末试卷70第第11章章电子商务概述电子商务概述第第1章章电子商务概述电子商务概述第第11章章电子商务概述电子商务概述什么是电子商务什么是电子商务?

广义广义:

一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动活动.狭义狭义:

在网络上开展的商务活动在网络上开展的商务活动.第第11章章电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.1.1电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件n计算机的普及和广泛应用计算机的普及和广泛应用n网络技术的发展和成熟网络技术的发展和成熟n信用卡技术的发展和广泛应用信用卡技术的发展和广泛应用n电子安全交易协议的制定与出台电子安全交易协议的制定与出台n政府的支持和推动政府的支持和推动第第11章章电子商务概述电子商务概述1.1.2电子商务的产生电子商务的产生n1839年电报出现，人们开始使用电子手段进行商年电报出现，人们开始使用电子手段进行商务活动。

务活动。

n随着电话，传真，电视，计算机等电子工具的诞随着电话，传真，电视，计算机等电子工具的诞生。

生。

nInternet的发展的发展第第11章章电子商务概述电子商务概述1.1.3电子商务的发展电子商务的发展1.基于基于EDI的电子商务的电子商务nEDI:

将业务文件按一个公认的标准从一台计算机将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法传输到另一台计算机上的电子传输方法.n基于基于VAN的的EDI2.基于基于Internet的电子商务的电子商务第第11章章电子商务概述电子商务概述1.2电子商务的基本概念电子商务的基本概念返回本章首页第第11章章电子商务概述电子商务概述传统商务的认识传统商务的认识（买方买方）第第11章章电子商务概述电子商务概述传统商务的认识传统商务的认识（卖方卖方）第第11章章电子商务概述电子商务概述生活中的电子商务生活中的电子商务实例实例1网上订购网上订购CD（网站主页见图（网站主页见图1-1所示）所示）实例实例2网上订购日用百货网上订购日用百货（网站主页见图（网站主页见图1-2所示）所示）实例实例3网上订餐网上订餐（网站主页见图（网站主页见图1-3所示）所示）实例实例4网上订票网上订票（网站主页见图（网站主页见图1-4所示）所示）实例实例5网上购物网上购物（网站主页（网站主页见图见图1-5所示）所示）实例实例6网上交易网上交易（网站主页见图（网站主页见图1-6所示）所示）嗨嗨啊啊呦呦第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-1中国音像信息中心网站主页（中国音像信息中心网站主页（）1第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-2上海正广和网上购物中心主页上海正广和网上购物中心主页（）2第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-3永和大王网上快餐店主页永和大王网上快餐店主页（）3第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-4华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（）4第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-5青岛海尔集团网站主页（青岛海尔集团网站主页（）5第第11章章电子商务概述电子商务概述图图1-6中国阿里巴巴商务网站主页中国阿里巴巴商务网站主页（1章章电子商务概述电子商务概述1.2.1电子商务的定义电子商务的定义v联联合合国国经经济济合合作作和和发发展展组组织织（OECD）对对电电子子商商务务的的定义（政府组织）定义（政府组织）ECElectronicCommerce电电子子商商务务是是发发生生在在开开放放网网络络上上的的包包括括含含企企业业之之间间、企业和消费者之间的商业交易企业和消费者之间的商业交易vIBM公公司司对对电电子子商商务务的的定定义义EB-Electronic-Business电电子子商商务务是是在在Internet的的广广阔阔联联系系与与传传统统信信息息技技术术系系统统的的丰丰富富资资源源相相互互结结合合的的背背景景下下，应应运运而而生生的的一一种种在在互互联联网网上上展展开开的的相相互互关关联联的的动动态态商商务务活活动动，有有广广义义和和狭狭义义之分。

之分。

返回本节第第11章章电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电电子子商商业业（ECommerce）是是指指实实现现整整个个贸贸易易过程中各阶段贸易活动的电子化。

（备注）过程中各阶段贸易活动的电子化。

（备注）第第11章章电子商务概述电子商务概述电子商务（电子商务（EEBusiness）是利用网络实现是利用网络实现所有商务活动所有商务活动业业务流程的电子化。

（备注）务流程的电子化。

（备注）第第11章章电子商务概述电子商务概述电子商业（E-Commerce）网络营销网络营销电子支付电子支付物流配送物流配送电子数据交换电子数据交换电子商务电子商务（E-Business）企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理第第11章章电子商务概述电子商务概述1.2.2电子商务的交易过程电子商务的交易过程1.电子商务组成要素电子商务组成要素金融网金融网信息网信息网运输网运输网信信息息流流资资金金流流实物流实物流第第11章章电子商务概述电子商务概述2.电子商务的交易过程电子商务的交易过程第第11章章电子商务概述电子商务概述电子商务运行概念图电子商务运行概念图第第11章章电子商务概述电子商务概述1.3电子商务对企业带来的影响及竞争优势电子商务对企业带来的影响及竞争优势1.3.1电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势1.树立企业的良好形象树立企业的良好形象2.降低企业成本增加竞争优势降低企业成本增加竞争优势

（1）降低采购成本降低采购成本

（2）无库存生产）无库存生产（3）营销成本大大降低）营销成本大大降低（4）降低企业组织管理费用）降低企业组织管理费用3.创造新的市场机会创造新的市场机会4.缩短产品周期缩短产品周期第第11章章电子商务概述电子商务概述1.3.2电子商务对企业经营管理的影响电子商务对企业经营管理的影响1.对企业竞争战略的影响对企业竞争战略的影响2.对企业组织结构的影响对企业组织结构的影响3.对企业管理的影响对企业管理的影响第第11章章电子商务概述电子商务概述1.4电子商务的电子商务的分类与特点分类与特点1.4.1电子商务的分类电子商务的分类其中最基本的方法是按电子商务的其中最基本的方法是按电子商务的参加主体参加主体来分类：

来分类：

n消费者消费者企业间的电子商务企业间的电子商务（B2C）n企业企业企业的电子商务企业的电子商务（B2B）n消费者消费者消费者间的电子商务消费者间的电子商务（C2C）n企业内部的电子商务企业内部的电子商务（BinB）n政府政府企业的电子商务企业的电子商务（G2B）n政府政府消费者的电子商务消费者的电子商务（G2C）返回本节第第11章章电子商务概述电子商务概述1.4.2电子商务的特点电子商务的特点1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性（新、老技术的集成、事务处理的新、老技术的集成、事务处理的规范性规范性）5可扩展性可扩展性6.协作性（雇员、客户、生产方、商务伙伴协作性（雇员、客户、生产方、商务伙伴）返回本节第第11章章电子商务概述电子商务概述1.5电子商务的现状电子商务的现状把把电电子子商商务务的的发发展展分分为为两两个个阶阶段段，即即始始于于20世世纪纪80年年代代中中期期的的基基于于EDI电电子子商商务务和和始始于于90年年代代初初期期的的基基于于Internet电电子子商商务务。

现现在在所所讲讲的的电电子子商商务务主主要要是是指指在在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。

网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。

未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。

未来的物流布局，向全球化高速发展。

未来20年内年内1/3的全的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。

球国际贸易将以电子商务的形式来完成。

返回本节第第11章章电子商务概述电子商务概述

（一）

（一）

（一）

（一）国外国外国外国外电电子商子商子商子商务务的的的的发发展展展展现状现状现状现状北美地区的北美地区的北美地区的北美地区的电电子商子商子商子商务务起步起步起步起步较较早。

早。

欧洲比美国起步晚，但欧洲比美国起步晚，但欧洲比美国起步晚，但欧洲比美国起步晚，但发发展也很快。

展也很快。

亚亚太地区信息太地区信息太地区信息太地区信息产业发产业发达的日本、新加坡和达的日本、新加坡和达的日本、新加坡和达的日本、新加坡和韩韩国，国，国，国，电电子商子商子商子商务务的的的的发发展也展也展也展也很迅猛。

很迅猛。

1111电子商务的交易额电子商务的交易额电子商务的交易额电子商务的交易额电子商务现状电子商务现状第第11章章电子商务概述电子商务概述2.2.企业上网企业上网3333.消费者对网上购物的态度消费者对网上购物的态度消费者对网上购物的态度消费者对网上购物的态度第第11章章电子商务概述电子商务概述4.4.全球电子商务发展的基本特点全球电子商务发展的基本特点（11）规模急剧扩大）规模急剧扩大是信息技术特别是因特网逐步普及的产物；

是信息技术特别是因特网逐步普及的产物；

是全球经济一体化的要求。

电子商务较传统商务有着巨大的优势。

得益于各国政府的支持。

（22）B2BB2B成为全球电子商务发展的主流成为全球电子商务发展的主流（33）企业日趋多元化）企业日趋多元化传统的传统的ITIT巨头。

巨头。

新兴互联网巨头。

传统行业内的跨国公司。

现有的现有的B2BB2B电子商务公司。

电子商务公司。

（44）地区差异日益扩大）地区差异日益扩大第第11章章电子商务概述电子商务概述

（二）我国电子商务发展现状

（二）我国电子商务发展现状第第11章章电子商务概述电子商务概述1.1.1.1.上网的计算机数量上网的计算机数量上网的计算机数量上网的计算机数量2.2.2.2.wwwwwwwwwwww网站数量网站数量网站数量网站数量第第11章章电子商务概述电子商务概述3333网民数量网民数量网民数量网民数量第第11章章电子商务概述电子商务概述中国电子商务参与者的地区分布特点中国电子商务参与者的地区分布特点第第11章章电子商务概述电子商务概述4444消费者对电子商务的态度消费者对电子商务的态度消费者对电子商务的态度消费者对电子商务的态度第第11章章电子商务概述电子商务概述（三）国内外电子商务发展的比较（三）国内外电子商务发展的比较（三）国内外电子商务发展的比较（三）国内外电子商务发展的比较第第11章章电子商务概述电子商务概述截截止止到到2000年年底底，中中国国的的Internet用用户户数数量量达达2250万万，上上网网的的计计算算机机约约为为892万万台台，C