第四章：职场礼仪PPT文件格式下载.ppt

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客人进入房间后，不要立即关门，让客人自行关门或等待半分钟后再关门。

在被容许进入房间后，轻轻推门进去，并转身关门，切忌不要反手将门带上。

进入房间要注意脚下，防止被地毯或什么东西绊倒。

离开房间时也要关门。

离开房间关门时，应该面向房间将门轻轻关上，切忌不能背对屋里的主人关门。

敲门的时候要注意，用手指的中间关节轻敲三下。

有门铃的话可轻轻按一下门铃。

如果没有反应，可重复敲门或按一下门铃。

切忌不能长时间按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。

一、办公室礼仪一、办公室礼仪44使用电梯的礼仪使用电梯的礼仪使用电梯三忌：

使用电梯三忌：

电梯运行时电梯运行时不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙即可。

如果是多人一起乘坐电梯，注意保持之间的距离和言行举止。

走出电梯时走出电梯时如果电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女老少，离门口近的人都要先出电梯。

忌忌“铜墙铁壁功铜墙铁壁功”乘用电梯应遵循先下后上原则。

忌忌“目中无人术目中无人术”随意扬起背包、甩头发会影响其他人。

忌忌“九阴白骨爪九阴白骨爪”等候时不自觉地按楼层键是违背公共道德的。

一、办公室礼仪一、办公室礼仪55办公室用餐办公室用餐在办公室和同事一起用餐，是一件方便而愉快的事情。

在办公室和同事一起用餐，是一件方便而愉快的事情。

但办公室不是自己家，不可以随便吃东西，让整个办公室充斥食物的味道。

请牢记以下要点：

u一次性餐具最好立刻扔掉，不可长时间摆在桌子或茶几上u饮料罐只要是开了口的，最好是喝完后扔掉u零食如薯片或爆米花之类的，吃的时候要注意不能发出太大声响u在办公室里吃饭，注意不能拖延太长时间u嘴里含有食物是不要贸然讲话u用完餐后应开窗通风一、办公室礼仪一、办公室礼仪1、大量文件需要传真：

可请快递传送2、没写文件抬头：

最好事先打好文件抬头3、没人收传真：

办公室助理可将传真整理后分发给相应的同事4、出现传真机故障：

可请别人帮忙，切忌不能擅自乱动机器5、确认传真已成功：

标记已传真文件66办公室发传真办公室发传真办公室时常会发生传真丢失的事情，应学会如何快速并文明地收发传真。

办公室时常会发生传真丢失的事情，应学会如何快速并文明地收发传真。

有关传真的问题主要有以下五点：

一、办公室礼仪一、办公室礼仪77商务商务E-mailE-mail的礼仪的礼仪电梯运行时电梯运行时出电梯时出电梯时主题要明确，而且要在邮件的主题中写出来，既不会浪费收件人的时间，主题要明确，而且要在邮件的主题中写出来，既不会浪费收件人的时间，也利于收件人权衡事情的轻重缓急。

也利于收件人权衡事情的轻重缓急。

内容要简明扼要，越短越好，在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。

对于商界人士来讲，这一点显得更加重要。

如果担心语气不对而引起误会，可多用如果担心语气不对而引起误会，可多用“谢谢谢谢”、“请请”等字眼。

根据对象来等字眼。

根据对象来选择合适的开头语和祝福语，既不过于客套，又要注意礼节。

选择合适的开头语和祝福语，既不过于客套，又要注意礼节。

主动终止邮件的来往，可以在文末写上主动终止邮件的来往，可以在文末写上“全部办妥全部办妥”、“无需回复无需回复”等。

等。

发送附件文件要考虑对方能否阅读该文件。

一、办公室礼仪一、办公室礼仪电梯运行时电梯运行时出电梯时出电梯时保持安全意识，防止自己的电脑中毒自动发消息干扰他人。

保持安全意识，防止自己的电脑中毒自动发消息干扰他人。

如果你很忙，就设置一个工作状态或隐身，不要打扰忙碌的人。

尽量回复别人的消息。

如果你确定是很忙，就告诉对方并设置工作状态。

如果给对方发送网址，最好先说明该网址的内容，这是尊重对方的表现。

保存聊天记录。

同一个问题反复多次问，别人会很保存聊天记录。

同一个问题反复多次问，别人会很“无语无语”。

88使用即时聊天软件的礼仪使用即时聊天软件的礼仪退出那些你屏蔽已久的群组。

退出那些你屏蔽已久的群组。

一、办公室礼仪一、办公室礼仪11向上级汇报工作时的礼仪（向上级汇报工作时的礼仪（11）l守时守时l做好准备做好准备l先敲门再进办公室先敲门再进办公室l语言准确、简练语言准确、简练l语速与音量适当语速与音量适当l尽量压缩汇报时间尽量压缩汇报时间与上级相处之道与上级相处之道OOFFFFIICCEEEETTIIQQUUEETTTTEE职职场生存，三分在于工作能力，场生存，三分在于工作能力，七分在于为人处事之道。

七分在于为人处事之道。

上级的决定并不都是正确的，但你上级的决定并不都是正确的，但你要注意与其相处的语言和行为方式要注意与其相处的语言和行为方式二、与上级相处之道二、与上级相处之道11向上级汇报工作时的向上级汇报工作时的YES&

YES&

NONO（22）注意以下不礼貌行为：

注意以下不礼貌行为：

双手撑在桌子上或趴在桌子上；

站立汇报工作，让人有居高临下的感觉；

抱肘会让你显得傲慢与敌意；

翘腿会让上司觉得你个人素养不高。

二、与上级相处之道二、与上级相处之道22当有电话打来时当有电话打来时正谈工作时员工或上级的手机响起正谈工作时员工或上级的手机响起如果领导有重要的电话要接听如果领导有重要的电话要接听当电话第一次打来时，应该按掉手机、不可接听。

当电话第一次打来时，应该按掉手机、不可接听。

当电话第二次打来时，接听电话，小声说当电话第二次打来时，接听电话，小声说“我现我现在正忙，回头我给你打过去在正忙，回头我给你打过去”。

领导有重要电话需要接听时，领导有重要电话需要接听时，应该用眼神向领导示意一下，应该用眼神向领导示意一下，并随机离开办公室并随机离开办公室二、与上级相处之道二、与上级相处之道33当领导遇到尴尬时当领导遇到尴尬时身为领导，事务繁忙，难免会出现一些小意外。

身为下属，若视而不见，不去提醒，任由领导遭遇尴尬，那是一种失职；

而贸然地提醒上司，有时会让领导更尴尬。

有没有两全其美的办法呢？

出现上级领导的衣袋翻起来时，主动帮其整理是不合礼仪的正确的做法是：

正确的做法是：

轻指自己身上的相同部位，暗示上级领导此处出现点状况即可发现上级领导裤子的拉链没有拉上时，当面告知有时会令人尴尬正确的做法是：

对于性格偏内向的上级，可用手机短信提醒他或者写文字让他看对于性格偏外向的上级，可用眼神和手势示意，让领导领悟后自查二、与上级相处之道二、与上级相处之道44身为上级需要注意身为上级需要注意u有客人拜访时，应起身迎接u不能用单个手指指人u听汇报时不能双手抱头或翘腿二、与上级相处之道二、与上级相处之道l做好办公室新鲜人做好办公室新鲜人l摩擦是办公室的调节剂摩擦是办公室的调节剂l吃亏是办公室的交往秘诀吃亏是办公室的交往秘诀l同事间的距离美同事间的距离美l办公室眼语之忌办公室眼语之忌办公室交往秘诀办公室交往秘诀OOFFFFIICCEEEETTIIQQUUEETTTTEE同同事关系不够融洽的原因，事关系不够融洽的原因，除了在重大问题上有矛盾和直除了在重大问题上有矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

自己的言行细节也是一个原因。

三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀11、做好办公室新鲜人、做好办公室新鲜人n小事做好是捷径小事做好是捷径新人总是希望自己在很短的时间里承担重要的职务，这是不切实际的。

新人总是希望自己在很短的时间里承担重要的职务，这是不切实际的。

n眼高手低是大忌眼高手低是大忌作为新人，千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见。

作为新人，千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见。

n跟着老板的感觉走跟着老板的感觉走了解你领导的工作习惯是怎样的，这对一个新人是非常重要的。

了解你领导的工作习惯是怎样的，这对一个新人是非常重要的。

n切忌卷入是非怪圈切忌卷入是非怪圈新人最忌讳卷入是非圈，做好自己的事情，别人的私生活与工作无关。

新人最忌讳卷入是非圈，做好自己的事情，别人的私生活与工作无关。

n不要太在意额外的工作不要太在意额外的工作假如有人把一些本来不应归你负责的工作交给你，不妨尽量把它做好。

假如有人把一些本来不应归你负责的工作交给你，不妨尽量把它做好。

三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀22、摩擦、摩擦办公室不可避免的调节剂办公室不可避免的调节剂u当同事哭泣时当同事哭泣时表示你真心关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣也是缓和情绪的好方法。

u当同事愤怒时当同事愤怒时不要以愤怒回报，但也不用妥协。

u当同事冷漠对你时当同事冷漠对你时不要有任何臆测，可以用不经意的态度问他“怎么了？

”u当同事不合作时当同事不合作时切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈。

三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀33、吃亏是办公室交往秘诀、吃亏是办公室交往秘诀在办公室生存的秘诀中，下面的毛病一定要改掉。

在办公室生存的秘诀中，下面的毛病一定要改掉。

首先是偷懒。

偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼。

但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，主管早已对你有了戒心，没有处置你已算走运，升职加薪就免提了。

再就是积极过分。

你可能会很不解：

积极难道也是一种错？

这倒未必。

工作积极值得奖励，但有时也会激起“公愤”。

譬如：

看到同事聚在一起，非得凑过来生怕漏掉什么重要信息；

明明没你的事却老想插手；

喜欢发表长篇大论三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀44、同事间的距离美、同事间的距离美u保持距离保持距离u借用私人物品的礼节借用私人物品的礼节u交谈的态度交谈的态度u不背后议论他人不背后议论他人u表达关心表达关心u金钱往来应谨慎金钱往来应谨慎u帮助新人帮助新人三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀55、办公室眼语之忌、办公室眼语之忌首先是瞪眼睛，不是每个人把眼睛瞪得大大的都十分可爱。

不管有意无意，盯着对方都是不礼貌的。

眯着眼睛看人，有窥视他人之嫌。

另外，对异性眯起眼睛并眨眼是一种调情动作，这是办公室大忌。

三、办公室交往秘诀三、办公室交往秘诀礼仪圣经礼仪圣经l要乐于从老同事那里吸取经验。

从他们的成败得失里