品管七大手法培训材料-张明军06.10.17PPT文档格式.ppt

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散布图展示变量之间的线性关系；

分层法从不同角度层面发现问题；

直方图展示过程的分布情况；

控制图识别波动的来源。

11/11/20224浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表一、定义（也叫查检表）将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。

二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表11/11/20225浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表1.点检用检查表此类表在记录时只做有、没有、好、不好的记录。

制作程序如下：

a.制作表格，决定记录形式。

b.将点检项目、频率列出。

c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。

d.异常事故处理及记录。

11/11/20226浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表例1上班前服饰的检查表上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕月票小笔记本服饰领带头发皮鞋服饰协调周五周六11/11/20227浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表2.记录用检查表此类检查表用来收集计量和计数数据。

a.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）。

b.将检查项目、频率列出。

11/11/20228浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表例2：

记录检查表11/11/20229浙江中兴精密工业股份有限公司第二章检查表铸造不良情况检查表11/11/202210浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图一、柏拉图的定义柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用用从从高高到到低低的的顺顺序序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。

柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图（Pareto）的统计图加以延伸所创造出来的，柏拉图又称排列图。

11/11/202211浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图二、柏拉图的应用作为降低不合格的依据：

想降低不合格率，先绘柏拉图看看。

决定改善目标，找出问题点。

确定主要因素、有影响因素和次要因素。

抓主要因素解决质量问题。

确认改善效果（改善前、后的比较）。

11/11/202212浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图三、制作方法步骤1:

确定分析的对象和分类项目。

对象确定一般按产品或零件的废品件数、吨数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。

分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、不同操作者等进行分类。

步骤2:

決定收集数据的期间，并按分类项目，在期间內收集数据。

11/11/202213浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图例:

电气不良状况记录表期间:

99年8月5-9日过程检查组检验者:

李XX11/11/202214浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图步骤3:

依项目作数据整理做统计表。

11/11/202215浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图步骤4:

记入图表用纸并按数据大小排列画出柱状图。

不良項目不良数17015313611910285685134170收斂不良几何失真白平衡敲閃無畫面畫面傾斜其他不良11/11/202216浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图步骤5:

绘累计曲线。

17015313611910285685134170不良数不良项目收敛不良几何失真白平衡敲閃无书面书面傾斜其他不良11/11/202217浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图步骤6:

绘累计比率。

收敛几何白平衡敲闪无书面书面其他不良失真不良倾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累计影响比率（%）不合格数17015313611910285685134170不合格项目11/11/202218浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图步骤7:

记入必要的事项标题（目的）。

数据搜集期间。

数据合计（总检查、不良数、不良率等）。

工序名称。

相关人员（包括记录者、绘图者）结论（前面哪几项是需改善项）11/11/202219浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图工程:

电气检查总检查数:

1450总不合格数:

170期間:

8月5-9日检验者:

王胜利绘图者:

李XX不合格项目17015313611910285685134170收敛几何白平衡敲闪无书面书面其他不良失真不良倾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格数11/11/202220浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图四、思考题1999年江苏省因车祸死亡的人数达到12000人，各项统计情况如下：

试画出柏拉图，并作分析11/11/202221浙江中兴精密工业股份有限公司第三章柏拉图肇事车祸原因柏拉图11/11/202222浙江中兴精密工业股份有限公司83.34%人数累计影响度第三章柏拉图利用EXCEL制作柏拉图例11/11/202223浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图一、定义在找出质量问题以后，为分析产生质量问题的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法，以确定因果关系的图表称为因果图。

其形状与鱼的骨架相似，故亦称鱼骨图；

又因为是日本质量管理专家石川馨博士倡导的，故又称为石川图。

也叫特性要因图。

11/11/202224浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图我们在应用柏拉图找出主要问题后，往往需要进一步分析问题产生的原因及其主要原因，以便针对性地制定措施加以解决，因果图就是这样一种常用的分析方法。

图中主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示主要原因。

中枝、小枝、细枝表示原因的依次展开。

11/11/202225浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图二、因果图的分类1、原因追求型作作业员问题业员问题加工困加工困难难其他其他设备设备不不当当不熟悉工作图2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲冲压压作作业业效效率率低低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当11/11/202226浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图2、对策追求型提高冲压作业效率消除加工困难作业员教育其他使导板加工取放容易3方便屑料清理1使导.顶柱位置适当1使马达座脱料容易3固定梢设置适当5设备改善2托料架适当4使隔板抽孔脱料容易1使光线充足2熟知工作图马达座4导板隔板加工次数少2消除搬运损失寻找资料容易111/11/202227浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图二、绘二、绘制特性要因制特性要因图的步骤图的步骤步骤1：

召集与所分析品质问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。

步骤2：

挂一张大白纸，准备23支色笔。

在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上品质问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主干的两侧。

11/11/202228浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图11/11/202229浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图步骤步骤33：

由集合的人员就影响问题的主要因素发言，中途不可批评或质问（脑力激荡法），发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。

步骤步骤44：

时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。

步骤步骤55：

就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈（或画上方框）。

11/11/202230浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图步骤步骤66：

与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。

步骤步骤77：

记下制图部门和人员、制图日期、参加人员以及其他备查事项。

因果图提供的是抓取重要原因的工具，所以因果图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包括对此项工作具有经验者，参加的人员应包括对此项工作具有经验者，才易奏效。

才易奏效。

11/11/202231浙江中兴精密工业股份有限公司第四章因果图案例11/11/202232浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图一、定义散布图散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。

11/11/202233浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图二、散布图分类11/11/202234浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图1.强正相关。

x增大，y也随之线性增大。

x与y之间可用直线y=a+bx（b为正数）表示。

此时，只要控制住x，y也随之被控制住了，图（a）就属这种情况。

2.弱正相关。

图（b）所示，点分布在一条直线附近，且x增大，y基本上随之线性增大，此时除了因素x外可能还有其它因素影响y。

3.无关。

图（c）所示，x和y两变量之间没有任何一种明确的趋势关系。

说明两因素互不相关。

11/11/202235浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图4.弱负相关。

图（d）所示，x增大，y基本上随之线性减小。

此时除x之外，可能还有其它因素影响y。

5.强负相关。

图（e）所示，x与y之间可用直线y=a+bx（b为负数）表示。

y随x的增大而减小。

此时，可以通过控制x而控制y的变化。

6.非线性相关。

图（f）所示，x、y之间可用曲线方程进行拟合，根据两变量之间的曲线关系，可以利用x的控制调整实现对y的控制。

11/11/202236浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图三、散布图制作方法1.收集资料（至少30组以上）2.找出数据中的最大值与最小值。

3.准备座标纸，划出纵轴、横轴的刻度，计算组距。

通常纵轴代表结果，横轴代表原因。

组距的计算应以数据中的最大值减小值除以所需设定的组数求得。

4.将各组对应数标示在座标上。

5.须填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。

11/11/202237浙江中兴精密工业股份有限公司第五章散布图四、思考题现有一化学反应的温度和反应时间对应数据如下：

试以散布图手法了解其二者之间的关系为何11/11/202238浙江中兴精密工业股份有限公司强负相关型11/11/202239浙江中兴精密工业股份有限公司第六章分层法一、定义分层法是按照一定的类别，把记录收集到的数据加以分类整理的一种方法。

二、常用的分类情况如下不同作业员、班组分类不同机器分类不同原料、零件、供给厂家分类作业条件：

不同的温度、压力、湿度、地点分类不同产品分类不同时间生产的产品分类11/11/202240浙江中兴精密工业股份有限公司第六章分层法三、分层三、分层法法运运用用举例：

举例：

1、推移图的分层%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的总推移分层）11/11/202241浙江中兴精密工业股份有限公司第六章分层法2.XX公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产的产品均为同一产品，结果为：

ABC产量（件）10000105009800不良率（%）0.30.40.2以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状况，以便于有依据地采取措施。

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