APQP第二版2009(详细培训教材)PPT资料.ppt

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nn4.关键路径法（手册P90）；

nn5.DOE试验设计（手册P90）；

nn6.可制造和装配设计（手册P92）nn7.DVP&

R设计验证计划和报告（手册P92）；

nn8.防错/防误（手册P92）2术语术语nn9.过程流程图（手册P93）；

nn10.QFD质量功能展开（手册P93）；

3APQPAPQP和和TS16949TS16949标准的接口标准的接口nn小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论5555分钟，请找出分钟，请找出分钟，请找出分钟，请找出ISO/TS16949:

2002ISO/TS16949:

2002标准标准标准标准中关于控制计划的相关条款回答：

中关于控制计划的相关条款回答：

nn1.1.1.1.什么是控制计划？

什么是控制计划？

nn2.2.2.2.控制计划的作用是什么？

控制计划的作用是什么？

nn控制计划质量策划中的哪些阶段形成？

控制计划质量策划中的哪些阶段形成？

4产品质量前期策划的基本原则产品质量前期策划的基本原则nn1.1.引导资源引导资源,使顾客满意使顾客满意,nn2.2.促进对所需更改的早期识别促进对所需更改的早期识别.nn3.3.避免晚期更改避免晚期更改.nn4.4.以最低的成本及时提供优质服务以最低的成本及时提供优质服务56先期先期产产品品质量策划质量策划要求的內容要求的內容设计責任仅限制造服务供方如热处理确定范围xxx计划和定义x产品设计和开发x可行性xxx过程设计和开发xxx产品和过程确认xxx反馈评定和纠正xxx控制计划方法论xxx7确定范围确定范围组织小组v产产品品质质量策量策划划供方的第一步是供方的第一步是确确定定横横向向职职能小能小组职责组职责，有效的，有效的产产品品质质量策量策划划不不仅仅仅仅需要需要质质量量部部门门的的参与参与。

适当时适当时，初始小，初始小组组可包括技可包括技术术、制制造、材料控制、造、材料控制、采购采购、质质量、量、销销售、售、现场现场服服务务、分承包方和、分承包方和顾顾客方面的代表客方面的代表v产产品品质质量策量策划划的小的小组组是依照是依照产产品品别别而定而定义义的，的，典型的典型的PFMEAPFMEA小小组组，可能跟此小，可能跟此小组组相等，也可相等，也可以不等以不等8确定范围产品项目的最早阶段，对策划小组而言，重要的是识別顾客需要、期望和要求，小组至少应聚到一起以v选选出出项项目小目小组责组责責人責人监督监督策策划过划过程程（有有时时，在策，在策划划循循环环中小中小组负责组负责人人轮轮流流担担任可能任可能更更为为有利有利）v确确定每一代表方的作用和定每一代表方的作用和职责职责v确确定定顾顾客客內部和外部內部和外部v确确定定顾顾客的要求客的要求（可利用可利用QFD）QFD）9多功能小组的作用多功能小组的作用nn1.各个部门之间横向沟通nn2.策划APQP中的FMEA和控制计划.nn3.鉴别顾客的潜在需求和特殊特性.nn4.工程规范的更改追踪和审查.10nn5.产品设计和开发阶段协调与顾客之间的关系.nn6.传递设计信息到产品和过程中.nn7.持续改善的策划和实施.11确确定定范围范围v确确定小定小组职组职能及小能及小组组成成员员，哪哪些些个个人或分包方人或分包方应应被被列入，列入，哪些哪些可排除可排除v理解理解顾顾客的期望、如客的期望、如设计设计、试验试验次次数数等等v对对所提出來的所提出來的设计设计、性能要求和、性能要求和制制造造过过程程评评定其可定其可行性行性v确确定成本、定成本、进进度和度和应应考考虑虑的限制的限制条条件件v确确定所需定所需来来自自于顾于顾客的客的帮帮助助v确确定所定所采采用的用的过过程或形式程或形式12小小组间组间的的联系联系产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其他小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取決于需要解決的问题的数量。

通常会透过一个任务书的指示，或是內部联系的证明来佐证。

13同步技术vv同步技术是橫向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它將替代逐级转换的工程技术实施过程的各个领域，其目的是尽早促进优质产品的引入。

产品质量策划小组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标。

vv正确的说：

同步技术是必须引用的观念，需要特別从实践中去学习。

14培训vv产产产产品品品品质质质质量量量量计划计划计划计划的成功依的成功依的成功依的成功依赖于赖于赖于赖于有效的有效的有效的有效的培训培训培训培训方案，方案，方案，方案，典型的典型的典型的典型的培训如下：

培训如下：

vv1.1.1.1.FMEAFMEAFMEAFMEA（潜在的失效模式和后果分析）（潜在的失效模式和后果分析）（潜在的失效模式和后果分析）（潜在的失效模式和后果分析）vv2.2.2.2.MSAMSAMSAMSA（测量系统分析测量系统分析测量系统分析测量系统分析）vv3.3.3.3.抽抽抽抽样样样样技技技技术术术术4.4.4.4.SPCSPCSPCSPC（统计过程控制）（统计过程控制）（统计过程控制）（统计过程控制）vv5.5.5.5.QFDQFDQFDQFD（质量功能展开）（质量功能展开）（质量功能展开）（质量功能展开）vv6.6.6.6.VA/VEVA/VEVA/VEVA/VE（价值分析和价值工程）（价值分析和价值工程）（价值分析和价值工程）（价值分析和价值工程）15顾顾客和客和组织组织的的参与参与vv主要顾客可与其组织共同进行质量策划。

但组织有义务建立橫向职能小组来管理产品质量策划过程。

组织同样可要求其供方。

所以在质量特性鉴定或是了解前，应该要注意是否有需要主要客戶或是组织组织要参与投入的技术资源。

16问题的解決vv在策划过程中，小组将遇到些产品设计/加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。

在困难情況下，建议使用多方论证的解決方法。

17产品质量的进度计划vv产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。

在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。

vv所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。

vv一个组织良好的进度图应列出任务、分配和或其它事项，并且投入同步工程的概念vv每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。

18APQP的五个阶段的五个阶段nn1.计划和定义nn2.产品设计和开发nn3.过程设计和开发nn4.产品和过程的确认.nn5.反馈,评定和纠正措施.19计划和定义过程计划和定义过程nn要点分析:

该过程主要是为了确定顾客的需要和期望以便计划和规定质量项目201.输入的信息输入的信息nn1.1.顾客呼声;

nn1.1.1.市场调研;

nn1.1.2.历史保修记录和质量信息.nn1.1.3.小组经验.nn1.2.业务计划和市场策略.nn1.3.产品和过程标杆数据.nn1.4.产品和过程设想.21nn1.5.产品可靠性研究.nn1.6.顾客输入22案案例例小组讨论，您认为第一阶段的输入信息应该以怎样的方式展现？

小组应该至少评估哪些的信息？

232.输出的信息和文件输出的信息和文件nn1.7.设计目标.nn1.8.可靠性和质量目标.nn1.9初始材料清单nn1.10.初始过程流程图,nn1.11.特殊产品和过程特性的初始识别.nn1.12.产品保证计划.nn1.13.管理者支持.24顾客呼声顾客呼声nn内部和外部的顾客.nn顾客建议和潜在的需求.nn整车的最终使用者的呼声.nn直接目标顾客的呼声.nn顾客满意和不满意的现状.25保修记录和质量信息保修记录和质量信息nn运行不良报告.“TGW”nn保修报告.nn过程能力指数.nn内部质量审核报告.nn问题解决的报告.nn顾客工厂退货和废品.nn现场退货产品分析和解决记录.26产品和过程指标产品和过程指标nn参照的基准.nn了解和基准之间的差距并分析原因.nn制定如何缩小差距的计划.nn确定早期的产品模式构想.nn和顾客的呼声相一致,27产品可靠性研究产品可靠性研究nn概念:

参见教材第104页nn顾客的试车试验相结合的数据收集.nn基准的导入.nn为DFMEA的策划做先期的铺垫.nn破坏性试验.如压力试验和耐气候试验28顾客输入顾客输入nn开发统一的顾客满意的方法.nn在竞争对手中所处的位置.nn第一阶段输入的总结.29设计目标设计目标nn将顾客的呼声转化成具体的设计任务.nn明确顾客的呼声得到充分的考虑.nn设计目标应充分考虑产品设计的指标.如PPM的值,失效率,等等.nn设计目标是可靠性目标和质量目标同步进行的.30可靠性目标和质量目标可靠性目标和质量目标nn顾客的期望:

无安全问题和可维修性.nn要充分考虑竞争对手产品的可靠性.nn可靠性可以是:

nnA.竞争产品的可靠性;

nnB.顾客的报告.nnC.一定时间内修理的频次.31可靠性和质量目标可靠性和质量目标nn质量目标建立在持续改善的基础上的改进的目标.nn质量目标可以是:

nnA.PPM.nnB.缺陷水平.nnC.废品降低率.nnD.西格马的数值.32可靠性和质量目标可靠性和质量目标nnE.特殊特性的过程的分布宽度.nnF.特殊特性的过程能力.nnG.特殊特性的过程性能.nnH.特殊特性的过程的对中性能.nnI.100%初始过程能力.nn等等.33初始材料清单初始材料清单nn初始材料清单应包括早期分承包方的名单.nn事先选定合适的制造和设计过程.34产品和过程的特殊特性识别产品和过程的特殊特性识别nn该明细表应包括:

nnA.产品设想.nnB.可靠性目标的数据.nnC.预期的制造过程中确定的特殊特性,nnD.类似零件的FMEA分析结果.35产品保证计划产品保证计划nn将设计目标转化成设计要求.nn可以用任何清晰易懂的格式.nn是质量策划的重要组成部份.nn可靠性,耐久性和分配目标的确定.36案案例例小组讨论，在APQP第一阶段的输出信息应该包含哪些的信息？

培训师将给出具体的零件策划模型，来看看如何形成有效的文件和记录？

37产品设计和开发过程产品设计和开发过程nn该过程是对产品原型样件的设计开发直到最终的小组可行性承诺的结论进行策划.nn该过程的输入是第一阶段的输出.nn该过程将形成产品设计的图样规范以及其他的相关信息.nn该过程是对顾客的输入转化成实际的设计样件和设计思路.38案例案例nn请问:

样件和样品是同一个概念吗?

nn分组讨论,简述您的观点.39第二阶段设计部门输出第二阶段设计部门输出nn2.1DFMEA2.1DFMEAnn2.22.2可制造和装配设计可制造和装配设计nn2.32.3设计验证设计验证nn2.42.4设计评审设计评审nn2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划nn2.62.6工程图样工程图样nn2.72.7工程规范工程规范nn2.82.8材料规范材料规范nn2.9.2.9.图样和规范的更改图样和规范的更改40产品质量策划小组输出产品质量策划小组输出nn2.10新设备,工装和设施的要求nn2.11特殊产品和过程特性.nn2.12量具和试验设备的要求.nn2.13小组可行性承诺和管理者支持41设计失效模式