情绪压力管理技巧PPT课件下载推荐.ppt

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（老（老员工）工）6过度、持续的压力会导致员工严重的身过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的保持企业的“第一资源第一资源”人力资源。

人力资源。

1.1.1压力管理的目的压力管理的目的8员工压力管理有利于减轻员工过重的员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。

企业关整个组织的绩效、增加利润。

企业关注员工的压力问题，能充分体现以人注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。

文化，增强员工对企业的忠诚度。

1.1.2压力管理的益处压力管理的益处9其实我们每天都可以像他一样快乐!

10我们能为自己的我们能为自己的心理解压做些什么心理解压做些什么?

消除压力消除压力-创造性策略创造性策略提高自身弹力提高自身弹力-积极性策略积极性策略暂时性的应对压力暂时性的应对压力-被动性策略被动性策略11当你认为处理事情所需的能当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到力超越你拥有的能力，你便感到有有压力压力1.2什么是压力与情绪什么是压力与情绪-1.2.1压力是什么？

压力是什么？

12从生理角度来看，一个处于压力下的人，从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。

长期身体生产大量的和皮质醇最为重要。

长期身体生产大量的肾上肾上腺素和皮质醇腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。

在人类的，对身体的伤害很大。

在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类保证了人类如何活下去如何活下去和和如何活得更好如何活得更好两两个最其本生存的目标。

个最其本生存的目标。

1.2.1压力是什么？

13生理的弹力生理的弹力心理的弹力心理的弹力社会的弹力社会的弹力人格因素人格因素工作因素工作因素生活因素生活因素反应反应应急反应应急反应压力源压力源客观刺激客观刺激生理反生理反应应心理反心理反应智力应智力反应反应行为反行为反应应弹力弹力自身承受力自身承受力社会因素社会因素14实话实说，您是哪一位？

实话实说，您是哪一位？

周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大家具锯木头，噪声非常大甲：

甲：

会火冒三丈，冲出去会火冒三丈，冲出去“主持公道主持公道”，大喊，大喊大叫，与人争吵，但无济于事大叫，与人争吵，但无济于事乙：

乙：

在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：

丙：

这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。

人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。

15甲：

压力的甲：

压力的寻求者寻求者乙：

压力的乙：

压力的承受者承受者丙：

压力的丙：

压力的处理者处理者16马斯洛和密特尔曼提出的马斯洛和密特尔曼提出的心理健康心理健康10项标准项标准1、充分的安全感、充分的安全感2、充分了解自己，对自己、充分了解自己，对自己的能力做出的能力做出恰如其分恰如其分的的判断判断3、生活目标、生活目标切合实际切合实际4、与外界环境、与外界环境保持接触保持接触5、保持个性的、保持个性的完整和和谐完整和和谐7、保持良好的人际关系、保持良好的人际关系8、能适度能适度地表达和控制地表达和控制自己的情绪自己的情绪9、有限度有限度地发挥自己的地发挥自己的才能与兴趣爱好才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德、在不违背社会道德规范下，个人规范下，个人基本需要基本需要应得到一定程度的满足应得到一定程度的满足17灰色区理论灰色区理论心理健康心理健康心理困扰心理困扰心理障碍心理障碍精神病精神病心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗药物治疗药物治疗热线服务热线服务18假如有一个点数的能量，透过三种管假如有一个点数的能量，透过三种管道来输出道来输出体力、情绪、信念。

体力、情绪、信念。

第第一种是用体力的方式输出，约折合一种是用体力的方式输出，约折合10卡路里；

如果以情绪的方式输出则高卡路里；

如果以情绪的方式输出则高达达100卡路里；

若用信念的方式输出卡路里；

若用信念的方式输出就将高达就将高达1000卡路里。

卡路里。

1.2.2情绪是什么？

情绪是什么？

情绪支票情绪支票情绪支票情绪支票19情绪是：

情绪是：

情绪是内心的感受经由身体表情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态现出来的状态1.2.2情绪是什么？

20IQ（IntelligenceQuotient）EQ（EmotionIntelligenceQuotient）AQ（AdversityQuotient）逆境商数逆境商数SQ（SuccessQuotient）成功商数。

成功商数。

NLP认为，任何情绪都是一份推动力认为，任何情绪都是一份推动力1.1.2情绪智能情绪智能是什么？

是什么？

21EQ的意思：

的意思：

了解和分享别人的看法和感受；

清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；

1.1.2情绪智能情绪智能是什么？

22压力与情绪到底是一种什么压力与情绪到底是一种什么样的关系？

样的关系？

1.1.4压力与情绪的关系压力与情绪的关系231.2压力与情绪的真正来源压力与情绪的真正来源1.2.1情绪产生的来源情绪产生的来源24情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！

情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！

生气生气:

一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。

本不可逾越的障碍和困难。

生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！

压力压力:

是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越压得越低低，弹力越大。

，弹力越大。

1.2.2负面情绪的正面价值负面情绪的正面价值251.2.2负面情绪的正面价值负面情绪的正面价值1.悲伤一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。

中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。

2.左右为难说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。

说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。

3.恐惧一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。

它可使我们获得本不能问题的警觉性很帮助。

它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的得到的信息（打开对该事物的“资源锁定系统资源锁定系统”），它还使我们具有迅速作出反应和在必要），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。

情况下逃避的能量。

261.2.2负面情绪的正面价值负面情绪的正面价值4.无可奈何已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。

已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。

5.失望发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。

评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。

6.愤怒一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。

备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。

7.痛苦使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。

使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。

27压力源从形式上可分为：

压力源从形式上可分为：

工作压力源工作压力源生活压力源生活压力源社会压力源社会压力源人格压力源人格压力源1.2.3压力产生的来源压力产生的来源28种类种类具体内容具体内容工作特性工作特性工作超载、工作超载、工作欠载工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等、工作条件恶劣、时间压力等员工在组织中的角色员工在组织中的角色角色冲突、角色冲突、角色模糊角色模糊、个人职责、无法参与决策等、个人职责、无法参与决策等事业生涯开发事业生涯开发晋升迟缓、缺乏工作安全感、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫抱负受挫等等人际关系人际关系与上司、同事、下属关系紧张，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权不善于授权等等工作与家庭的冲突工作与家庭的冲突工作和家庭的时间工作和家庭的时间分配不均衡分配不均衡组织变革组织变革并购、重组、裁员并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等同事等1.2.3.1工作压力来源工作压力来源29美国著名精神病学家赫姆斯美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）列出了列出了43种种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：

生活危机事件，按对压力影响程度主要有：

l日常烦恼（日常烦恼（如厕所坏了如厕所坏了）l人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）l身心健康问题（如生病、身心健康问题（如生病、亚健康亚健康）l财务问题（如财务问题（如贷款买房贷款买房）l重重大大生生活活事事件件（如如结结婚婚、离离婚婚、复复婚婚、亲亲人人病病逝、配偶死亡）逝、配偶死亡）l可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。

力的来源。

1.2.3.2生活压力来源生活压力来源30每位员工都是社会的一员，自然每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。

社会压力源诸会感受到社会的压力。

社会压力源诸如如社会地位社会地位、经济实力、生活条件、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。

财务问题、住房问题等。

1.2.3.3社会压力来源社会压力来源311.2.3.4人格压力来源人格压力来源心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。

这两大类，还各有两种外向的人和内向的人。

这两大类，还各有两种不同的表现方式。

这样，我们通常就将人分四不同的表现方式。

这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向种类型性格，即外向活泼型活泼型和和急噪型急噪型，内向内向忧郁型忧郁型和和冷静型冷静型。

每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。

对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。

易。

32讨论：

有效的压力管理方式：

讨论：

你的经验你的经验遇遇到到工工作作压压力力时时，你你一一般般是是如如何处理的？

何处理的？

写写出出