优秀班组长的素质与责任PPT课件下载推荐.ppt

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班组的重要性班组的重要性:

企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败班组长定义：

班组长定义：

是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。

（班组员工是企业产品和服务的直接提供者）1）企业的纵向管理层次）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为四个层次：

经营在企业中，从纵向结构上划分为四个层次：

经营（决策决策）、管理、执行和作、管理、执行和作业。

业。

经营层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

管理层指部长、科长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量管理层指部长、科长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

地积极生产市场上所急需的各种产品。

执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。

作业层就是指班组的员工作业层就是指班组的员工2）班组长的地位）班组长的地位l“兵兵头将尾头将尾”（芝麻官吏芝麻官吏）l最基层组织负责人最基层组织负责人（细胞核细胞核）l即是即是“领导领导”又是又是“工人工人”（双重身份双重身份）一、班组长的地位一、班组长的地位-地位地位管理层（部门主管）管理层（部门主管）一般一般员工员工层层投投资者资者执行层（班组长）执行层（班组长）企业的层次企业的层次经营者（高层主管）经营者（高层主管）确保完成生产（工作）任务-多（数量）确保并提高生产效率-快（效率）确保并提高产品或服务质量-好（效果,品质）降低成本-省（成本）防止工伤和重大事故的发生-安全1.多快好省安全地完成任务多快好省安全地完成任务2.创造和谐班组创造和谐班组二、班组长的使命二、班组长的使命-多创多创生产（工作）指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用概括为：

负责具体作业的执行能否完成及完成好坏三、看待班组长的作用三、看待班组长的作用班组管理班组管理的内涵及逻辑关系的内涵及逻辑关系班组管理人人人人事管人管人管人管人做人做人做人做人管事做事文化文化文化文化制度制度制度制度职业道德职业道德职业道德职业道德技能技能技能技能流程考核标准操作程序四、班组长的职责和权力四、班组长的职责和权力班组长管什么？

班组长管什么？

对象：

4M安定.QCD达成,5S,安全要达成的目标：

要达成的目标：

确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、加强班组建设加强班组建设班组长的职责班组长的职责日常紧要日常紧要事项管理事项管理职职责责教育训练教育训练工作改善工作改善人际关系人际关系奖励权职位权惩罚权力法定权力l奖金分配权l人员调整权l晋级奖惩建议权l对下级的评价权l生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权班组长的权力班组长的权力班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场班组长扮演的三大角色班组长扮演的三大角色五、班组长角色的自我认知五、班组长角色的自我认知班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场对下对下代表经营者的立场代表经营者的立场对上对上代表生产者的立场代表生产者的立场对待直接上司对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

级的辅助人员的立场。

企业企业利润利润配合上司配合上司配合上司配合上司指指指指导导导导部部部部属属属属协助协助协助协助同事同事同事同事西游记里谁可以当主管？

西游记里谁可以当主管？

班组长扮演的几大角色班组长扮演的几大角色w领导者领导者-teamleaderw联络者联络者-各个部门之间、内外的联络人各个部门之间、内外的联络人F信息类角色信息类角色w监听者监听者-被动或主动接受大道或小道消息被动或主动接受大道或小道消息w传播者传播者-传播各种消息（正式的和非正式的）传播各种消息（正式的和非正式的）w发言人发言人-代表员工、部门或公司发言代表员工、部门或公司发言F决策类角色决策类角色w对付麻烦者对付麻烦者-适时解决组织内存在的问题（适时解决组织内存在的问题（facilitator）w资源分配者资源分配者-合理分配和利用企业的各种资源合理分配和利用企业的各种资源w谈判者谈判者-与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉人际关系类角色人际关系类角色l职业道德德为先：

奉献精神、表率作用、责任感l业务素质技术的行家里手、会谋事l人格魅力良好的群众基础l心理素质l身体素质六、班组长能力素质要求六、班组长能力素质要求基本要求基本要求l德人格魅力德服l法制定规则才服l术灵活的细节力服-用权的细节见识人情技术高层473518中层314227基层183547六、班组长能力素质要求六、班组长能力素质要求能力要求能力要求见识：

制定决策政策的能力见识：

制定决策政策的能力人情：

沟通协调能力人情：

沟通协调能力技术：

业务能力方面技术：

业务能力方面六、班组长能力素质要求六、班组长能力素质要求管理本事管理本事l要有点权威l要有成事的本事l铲事的本事l扛事的本事七、班组长的工作方法七、班组长的工作方法l要学会目标管理l学会做计划l学点沟通技巧l学会表扬和批评l提高自我情商如何对自己角色的规范、如何对自己角色的规范、权利和义务准确的把握权利和义务准确的把握解决问题解决问题,雷厉风行雷厉风行对待工作对待工作,精益求精精益求精抓住核心抓住核心,讲究实效讲究实效勇于开拓勇于开拓,敢于创新敢于创新掌守准则掌守准则,身为表率身为表率现场班组长工作的金科玉律现场班组长工作的金科玉律l亲临现场l了解状况l维持现状l发觉真正问题所在并将其排除l标准化，以防止再次发生错误