12.05章演示文稿PPT格式课件下载.ppt

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成就海尔的5959个经营细节：

哈尔滨出版社，个经营细节：

哈尔滨出版社，20112011讲故事管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统互联网思维与管理控制互联网思维与管理控制互联网思维与管理控制互联网思维与管理控制互联网思维与管理控制互联网思维与管理控制p思考与领悟思考与领悟结合故事，并搜集海合故事，并搜集海尔相关信息，相关信息，请描述描述“下一道工序下一道工序就是客就是客户”的市的市场链。

这是一种把市是一种把市场机制引入企机制引入企业内部的内部的现代思代思维与理念，与理念，请分析与分析与评价其在控制中的价其在控制中的实际价价值。

这种市种市场化思化思维，与哪些互，与哪些互联网思网思维相关相关联？

管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景市场营销市场营销市场营销市场营销产产品生品生品生品生产产出之后，必出之后，必出之后，必出之后，必须卖给顾须卖给顾客，以客，以客，以客，以实现实现提供提供提供提供给顾给顾客的价客的价客的价客的价值值。

而。

而实现这实现这一目一目一目一目标标最重要的最重要的最重要的最重要的环节环节就是卓有成效地开展市就是卓有成效地开展市就是卓有成效地开展市就是卓有成效地开展市场营销场营销。

p价值创造：

价值创造：

市市市市场营销场营销是将是将是将是将产产品提供品提供品提供品提供给顾给顾客的关客的关客的关客的关键环节键环节，直接，直接，直接，直接实现实现企企企企业业所所所所创创造造造造的价的价的价的价值值；

同；

同时时市市市市场营销场营销也是伴随提供也是伴随提供也是伴随提供也是伴随提供实实体体体体产产品向品向品向品向顾顾客提供更多服客提供更多服客提供更多服客提供更多服务务，创创造附加价造附加价造附加价造附加价值值的的的的过过程。

程。

价值链活动管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景p基本实务：

基本实务：

开展市开展市开展市开展市场调查场调查，分析，分析，分析，分析顾顾客需要；

客需要；

进进行市行市行市行市场细场细分化，确定目分化，确定目分化，确定目分化，确定目标标市市市市场场；

选择营销选择营销策略策略策略策略组组合，制定合，制定合，制定合，制定营销计营销计划；

利用多种方式，手段划；

利用多种方式，手段与渠道开展市与渠道开展市与渠道开展市与渠道开展市场营销场营销；

提供售后服；

提供售后服务务，接收，接收，接收，接收顾顾客客客客购买购买与使用体与使用体与使用体与使用体验验的反的反的反的反馈馈等。

等。

p与管理职能的契合点：

与管理职能的契合点：

市市市市场调场调研，策略研，策略研，策略研，策略组组合，制定合，制定合，制定合，制定计计划等属于划等属于划等属于划等属于计计划划划划职职能。

能。

营销营销人人人人员员配配配配置与培置与培置与培置与培训训考核是考核是考核是考核是组织职组织职能。

营销实营销实施施施施过过程的指程的指程的指程的指挥挥与与与与监监控，属于控，属于控，属于控，属于领导领导与控制与控制与控制与控制职职能。

管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景志达电器有限责任公司的营销控制志达电器有限责任公司的营销控制志达电器有限责任公司的营销控制志达电器有限责任公司的营销控制近年来，中国近年来，中国电视机机产业面面临着上游核心技着上游核心技术缺失，外缺失，外资品牌品牌挤压，经营成本持成本持续上升，外部需求疲上升，外部需求疲软等困境。

特等困境。

特别是从是从2012年第年第22季度开始，面板季度开始，面板进口关税上口关税上调，又，又给国内彩国内彩电企企业蒙上一蒙上一层阴云。

政府阴云。

政府为了扶植了扶植产业发展和展和扩大内需，也出台了大内需，也出台了“家家电下下乡”、“以旧以旧换新新”和和“节能能补贴”等刺激性政策。

等刺激性政策。

价值链情景管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景价值链活动与情景p问题分析问题分析此情景体此情景体现了哪些控制了哪些控制类型，型，请找出具体情找出具体情节；

此情景体；

此情景体现了哪些控制原了哪些控制原则？

也找出相？

也找出相应的情的情节。

当有区域当有区域负责人提出不将三四人提出不将三四级市市场销量指量指标细化化时，史，史经理理为什么什么坚决决反反对？

此情景体？

此情景体现的的营销“绩效目效目标或或标准准”有哪些？

史有哪些？

史经理在一季度末理在一季度末发现区域市区域市场计划划执行存在行存在问题后，后，对原目原目标进行了行了调整，整，请分析分析该做法做法的理的理论依据。

依据。

在在营销行行动计划中按照划中按照PDCA循循环原理制定了控制方案，原理制定了控制方案，请你根据情景内你根据情景内容容对该方案方案进行行设想和描述。

除了想和描述。

除了PDCA循循环以外，此情景以外，此情景还体体现了哪些了哪些控制方法？

控制方法？

试找出相找出相应情情节。

价值链情景管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统知识点知识点知识点知识点13.213.213.213.2控制类型与控制要领控制类型与控制要领控制类型与控制要领控制类型与控制要领一、控制及其作用二、控制类型与控制要领三、控制系统管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统一、控制及其作用一、控制及其作用p控制的概念控制的概念控制是指控制是指组织在在动态的的环境中，管理者境中，管理者为了有效了有效实现组织的目的目标而从事的致力于而从事的致力于实际工作与工作与计划或划或标准相一致准相一致的活的活动过程。

控制的主体是管理者；

控制的依据是控制的主体是管理者；

控制的依据是计划或划或标准；

控制准；

控制的的对象是象是实际工作中的人、物或事；

控制是一个活工作中的人、物或事；

控制是一个活动过程；

控制的目的是有效程；

控制的目的是有效实现组织目目标。

管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统一、控制及其作用一、控制及其作用p控制的作用控制的作用控制是完成控制是完成计划、划、实现组织目目标的基本手段。

的基本手段。

控制是企控制是企业标准准实施的重要保施的重要保证。

控制是控制是组织授授权管理的基本途径。

管理的基本途径。

控制可以控制可以进行行实时纠正，避免和减少管理失正，避免和减少管理失误造成的造成的损失。

失。

管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统一、控制及其作用一、控制及其作用回到章首的回到章首的回到章首的回到章首的“项目与情景项目与情景项目与情景项目与情景”，史经理制定了营销，史经理制定了营销，史经理制定了营销，史经理制定了营销计划以后，为什么还要制定计划以后，为什么还要制定计划以后，为什么还要制定计划以后，为什么还要制定月度营销绩效考核月度营销绩效考核月度营销绩效考核月度营销绩效考核与奖励办法与奖励办法与奖励办法与奖励办法？

项目与情景分析项目与情景分析项目与情景分析项目与情景分析管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领pp控制的类型控制的类型控制的类型控制的类型预预先控制。

先控制。

预预先控制是指先控制是指先控制是指先控制是指为为增加将来的增加将来的增加将来的增加将来的实际结实际结果达到果达到果达到果达到计计划划划划结结果的可能性，而是事先所果的可能性，而是事先所果的可能性，而是事先所果的可能性，而是事先所进进行的管理活行的管理活行的管理活行的管理活动动。

同步控制。

同步控制是指管理人同步控制。

同步控制是指管理人员员在在在在计计划划划划执执行行行行过过程中，程中，程中，程中，指指指指导导、监监督下属完成督下属完成督下属完成督下属完成计计划要求的行划要求的行划要求的行划要求的行动动。

反反反反馈馈控制。

反控制。

反馈馈控制，是把控制，是把控制，是把控制，是把对对行行行行为为最最最最终结终结果的考核分析果的考核分析果的考核分析果的考核分析作作作作为为控制将来行控制将来行控制将来行控制将来行为为的依据的一种控制方式。

的依据的一种控制方式。

管理学第第第第13131313章章章章控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统控制职能与控制系统二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领二、控制类型与控制要领魏文王问名医扁鹊说：

魏文王问名医扁鹊说：

“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？

呢？

”扁鹊答说：

扁鹊答说：

“长兄最好，中兄次之，我最差。

长兄最好，中兄次之，我最差。

”文王再问：

文王再问：

“那那么为什么你最出名呢？

么为什么你最出名呢？

“我长兄治病，是治病于病情发作之我长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家人才知道。

我中兄治有我们家人才知道。

我中兄治病，是治病于病情初起之时。

一般人以为病，是治病于病情初起之时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本