质量保证体系及保证措施.docx
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质量保证体系及保证措施
第一节
质量保证体系及保证措施质量就是企业的生命。
为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。
这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。
第一小节质量管理体系
我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。
【1】质量职责
按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。
质量体系要素分配表
素要
责任部门领导（★）
条目
名称
相关机构领导项目
（☆技术
）采购
成本
质量
水电
1
管理职责
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2
质量体系
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3
合同评审
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5
文件和资料控制
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☆
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6
采购和分包
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7
业主提供产品的控制
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☆
要素
责任部门领导（★）
条目序号
名称评定人员分类
相关机构领导项目评定周期
（☆技术评定要点
）采购
成本
质量
水电
8
产品标识和可追溯性
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91
过程控制项目经理
★一个月
★每月的工程质量总体情况
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☆
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1023
检验和试验
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★
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进货检验和试验项目技术主管
一个月
★主管的质量实施情况
★
★
☆
过程检验和试验工程主管
☆一个月
★主管的生产质量情况
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☆
最终检验和试验
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★
☆
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★
114
检验/测量和试验设备的控制质量负责人
☆一个月
★主管的质量检查情况
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★
12
检验和试验状态
★
★
☆
☆
135
不合格品的控制物资部经理
☆一个月
★主管的材料质量情况
☆
★
☆
146
纠正和预防措施施工工长
☆每旬
★生产实际的质量管理情况
☆业主
☆
★
☆
157
搬运、贮存、包装项目经理部
☆
☆
★监理
☆
☆
防护和交付质检员
★每旬
☆质量检查的实施情况
☆
☆
☆
16
质量记录的控制
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☆
☆
★
☆
178
内部质量审核材料员
☆每旬
☆材料检测情况
☆
☆
★
☆
189
培训内业人员
☆每旬
★质量的综合保证情况
☆
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☆
19
）（服务回访保修
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20
统计技术
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☆
项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”：
1.项目经理
是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质协调项目经理部对工程分包商实施全面管理；量体系要求组织项目的施工生产活动；
和业主之间的关系。
全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。
2.项目技术主管
制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。
3.项目工程主管
工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
4.项目水电主管
负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并组织并编制质量控制要点；确定施工关键过程和特殊过程，发放至有关部门和人员；
编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定；负责机电项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。
5.项目成本经理
从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。
6.项目技术、设计部门及机电部
参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料的管理和控制；负责进行施工范围内的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。
7.项目质量部
进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进行现场会诊和学习；参加不合格品、不合格项分析会，参与检查、纠正和预防措施的实施；负责工程质量检验各项记录的管理和控制。
项目工程部8.
负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。
9.项目采购供应部
负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好记录；负责按产品标识和可追溯性工作程序；对现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。
10.项目预算合约部
负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的履行情况，进行合同评审，保存评审资料。
11.各专业工程师、质检员
对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。
项目材料员12.
负责物资的采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位；监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。
13.项目工长
施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。
施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应做好现场技术交底工作。
企业总部
质量检查部门技术部门施工部门
施工前控制
施工中控制质量保证计划
施工过程质量保证体系
施工后控制质量保证措施产品
工程质量
【2】施工质量控制体系运转的保证
项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。
强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。
提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。
制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。
每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。
全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。
【3】施工质量控制体系的落实
施工质量控制体系主要是围绕“人、机、料、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。
⑴“人”的因素．
施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等的好环将直接影响到本工程的施工质量。
故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：
人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。
在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。
在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。
人员培训详见《人员培训计划表》
序号培训项目培训人员培训时间备注
一周项目法管理1
项目主要管理人员
项目全体管理人员一周2
全面质量管理
施工班组班长质量体系3一周项目全体管理人员
一周项目全体管理人员4计算机绘图5办公自动化项目全体管理人员一周一周6
装修工程主管工长
在施工中，要加强人员的管理和评定工作，人员的管理及评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。
进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完
成。
人员管理评定详见人员管理评定计划表。
．
人员管理评定计划表
操作的质量保证10
每旬施工班组⑵“机”的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利在施工机械进确保机械处于最佳状态，但机械对施工质量的影响亦越来越大，条件。
使施工机械在投入使用前就以达到最佳状场前必须对进场机械进行一次全面的保养，态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。
在以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工过程中我们将制定机械维护计划表，
施工阶段均能处于最佳状态。
施工机械维护详见《施工机械维护计划表》。
施工机械维护计划表
序号施工机械名称维护要求1每天一次木工压刨机每半月一次2每半月一次每半月一次每半月一次砂轮切割机项目技术主管工程部编制施工工艺、方法编制过
维护人员
电焊工机修工机修工
机修工
电焊机技术部
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