市场调查pptPPT格式课件下载.ppt

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调查背景调查背景NetworkOptimizationExpertTeam随着衡阳市经济的发展，产业结构的调整和升级，顾客需求的多样化和个性化，各种商业银行为扩大市场占有率、提高业务量、提升客户美誉度，展开了激烈的竞争。

本次市场调查旨在通过对南华大学周边地区的经济状况的整体把握，分析各商业银行（或其他金融机构）在服务创新、金融支持、客户端服务、差异化产品、软服务等方面的差异，为中国银行的市场销售策略提供建设性意见。

调查目的调查目的NetworkOptimizationExpertTeam调查流程调查流程NetworkOptimizationExpertTeam中银分行位置中银分行位置NetworkOptimizationExpertTeam调查数据调查数据NetworkOptimizationExpertTeam银行设计问卷自主设计问卷调查问卷调查问卷NetworkOptimizationExpertTeamNetworkOptimizationExpertTeam1.中国银行信用卡种类：

中国银行于1986年开始发行信用卡，其主品牌为“中银长城”，目前中国银行发行的且尚在市场上流通信用卡种类有：

中银都市卡、国航知音中银VISA奥运卡、安利中银信用卡、中银携程信用卡、中银VISA奥运信用卡、长城公务卡、中银长城人民币卡、中银联想VISA信用卡。

差异化产品及独创性服务差异化产品及独创性服务NetworkOptimizationExpertTeamNetworkOptimizationExpertTeam2.中银淘宝卡在南华大学的销售情况和市场反响A网络使用频率增加，易受促销手段的影响，在消费过程中表现出强烈的从众和模仿心理。

媒体成为大学生获取信息的方便快捷的途径，媒体通过制作大量形象和信息，向大学校园传递着外界的消费潮流和时尚，常使处于成长中的大学生不能够真实地认识现实世界，成为信息的被动接受着，跟随着媒体创造出的新潮流亦步亦趋，在消费上失去应有的判断力NetworkOptimizationExpertTeamB求新求奇的消费心理令青年学生在消费过程中注重情感因素，追求时尚。

C超前消费与冲动消费促进了淘宝卡的应用，随着生活节奏的加快，大学生日益表现出懒惰的行为心理习惯，排斥实体店面购物；

同时网店提供的商品种类和价格较商店性价比高NetworkOptimizationExpertTeamD各种银行卡充斥着校园，大学生对银行卡的优惠条件、信用要求产生疑问等怀疑心理。

E中银淘宝卡的优惠条件明显，时尚气息浓厚，卡面设计应有所突破，同时应注重促销手段的运用，传递淘宝卡的“忠实形象、时尚特色、增值理念”，打破学生的心理防线。

NetworkOptimizationExpertTeam独创性服务模式独创性服务模式NetworkOptimizationExpertTeam竞争性市场营销战略竞争性市场营销战略（剖析中银在衡阳市场上的竞争态势）（剖析中银在衡阳市场上的竞争态势）11波特五力竞争模型波特五力竞争模型NetworkOptimizationExpertTeam22SWOT分析分析NetworkOptimizationExpertTeams1、专利保障，成本优势明显；

、专利保障，成本优势明显；

2、与知名（网络）商店合作，信用指数高，企业资金雄厚，、与知名（网络）商店合作，信用指数高，企业资金雄厚，优惠条件多，企业市场价值（品牌价值）大；

优惠条件多，企业市场价值（品牌价值）大；

3、表面调色个性且多样；

、表面调色个性且多样；

4、经营管理灵活；

、经营管理灵活；

5、风险投资少；

、风险投资少；

6、投资回收期短，利润丰厚。

、投资回收期短，利润丰厚。

NetworkOptimizationExpertTeam1、初期启动资金的筹集；

、初期启动资金的筹集；

2、多种信用卡或金融服务种类繁多，易引起视觉疲劳，顾客、多种信用卡或金融服务种类繁多，易引起视觉疲劳，顾客品牌识别交叉；

品牌识别交叉；

3、市场经验的不足；

、市场经验的不足；

4、初期销售渠道需自建和、初期销售渠道需自建和“借道借道”；

5、技术创新团队的建设；

、技术创新团队的建设；

6、专利形成产品结构单一；

、专利形成产品结构单一；

WNetworkOptimizationExpertTeam1、需求，特别是个性化需求呈递增的趋势；

、需求，特别是个性化需求呈递增的趋势；

2、人们生活水平和收入提高，投资渠道多元化，人们理财观、人们生活水平和收入提高，投资渠道多元化，人们理财观念日益增强，市场意识强烈；

念日益增强，市场意识强烈；

3、中低档产品市场空缺大，消费市场需求量大；

、中低档产品市场空缺大，消费市场需求量大；

4、政策支持产业发展，可积极主动搞好公共关系建设；

、政策支持产业发展，可积极主动搞好公共关系建设；

5、现有竞争状况有利于战略联盟，使公司发展进入快车道。

、现有竞争状况有利于战略联盟，使公司发展进入快车道。

oNetworkOptimizationExpertTeam1、现有市场竞争激烈；

、现有市场竞争激烈；

2、产品款式和外观具、产品款式和外观具有较强的模仿性；

有较强的模仿性；

3、人力资源成本的价格有上升趋势，因渠道拓展间接成本、人力资源成本的价格有上升趋势，因渠道拓展间接成本增加；

增加；

4、差别化产品有待市场认可；

、差别化产品有待市场认可；

5、行业内现有品牌联合经营趋势明显，竞争力加强；

、行业内现有品牌联合经营趋势明显，竞争力加强；

6、今后几年国外品牌进入中部市场的可能性大、今后几年国外品牌进入中部市场的可能性大TNetworkOptimizationExpertTeam33营销组合战略（信用卡）营销组合战略（信用卡）NetworkOptimizationExpertTeam目标市场营销战略目标市场营销战略分销策略分销策略：

多元快速分销体系促销策略促销策略：

高投入多形式的销售宣传战广告策略广告策略：

以品牌宣传为主的“家有中银”系列文化广告品牌策略品牌策略：

“优质优价”品牌形象塑造包装策略包装策略：

差异化策略服务策略服务策略：

构建“多加一”服务体系：

NetworkOptimizationExpertTeam投资收益及社会效益预测与分析投资收益及社会效益预测与分析财财务务现现金金流流量量表表资者要求的最低报酬率为资者要求的最低报酬率为15%，所以贴现率为，所以贴现率为15%。

NetworkOptimizationExpertTeam中银分行现存问题服务服务方式方式质量质量环境环境技术技术NetworkOptimizationExpertTeam对中银分行改进的建议政政府府层层面面企企业业层层面面加加强强服服务务管管理理NetworkOptimizationExpertTeamNetworkOptimizationExpertTeamNetworkOptimizationExpertTeam感谢黄老师指导感谢黄老师指导感谢在座的各位感谢在座的各位