质量的八大黄金法则PPT格式课件下载.ppt
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首先去现场：
在做出决定或结论之前，到发生问题的现场在做出决定或结论之前，到发生问题的现场,亲自了解现场的情况和目前问题的现亲自了解现场的情况和目前问题的现状。
状。
3.3.关键质量特性关键质量特性/参数：
参数：
员工必须知道所在工位的产品质量关键特性和工艺参数员工必须知道所在工位的产品质量关键特性和工艺参数4.4.任何变动前，必须任何变动前，必须进行评审：
进行评审：
所有产品所有产品/工艺工艺/材料的变更都需要进行管理材料的变更都需要进行管理,对变更的影响进行评审，并且经有对变更的影响进行评审，并且经有关领导本人或其上级领导的批准。
没有批准之前，任何变更不能实施。
关领导本人或其上级领导的批准。
5.5.持续改进：
持续改进：
领导必须列出其主要的质量问题领导必须列出其主要的质量问题,并且尽快消除并且尽快消除/进行改进。
进行改进。
6.领导要对过程的结果负责并确保人员能胜任工作领导要对过程的结果负责并确保人员能胜任工作：
领导要指派能胜任的人员从事相应的工作，达到预期的结果。
7.7.执行标准：
执行标准：
员工必须遵守纪律员工必须遵守纪律,执行所使用的标准（程序、图纸、执行所使用的标准（程序、图纸、POPPOP、说明等）。
、说明等）。
8.在日常工作中，确保质量第一：
在日常工作中，确保质量第一：
没有高质量的产品，就不能满足产量或交货期。
低劣的产品质量没有高质量的产品，就不能满足产量或交货期。
低劣的产品质量,要付出更加昂贵的代价。
要付出更加昂贵的代价。
出现问题，立即停止，解决问题，直到临时的或可靠的解决方案到位后，才能继续工作。
确保确保:
人：
人员清晰人员清晰地地认识到过程中认识到过程中出现的错误，在早期出现的错误，在早期发现并报告发现并报告了问题的员工应受到表扬了问题的员工应受到表扬；
机：
机器机器/设备处于设备处于良好良好的的状况状况（经过维修保养经过维修保养、调试、调试、处于受控状态处于受控状态）；
料：
原材料原材料（直接、间接）检测合格（直接、间接）检测合格、正确正确标识标识，才能，才能放行使用放行使用；
法：
遵守遵守“不接不接收收/不制造不制造/不转交不良品不转交不良品”的三不原则，对不合格的材料要标识清楚并隔离放置的三不原则，对不合格的材料要标识清楚并隔离放置,不不能能使使用用；
环：
工作环：
工作环境处于环境处于良好良好的的状况状况（温度温度、湿度湿度、照明、照明、5S5S等处于等处于控控制之中制之中）；
测量：
测量和控制测量和控制装置经过校准，符合使用要求，测量结果可信。
装置经过校准，符合使用要求，测量结果可信。
1.1.停止工作、解决问题停止工作、解决问题应该做到应该做到:
1.返修率应有界限，以判断过程是正常还是异常状况返修率应有界限，以判断过程是正常还是异常状况；
2.出现出现异常异常情情况况停止工作并及时向上级报告停止工作并及时向上级报告；
3.出现异常情况出现异常情况，要要采取紧急措施采取紧急措施,当当资源资源不足不足,影响质量的情况下影响质量的情况下,不能不能继续生产；
继续生产；
4.为了为了避免问题流避免问题流入入下一个下一个工序工序,要要采取紧急措施采取紧急措施处理处理异常异常情况，对问题进行追溯情况，对问题进行追溯。
停下解决问题造成的成本，远远低于继续生产造成的损失！
在做出决定或结论之前，到发生问题的现场在做出决定或结论之前，到发生问题的现场,亲自了解现场的情况和目前问题的现状。
亲自了解现场的情况和目前问题的现状。
1.在拒绝客户抱怨前（内部还是外部），要亲自去发生问题的现场检查自己过程的状态，不要凭在拒绝客户抱怨前（内部还是外部），要亲自去发生问题的现场检查自己过程的状态，不要凭感觉、经验做决定；
感觉、经验做决定；
2.2.领导及其领导及其管理人员以管理人员以“去现场去现场”作为一项作为一项日常工作日常工作,了解了解异常情况是如何处理和消除的异常情况是如何处理和消除的，以便，以便纠正异常情况纠正异常情况；
3.通过多种方式（例如缺陷通过多种方式（例如缺陷样品、照片、样品、照片、电影电影、实验报告）实验报告）等等进行全面、彻底地分析，更加充分进行全面、彻底地分析，更加充分地了解地了解问题问题；
4.4.适适当当的时候，的时候，员工到下道工序去体会和了解，自己制造的质量问题对下道工序的影响。
员工到下道工序去体会和了解，自己制造的质量问题对下道工序的影响。
从从客客户的户的角度去角度去体会体会客户的客户的需求和困难。
需求和困难。
应该做到应该做到：
1.1.去现场解决问题；
去现场解决问题；
2.2.不不拒绝改进拒绝改进，即使在，即使在没有数据和事实支持结论没有数据和事实支持结论的情况下的情况下,也不将也不将责任责任推给推给客户。
客户。
2.首先去现场员工必须知道所在工位的产品质量关键特性和工艺参数员工必须知道所在工位的产品质量关键特性和工艺参数确保确保:
1.理理解解、掌握、掌握和使用和使用产品质量关键特性和工艺产品质量关键特性和工艺参数的参数的要求；
要求；
2.2.所有相关的人员所有相关的人员都应知道工艺都应知道工艺参数参数对质量关键特性对质量关键特性的影响的影响；
3.3.所有相关的人员所有相关的人员都应知道质量关键特性对产品性能都应知道质量关键特性对产品性能的影响的影响。
3.关键质量特性关键质量特性/参数参数应该做到应该做到：
1.所使用的检具的R&
R评估结果应该小于30%；
2.设备的过程能力CpK/PpK大于或等于1.0；
3.质量关键特性出现问题时，要按照不合格品处理的程序去执行。
所有产品所有产品/工艺工艺/材料的变更都需要进行管理材料的变更都需要进行管理,对变更的影响进行评审，并且经有关领导本对变更的影响进行评审，并且经有关领导本人或其上级领导的批准。
人或其上级领导的批准。
1.1.产品产品/工艺工艺/材料的变更从计划到批准材料的变更从计划到批准,相关的部门和领导都要参与；
相关的部门和领导都要参与；
2.所有可能受到所有可能受到变更变更影响的产品影响的产品质量质量特性和特性和工艺工艺参数都参数都要列出来，要列出来，并对并对照期望照期望的性能的性能/规格规格,进进行核实（必须收集行核实（必须收集能能支持结论支持结论的的数据）数据）；
3.在进入最终执行和在进入最终执行和/或大量生产之前或大量生产之前,早期发现的早期发现的任何问题都要全部提出来并解决；
任何问题都要全部提出来并解决；
4.所有所有使使用的标准用的标准经过经过评审评审、批准，通知了相关的人员，批准，通知了相关的人员，并对并对这些人员这些人员进行了进行了培训和培训和考核。
考核。
4.任何变动前，必须进行评审应该做到应该做到：
1.实施原材料、产品或实施原材料、产品或工艺工艺的变动的变动必须经过工艺认证和批准必须经过工艺认证和批准；
2.2.针对变更要编制和实施切实可行的计划，数据收集要真实、可信。
针对变更要编制和实施切实可行的计划，数据收集要真实、可信。
领导必须列出其主要的质量问题领导必须列出其主要的质量问题,并且尽快消除并且尽快消除/进行改进。
1.1.责任领导人必须知道责任领导人必须知道部门部门/工艺工艺/设备设备的主要问题（例如：
前三位问题）的主要问题（例如：
前三位问题）,而且拥而且拥有有能胜任能胜任的的资源资源,解决解决问题；
问题；
2.2.使用适当的质量工具和方法来使用适当的质量工具和方法来解决问题解决问题；
3.3.巩固好的改进结果，将有效措施进行标准化；
巩固好的改进结果，将有效措施进行标准化；
4.4.所有的人员所有的人员,都能运用自己的知识和主动性为质量改进做出贡献。
都能运用自己的知识和主动性为质量改进做出贡献。
5.持续改进应该做到应该做到：
1.1.领导领导清楚的知道清楚的知道影响客户的主要质量问题（内部或外部客户）；
影响客户的主要质量问题（内部或外部客户）；
2.2.知道主要的问题知道主要的问题后后,在在系统系统的的解决解决问题的问题的方法方法方面方面,合理安排能胜任合理安排能胜任的资源；
的资源；
33.不不仅仅采取紧急措施，采取紧急措施，而且能而且能深入地和系统地分析根深入地和系统地分析根源源,进行进行强有力的强有力的改改进进。
领导要领导要指派能胜任的指派能胜任的人员，从事相应的工作，达到预期的结果。
人员，从事相应的工作，达到预期的结果。
1.新员工上岗前必须参加入职培训并接受了必要的岗位培训。
新员工缺乏经验新员工上岗前必须参加入职培训并接受了必要的岗位培训。
新员工缺乏经验/知识知识/技能技能不能不能作为问题的根本原因汇报；
作为问题的根本原因汇报；
2.2.新员工和转岗员工要能胜任本岗位的工作；
新员工和转岗员工要能胜任本岗位的工作；
3.3.充分利用充分利用所有必要的资源所有必要的资源，以实现预期的结果；
，以实现预期的结果；
4.4.除了最初的培训，有除了最初的培训，有资质的资质的人人要要跟踪跟踪并并指导新员工，直到他们指导新员工，直到他们展示出必要的能力，能胜任自展示出必要的能力，能胜任自身的工作。
身的工作。
6.领导要对过程的结果负责并确保人员能胜任工作应该做到应该做到：
1.领导不应隐瞒过程错误以及将责任完全领导不应隐瞒过程错误以及将责任完全归咎归咎为为“人员的错误人员的错误”,要采取要采取强有力的措施，预强有力的措施，预防错误的发生；
防错误的发生；
2.2.领导要合理安排资源，安排合适的人做合适的事情领导要合理安排资源，安排合适的人做合适的事情员工必须遵守纪律员工必须遵守纪律,执行所使用的标准（程序、图纸、执行所使用的标准（程序、图纸、POPPOP、说明等）。
1.所有的过程均所有的过程均建立了建立了标准，标准，并且这些标准被相关并且这些标准被相关人员
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