统计数据核对准确率(4稿)优质PPT.ppt

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省局（公司）根据卷烟打码数据号考核要求：

省局（公司）根据卷烟打码数据作为各地、市公司销售考核数据。

要求，从作为各地、市公司销售考核数据。

要求，从8月份开始数据准确率达到月份开始数据准确率达到100%。

一月数据不准，扣年度考核分。

一月数据不准，扣年度考核分1分，扣完为止。

分，扣完为止。

小组成员序号姓名性别年龄文化程度职务/职称组内分工1江保利男32本科信息工程师组长2舒仁伟男31大专统计员项目具体实施3王丛伟男29本科中软工程师技术支持4赵云女30大专信息处理员负责数据核对5钱海燕女32大专保管员负责数据核对6王荣归男34大专分拣班长负责工控机数据7刘军男33大专配货员负责管理机数据PDCAPDCA活动计划活动计划20102010年年33月月20102010年年44月月20201010年年55月月20201010年年66月月20201010年年77月月20201010年年88月月20201010年年99月月20201010年年1010月月20201010年年1111月月20102010年年1212月月PP现状调查现状调查设定目标设定目标原因分析原因分析要因确认要因确认制定对策制定对策DD对策实施对策实施CC效果检查效果检查AA巩固措施巩固措施总结打算总结打算制表人：

赵云制表人：

赵云制表日期：

制表日期：

2020111.03.11.03.1小组活动推进计划表小组活动推进计划表活动计划注：

计划进度注：

计划进度实施进度实施进度目标可行性分析决策系统打码数据差异调查表（2011年1-3月份）N=20序号项目频数累计1卷烟执行订单缺失2088%2工控机数据丢失5100%3卷烟执行订单异烟数据丢失0100%4工控机未回传0100%5未知错误0100%调查者：

舒仁伟、王荣归地点：

分拣中心、仓储中心2011年4月1日数据差异统计频数频数频率频率N=2588%88%88%100%100%100%目标可行性分析只要解决了工控机、执行只要解决了工控机、执行订单的问题，数据核对准确订单的问题，数据核对准确率就能达到率就能达到100%结论针对问题关键症结，小组成员集思广益，运用头脑针对问题关键症结，小组成员集思广益，运用头脑风暴法对工控机数据错误和执行订单错误的原因分风暴法对工控机数据错误和执行订单错误的原因分析如下：

析如下：

未核对未核对误操作误操作缺乏责任缺乏责任心心操作人员未操作人员未学会学会对物流项对物流项目系统不目系统不熟悉熟悉忘记回传数据忘记回传数据缺乏培训缺乏培训不知道修不知道修订数据订数据异型烟数据异型烟数据丢失丢失分拣人员业务分拣人员业务不熟悉不熟悉无规范措施无规范措施未补足执行未补足执行订单订单工控机数据工控机数据错误错误执行订单错执行订单错误误原因分析制图人：

赵云制图人：

赵云制图日期：

制图日期：

2011.04.032011.04.032011.04.03无规范措施无规范措施1不知道修订数据不知道修订数据4分拣人员业务不熟悉分拣人员业务不熟悉2异型烟数据丢失异型烟数据丢失3通过关联图，小组找出7个末端因素原因分析原因分析未补足执行订单未补足执行订单5缺乏培训缺乏培训6忘记回传数据忘记回传数据7制图日期：

2010.04.032010.04.032010.04.03序号末端因素确认内容确认方法确认标准负责人完成日期1无规范措施查阅规范性文件或程序文件查阅资料各环节不规范操作造成工控机数据错误10%即为要因舒仁伟2011年月日前2分拣人员业务不熟悉现场提问现场调查参照阜阳市局标准，一个月有10次操作错误认为是要因王荣归2011年月日前3异型烟数据丢失现场查看每日异型烟数据市场调查异型烟数据丢失比例次王丛伟2011年月日前4不知道修订数据现场查看操作现场试验月超过5次修订数量、金额错误的为要因赵云2011年4月10日前5未补足执行订单计算执行订单与数采数据差异查阅数据执行订单数据丢失超过总量10%的为要因钱海燕2011年4月10日前6忘记回传数据查看工控机回传数据记录现场试验月发现3次以上为要因王荣归2011年4月15日前7缺乏培训查看培训记录现场试验参加网上订货培训的客户比例80%江保利2010年月20日前要因确认要因确认本小组找到的本小组找到的77个末端因素中，针对其余个末端因素中，针对其余77个末端因素，小组制定了要因确认个末端因素，小组制定了要因确认计划表，并按计划进行了逐一确认。

计划表，并按计划进行了逐一确认。

因素一：

无规范措施因素一：

无规范措施结论查阅资料查阅资料确认方法舒仁伟舒仁伟确认人201201年年44月月确认时间依据省局依据省局（公司）信（公司）信息化软件考息化软件考核指标，错核指标，错误误10%10%即为要即为要因因确认标准人为不规范操人为不规范操作导致数据作导致数据丢失达丢失达00次。

次。

确认过程作为规范作为规范性文件，性文件，应该将规应该将规范措施纳范措施纳入标准化入标准化要因确认13/46要因确认21/46因素二：

分拣人员业务不熟悉因素二：

分拣人员业务不熟悉结论现场操作现场操作中查看中查看确认方法王丛伟王丛伟王荣归王荣归确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程只要操作只要操作正常，基正常，基本上不影本上不影响响参照率先实参照率先实现现“00”误差误差的阜阳市局的阜阳市局标准，一个标准，一个月有月有1010次操次操作错误认为作错误认为是要因是要因经抽查发现经抽查发现分拣人员操分拣人员操作失误率作失误率44月月份仅有份仅有11次次要因确认21/46因素三：

异型烟数据丢失因素三：

异型烟数据丢失结论现场查看现场查看数据统计数据统计确认方法舒仁伟舒仁伟王荣归王荣归确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程只要按时只要按时手动上传手动上传数据，异数据，异型烟数采型烟数采采集没有采集没有问题问题依据省局依据省局（公司）信（公司）信息化软件考息化软件考核指标核指标，因，因异型烟数据异型烟数据丢失丢失55次以上次以上的，为要因的，为要因经核对经核对11个月个月的异型烟数的异型烟数据，异型烟据，异型烟数据通过手数据通过手工回传，丢工回传，丢失率为失率为2222次次要因确认21/46因素四：

不知道修订数据因素四：

不知道修订数据结论现场操作现场操作中查看中查看确认方法舒仁伟舒仁伟确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程只要操作只要操作正常，基正常，基本上不影本上不影响响依据省局依据省局（公司）物（公司）物流并轨项目流并轨项目文件，月超文件，月超过过55次修订数次修订数量、金额错量、金额错误的为要因误的为要因经抽查物流经抽查物流统计人员每统计人员每日对上传数日对上传数据进行核对、据进行核对、修正。

修订修正。

修订正确正确要因确认23/46因素五：

未补足执行订单因素五：

未补足执行订单结论核对工商核对工商数采、物数采、物流项目数流项目数据据确认方法舒仁伟舒仁伟赵云赵云钱海燕钱海燕确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程应急补货应应急补货应纳入系统分纳入系统分批次采集，批次采集，特殊情况应特殊情况应手工补足。

手工补足。

参照阜阳市局参照阜阳市局作法，因执行作法，因执行订单数据丢失订单数据丢失超过总量超过总量10%10%的为要因的为要因经核对，经核对，44月月份执行订单份执行订单量仅有自动量仅有自动回传的数据，回传的数据，应急补货量应急补货量未补足。

达未补足。

达到总量的到总量的40%40%要因确认21/46因素六：

忘记回传数据因素六：

忘记回传数据结论分拣结束分拣结束后查看工后查看工控机控机确认方法王荣归王荣归确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程只要操作只要操作正常，数正常，数据将没有据将没有问题问题检查工控机检查工控机回传情况，回传情况，月发现月发现33次以次以上为要因。

上为要因。

经检查，工经检查，工作人员每日作人员每日下午下班前，下午下班前，按时上传数按时上传数据。

据。

要因确认21/46因素七：

缺乏培训因素七：

缺乏培训结论询问培训询问培训情况情况确认方法舒仁伟舒仁伟确认人201201年年44月月确认时间确认标准确认过程只要培训只要培训一到两次，一到两次，基本上能基本上能掌握新系掌握新系统程统程小组召开物小组召开物流项目培训，流项目培训，对具体进行对具体进行抽查，不熟抽查，不熟悉流程悉流程33个人个人以上为要因以上为要因经抽查，小经抽查，小组每月进行组每月进行三次以上的三次以上的培训，均了培训，均了解流程解流程1、异型烟数据丢失、异型烟数据丢失2、未补足执行订单、未补足执行订单21确定主要原因序号要因对策目标措施负责人地点完成日期1异型烟数据丢失失级物流统计应用项目系统实现异型烟数据丢失率为“0”一、升级软件程序，实现异型烟自动采集数据；

二、申请池州、铜陵一库码段特例升级方案；

三、专人负责异型烟审核王荣雪刘军分拣中心5月31日2未补足执行订单改变应急补货数据执行流程实现执行订单数据与实际数据100%吻合一一、应急补货纳入正常周期；

二、改变订单分拣发送批次三、执行订单每日审核四、形成数据分析机舒仁伟赵云分拣控制室5月31日小组成员经过反复讨论，制定了相应的对策表小组成员经过反复讨论，制定了相应的对策表制定对策提升数据准确率提升数据准确率度量衡小组度量衡小组升级流程升级流程提升提升数据准确率提升提升数据准确率度量衡小组度量衡小组特例方案特例方案提升数据准确率提升数据准确率度量衡小组度量衡小组专人负责专人负责对策实施一对策实施一“异型烟数据丢失异型烟数据丢失”我们制定了三项措施我们制定了三项措施对策实施实施集锦升级软件程序，实现异型烟自动采集数据实施集锦申请池州、铜陵一库码段特例升级方案实施集锦专人负责异型烟审核提升数据准确率提升数据准确率度量衡组度量衡组应急补货应急补货纳入正常周期纳入正常周期提升数据准确率提升数据准确率度量衡小组度量衡小组改变订单改变订单发送批次发送批次提升数据准确率提升数据准确率度量衡小组度量衡小组执行订单执行订单每日审核每日审核对策实施二对策实施二未补足执行订单未补足执行订单我们制定了四项措施我们制定了四项措施对策实施提升数据准确率提升数据准确率度量衡小组度量衡小组形成数据形成数据分析机制分析机制实施集锦应急补货纳入应急补货纳入正常周期正常周期实施集锦改变订单发送改变订单发送批次批次实施集锦执行订单每日执行订单每日审核审核实施集锦形成数据分形成数据分析机制析机制20120111年年7-97-9月，我月，我们对实施以上措施们对实施以上措施后的生产决策系统后的生产决策系统数据与工商数采数数据与工商数采数据进行核对。

据进行核