文明礼仪知识培训优质PPT.ppt

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肩臂的修饰：

在非常正式的政务、商务、学术、外在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，人们的手臂、尤其是肩部，不交活动中，人们的手臂、尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。

具体来说，在这些应当裸露在衣服之外。

具体来说，在这些场合，不宜穿着半袖装或无袖装。

场合，不宜穿着半袖装或无袖装。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇腿部的修饰：

腿部的修饰：

在正式场合下，男士不允许穿短裤。

女士可在正式场合下，男士不允许穿短裤。

女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤或超短裙。

场合以穿长裤、裙子，但不得穿短裤或超短裙。

场合越是正式，女士的裙子就应越长。

在庄严、肃穆越是正式，女士的裙子就应越长。

在庄严、肃穆的场合，女士的裙子应超过膝部以下，且需穿长的场合，女士的裙子应超过膝部以下，且需穿长袜。

袜。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇女士化妆的礼仪规范：

女士化妆的礼仪规范：

不在公共场合化妆不在公共场合化妆不在异性面前化妆不在异性面前化妆不使用妨碍他人的化妆品不使用妨碍他人的化妆品协调：

妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调：

妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调，体现自已的慧眼不俗。

协调，体现自已的慧眼不俗。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇如何鼓掌：

如何鼓掌：

正确的鼓掌方法是，以掌心向下的右手，有正确的鼓掌方法是，以掌心向下的右手，有节奏地拍击掌心向上的左手，必要时，鼓掌者可节奏地拍击掌心向上的左手，必要时，鼓掌者可以起立。

以起立。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇正规场合男士如何站立：

正规场合男士如何站立：

男士在站立时，应讲究双脚平行，两腿可适当男士在站立时，应讲究双脚平行，两腿可适当分开，双脚分立大致与分开，双脚分立大致与肩平行，间距最好不超过一肩平行，间距最好不超过一脚之宽，身躯挺直，双肩稍向后展，头部抬起，双脚之宽，身躯挺直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于裤缝之处。

臂自然下垂，双手贴放于裤缝之处。

男士站立忌两手插在腰间或双手交叉放在胸前。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇正规场合下女士如何站立：

正规场合下女士如何站立：

女士在站立时，应当挺胸、收腹，目视前方，女士在站立时，应当挺胸、收腹，目视前方，双手自然下垂，或叠放或相握于腹前，双腿基本双手自然下垂，或叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。

张开的脚尖大约相距并拢，不宜叉开。

张开的脚尖大约相距10厘米，厘米，张角为张角为45度，呈度，呈“V”字型站立。

字型站立。

个人形象礼仪篇个人形象礼仪篇扎领带应注意的问题：

扎领带应注意的问题：

扎领带时应对领带的结、长度、位置等多加注意。

打领带结扎领带时应对领带的结、长度、位置等多加注意。

打领带结时有三点技巧：

首先，要把结打得端正、挺括，外观上呈倒三角时有三点技巧：

首先，要把结打得端正、挺括，外观上呈倒三角形；

其次，可以在收紧领带时，在领带结下压出一个小窝或一条形；

其次，可以在收紧领带时，在领带结下压出一个小窝或一条沟来，使其看起来美观、自然；

第三，可以视衬衣领子的大小来沟来，使其看起来美观、自然；

第三，可以视衬衣领子的大小来决定领带结的大小，使其成正比例。

决定领带结的大小，使其成正比例。

打好的领带，外侧应长于内侧。

其标准的长度应当是领带下打好的领带，外侧应长于内侧。

其标准的长度应当是领带下端正好触及腰带扣的上端。

端正好触及腰带扣的上端。

社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇他人介绍的顺序规则：

他人介绍的顺序规则：

在为他人作介绍时，总体的规则是：

把比较不重要者先介绍在为他人作介绍时，总体的规则是：

把比较不重要者先介绍给比较重要者。

具体为：

给比较重要者。

p将男性先介绍给女性将男性先介绍给女性p交年轻者先介绍给年长者交年轻者先介绍给年长者p将职位、身份低者介绍给高者将职位、身份低者介绍给高者p将主人介绍给来宾将主人介绍给来宾p将下级先介绍给上级将下级先介绍给上级社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇例如：

例如：

“张女士，你好！

请允许我把某公司张女士，你好！

请允许我把某公司的李经理介绍给你。

李先生，这位是某公司销售的李经理介绍给你。

李先生，这位是某公司销售部经理张女士。

部经理张女士。

”社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇握手时伸手的次序：

握手时伸手的次序：

“尊者决定尊者决定”原则，即握手时应由尊者先伸出手来，原则，即握手时应由尊者先伸出手来，即尊者先行，位卑者在后做出相应的反应。

即尊者先行，位卑者在后做出相应的反应。

长辈与晚辈握手：

应由长辈先伸手长辈与晚辈握手：

应由长辈先伸手老师与学生握手：

应由老师先伸手老师与学生握手：

应由老师先伸手女士与男士握手：

应由女士先伸手女士与男士握手：

应由女士先伸手上级与下级握手：

应由上级先伸手上级与下级握手：

应由上级先伸手社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇特殊情况下，如某人需要与多人握手，握手特殊情况下，如某人需要与多人握手，握手的先后次序应由尊而卑，即先年长者后年幼者，的先后次序应由尊而卑，即先年长者后年幼者，先老师后学生，先女士后男士。

先老师后学生，先女士后男士。

在接待来访者，当客人抵达时，应由主人先在接待来访者，当客人抵达时，应由主人先伸手来与客人握手，以表欢迎。

当客人告辞时，伸手来与客人握手，以表欢迎。

当客人告辞时，则应由客人先伸出手来与主人握手，以表示再见。

则应由客人先伸出手来与主人握手，以表示再见。

社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇如何行鞠躬礼？

如何行鞠躬礼？

行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。

男士的双手应贴放于身体两然后上身弯腰前倾。

男士的双手应贴放于身体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前。

弯侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前。

弯身的幅度越大，则表示敬重的程度就越大。

身的幅度越大，则表示敬重的程度就越大。

社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇索要名片的方式：

索要名片的方式：

如果没有什么必要，一般不要向他人强要免片。

必要时，应注如果没有什么必要，一般不要向他人强要免片。

必要时，应注意采取婉转的方式，表达自已的意思。

具体可采取以下方式进行：

意采取婉转的方式，表达自已的意思。

（1）向对方提议交换名片）向对方提议交换名片

（2）主动递上自已的名片）主动递上自已的名片（3）面对尊长时，应运用询问对方的方式：

）面对尊长时，应运用询问对方的方式：

“今后怎样向您请教？

今后怎样向您请教？

（4）面对同辈或晚辈人士，可用）面对同辈或晚辈人士，可用“以后怎样与你联系以后怎样与你联系”向对方询问。

向对方询问。

社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇如何交换名片？

如何交换名片？

（1）出示名片：

出示名片时，应起身站立，眼光正视对方，走上前去，）出示名片：

出示名片时，应起身站立，眼光正视对方，走上前去，将名片的正面面对对方，并且口头表示将名片的正面面对对方，并且口头表示“请多关照请多关照”“请多指教请多指教”等寒等寒暄语。

暄语。

（2）接受他人的名片：

当他人递过自已的名片时，应立即停止自已手中）接受他人的名片：

当他人递过自已的名片时，应立即停止自已手中的事情，起身站立，面带微笑，目视对方，双手或右手接过名片。

的事情，起身站立，面带微笑，目视对方，双手或右手接过名片。

（3）接过名片，首先要用半分钟的时间，从头至尾认真默读一遍，不明）接过名片，首先要用半分钟的时间，从头至尾认真默读一遍，不明白的地方当场请教，以表示尊重。

在接到对方名片以后，如果自已没有白的地方当场请教，以表示尊重。

在接到对方名片以后，如果自已没有或没带名片，应向对方表示歉意并说明理由。

或没带名片，应向对方表示歉意并说明理由。

（4）若需要当场将自已的名片交给他人，最好在收起他人的名片以后再）若需要当场将自已的名片交给他人，最好在收起他人的名片以后再进行，不要左右开弓。

进行，不要左右开弓。

社会交往礼仪篇社会交往礼仪篇上下楼梯应注意的礼仪有哪些？

上下楼梯应注意的礼仪有哪些？

（1）上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。

）上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。

（2）为人带路上下楼梯时，应走在前边）为人带路上下楼梯时，应走在前边（3）男士与长者、女士一起下楼梯时，如果楼梯过陡，男士）男士与长者、女士一起下楼梯时，如果楼梯过陡，男士应主动行走在前，以防对方有闪失。

应主动行走在前，以防对方有闪失。

（4）与身穿短裙的女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女）与身穿短裙的女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。

士前面。

公共礼仪篇公共礼仪篇行人有哪些礼仪要求？

行人有哪些礼仪要求？

（1）衣着得体：

穿着应符合大众鉴赏习惯，不宜袒胸露背、赤膊、穿拖鞋、穿睡衣。

）衣着得体：

（2）举止端庄：

走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。

恋人或夫妻一齐）举止端庄：

恋人或夫妻一齐行走时不应勾肩搭背，表现过于亲密。

行走时不应勾肩搭背，表现过于亲密。

（3）遵守交通规则：

步行要走人行道，过马路时要走人行横道、天桥或地下通道。

）遵守交通规则：

切忌乱闯红灯、翻越栏杆或在马路上随意穿行。

（4）保持道路卫生：

一不乱扔废物；

二不随地吐痰；

三不吸烟不吃零食。

）保持道路卫生：

（5）礼待路人：

通过狭窄路段时，应礼让他人先过；

遇有人求助问路时应尽力相）礼待路人：

遇有人求助问路时应尽力相助；

向他人问路时，则事先用尊称，事后勿忘道谢。

助；

（6）两人并行，尊者居于右侧；

三人并行，尊者居于中间。

男女同行，男士居于左）两人并行，尊者居于右侧；

男女同行，男士居于左侧；

侧；

两男一女同行时，女士居于中间；

若多人并行应当转为两人或三人并若多人并行应当转为两人或三人并行，且要主动避让他人。

行，且要主动避让他人。

公共礼仪篇公共礼仪篇乘坐电梯时要注意的礼节：

乘坐电梯时要注意的礼节：

注意出入顺序：

有人管理的电梯，尊长、女士、客人就先进先出；

无人注意出入顺序：

无人管理的电梯，主方或陪同方应先进后出