广东联通产品创新部发言材料PPT课件下载推荐.ppt

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收入及占比逐月稳步提升，1111月突破月突破22亿，累计同比增幅亿，累计同比增幅34.2%34.2%。

22010010年年1-111-11月移动增值收入保持稳步快速增长，超月移动增值收入保持稳步快速增长，超额完成预算，主要指标全国排名靠前额完成预算，主要指标全国排名靠前累计同比累计同比累计同比累计同比2010201020102010年增值收入及占比走势年增值收入及占比走势年增值收入及占比走势年增值收入及占比走势稳步上升稳步上升项目项目广东广东全国全国排名排名同比同比34.2%19.8%5占比占比27.7%24.3%5增幅增幅34.16%项目项目当月收入当月收入（万元）（万元）累计收入累计收入（万元）（万元）累计收入占累计收入占比（不含功比（不含功能费）能费）预算完预算完成率成率截止截止1111月月200692006919504819504827.7%27.7%106%106%其其中中2G2G153001530016431716431728.2%28.2%3G3G47694769307313073125.3%25.3%重点增值业务产品绝对量均居全国第一部分产品绝对量全国遥重点增值业务产品绝对量均居全国第一部分产品绝对量全国遥遥领先（微博、阅读），渗透率全部进入全国前十遥领先（微博、阅读），渗透率全部进入全国前十指标指标GPRSGPRS手机音乐手机音乐手机邮箱手机邮箱手机报手机报手机电视手机电视手机微博手机微博手机阅读手机阅读1111月广东月广东56.0%47.0%20.4%9.8%19.8%32.5%2.0%1111月全国月全国38.0%40.7%12.9%8.5%11.7%4.7%1.0%排名排名18310311超超300300万万GPRSGPRS手机音乐手机音乐手机邮箱手机邮箱超超88万万超超116116万万超超9090万万超超1212万万2G2G炫铃炫铃手机电视手机电视手机微博手机微博经营特点之一：

有效释放三大风险经营特点之一：

有效释放三大风险赠款风险、赠款风险、2G2G流量价格风险、销售渠道风险流量价格风险、销售渠道风险社会渠道产能快速提升，全年完成300万笔，同比增长420%，1年赶上已发展3年的电话营销渠道。

渠道发展更加均衡，销售风险有效渠道发展更加均衡，销售风险有效下降。

下降。

渠道结构渠道结构更趋合理更趋合理产能大幅提升产能大幅提升组合营销67%电营29%社渠4%社渠17%电营31%组合营销52%2009.1-11月各渠道产能占比2010.1-11月各渠道产能占比赠款总额和赠款占比逐年递减，赠款总额和赠款占比逐年递减，2010年赠款总额占比为年赠款总额占比为5.7%。

2008年全年增值赠款为2亿，2010年减少至1.2亿；

2010年增值赠款总额占增值收入比为5.7%。

流量单价最近三年走势，与全国其他省的对比。

2008年GPRS流量的名义资费水平为5元/M；

2010年GPRS流量的名义资费水平为0.3元/M。

注：

流量资费水平为注：

流量资费水平为GPRS业务收入同流业务收入同流量消耗的测算估值。

量消耗的测算估值。

渠道产能大幅提升，结构更趋合理。

单位流量名义资费业务收入（财务）单位流量名义资费业务收入（财务）/当期流量（业务）当期流量（业务）经营特点之二：

移动互联网经营树立行业新标杆，经营特点之二：

移动互联网经营树立行业新标杆，与互联网巨头和中国移动相比不落下风与互联网巨头和中国移动相比不落下风4、收入结构变化：

无线互联网收入比重、收入结构变化：

无线互联网收入比重快速提升，实现三分天下有其一快速提升，实现三分天下有其一3、广东联通微博业务发展迅速，超越广、广东联通微博业务发展迅速，超越广东移动用户量。

东移动用户量。

1、炫魅广东门户访问量仅次于腾讯，优、炫魅广东门户访问量仅次于腾讯，优于百度、新浪、搜狐。

于百度、新浪、搜狐。

2、广东联通、广东联通GPRS渗透率再次超过广东渗透率再次超过广东移动，达移动，达56.7%。

经营特点之三：

寓业务发展于日常生活，深刻改变经营特点之三：

寓业务发展于日常生活，深刻改变了员工的工作生活沟通方式了员工的工作生活沟通方式客服客服/俱俱乐部乐部/营营业厅纷纷业厅纷纷开通微博开通微博中高层领中高层领导涌现出导涌现出一批微博一批微博达人达人员工活跃员工活跃度提升至度提升至近近80%周立松舒兆平安新l微博业务已深入员工日常生活l中高层领导中微博达人的粉丝数在数千人，其中40%以上为本公司相关业务线同事l领导与员工之间沟通打破了壁垒，深入了8小时以外，大大提高了沟通效果10月12月0.020.040.060.080.0人均发送条数活跃度2393245211346228431764粉丝数发微博数周立松舒兆平安新300025002000150010005000联联通通通通员员工都迅速适工都迅速适工都迅速适工都迅速适应应了微博的使用，涌了微博的使用，涌了微博的使用，涌了微博的使用，涌现现出一批微博达人出一批微博达人出一批微博达人出一批微博达人紧密联系紧密联系松散联系松散联系电话电话上班上班生活生活当面沟通当面沟通EMAILQQ/MSN微博：

更微博：

更富有人情富有人情味的效果味的效果更佳的沟更佳的沟通方式通方式经营特点之四：

发展模式百花齐放，各分公司亮点经营特点之四：

发展模式百花齐放，各分公司亮点层出不穷层出不穷广州广州珠海珠海收入同类地市排名收入同类地市排名11占比同类地市排名占比同类地市排名21增收贡献型的代表：

深圳、东莞、揭阳增收贡献型的代表：

深圳、东莞、揭阳11进步卓越型的代表：

茂名、清远、云浮进步卓越型的代表：

茂名、清远、云浮222G稳健增长型代表：

阳江、佛山稳健增长型代表：

阳江、佛山333G强劲增长型代表：

广州、珠海强劲增长型代表：

广州、珠海44深圳深圳东莞东莞揭阳揭阳增收额度增收额度4370万元万元2525万元万元673万元万元预算完成率预算完成率111.8%110.8%114.2%完成率排名完成率排名123超过9个月2G增值占比、预算完成率、同比增长率均位于21地市前列茂名茂名清远清远云浮云浮同比增长率同比增长率49.0%47.4%46.7%增长率排名增长率排名123GPRS精细化运精细化运营营炫铃渗透率提升炫铃渗透率提升总部重点产品推广总部重点产品推广3G流量提升流量提升社会渠道社会渠道产能提升产能提升先进先进惠州（惠州（75%）惠州（惠州（74%）惠州（手机电视惠州（手机电视65%）、）、汕头、清远（手机邮箱汕头、清远（手机邮箱30%）、云浮（手机报）、云浮（手机报16%广州、东莞广州、东莞（超（超110M）东莞、茂东莞、茂名名进步进步揭阳（揭阳（15PP）佛山、湛江、汕佛山、湛江、汕尾（尾（30PP）茂名茂名（73M）珠海、肇珠海、肇庆庆单项发展先进代表单项发展先进代表55一、业绩篇一、业绩篇二、否定篇二、否定篇三、目标篇三、目标篇目目录录四、策略篇四、策略篇五、落地篇五、落地篇问问题题一一：

营营销销职职能能划划分分不不精精细细，整整体体营营销销效效率率低低；

同同时时，前端人力资源配置不足，导致营销手法粗放前端人力资源配置不足，导致营销手法粗放22前端人力资源配置不足前端人力资源配置不足为提升地为提升地市精细化市精细化运营能力，运营能力，地市增值地市增值业务机构、业务机构、人员配备、人员配备、人员素质人员素质亟待加强亟待加强人员配备严重不足：

一类平均人员配备严重不足：

一类平均55人、二人、二类平均类平均33人，三类地市平均人，三类地市平均11人，根本无人，根本无法满足精细化运营需要法满足精细化运营需要精力分散：

服务支撑、营销支撑、政策精力分散：

服务支撑、营销支撑、政策协调消耗了几乎全部的地市人员精力，协调消耗了几乎全部的地市人员精力，根本无暇顾及精细化运营根本无暇顾及精细化运营失血现象严重：

一些经验丰富、能力失血现象严重：

一些经验丰富、能力较强增值运营人员，经常性被抽调到较强增值运营人员，经常性被抽调到市场销售部做传统话音业务推广市场销售部做传统话音业务推广公司整体运作效率低，没有充分发挥销售部和产创部的比较优公司整体运作效率低，没有充分发挥销售部和产创部的比较优势。

依靠二次销售来解决本来一次销售解决的渗透率问题，事势。

依靠二次销售来解决本来一次销售解决的渗透率问题，事倍功半，消耗大量的人力和成本，导致精细化运营的资源不足。

倍功半，消耗大量的人力和成本，导致精细化运营的资源不足。

用户感受差用户感受差资源内耗资源内耗过多的二次营销，以及参差不齐的营销技巧会影响到客户感受。

过多的二次营销，以及参差不齐的营销技巧会影响到客户感受。

营销职能划分不精细营销职能划分不精细，整体营销效率低，整体营销效率低1133运营体系和营销手法较粗放运营体系和营销手法较粗放运营及运营及营销支营销支撑体系撑体系有待完有待完善善2G2G营销过程中影响用户感受的问题营销过程中影响用户感受的问题仍然存在：

如数据不同步、渠道销仍然存在：

如数据不同步、渠道销售感知差等售感知差等3G3G增值业务运营体系及营销手法还增值业务运营体系及营销手法还处于磨合当中处于磨合当中问问题题二二：

通通道道化化危危险险，进进行行基基础础功功能能及及信信息息费费二二次营销的精力不足次营销的精力不足11GPRSGPRS深度运营及信息费二次营深度运营及信息费二次营销精力不足销精力不足无线互联网价无线互联网价值链异质化竞值链异质化竞争愈发激烈，争愈发激烈，如不解决深度如不解决深度化运营能力，化运营能力，有沦为有沦为“纯通纯通道道”的危险的危险未注重户均流量：

目前只有未注重户均流量：

目前只有23M23M，只有广东移动，只有广东移动50%50%套餐外收入未有效经营：

主抓月套餐外收入未有效经营：

主抓月租、日租，超流量经营措施不足租、日租，超流量经营措施不足过于通道化：

流量收入过于通道化：

流量收入1010倍于功倍于功能费收入，产品人气收入均不足能费收入，产品人气收入均不足11、GPRSGPRS户均流量提升措施和推进资源投入不足；

户均流量提升措施和推进资源投入不足；

22、GPRSGPRS运营缺少一批新的拳头产品迎接移动互联网运营缺少一批新的拳头产品迎接移动互联网的发展热潮。

的发展热潮。

省市职责不明确，大家各自为战，零敲碎打，不成体系。

营销活