医疗与人文关怀-急诊PPT推荐.ppt

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医学科学服务和医学人文服务医学科学服务和医学人文服务医学科学服务和医学人文服务医学科学服务和医学人文服务v医学科学服务医学科学服务是患者疾患痊愈的物质保证，是患者疾患痊愈的物质保证，它利用医学技术解除患者躯体上、生理上的它利用医学技术解除患者躯体上、生理上的痛苦。

痛苦。

v医学人文服务医学人文服务则是为患者身心康复提供精神则是为患者身心康复提供精神支持，它强调尊重患者情感世界、尊重患者支持，它强调尊重患者情感世界、尊重患者意愿、依循整体观念、遵照仁术的信条意愿、依循整体观念、遵照仁术的信条;

强强调临床客体的感受性、追问医学的价值性、调临床客体的感受性、追问医学的价值性、追求医学的人性化追求医学的人性化,重视情感因素的倾入。

重视情感因素的倾入。

医学人文服务医学人文服务以求善、求美和关注情感体验以求善、求美和关注情感体验为特点为特点,生命的价值被置于一个重要的地位。

生命的价值被置于一个重要的地位。

我国的医学人文关怀在早期体现我国的医学人文关怀在早期体现我国的医学人文关怀在早期体现我国的医学人文关怀在早期体现v仁爱思想对中国社会和中华文化产生了深远影响。

仁爱思想对中国社会和中华文化产生了深远影响。

“仁仁”是儒家学说的核心，儒家提出是儒家学说的核心，儒家提出“以爱己之以爱己之心爱人则尽仁心爱人则尽仁”，即爱人如己才能体现仁的本质。

，即爱人如己才能体现仁的本质。

“仁仁”字从字从“人人”从从“二二”，即两人之间的关系，即两人之间的关系，两者之间的关系从根本上来两者之间的关系从根本上来说是靠说是靠“爱爱”来维系的，来维系的，人与家庭如此、人与社会如是、人与家庭如此、人与社会如是、人与自然宇宙亦然。

人与自然宇宙亦然。

在我国悠悠历史的长河中，我们祖国的国粹在我国悠悠历史的长河中，我们祖国的国粹中医学，早在古代就被称为中医学，早在古代就被称为“仁术仁术”，医生也被，医生也被称为称为“仁爱之士仁爱之士”。

关键一个关键一个“仁仁”字，已将人字，已将人文关怀的精髓表现得言简意赅。

文关怀的精髓表现得言简意赅。

医学人文关怀贯穿着历史，三国时期的东吴名医医学人文关怀贯穿着历史，三国时期的东吴名医董奉董奉心怀慈悲，为贫苦病人精心诊治，关怀备至，心怀慈悲，为贫苦病人精心诊治，关怀备至，为治病既不收费，也不收礼，只要求被诊治者在为治病既不收费，也不收礼，只要求被诊治者在其门前空地上栽一棵杏树作留念。

数年后，杏树其门前空地上栽一棵杏树作留念。

数年后，杏树蔚然成林，独成一景，杏林精神不仅是医家精神蔚然成林，独成一景，杏林精神不仅是医家精神财富，而且它已成为中华财富，而且它已成为中华民族优秀美德的组成部分，民族优秀美德的组成部分，文学作品、戏剧小说、文学作品、戏剧小说、民间故事、医书医话等均有民间故事、医书医话等均有歌颂歌颂,杏林杏林成了医学人文关成了医学人文关怀的千古佳话。

怀的千古佳话。

唐代孙思邈的唐代孙思邈的大医精诚大医精诚中便阐述了医生的素养问题：

中便阐述了医生的素养问题：

一、医技要一、医技要“精精”，学医要，学医要“博极医源，精勤不倦博极医源，精勤不倦”。

二、医德要二、医德要“诚诚”，要确立，要确立“普救含灵之苦普救含灵之苦”的志向，的志向，以至诚的态度对待医事。

以至诚的态度对待医事。

三、明确三、明确“医术乃仁术医术乃仁术”，医生是，医生是“仁爱之士仁爱之士”以华佗、孙思邈、张仲景为代表的古代良医，医术精湛，以华佗、孙思邈、张仲景为代表的古代良医，医术精湛，医德高尚，以济人救世为己任，建树了祖国传统医德的精医德高尚，以济人救世为己任，建树了祖国传统医德的精华；

华；

西方医学之父西方医学之父希波克拉底的誓词希波克拉底的誓词也阐述了医生的素养问题也阐述了医生的素养问题:

“吾将竭尽吾之能力与智慧吾将竭尽吾之能力与智慧,以己之才帮助病患以己之才帮助病患;

戒用医戒用医术对任何人等以毒害与妄为。

吾将以纯洁与神圣为怀术对任何人等以毒害与妄为。

吾将以纯洁与神圣为怀,终终生不渝。

无论何时登堂入室生不渝。

无论何时登堂入室,吾都将以患者安危为念吾都将以患者安危为念,远避远避不善之举。

不善之举。

”可见可见医学人文关怀在早期便显现了出来医学人文关怀在早期便显现了出来现今人文关怀缺乏的表现现今人文关怀缺乏的表现现今人文关怀缺乏的表现现今人文关怀缺乏的表现v（11）制度上，医院将科室奖惩同科室业绩挂钩，）制度上，医院将科室奖惩同科室业绩挂钩，缺乏诚信评价指标和相关的制度。

缺乏诚信评价指标和相关的制度。

v（22）环境上，大的医疗机构经常出现人满为患的）环境上，大的医疗机构经常出现人满为患的现象，患者在就医期间挂号时间长、候诊时间长、现象，患者在就医期间挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短的烦恼，而且医院环境拥取药时间长、看病时间短的烦恼，而且医院环境拥挤导致患者和家属心理更具压迫感和无奈。

就医流挤导致患者和家属心理更具压迫感和无奈。

就医流程的往返复杂和标识、指示不清导致患者就医不便程的往返复杂和标识、指示不清导致患者就医不便v（33）沟通上，个别医生态度冷漠，耐心不足，对）沟通上，个别医生态度冷漠，耐心不足，对患者的知情权缺乏尊重；

只注重科研、对疾病的研患者的知情权缺乏尊重；

只注重科研、对疾病的研究，并没有深入患者内心深处，关心患者的心理需究，并没有深入患者内心深处，关心患者的心理需求；

只见求；

只见“病病”不见人。

不见人。

医生与病人的距离越来越远。

忽视病人的忽视病人的心理因素，不耐烦倾听病人的讲诉，只相心理因素，不耐烦倾听病人的讲诉，只相信仪器设备与实验室检查结果，过度依赖信仪器设备与实验室检查结果，过度依赖药物与手术，只顾局部不顾整体。

随着临药物与手术，只顾局部不顾整体。

随着临床专业的细分，造成床专业的细分，造成“一科医生面对一个一科医生面对一个器官器官”的局面，忽视整体自然力与复杂性。

的局面，忽视整体自然力与复杂性。

患者当中不少时候、不少人视医患关系为患者当中不少时候、不少人视医患关系为消费关系、合约关系。

消费关系、合约关系。

人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因v（11）长期以来，我国一直实行社会福利的公）长期以来，我国一直实行社会福利的公费医疗制度。

医院以患者为中心的服务理念费医疗制度。

医院以患者为中心的服务理念尚未建立到位。

尚未建立到位。

“以病为本以病为本”更新为更新为“以人以人为本为本”，行动还没有跟上。

，行动还没有跟上。

v（22）医院管理体制发展相对落后。

业务量过）医院管理体制发展相对落后。

业务量过大，同时医院编制相对紧张，缺乏科学性，大，同时医院编制相对紧张，缺乏科学性，使医护人员的工作量和工作强度过大。

使医护人员的工作量和工作强度过大。

人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因人文关怀缺乏的原因v（33）对自然科学高新技术的狭隘崇拜导致）对自然科学高新技术的狭隘崇拜导致了人文价值合理性的失落了人文价值合理性的失落,将患者和疾病都将患者和疾病都进行了量化处理进行了量化处理,忽视正常的忽视正常的“望、闻、问、望、闻、问、切切”和患者的社会属性和心理需求。

和患者的社会属性和心理需求。

v（44）医学特殊的供求属性和补偿机制导致）医学特殊的供求属性和补偿机制导致了一些社会不良风气的出现。

了一些社会不良风气的出现。

v“当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，这当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，这当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，这当前医学中人文精神缺失已是不争的事实，这种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和种状况既不利于广大群众的防病治病，不利于和谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，谐社会的建设，更不利于医务人员的执业环境，不利于医学事业的发展。

不利于医学事业的发展。

”20102010年年22月月22日召开北日召开北京医学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医学会医学伦理学专业委员会成立大会上，北京医学会金大鹏会长这样说。

京医学会金大鹏会长这样说。

v医学的本源就在于对人的关怀。

作为医务人员，医学的本源就在于对人的关怀。

作为医务人员，对医学知识与技能掌握得再好，不去关心病人，对医学知识与技能掌握得再好，不去关心病人，不懂得病人的心理，也难以成为合格的医务人员。

不懂得病人的心理，也难以成为合格的医务人员。

金大鹏会长说金大鹏会长说，“人文精神与医疗技术是医疗服人文精神与医疗技术是医疗服人文精神与医疗技术是医疗服人文精神与医疗技术是医疗服务的两个方面，如车之两轮，鸟之双翼，缺一不务的两个方面，如车之两轮，鸟之双翼，缺一不务的两个方面，如车之两轮，鸟之双翼，缺一不务的两个方面，如车之两轮，鸟之双翼，缺一不可。

可。

”忽视人文精神的医疗服务，是一种不健全忽视人文精神的医疗服务，是一种不健全的医疗服务。

的医疗服务。

医疗人文关怀中不得不提的一个名词医疗人文关怀中不得不提的一个名词医疗人文关怀中不得不提的一个名词医疗人文关怀中不得不提的一个名词医医医医患患患患关关关关系系系系医患关系有广义和狭义之分：

医患关系有广义和狭义之分：

广广义义：

上上的的医医患患关关系系是是指指医医方方和和患患方方的的关关系系，“医医”指指医医务务人人员员，除除了了医医生生外外，还还包包括括护护士士、医医技技人人员员和和医医院院管管理理人人员员等等；

“患患”也也不不仅仅仅仅指指病病人人，还还包包括括与与患患者者有有关关联联的的亲亲属属、监监护护人人和和单单位位组组织织代表等。

代表等。

狭狭义义：

上上的的医医患患关关系系主主要要指指医医生生与与病病人人的的关系。

关系。

不说也罢！

因为不说也罢！

因为你知道的！

你知道的！

很多纠纷的产生源于医患之间沟通太少，很多纠纷的产生源于医患之间沟通太少，很多纠纷的产生源于医患之间沟通太少，很多纠纷的产生源于医患之间沟通太少，医生缺乏人文关怀，病人无法信任医生医生缺乏人文关怀，病人无法信任医生医生缺乏人文关怀，病人无法信任医生医生缺乏人文关怀，病人无法信任医生缺乏沟通，导致缺乏信任，最终产生了不良的后果缺乏沟通，导致缺乏信任，最终产生了不良的后果通过有效地沟通可以拉近医患之间的感情距离，通过有效地沟通可以拉近医患之间的感情距离，建立正常医患关系，实现患者获得最佳健康利益。

建立正常医患关系，实现患者获得最佳健康利益。

在医患关系紧张的今天，彼此沟通、相互信任应在医患关系紧张的今天，彼此沟通、相互信任应该是构建和谐的医患关系的第一步。

该是构建和谐的医患关系的第一步。

医患关系中的观念医患关系中的观念医患关系中的观念医患关系中的观念不能改变别人，就改变自己。

不能改变别人，就改变自己。

换位思考换位思考-我是病人我会怎么想？

我是病人我会怎么想？

那么如何